โปรแกรมความภักดีด้านการดูแลสุขภาพ: จะเพิ่มประสบการณ์และผลประโยชน์ของผู้ป่วยให้ได้สูงสุดในปี 2566 ได้อย่างไร

ตามรายงานการสำรวจของ Patient Pop อัตราการเลิกจ้างของผู้ป่วยเป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วง โดย ผู้ป่วยมากกว่าหนึ่งในสาม (36%) รายงานว่าพวกเขาได้เปลี่ยนผู้ให้บริการด้านสุขภาพภายในสองปีที่ผ่านมา เหตุผลหลักในการออกจากโรงพยาบาล ซึ่งอ้างโดยผู้ป่วย 8 ใน 10 คน คือ ประสบการณ์ตัวต่อตัวที่ต่ำกว่ามาตรฐาน และ การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ในสถานการณ์ปัจจุบันที่การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้ผู้ป่วยมีความตระหนักมากขึ้นเกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพต้องเผชิญกับความจำเป็นเร่งด่วนในการปรับปรุงบริการของตนเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์ การใช้ โปรแกรมความภักดี ด้านการดูแลสุขภาพสามารถเป็นกลยุทธ์ที่มีคุณค่าสำหรับการรักษาผู้ป่วย ตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของพวกเขา และการรักษาความต่อเนื่องของธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

บทความนี้เจาะลึกถึง ความท้าทายของอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ สำรวจ แนวคิดของโปรแกรมความภักดีด้านการดูแลสุขภาพ และเน้นย้ำถึง สิทธิประโยชน์ที่เสนอ ให้กับคลินิกและผู้ให้บริการด้านสุขภาพและสุขภาพอื่นๆ นอกจากนี้ ฉันจะสำรวจ โปรแกรมความภักดี ประเภท ต่าง ๆ ที่เหมาะสมสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ และหารือเกี่ยวกับ รางวัลความภักดี ต่าง ๆ ที่สามารถมอบให้กับผู้ป่วยได้

{{อีบุ๊ค}}

{{ENDEBOOK}}

อะไรคือความท้าทายที่สำคัญสำหรับธุรกิจด้านสุขภาพ?

1. ใช้ประโยชน์จากการรักษาผู้ป่วย

หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญสำหรับธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพคือการรักษาผู้ป่วยและป้องกันไม่ให้เปลี่ยนผู้ให้บริการ การบริการลูกค้าที่ไม่ดีเป็นตัวขับเคลื่อนหลักที่ทำให้ผู้ป่วยไม่พึงพอใจ และอาจทำให้ผู้ป่วยเลิกสนใจได้ ปัจจัยต่างๆ เช่น เวลารอนาน ความยากลำบากในการจัดตารางนัดหมาย การขาดการตอบสนองต่อข้อกังวลของผู้ป่วย และ การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ ล้วนมีส่วนทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เชิงลบ

2. ส่งเสริมความภักดีของผู้ป่วย

การรักษาผู้ป่วยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ การรักษาผู้ป่วยที่มีอยู่ให้คุ้มค่ากว่าการหาผู้ป่วยใหม่ อย่างไรก็ตาม การรักษาผู้ป่วยไว้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากปัจจัยหลายประการ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง การเข้าถึงการดูแลที่จำกัด การขาดการมีส่วนร่วมและการสื่อสารส่วนบุคคล ประสบการณ์ของผู้ป่วยที่ไม่ดี และ การแข่งขันจากผู้ให้บริการด้านสุขภาพอื่นๆ

3. ดึงดูดผู้ป่วยรายใหม่

การได้มาซึ่งผู้ป่วยถือเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่องสำหรับธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพมีการแข่งขันสูง และผู้ป่วยมีตัวเลือกมากมายให้เลือก ดังนั้น ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพจึงต้อง พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ สร้างเครือข่ายการอ้างอิงที่แข็งแกร่ง และ สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง พวกเขาควรเน้นคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร เน้นความเชี่ยวชาญ และมีส่วนร่วมในการเข้าถึงเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้ป่วยรายใหม่ นอกจากนี้ การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มออนไลน์ สื่อสังคมออนไลน์ และ การตลาดดิจิทัล สามารถช่วยปรับปรุงการหาผู้ป่วยได้

4. ปรับปรุงประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพ

การเพิ่มพูนประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ ผู้ป่วย คาดหวังวิธีการที่มุ่งเน้นผู้บริโภค มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งพวกเขาได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นผู้มีส่วนร่วมในการดูแลมากกว่าผู้รับเฉยๆ การปรับปรุงประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพสามารถทำได้หลายรูปแบบ ตั้งแต่ การลดเวลารอคอย และ จัดทำแผนการดูแลเฉพาะ บุคคล ไปจนถึง การนำเทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อผู้ป่วยมาใช้ และ สร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรและสะดวกสบาย

ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพต้องจัดลำดับความสำคัญในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมโดยจัดการกับปัญหาเหล่านี้และรับประกันการดูแลที่รวดเร็วและมีความเห็นอกเห็นใจ วิธีหนึ่งในการต่อสู้กับความท้าทายข้างต้นคือการใช้ โปรแกรมความภักดีของผู้ป่วย ในสถานพยาบาล

โปรแกรมความภักดีด้านการดูแลสุขภาพคืออะไร?

โปรแกรมความภักดีด้านการดูแลสุขภาพ เป็นความคิดริเริ่มเชิงโครงสร้างที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพหรือองค์กรเพื่อจูงใจและตอบแทนความภักดีของผู้ป่วย เช่นเดียวกับโปรแกรมความภักดีในอุตสาหกรรมอื่น ๆ โปรแกรมความภักดีด้านการดูแลสุขภาพมีเป้าหมายเพื่อ ปลูกฝัง ความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ป่วย โดยเสนอผลประโยชน์ สิ่งจูงใจ และรางวัลต่าง ๆ สำหรับการมีส่วนร่วมและการใช้บริการด้านสุขภาพอย่างต่อเนื่อง

โปรแกรมความภักดีด้านการดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีเหมาะสำหรับการปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพทุกประเภท ตั้งแต่ โรงพยาบาล คลินิก และ กลุ่ม ประกัน สุขภาพ ไปจนถึง บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีด้านสุขภาพ หรือ องค์กรสนับสนุนด้านสุขภาพจิต

มี ข้อกังวลที่สำคัญสองประการของผู้ป่วย ที่โปรแกรมความภักดีด้านการดูแลสุขภาพที่ดำเนินการอย่างดีสามารถช่วยแก้ไขได้:

• ความไว้วางใจ : สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่ทางการเงินสามารถมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มความไว้วางใจของผู้บริโภคและการมีส่วนร่วมกับแบรนด์การดูแลสุขภาพของพวกเขา สิ่งจูงใจเหล่านี้เป็นสัญญาณที่ทรงพลังว่าผู้ให้บริการด้านการแพทย์ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ป่วยเหนือการพิจารณาอื่นๆ ทั้งหมด
• ข้อกังวลทางการเงิน : คุณสามารถส่งเสริมความไว้วางใจได้โดยการให้รายละเอียดทางการเงินที่โปร่งใสเกี่ยวกับบริการของคุณ ซึ่งเป็นความต้องการที่ผู้บริโภคจำนวนมากแสวงหาอย่างกระตือรือร้น สิ่งจูงใจทางการเงินมีบทบาทสำคัญในขอบเขตนี้ กระตุ้นให้ผู้ให้บริการด้านการแพทย์เปิดเผยข้อมูลอย่างเปิดเผยและสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ป่วย

ประโยชน์ของการใช้โปรแกรมความภักดีด้านการดูแลสุขภาพคืออะไร?

