แพลตฟอร์มการค้าหัวขาด: คำจำกัดความและกรณีการใช้งาน

ไม่ว่าคุณจะยังใหม่ต่อโลกของอีคอมเมิร์ซหรืออยู่มาระยะหนึ่งแล้ว คุณอาจเคยได้ยินคำว่า แพลตฟอร์มการค้าขายตรงหัวขาด และสงสัยว่ามันคืออะไร ควรใช้หรือไม่ และตัวเลือกของคุณคืออะไร

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะสูงถึง 11 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 ในขณะที่มีการแข่งขันมากขึ้น เราบอกลาคุกกี้ของบุคคลที่สาม และเราจัดการกับอัตราเงินเฟ้อที่ผลักดันต้นทุนสินค้า การได้มาซึ่งลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เพื่อให้ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มีคุณภาพและเป็นส่วนตัวสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคน

Headless Commerce คืออะไร?

การค้าแบบไม่ใช้หัวหมายถึงการแยกส่วนหน้าของร้านค้าของคุณ (หน้าตาเป็นอย่างไรและลูกค้าของคุณโต้ตอบกับร้านอย่างไร) ออกจากเลเยอร์แบ็กเอนด์ (ทุกสิ่งที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อทำให้การขายเป็นไปได้) สถาปัตยกรรมแบบแยกส่วนนี้ช่วยให้ทั้งสองส่วนทำงานแยกจากกันในขณะที่สื่อสารผ่าน API (อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน)

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของโซลูชั่นการค้าหัวขาด

สถาปัตยกรรมการค้าแบบหัวขาดวิวัฒนาการมาจากแพลตฟอร์มการค้าแบบดั้งเดิมเพื่อนำเสนอประโยชน์ที่หลากหลายแก่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มั่นคงตั้งแต่เริ่มต้นโดยใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์ทางธุรกิจที่หลากหลาย จะมีประสบการณ์ของลูกค้าที่เหนียวแน่นในทุกช่องทางการขาย ไม่ว่าผู้คนจะเลือกโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไร

สร้างประสบการณ์ Omnichannel อย่างแท้จริง

การขายผ่านช่องทาง Omni ช่วยให้มั่นใจว่าผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าได้ไม่ว่าจะซื้อจากแล็ปท็อป สมาร์ทโฟน แชทบ็อต หรือแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ โซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมจำนวนมากอ้างว่าเสนอประสบการณ์แบบ Omnichannel แต่ไม่จำเป็นต้องมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นที่ลูกค้าของคุณต้องการและคุณหวังไว้

โฆษณา

ด้วยอีคอมเมิร์ซแบบไม่มีหัว คุณสามารถสร้างส่วนหน้าสำหรับช่องทางการขายดิจิทัลใหม่ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการโดยไม่จำเป็นต้องรอ ในขณะที่เราเดินหน้าต่อไปด้วยตู้อัจฉริยะในร้าน ป้ายดิจิตอลแบบโต้ตอบ และเทคโนโลยี Internet of Things (IoT) ที่เน้นการค้าอื่นๆ ตัวเลือกในการเพิ่มช่องทางการขายใหม่อย่างรวดเร็วอาจเป็นสิ่งที่แยกคุณออกจากการแข่งขัน

ปรับแต่งส่วนหน้าโดยสมบูรณ์

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่มีตัวเลือกการปรับแต่งบางอย่าง อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านั้นยังคงถูกจำกัดโดยเครื่องมือส่วนหน้าภายในแพลตฟอร์ม โซลูชันแบบไร้หัวช่วยขจัดข้อจำกัด คุณจึงมีอิสระในการผสานรวมสิ่งต่างๆ ได้ทันที หากคุณต้องการสร้างโปรแกรมภักดี IoT ลงทุนในการตลาดแบบใกล้ชิด หรือย้ายไปสู่การขายต่อเนื่องที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น นี่คือวิธีที่คุณทำ

ยกตัวอย่าง Domino's Pizza ในปี 2560 พวกเขาเปิดตัว Dominos Anyware ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกสั่งพิซซ่าได้ ไม่ใช่แค่จากเว็บไซต์ของ Domino แต่ยังสั่งจากอุปกรณ์อัจฉริยะ เช่น Google Home และ Amazon Alexa, ซอฟต์แวร์เช่น Slack และ Facebook Messenger และอื่นๆ อีกมากมาย ลูกค้ามีอิสระในการสั่งซื้อด้วยวิธีที่สะดวกที่สุดในขณะนั้น

