สิ่งที่ต้องมองหาเมื่อจ้างเอเจนซี่การตลาดเนื้อหา

คุณเพิ่งได้รับเงินทุนและต้องการขยายธุรกิจของคุณด้วยการตลาดเนื้อหา

หรือบางทีคุณเคยลองทำงานกับเอเจนซี่การตลาดเนื้อหามาก่อนแต่เคยมีประสบการณ์ที่ไม่ดีมาก่อน และตอนนี้คุณกำลังสงสัยว่าคุณพลาดอะไรไปขณะตรวจสอบเอเจนซี่

การไม่รู้ว่าต้องมองหาอะไรเมื่อจ้างเอเจนซี่การตลาดเนื้อหาอาจสร้างความแตกต่างระหว่างประสบการณ์ที่ไม่ดีกับเงินที่เสียไป หรือประสบการณ์ที่ทำให้ดีอกดีใจกับ ROI จำนวนมาก

ข้อผิดพลาดทั่วไปอย่างหนึ่งที่บริษัท SaaS หลายแห่งทำคือไม่สามารถบอกความแตกต่างระหว่างผู้ขายและคู่ค้าได้ ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะตกต่ำอย่างหนักสำหรับผู้ขาย—แต่นั่นไม่ใช่ทางเลือกที่ผิด

ผู้ขายคือหน่วยงานด้านการตลาดเนื้อหาที่วางเป้าหมายทางธุรกิจไว้เหนือกลุ่มเป้าหมายและเป้าหมายการตลาดเนื้อหาของคุณ เน้นที่การปิดผนึกข้อตกลงและการสร้างบทความโดยไม่ต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจแบรนด์ ผู้ชม หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ เอเจนซี่จึงผลิตเนื้อหาคุณภาพต่ำซึ่งให้ผลลัพธ์—คุณเดาได้—ผลลัพธ์แย่

ในทางกลับกัน พันธมิตรคือเอเจนซีที่หมกมุ่นอยู่กับลูกค้า ซึ่งทำให้คุณและผู้ชมของคุณเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่พวกเขาทำ ตั้งแต่การวิจัย กลยุทธ์ ไปจนถึง การสร้างเนื้อหา ไปจนถึง การจัดจำหน่าย เอเจนซี่ประเภทนี้จะหาวิธีปรับความต้องการของลูกค้า และ เป้าหมายธุรกิจของคุณ (รวมถึงความต้องการของพวกเขา) ทุกคนชนะ

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่พันธมิตรทั้งหมดที่มีไว้เพื่อคุณ

บางคนอาจไม่มีความชำนาญเฉพาะด้านของคุณหรืออาจไม่ได้ให้บริการที่คุณต้องการ ดังนั้นการจ้างพวกเขาจึงไม่ใช่การใช้งบประมาณของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด แม้ว่าพวกเขาจะมีแนวทางที่มั่นคงก็ตาม คุณจำเป็นต้องค้นหา "The One" ซึ่งเป็นเอเจนซีที่เข้าใจคุณ นำเสนอบริการที่คุณต้องการ และสุดท้ายจะแสดง ROI ของ การตลาดเนื้อหา

ต่อไปนี้เป็นคำถามห้าข้อที่ควรถามขณะจ้าง เอเจนซี่การตลาดเนื้อหา เพื่อให้คุณพบสิ่งที่เหมาะสมและตัดสินใจเลือกได้ถูกต้อง

5 คำถามที่คุณควรถามเมื่อจ้างเอเจนซี่การตลาดเนื้อหา

1. หน่วยงานเป็นแจ็คของอุตสาหกรรมทั้งหมดหรือเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่?