โปรแกรมความภักดีไม่ใช่แค่การรักษาผู้ป่วยเท่านั้น พวกเขากำลัง สร้างสายสัมพันธ์ที่ยั่งยืนซึ่งสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ ความเอาใจใส่ และความมุ่งมั่นร่วมกัน โปรแกรมความภักดีทำหน้าที่เป็นสัญญาณ ชี้ให้เห็นเส้นทางสู่ประสบการณ์การรักษาพยาบาลที่ดีขึ้น การให้อำนาจแก่ผู้ป่วยในการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา และส่งเสริมความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนการดูแลสุขภาพ

ต่อไปนี้เป็นประโยชน์อื่นๆ ของโปรแกรมรางวัลสุขภาพ:

• การได้มาซึ่งผู้ป่วยที่ได้รับการปรับปรุง: โปรแกรมความภักดีที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถดึงดูดผู้ป่วยรายใหม่มายังสถานพยาบาลหรือองค์กรของคุณได้ ด้วยการมอบสิทธิประโยชน์และสิ่งจูงใจที่ไม่เหมือนใคร คุณจะสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและดึงดูดผู้ป่วยที่มีศักยภาพให้เลือกบริการของคุณ โดยธรรมชาติแล้ว ผู้ป่วยมีแนวโน้มที่จะเลือกและยังคงภักดีต่อองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่ให้คุณค่าเพิ่มเติม
• การรักษาผู้ป่วยและความภักดีที่เพิ่มขึ้น: โปรแกรมการให้รางวัลผู้ป่วยช่วยส่งเสริมความรู้สึกภักดีและการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยที่มีอยู่ ด้วยการให้รางวัลแก่การมีปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องและการปฏิบัติตามแผนการรักษา คุณจะสามารถเพิ่มการรักษาผู้ป่วยและลดอัตราการเลิกจ้างได้ ผู้ป่วยที่ภักดีมักจะอยู่กับการปฏิบัติของคุณ แสวงหาการดูแลเมื่อจำเป็น และแนะนำบริการของคุณแก่ผู้อื่น
• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพส่วนบุคคล: โปรแกรมความภักดีเป็นแหล่งข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าของผู้ป่วย ด้วยการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์และความชอบของผู้ป่วย คุณจะได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความต้องการและความชอบด้านการดูแลสุขภาพของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้สามารถดำเนินการเชิงรุกที่สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของผู้ป่วยแต่ละราย
• กำหนดการนัดหมายที่คล่องตัว: โปรแกรมความภักดีในการดูแลสุขภาพมักจะรวมคุณสมบัติต่างๆ เช่น พอร์ทัลออนไลน์ แอพมือถือ หรือช่องทางการบริการลูกค้าโดยเฉพาะ เครื่องมือเหล่านี้ปรับปรุงขั้นตอนการกำหนดเวลาการนัดหมาย ทำให้ผู้ป่วยเข้าถึงการรักษาพยาบาลที่จำเป็นได้ง่ายขึ้น
• การเข้าถึงข้อมูลทางการแพทย์: Healthcare Loyalty Program ยังสามารถช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงข้อมูลทางการแพทย์ได้อย่างสะดวก เช่น ผลการตรวจ ประวัติการรักษา และการแจ้งเตือนการใช้ยา ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยและการจัดการตนเอง

ประเภทของโปรแกรมความภักดีที่คุณสามารถเรียกใช้ในการดูแลสุขภาพ

นอกเหนือจากประโยชน์ที่กล่าวถึงแล้ว เรามาสำรวจโปรแกรมความภักดีบางประเภทเพิ่มเติมที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถพิจารณานำไปใช้:

1. โปรแกรมความภักดีตามคะแนน

โปรแกรมเหล่านี้ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถ สะสมคะแนน ตามการโต้ตอบและการซื้อของพวกเขาภายในระบบนิเวศของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ จากนั้นผู้ป่วยสามารถนำคะแนนเหล่านี้ไปแลกเป็นรางวัลหรือส่วนลดต่างๆ สำหรับบริการด้านสุขภาพในอนาคต

Aetna บริษัทประกันสุขภาพของอเมริกา เสนอ โปรแกรม Aetna Health Rewards สมาชิกสามารถรับคะแนนได้จากการมีพฤติกรรมที่ดีต่อสุขภาพ เช่น การตรวจสุขภาพประจำปี ทำแบบประเมินสุขภาพออนไลน์ และเข้าร่วมโปรแกรมสุขภาพ คะแนนสามารถแลกเป็นส่วนลดสำหรับสมาชิกโรงยิม อุปกรณ์ออกกำลังกาย และผลิตภัณฑ์และบริการเกี่ยวกับสุขภาพอื่นๆ