ปรับปรุงประสบการณ์ส่วนบุคคล

ผู้บริโภคทุกคนต้องการประสบการณ์ส่วนตัวที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา ธุรกิจสามารถปรับชั้นการนำเสนอส่วนหน้าตามความต้องการและรสนิยมของลูกค้าแต่ละรายโดยใช้แพลตฟอร์มการค้าแบบไม่มีหัว การเพิ่มการตั้งค่าการเลือกซื้อสินค้าที่กำหนดเองและคำแนะนำส่วนบุคคลโดยอิงจากการซื้อในอดีตและผลิตภัณฑ์ที่เรียกดูก่อนหน้านี้สามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้บริโภคแต่ละราย

เพิ่มความยืดหยุ่นเมื่อคุณปรับขนาด

ดังที่เราได้เห็นในช่วงการแพร่ระบาด พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคและพฤติกรรมของผู้ซื้อเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เครื่องมือการขายส่วนหน้าต้องมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการใหม่หรือแก้ไขปัญหาใหม่ คุณต้องสามารถแก้ไขโฆษณาเพื่อตอบสนองสิ่งที่นักช็อปของคุณสนใจ ปรับตัวเลือกการจัดส่งและการรับสินค้า และแก้ไขช่องทางดิจิทัลที่ลูกค้าใช้ในการซื้อ หากคุณพบว่าความชอบของลูกค้าของคุณเปลี่ยนไปในชั่วข้ามคืน นี่เป็นเพียงโซลูชันการค้าที่ไม่มีหัวเรื่องเท่านั้นที่จะสามารถติดตามได้

โฆษณา

รับอัตรา Conversion ที่ดีขึ้นเพื่อผลกำไรที่มากขึ้น

โซลูชันหัวขาดที่ยืดหยุ่นจะมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะลดอัตราตีกลับและการละทิ้งรถเข็น องค์กรมักจะพบว่าอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นในทุกช่องทางการขายด้วยความสามารถในการสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบ โปรโมชั่นส่วนบุคคล รหัสส่วนลด และอื่นๆ

ประหยัดเงินในระยะยาวเมื่อเทียบกับ แพลตฟอร์ม อีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม

การลงทุนครั้งแรกในอีคอมเมิร์ซแบบไม่ใช้หัวอาจทำให้ดูเหมือนว่ามีราคาแพงกว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบเดิม แม้ว่าต้นทุนในการพัฒนาส่วนหน้าอาจเพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนไปใช้สถาปัตยกรรมแบบ Headless เมื่อคุณสร้างช่องทางการขายดิจิทัลเพิ่มเติมเพื่อประสบการณ์การซื้อที่ดียิ่งขึ้น ความจริงก็คือเครื่องมือเหล่านี้ควรเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้ด้วย เมื่อนักพัฒนาสร้างโอกาสและการปรับแต่งเพิ่มเติม คุณสามารถใช้จ่ายน้อยลงในแคมเปญการตลาดของคุณ

7 แพลตฟอร์มการค้าหัวขาดเพื่อสร้างเว็บไซต์ของคุณ

Shopify Plus

Shopify Plus เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหัวขาดที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน คุณได้รับการควบคุมอย่างสมบูรณ์ของการออกแบบส่วนหน้าและโครงสร้างพื้นฐานส่วนหลัง ให้อิสระและความยืดหยุ่นที่คุณต้องการในการเพิ่มเนื้อหาลงในช่องใดๆ และทำให้อุปกรณ์ใดๆ เป็นแพลตฟอร์มของแบรนด์ คุณสามารถใช้ Shopify Plus เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านอุปกรณ์สวมใส่ ป้ายโฆษณา ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ และหน้าร้านแบบไม่มีหัวที่กำหนดเองอื่นๆ

รวมเข้ากับระบบทั้งหมดที่คุณใช้ในการดำเนินธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย รวมถึง CRM, ERP, OIM และ CMS คุณสามารถรวมเข้ากับตลาดต่างๆ เช่น Amazon และ eBay นอกจากนี้ยังมีเว็บแอปที่ทำงานเหมือนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

การกำหนดราคา Shopify Plus ได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณอย่างสมบูรณ์ และต้องขอด้วยการสาธิต

BigCommerce Enterprise

BigCommerce เป็นคู่แข่งสำคัญของ Shopify ที่นำเสนอการตั้งค่าที่คล้ายกันสำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร เป็นโซลูชันครบวงจรสำหรับการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ API สามารถเชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อมอื่น ๆ ได้ ดังนั้นจึงง่ายต่อการปรับแต่งประสบการณ์การชำระเงิน ประสบการณ์รถเข็น – และจริงๆ แล้วทุกองค์ประกอบของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ มันรวมเข้ากับแอพอื่น ๆ หลายร้อยรายการที่มีการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ารวมถึง WordPress ผ่านปลั๊กอิน WordPress