หากคุณมีอาการปวดฟันที่ไม่หาย คุณจะไปพบใคร: แพทย์ทั่วไปหรือทันตแพทย์ ฉันพนันว่าคุณจะเลือกทันตแพทย์มากกว่าผู้เชี่ยวชาญทั่วไป เพราะทันตแพทย์มีความเชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาของคุณ

ในทำนองเดียวกัน คุณควรเลือกเอเจนซีที่มีความเชี่ยวชาญที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งช่วยบริษัทในอุตสาหกรรมของคุณให้ได้รับผลลัพธ์จาก การลงทุน ด้าน การตลาดเนื้อหา

ตัวอย่างเช่น Foundation Marketing มุ่งเน้นที่การช่วยเหลือบริษัท B2B และ SaaS สร้างเครื่องมือการตลาดเนื้อหา ซึ่งบางครั้งก็มาจากพื้นฐาน เรารับเฉพาะลูกค้าที่อยู่ในขอบเขตความเชี่ยวชาญของเราเท่านั้น เนื่องจากเราอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้ หน่วยงานที่มีชื่อเสียงหลายแห่งดำเนินการในลักษณะเดียวกัน โดยมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านอุตสาหกรรม

สามวิธีในการค้นหาว่าเอเจนซีมีความรอบรู้ในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่:

ตรวจสอบเว็บไซต์เพื่อดูว่าเอเจนซีมีข้อเสนอด้านคุณค่าที่ชัดเจนซึ่งระบุถึงอุตสาหกรรมที่ดำเนินการอยู่หรือไม่ มันใช้คำศัพท์ที่ใช้กันทั่วไปในอุตสาหกรรมของคุณหรือจดประเด็นสำคัญที่เหมาะสมกับอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่?

มองหาหลักฐานทางสังคมเล็กน้อย ตรวจสอบกรณีศึกษา คำรับรอง หรือโลโก้พันธมิตรเพื่อดูว่าหน่วยงานนี้เคยร่วมงานกับใคร

ถามหน่วยงานเมื่อคุณพูดคุยกับพวกเขา บางหน่วยงานลงนาม NDA กับลูกค้าที่ป้องกันไม่ให้พวกเขาเปิดเผยตัวตนของแบรนด์ที่พวกเขาทำงานด้วย วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้ลูกค้าไฮไลต์ลูกค้าบนไซต์หรือฟีดโซเชียลของตน แต่ไม่ควรตัดพวกเขาออกจากตัวเลือกสำหรับคุณ หน่วยงานเหล่านี้ควรจะสามารถแบ่งปันข้อมูลกว้างๆ เกี่ยวกับประเภทของบริษัทที่พวกเขาให้บริการได้

2. พวกเขามีประสบการณ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเกี่ยวกับบริการที่คุณต้องการหรือไม่?

หลังจากทำเครื่องหมายในช่องอุตสาหกรรมแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการดูว่าหน่วยงานที่คุณกำลังพิจารณามีประสบการณ์กับบริการเฉพาะที่คุณต้องการหรือไม่

ตัวอย่างเช่น บางเอเจนซีเชี่ยวชาญด้านการผลิต—พวกเขาสามารถเขียนบล็อกโพสต์ถึงคุณแต่จะไม่ช่วยเรื่องกลยุทธ์มากนัก คนอื่นสามารถทำทุกอย่างได้ตั้งแต่ การสร้างกลยุทธ์ ไปจนถึงการเผยแพร่โพสต์บนบล็อก แต่พวกเขาอาจไม่เข้าใจ การ กระจาย

คุณจะต้องยืนยันบริการที่เอเจนซีเสนอ และสอบถามว่ามีตัวเลือกรีเทนเนอร์หรือแพ็คเกจใดบ้าง เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องลงทุนในบริการที่ไม่จำเป็น ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ต้องการกลยุทธ์ด้านเนื้อหาแต่ต้องการ บริการเผยแพร่เนื้อหา หน่วยงานอาจให้บริการตามสั่ง

สุดท้ายนี้ คุณควรระวังเรื่องร้อนเกินไปเร็วเกินไป คุณต้องการให้แน่ใจว่าเอเจนซี่ส่งมอบตามคำสัญญาแรกเริ่มก่อนที่จะขยายขอบเขตของโครงการ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณ และ หน่วยงานเข้าใจขอบเขตของโครงการ กำหนดจำนวนการมีส่วนร่วมที่คุณต้องการจากหน่วยงานในทุกขั้นตอน และสื่อสารให้ชัดเจน

3. พวกเขาพยายามกำหนดลูกค้าให้เหมาะสมก่อนกระโดดเพื่อรับข้อเสนอของคุณหรือไม่?