2. โปรแกรมความภักดีของรัฐบาล

ด้วย การร่วมมือกับสถานประกอบการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพอื่นๆ เช่น ร้านขายยา ร้านขายของที่ระลึก หรือศูนย์สุขภาพ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพสามารถสร้างโปรแกรมความภักดีร่วมกันได้ ซึ่งช่วยให้ผู้ป่วยได้รับและแลกคะแนนความภักดีในสถานประกอบการหลายแห่งภายในผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพหรือบริษัทเดียวกัน เพิ่มคุณค่าและความยืดหยุ่นของโปรแกรม

Shoppers Drug Mart เป็นร้านค้าปลีกร้านขายยาชั้นนำที่ให้บริการ โปรแกรม PC Optimum ซึ่งเป็นโปรแกรมความภักดีร่วมกัน PC Optimum ช่วยให้ลูกค้าสามารถรับและแลกคะแนนสะสมได้ ไม่เพียงแต่ที่ร้านขายยา Shoppers Drug Mart/Pharmaprix เท่านั้น แต่ยังรวมถึงที่ ร้านค้าพันธมิตรอื่น ๆ เช่น ร้านขายของชำ ปั๊มน้ำมัน และร้านค้าปลีกอื่น ๆ ที่เชื่อมโยงกับโปรแกรม

3. โปรแกรมความภักดีแบบแบ่งชั้น

การเสนอ ระดับความภักดี ที่แตกต่างกัน ภายในโปรแกรมความภักดี เช่น โปรแกรมความภักดีของผู้ป่วยวีไอพี สามารถจูงใจผู้ป่วยให้ก้าวไปสู่ระดับที่สูงขึ้นโดยการให้สิทธิประโยชน์และสิทธิพิเศษพิเศษ วิธีการแบบแบ่งระดับนี้กระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพอย่างจริงจัง ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความภักดีและความพึงพอใจของพวกเขา

‍ UnitedHealthcare หนึ่งในผู้ให้บริการประกันสุขภาพรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา เสนอโปรแกรมความภักดีตามระดับชั้นที่เรียกว่า Motion โปรแกรมนี้ออกแบบมาเพื่อสร้างแรงจูงใจและให้รางวัลแก่สมาชิกสำหรับการนำนิสัยที่ดีต่อสุขภาพมาใช้และมีส่วนร่วมในกิจกรรมการออกกำลังกาย

โปรแกรมให้คะแนนหรือเครดิตแก่สมาชิกตามระดับกิจกรรมการเคลื่อนไหวร่างกาย คะแนนที่สะสมจะนำไปสู่การเลื่อนขั้น ระดับกิจกรรมที่สูงขึ้นและความสม่ำเสมอในการบรรลุเป้าหมายกิจกรรมช่วยให้สมาชิกก้าวไปสู่ระดับที่สูงขึ้น

4. การรวมกันของโปรแกรมความภักดีและการอ้างอิง

การรวมโปรแกรม อ้างอิง และโปรแกรมความภักดี เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์จากผู้ป่วยที่มีอยู่ในฐานะทูตของแบรนด์ ด้วยการให้รางวัลแก่ทั้งผู้ป่วยที่ส่งต่อและผู้ป่วยรายใหม่ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพสามารถผลักดันการส่งต่อผู้ป่วยไปพร้อมกับส่งเสริมความภักดี

ดังที่เห็นในแผนภูมิด้านบน ผู้ป่วยอาศัยการทบทวนจากผู้ป่วยรายอื่นในการประเมินและเลือกผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ ดังนั้นการใช้โปรแกรมความภักดีที่รวมกับการอ้างอิงสามารถรับประกันความสำเร็จทั้งในแง่ของความพึงพอใจของผู้ป่วยที่มีอยู่และการหาผู้ป่วยใหม่

5. โปรแกรมสมาชิกแบบชำระเงิน

การเสนอ โปรแกรมสมาชิกแบบชำระเงิน สามารถให้สิทธิพิเศษและสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมแก่ผู้ป่วยนอกเหนือจากโปรแกรมความภักดีมาตรฐาน ซึ่งอาจรวมถึงการเข้าถึงบริการพิเศษ การจัดลำดับความสำคัญ หรือส่วนลดพิเศษ สร้างความรู้สึกพิเศษและคุ้มค่าสำหรับสมาชิก

