นี่คือเหตุผลที่คุณไม่ได้รับผลลัพธ์ใดๆ จากการขายทางสังคม (เคล็ดลับในการปรับปรุง)

คุณรู้หรือไม่ว่ามากกว่า 50% ของรายได้ใน 14 อุตสาหกรรมหลักเกิดจากการขายผ่านโซเชียล

การขายทางสังคมหมายถึงการสร้างโอกาสในการขาย การพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และการเพิ่ม Conversion ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

บริษัทส่วนใหญ่คุ้นเคยกับคำจำกัดความนี้ แต่กลยุทธ์ของพวกเขาล้มเหลวในการให้ผลลัพธ์ บริษัทดังกล่าวที่มีกลยุทธ์ทางสังคมที่อ่อนแอมักจะสูญเสียลูกค้าให้กับผู้ประกอบการที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

มาดูข้อผิดพลาดหลักๆ ในการขายโซเชียลซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ขั้นต่ำหรือไม่มีเลย ตามด้วยเคล็ดลับในการปรับปรุง

คุณไม่ได้ติดตามความพยายามในการขายทางสังคมที่มีอยู่ของคุณ

คุณมักจะอ่านข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ การตรวจสอบข้อมูลนี้เป็นสิ่งสำคัญในการระบุพื้นที่ที่ต้องการความสนใจมากขึ้น

ในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณให้ประสบความสำเร็จ การตรวจสอบข้อมูลนี้ในเวลาที่เหมาะสมมีความสำคัญสูงสุด แม้ในกรณีที่มีประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม ก็ยังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณที่ผู้เยี่ยมชมใช้เวลาส่วนใหญ่ การใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งข้อความส่วนตัวจะช่วยเพิ่มโอกาสในการได้รับการตอบกลับ

สิ่งนี้ทำให้แคมเปญขยายงานของคุณมีความเฉพาะเจาะจงเป็นพิเศษโดยพิจารณาจากสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการ คุณจะได้รับโอกาสในการขายที่อบอุ่นและประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาโต้ตอบด้วยมากที่สุด

นี่คือตัวอย่างผลลัพธ์ของการขายผ่านโซเชียลบน LinkedIn หลังจากวิเคราะห์ผลลัพธ์เหล่านี้แล้ว คุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เนื้อหาของคุณได้ตามนั้น

แหล่งที่มา

ไม่ติดตามการสนทนาที่เกี่ยวข้อง

คุณทราบหรือไม่ว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณพูดถึงคุณบนโซเชียลมีเดียอย่างไร? จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าไม่พอใจอย่างมากกับการออกแบบและพัฒนาเว็บในปัจจุบันของคุณ บางทีพวกเขาอาจมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือพวกเขามีประสบการณ์ที่ดี แต่มีข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ

บางครั้งคุณอาจพลาดจุดสำคัญที่อาจทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง แต่ผู้ใช้ปลายทางของคุณสามารถชี้ให้เห็นได้เสมอ นอกจากนี้ ในขณะที่คุณติดต่อพวกเขา คุณสามารถพูดถึงว่าคุณรับคำแนะนำจากพวกเขาอย่างไร และทำการปรับปรุงเฉพาะด้าน

ความภักดีต่อแบรนด์เริ่มต้นด้วยการรับฟังและให้ความสำคัญกับฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ บางครั้งผู้คนโวยวายบนโซเชียลมีเดียเมื่อปัญหาของพวกเขาไม่ได้รับคำตอบในแอปหรือเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คำนึงถึงการสนทนาดังกล่าวทั้งหมด จัดการกับลูกค้าเหล่านี้อย่างอดทนและรวดเร็ว

ไม่เข้าร่วมกลุ่ม LinkedIn ที่เกี่ยวข้อง

คุณจะคาดหวังให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไรหากคุณแทบไม่มีปฏิสัมพันธ์กับคนในช่องของคุณ? ไม่มีอะไรดีไปกว่าชุมชนของคนที่มีความคิดเหมือนกันที่จะให้ความบันเทิงกับความคิดและข้อเสนอแนะของคุณ

แม้ว่าพวกเขาจะไม่ชอบข้อเสนอของคุณ แต่พวกเขาก็อาจจะแนะนำคุณให้กับคนที่ใช่ สิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงสิ่งที่คุณทำอยู่เสมอและวิธีที่คุณสามารถให้คุณค่ากับผู้อื่นได้

คุณจะได้พบกับผู้เชี่ยวชาญ SEO หลายคนในกลุ่มเหล่านี้ การเรียนรู้จากบุคคลเหล่านี้มีความสำคัญต่อการเติบโตในระยะยาวของธุรกิจของคุณ

นี่คือวิธีที่คุณสามารถเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม LinkedIn ที่เกี่ยวข้องได้สำเร็จ:

• เริ่มต้นด้วยการทำรายการคำหลักเฉพาะอุตสาหกรรม
• พิมพ์คำหลักในแถบค้นหาและส่งคำขอเข้าร่วมกลุ่มที่คุณสนใจ
• แนะนำตัวเองเมื่อคำขอของคุณได้รับการยอมรับ
• กระตือรือร้นในการสนทนาและไม่ลังเลที่จะถามคำถามหรือแสดงความคิดเห็นของคุณ
• รับฟังปัญหาของสมาชิกและดูว่าบริการใดของคุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้หรือไม่
• อัปเดตข้อมูลเหล่านี้ด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเหตุการณ์อื่นๆ ในธุรกิจของคุณ (โปรดจำไว้ว่าบุคคลเหล่านี้เป็นผู้ที่สนใจ)