ความพอดีของลูกค้าเป็นวิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการบอกได้ว่าคุณควรเป็นพาร์ทเนอร์กับเอเจนซี่หรือไม่

หน่วยงานในอุดมคติของคุณควรตรวจสอบคุณมากเท่ากับที่คุณกำลังตรวจสอบ หากหน่วยงานพบว่าหมดหวังหรือเต็มใจที่จะขายบริการใด ๆ เพื่อทำเงินเพิ่มเล็กน้อย นั่นเป็นสัญญาณว่าไม่เกี่ยวข้องกับความเหมาะสมของลูกค้า

ทำไมถึงเป็นปัญหา? เนื่องจากเอเจนซี่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับความพอดีของลูกค้ามักจะไม่ทำการตรวจสอบสถานะที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจคุณและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

วิธีดูว่าเอเจนซีมีความสนใจสูงสุดในใจคุณหรือไม่:

• พวกเขาเสนอการค้นพบหรือให้คำปรึกษาฟรีหรือไม่?
• พวกเขาถามคำถามเกี่ยวกับบริษัทและประวัติการตลาดของคุณ—หรือสนใจที่จะนำเสนอคุณและบอกคุณว่าพวกเขายอดเยี่ยมแค่ไหน?
• พวกเขาพยายามช่วยคุณชี้แจงและกำหนดเป้าหมายของคุณหรือไม่?
• พวกเขาเสนอทางเลือกบริการที่แตกต่างกันตามความต้องการหรือพยายามขายแพ็คเกจที่เหมาะกับคุณหรือไม่?
• พวกเขามีทรัพยากรและความสามารถในการตอบสนองความต้องการของคุณหรือไม่?

พึงระลึกว่าเพียงเพราะการโทรเพื่อค้นพบฟรีไม่ได้หมายความว่าการโทรนั้นไม่ควรมีค่า เป็นการแอบดูศักยภาพของความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณ ดังนั้นให้มองหาข้อมูลเชิงลึกหรือแนวคิดที่แสดงว่าผู้มีโอกาสเป็นคู่ค้าของคุณมีความเชี่ยวชาญที่คุณต้องการ

ต่อไปนี้คือคำถามบางข้อที่หน่วยงานที่ชาญฉลาดอาจถามคุณในระหว่างการค้นพบ:

• เป้าหมายของคุณในการลงทุนในการตลาดเนื้อหาคืออะไร?
• ความสำเร็จด้านการตลาดเนื้อหามีลักษณะอย่างไรสำหรับคุณ ตัวอย่างการตลาดเนื้อหาที่คุณชอบมีอะไรบ้าง
• คุณเคยทำงานกับเอเจนซี่มาก่อนหรือไม่?
• อะไรทำงานได้ดีกับเอเจนซี่ที่แล้วและอะไรไม่ได้ผล?
• วิธีการสื่อสารที่คุณต้องการคืออะไร?

นี่คือตัวอย่างคำถามที่แสดงว่าเอเจนซีลงทุนเพื่อช่วยคุณค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ หากไม่เหมาะสม อย่าลังเลที่จะถามว่าพวกเขาสามารถแนะนำเอเจนซี่อื่นที่สามารถให้บริการคุณได้ดีกว่าหรือไม่

4. พวกเขากำลังถามเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่มีอยู่ของคุณหรือไม่?