Parsley Health เป็นผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่เป็นสมาชิกโดยมุ่งเน้นที่การแพทย์แบบองค์รวมและเชิงหน้าที่ สมาชิกชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปีและรับแผนสุขภาพเฉพาะบุคคล คำปรึกษาเกี่ยวกับยารักษาโรค การทดสอบขั้นสูง และการดูแลต่อเนื่องจากทีมแพทย์เฉพาะทาง

6. โปรแกรมความภักดีเพื่อสุขภาพ

การรวม โปรแกรมสุขภาพ เข้ากับโครงการความภักดีสามารถส่งเสริมวิธีการแบบองค์รวมในการดูแลผู้ป่วย โปรแกรมเหล่านี้อาจรวมถึงการฝึกสอนด้านสุขภาพเฉพาะบุคคล การเข้าคลาสออกกำลังกาย การให้คำปรึกษาด้านโภชนาการ หรือทรัพยากรด้านสุขภาพจิต การส่งเสริมให้ผู้ป่วยจัดลำดับความสำคัญของความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวม

Blue365 เป็นโปรแกรมเพื่อสุขภาพที่นำเสนอโดยบริษัทประกันสุขภาพ Blue Cross Blue Shield (BCBS) หลายแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา สมาชิก BCBS สามารถเข้าถึงส่วนลดและข้อเสนอพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อสุขภาพ รวมถึงการเป็นสมาชิกฟิตเนสคลับ โปรแกรมไลฟ์สไตล์เพื่อสุขภาพ และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ

7. โปรแกรมความภักดีสะสม

โปรแกรมความภักดีแบบสะสม ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถสะสมรางวัลหรือผลประโยชน์ในช่วงเวลาที่ขยายออกไป กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมและความภักดีอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้สามารถมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสถานการณ์การดูแลเรื้อรังหรือระยะยาว ซึ่งผู้ป่วยอาจต้องการการสนับสนุนและบริการติดตามผลอย่างต่อเนื่อง

Cleveland Clinic ผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่ได้รับความนิยมในสหรัฐฯ มีโปรแกรมสะสมคะแนนผ่าน โปรแกรม MyChart Rewards ผู้ป่วยสามารถสะสมคะแนนได้โดยใช้พอร์ทัลผู้ป่วย MyChart มีส่วนร่วมในกิจกรรมด้านการดูแลสุขภาพต่างๆ และเข้าถึงบันทึกสุขภาพของพวกเขา คะแนนเหล่านี้สามารถแลกเป็นรางวัล เช่น บัตรของขวัญ ส่วนลดบริการ หรือแม้กระทั่งการบริจาคเพื่อการกุศล

8. คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม

การจัด กิจกรรมพิเศษ เช่น การสัมมนาด้านการศึกษา งานแสดงสินค้าด้านสุขภาพ หรือการพบปะสังสรรค์ของชุมชน ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถเชื่อมต่อกับผู้ป่วยได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น การเชิญสมาชิกโปรแกรมความภักดีเข้าร่วมกิจกรรมเหล่านี้สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยและเสริมสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของในชุมชนการดูแลสุขภาพ

Kaiser Permanente ผู้ให้บริการด้านสุขภาพและบริษัทประกันภัย เสนอโปรแกรมความภักดีที่มีคำเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ สมาชิก โปรแกรมความภักดีของ Thrive อาจได้รับคำเชิญพิเศษให้เข้าร่วมกิจกรรมเพื่อสุขภาพ งานแสดงสินค้าเพื่อสุขภาพ สัมมนาให้ความรู้ และเวิร์กช็อป กิจกรรมเหล่านี้ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ มากมาย รวมถึงโภชนาการ การออกกำลังกาย การจัดการความเครียด การดูแลป้องกัน และการจัดการโรคเรื้อรัง