โฆษณา

BigCommerce Enterprise ต้องการการสาธิตเนื่องจากกำหนดราคาให้เหมาะกับแต่ละธุรกิจ

Magento Commerce

Magento Commerce ซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Adobe Commerce เป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติสำหรับผู้ที่ต้องการคุณสมบัติการวิเคราะห์และการแสดงข้อมูลที่แข็งแกร่ง

นักพัฒนาสามารถสร้างแอพพลิเคชั่นที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการของลูกค้าและความต้องการของธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ ด้วยการทดลอง Magento ทำให้ง่ายต่อการปรับปรุงการปรับแต่ง เนื่องจากระบบส่วนหลังทำงานแยกจากส่วนหน้าโดยสิ้นเชิง

คุณลักษณะการจัดการสินค้าคงคลังมีประโยชน์อย่างยิ่งในการทำให้สามารถจัดส่งสินค้าคงคลังไปยังที่ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม คุณสามารถติดตามระดับสินค้าคงคลังได้อย่างง่ายดายในหลายสถานที่ รวมถึงร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คลังสินค้า dropshippers และอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถนับจำนวนสต็อคที่สามารถขายได้อย่างแม่นยำทุกเมื่อ

มีเวอร์ชัน SaaS อยู่ใน Adobe Experience Cloud

อ่านรีวิววีโอไอพีของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

OroCommerce Enterprise

OroCommerce Enterprise เป็นระบบหัวขาดที่ดีที่สุดสำหรับผู้ค้าส่ง มันมาถึงคุณโดยทีมผู้นำกลุ่มเดิมที่เริ่ม Magento แต่เน้นที่ตลาด B2B แทน ถึงกระนั้นก็ยังสามารถปรับและปรับแต่งให้เหมาะกับรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ ก็ได้ รวมถึง B2C, B2B2C และ B2B2B

ElasticPath

ElasticPath เป็นซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซระดับองค์กร แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณสร้างโซลูชันที่พร้อมเปิดตัว โดยขจัดความซับซ้อนทั้งหมดในการเปลี่ยนไปใช้การค้าแบบโง่เขลา

ราคาขึ้นอยู่กับปริมาณธุรกรรมและกลยุทธ์การใช้งาน คุณจะต้องพูดคุยกับใครบางคนจากบริษัทเพื่อขอใบเสนอราคา

สไปรเกอร์

Spryker เป็นผลิตภัณฑ์โอเพ่นซอร์สที่มีให้บริการเป็นแพลตฟอร์ม สถาปัตยกรรมแบบไร้หัวทำให้คุณปรับแต่งได้ง่ายตามความต้องการ โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบธุรกิจ ใช้กาว API เพื่อแจกจ่ายบริการและการผสานรวม

ข้อมูลราคาสามารถขอได้ ไม่มีรุ่นหรือแผนให้เลือก แต่มีการบริการที่หลากหลายสำหรับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย

โฆษณา

Snipcart

Snipcart เป็นเครื่องมือตะกร้าสินค้าที่คุณสามารถรวมเข้ากับสแต็คเทคโนโลยีหัวขาดของคุณ รวมเข้ากับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณผ่าน HTML แต่เครื่องมือช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งส่วนหน้าได้อย่างสมบูรณ์สำหรับแนวทางการค้าที่ไม่มีส่วนหัวในหลายช่องทาง

หากคุณต้องการสร้างเว็บไซต์ของคุณด้วยระบบจัดการเนื้อหาเช่น WordPress คุณสามารถเพิ่มตะกร้าสินค้าในเว็บไซต์ของคุณด้วย Snipcart ใช้เพื่อขายสินค้า สินค้าดิจิทัล และบริการ

คำถามที่พบบ่อย

Headless Commerce เหมาะกับร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่?

การค้าแบบไม่มีหัวช่วยให้คุณตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ง่ายขึ้น ช่วยให้แบรนด์สร้างประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นในขณะที่รวมการตลาดเนื้อหาเข้ากับเส้นทางการซื้อ ช่วยให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และกระตุ้นความต้องการในการลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าและเพิ่มการรักษาลูกค้า

โฆษณา

ที่กล่าวว่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก การเปลี่ยนไปใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบไม่ใช้หัวอาจเป็นความพยายามที่ซับซ้อนและมีราคาแพง เมื่อคุณเริ่มต้นใช้งานครั้งแรก คุณมีความต้องการพื้นฐาน คุณต้องการเพียงวิธีแสดงผลิตภัณฑ์และเพื่อให้ผู้คนดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น เมื่อแบรนด์ของคุณเติบโตและคุณต้องการเทคโนโลยีที่ซับซ้อนมากขึ้น คุณสามารถปรับการลงทุนในระบบการค้าแบบหัวขาดได้