กลยุทธ์ของคุณเป็นพิมพ์เขียวที่มีรายละเอียด:

ทุกสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ทุกสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณและวิธีที่คุณทำงานเพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง

เป้าหมายของบริษัทและ/หรือแผนก—และวิธีที่คุณวางแผนจะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

ตัวชี้วัดที่คุณใช้วัดความสำเร็จ

หากเอเจนซี่กระโดดเข้าไปสร้างปฏิทินเนื้อหาหรือบล็อกโพสต์โดยไม่ได้ถามว่าคุณมีกลยุทธ์อยู่แล้วหรือไม่ นั่นก็ถือเป็นการติดธงแดง หน่วยงานใด ๆ ที่คุ้มค่าควรขอกลยุทธ์ที่มีอยู่ของคุณ พวกเขายังอาจแนะนำการแก้ไขหรืออัปเดต

หน่วยงานยังมีแนวโน้มที่จะขอดู:

• คู่มือสไตล์
• กรอบข้อความ
• แผนที่การเดินทางของลูกค้า
• ลักษณะผู้ซื้อ

เอกสารภายในใดๆ ที่ช่วยให้เอเจนซีเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และผู้ชมของคุณจะสนใจพวกเขา เอกสารเหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังสร้างเนื้อหาที่ตรงประเด็น

5. การวิเคราะห์และการรายงานเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจหรือไม่

การตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเป็นมากกว่าการวิจัย กลยุทธ์ การสร้าง และการจัดจำหน่าย รวมถึงการวิเคราะห์และการรายงาน คุณไม่สามารถจัดการหรือปรับปรุงสิ่งที่คุณไม่ได้วัดได้

การวิเคราะห์เป็นกุญแจสำคัญในการรับรองว่าคุณจะได้รับเงินอย่างคุ้มค่าจากการลงทุน คุณต้องการเอเจนซี่ที่รู้คุณค่าของการติดตามประสิทธิภาพและการวัดเมตริกที่มีความสำคัญ เพื่อให้คุณรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล คุณต้องการให้แน่ใจว่าหน่วยงานที่คุณจ้างทำรายงานเป็นประจำและทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์

วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าการรายงานมีความสำคัญหรือไม่ คือการขอผลลัพธ์เฉพาะที่ลูกค้ารายอื่นได้รับจากเอเจนซี มองหาเมตริกที่สามารถเชื่อมโยงกับ ROI ได้ เช่น ลีดที่เข้าเกณฑ์ คอนเวอร์ชัน และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า แทนที่จะเป็นเมตริกที่มีความหมาย เช่น การแสดงผล

จ้างพันธมิตรการตลาดเนื้อหา ไม่ใช่ผู้ขาย

ในขณะที่คุณซื้อสินค้า อย่าลืมชี้แจงความเชี่ยวชาญ แนวทาง และผลลัพธ์ของหน่วยงานที่มีศักยภาพ โดยสรุป ต่อไปนี้คือปัจจัยห้าประการที่จะช่วยให้คุณจ้างเอเจนซีการตลาดเนื้อหาที่เหมาะสม:

• หน่วยงานได้พิสูจน์ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ
• หน่วยงานมีทรัพยากรและบริการที่คุณต้องการ
• การเป็นหุ้นส่วนรู้สึกเหมือนกับทั้งสองฝ่าย
• เอเจนซี่ต้องการสนับสนุนกลยุทธ์ของคุณ (หรือช่วยคุณสร้าง)
• ROI นั้นชัดเจนผ่านการติดตามและการรายงาน

เมื่อคุณพบหน่วยงานที่ทำเครื่องหมายในช่องเหล่านี้ ให้ยึดติดกับพวกเขา

เฮ้ ต้องการยกระดับทีมการตลาดเนื้อหาภายในของคุณหรือไม่ มาเป็น Insider วันนี้และรับสิทธิ์เข้าถึง รายงาน SaaS และ กรณีศึกษา ที่แสดงให้เห็นว่าบริษัท SaaS ที่ดีที่สุดทำการตลาดอย่างไร