เมื่อพิจารณาแนวทางโปรแกรมความภักดีที่แตกต่างกันอย่างรอบคอบแล้ว ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถปรับกลยุทธ์ของตนให้ตรงกับความต้องการและความพึงพอใจเฉพาะของฐานผู้ป่วยของตน ซึ่งท้ายที่สุดจะขับเคลื่อนความภักดี ความพึงพอใจ และผลลัพธ์ด้านสุขภาพในเชิงบวกของผู้ป่วย

ประเภทของรางวัลที่คุณสามารถรักษาผู้ป่วยไว้ได้

เมื่อเราพูดถึงโปรแกรมความภักดีด้านการดูแลสุขภาพประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถนำเสนอได้ ตอนนี้เรามาเจาะลึกถึงรางวัลที่ผู้ป่วยของคุณน่าจะได้รับ:

• การตรวจสุขภาพฟรี: การให้การตรวจสุขภาพหรือการคัดกรองฟรีอาจเป็นรางวัลที่น่าสนใจสำหรับผู้ป่วย ซึ่งอาจรวมถึงการคัดกรองเชิงป้องกัน การตรวจสุขภาพประจำปี หรือการทดสอบเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านสุขภาพ การให้บริการดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมความภักดีแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการจัดการด้านการดูแลสุขภาพเชิงรุกและส่งเสริมการตรวจหาปัญหาสุขภาพที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ
• การดูแลส่วนบุคคลและการเข้าถึงลำดับความสำคัญ: การใช้โปรแกรมความภักดีตามระดับสามารถให้การดูแลส่วนบุคคลแก่ผู้ป่วยและการเข้าถึงบริการตามลำดับความสำคัญ ซึ่งอาจรวมถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น ช่วงเวลาที่สะดวกสำหรับการนัดหมาย เวลารอที่สั้นลง หรือการเข้าถึงทีมดูแลเฉพาะทาง การปรับแต่งระดับการดูแลตามสถานะความภักดีของผู้ป่วยไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าและได้รับการดูแลอย่างดีอีกด้วย
• ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี: การให้รางวัลแก่ผู้ป่วยด้วยผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวมของพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงการเสนอส่วนลดหรือตัวอย่างฟรีของวิตามิน อาหารเสริม อุปกรณ์ออกกำลังกาย หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่สอดคล้องกับเป้าหมายด้านสุขภาพ
• ส่วนลดวีไอพีที่ร้านขายยาหรือร้านขายของที่ระลึก: ข้อเสนอสุดพิเศษที่ร้านขายยาในสถานที่หรือร้านขายของที่ระลึกสร้างแรงจูงใจเพิ่มเติมสำหรับผู้ป่วยในการเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก ซึ่งอาจรวมถึงยาตามใบสั่งแพทย์ที่มีส่วนลด ผลิตภัณฑ์ที่ขายตามเคาน์เตอร์ อุปกรณ์เสริมเกี่ยวกับสุขภาพ หรือแม้แต่ของขวัญที่ไม่ซ้ำใคร
• ที่จอดรถฟรี: ในสถานพยาบาลเฉพาะที่ซึ่งการจอดรถอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย การให้ที่จอดรถฟรีเป็นสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมความภักดีสามารถให้คุณค่าสูงแก่ผู้ป่วย ความสะดวกสบายนี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม ลดความเครียดที่อาจเกิดขึ้นหรือความท้าทายด้านลอจิสติกส์ และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในการจัดหาสภาพแวดล้อมที่ราบรื่นและเป็นมิตรกับผู้ป่วย

เหตุใดคุณจึงควรใช้ Voucherify เพื่อเรียกใช้โปรแกรมรางวัลด้านการรักษาพยาบาล

ในฐานะซอฟต์แวร์ที่ใช้ API เป็นอันดับแรก Voucherify สามารถ ผสานรวมกับระบบการรักษาพยาบาลที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น เช่น บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) หรือระบบ CRM การผสานรวมนี้ทำให้คุณสามารถติดตามข้อมูลลูกค้า ประวัติการทำธุรกรรม และเมตริกโปรแกรมความภักดีแบบเรียลไทม์ ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและการปรับโปรแกรมให้เหมาะสม