แหล่งที่มา

มองหากลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ที่ใด คุณจะคาดหวังได้อย่างไรว่าจะปิดดีล หากคุณกำลังค้นหาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง

สมมติว่าผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าส่วนใหญ่จะพบบน Facebook แต่มีกลุ่มส่วนตัวเฉพาะเจาะจงที่พวกเขาโต้ตอบกันสูงหรือไม่? การวิจัยนี้จะช่วยให้คุณเก่งขึ้นในธุรกิจของคุณโดยการขายทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ กำหนดเป้าหมายไปยังแพลตฟอร์มที่เหมาะสมทั้งหมดและรับฟังก่อนที่จะให้คุณค่า

เคล็ดลับแบบมือโปร: ขจัดความเชื่อผิดๆ ที่มีแต่ LinkedIn เท่านั้นที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

การพัฒนาและดูแลการเชื่อมต่อบน Twitter นั้นง่ายกว่ามาก คุณไม่จำเป็นต้องรอให้อีกฝ่ายยอมรับคำขอเชื่อมต่อของคุณ คุณสามารถเชื่อมต่อและโต้ตอบกับผู้คนในตำแหน่งที่สูงขึ้นในบริษัทได้อย่างง่ายดาย

สุดท้ายคนจะสนใจถ้าคุณให้คุณค่า ลงทุนเวลาของคุณในการค้นหาแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องสำหรับ Twitter นอกจากนี้ คอยดูการสนทนาที่เกิดขึ้นในช่องของคุณอย่างใกล้ชิด

ไม่ให้คุณค่าที่สม่ำเสมอแก่ผู้ชมของคุณ

สมมติว่าคุณมีฐานทางสังคมที่ดีในการเริ่มต้น (คุณติดตามและได้รับการยอมรับจากบุคคลที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมของคุณ)

แต่คุณแทบไม่ปรากฏในช่องทางโซเชียล และผู้คนแทบจำคุณไม่ได้ ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางประการที่ควรเน้น:

• สร้างกำหนดการโพสต์และปฏิบัติตาม การโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้คุณโดดเด่น (แม้ว่าจะโพสต์สามโพสต์ทุกสัปดาห์ก็ตาม)
• การโปรโมตตัวเองมากเกินไปจะทำให้ผู้ฟังหมดความสนใจ
• หากต้องการสร้างโพสต์ที่สนุกสนานและโต้ตอบได้ โปรดติดตามผู้มีอิทธิพลเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด
• สุดท้าย ใช้แฮชแท็กที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงได้ดีขึ้น

เป้าหมายทั้งหมดของคุณคือการมอบคุณค่าให้กับผู้ที่มองหาคุณ พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อข่าวที่กำลังเป็นที่นิยมในอุตสาหกรรมของคุณ เคล็ดลับ เทคนิค แฮ็กที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ

แม้แต่ตอนที่พูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อย่าลืมเน้นว่าพวกเขาสามารถช่วยเหลือผู้ชมของคุณได้ อย่างไร เพื่อให้คนฟัง เรียนรู้ที่จะพูดจากมุมมองของพวกเขา การขายมากเกินไปจะทำให้คุณถูกลบออกจากโปรไฟล์ของพวกเขา

เน้นแสดงมากกว่าบอก (เรื่องราวความสำเร็จ)

ผู้คนรู้ว่าไม่มีใครพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการของตนในทางที่ผิด สิ่งที่คุณอ้างสิทธิ์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณเป็นเพียงคำพูดจนกว่าคุณจะสำรองข้อมูลพร้อมหลักฐาน การแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการพิสูจน์คำร้องและพัฒนาความไว้วางใจในหมู่ผู้ชม

ดูประโยชน์บางประการของการแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

แหล่งที่มา

ตอนนี้ มาก้าวไปข้างหน้าสู่วิธีที่ถูกต้องในการแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของคุณกับผู้ชมของคุณ:

• เมื่อแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของคุณ ให้ใช้ตัวเลขหรือระบุกรอบเวลาเพื่อแสดงความน่าเชื่อถือ
• เมื่อมีคนเขียนรีวิวที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ก็ถึงเวลาที่จะนำเสนอสิ่งเดียวกันนี้บนช่องทางโซเชียลของคุณ
• พยายามเพิ่มรูปภาพของลูกค้าหรือลูกค้าของคุณ ตามด้วยผลลัพธ์ที่คุณช่วยให้พวกเขาบรรลุผลสำเร็จ บทวิจารณ์เชิงบวกที่ไม่ระบุชื่อมากเกินไปทำให้เกิดความสงสัยในใจของผู้ฟังเท่านั้น การมีความชัดเจนเกี่ยวกับ WHO และวิธีการที่คุณช่วยจะทำให้เกิดความไว้วางใจ
• อีกทางเลือกหนึ่งที่ดีคือการสัมภาษณ์ผู้ที่เกี่ยวข้องและแบ่งปันกับผู้ฟังของคุณ

สุดท้าย คำพูดที่ดึงดูดใจมีส่วนสำคัญ แต่ต้องมาพร้อมกับหลักฐาน

สรุป

โดยสรุป การขายผ่านโซเชียลเป็นมากกว่าการโพสต์วันละหนึ่งโพสต์เพื่อกระตุ้นช่องทางโซเชียล สนทนา จัดการข้อร้องเรียน ให้คุณค่า และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ ในท้ายที่สุด คุณจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากความพยายามของคุณอย่างแน่นอน