ยิ่งไปกว่านั้น ต้องขอบคุณความสามารถใน การปรับขนาด ของระบบของเรา เราสามารถรองรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่คลินิกขนาดเล็กไปจนถึงเครือข่ายโรงพยาบาลขนาดใหญ่ ทำให้มั่นใจได้ว่าโปรแกรมความภักดีของคุณสามารถขยายขนาดได้เมื่อองค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณเติบโตขึ้น

ใน Voucherify เราเดิมพันด้วย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และ ระบบอัตโนมัติ – คุณสามารถทำให้โปรแกรมความภักดีด้านการดูแลสุขภาพของคุณในแง่มุมต่างๆ เป็นอัตโนมัติ เช่น การออกรางวัล การจัดการวันหมดอายุ และการแบ่งกลุ่มลูกค้า แพลตฟอร์มของเรายังมีการส่งข้อความส่วนบุคคลและการส่งเสริมการขายที่ตรงเป้าหมาย ทำให้คุณสามารถมอบข้อเสนอที่เกี่ยวข้องให้กับ กลุ่มหรือระดับผู้ป่วยที่เฉพาะ เจาะจงตามความต้องการและความชอบด้านการดูแลสุขภาพของพวกเขา

หากคลินิกหรือสถานประกอบการด้านการดูแลสุขภาพอื่นๆ ของคุณมีเครือข่ายที่กว้างขวาง Voucherify รองรับ หลายช่องทาง รวมถึงแพลตฟอร์มออนไลน์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และสถานที่จริง สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถดึงดูดลูกค้าผ่านจุดติดต่อต่างๆ และมอบประสบการณ์ความภักดีที่สอดคล้องกัน

ยักษ์ใหญ่ด้านเภสัชกรรมของอเมริกาทำงานร่วมกับ Voucherify

ยักษ์ใหญ่ด้านเภสัชกรรมของอเมริการายหนึ่งได้ไว้วางใจเราและรวมเข้ากับ Voucherify ในเวลาไม่ถึงเดือน

ความท้าทายใหญ่หลวงสองประการที่พวกเขาเผชิญคือ:

• ความต้องการระบบการจัดการโปรโมชันที่สามารถจัดการคูปองส่วนลดที่ใช้ได้เฉพาะกับประเภทผลิตภัณฑ์ที่ระบุเท่านั้น
• การขาดแพลตฟอร์มที่จะผสานรวมอย่างรวดเร็วและง่ายดายกับกองเทคโนโลยีที่มีอยู่ของบริษัท – Hybris, Salesforce และ Marketing Cloud

ลูกค้าด้านการดูแลสุขภาพรายนี้เลือก Voucherify เนื่องจาก ราคาย่อมเยา น้ำหนักเบา แอปพลิเคชันที่ไม่ล่วงล้ำ และ คุณสมบัตินอกกรอบ มากมาย หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดคือ การผสานรวมกับระบบ CRM

ต้องขอบคุณการรวมที่พร้อมใช้งานกับ Salesforce ที่ Voucherify เสนอและ API-first build ของ Voucherify ทำให้พวกเขาสามารถผสานรวมได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งเดือน (อีคอมเมิร์ซของพวกเขาใช้ Hybris)

{{ลูกค้า}}

{{ลูกค้าปลายทาง}}

บทสรุป

โปรแกรมรางวัลด้านการดูแลสุขภาพถือเป็นศักยภาพอันยิ่งใหญ่สำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพใน การเพิ่มการรักษาผู้ป่วย ปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสุขภาพ และ รับประกันความภักดีในระยะยาว ด้วยการเสนอสิ่งจูงใจส่วนบุคคล โปรแกรมดังกล่าวสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของผู้ป่วยในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยและผู้ให้บริการให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

ในขณะที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพกำลังเผชิญกับความท้าทายของภูมิทัศน์ด้านการดูแลสุขภาพในปัจจุบัน การสำรวจและนำโปรแกรมความภักดีไปใช้เป็นแนวทางเชิงรุกเพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้ป่วยและรับประกันความสำเร็จในอนาคตของการปฏิบัติของพวกเขา

{{CTA}}

ปลดล็อกความภักดีของลูกค้าที่สถานพยาบาลของคุณ

เริ่มฟรีด้วย Voucherify

{{ENDCTA}}