การหยุดรหัสวันหยุด: เหตุใดจึงถึงเวลาที่ต้องระงับประเพณีการค้าปลีกนี้

เมื่อเข้าสู่ช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้ค้าปลีกมักใช้การหยุดรหัสวันหยุดในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซของตน เนื่องจากแม้เวลาหยุดทำงานเพียงเล็กน้อยก็สามารถจมเรือได้ในช่วงที่มีการจราจรคับคั่ง พวกเขาจึงล็อกระบบไว้

ไม่มีการเปลี่ยนแปลง. ไม่มีการเพิ่ม คุณ ไม่แตะต้องอะไรเลย

แต่นี่คือสิ่งที่ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ใช้ "การหยุดสูงสุด" ไม่ใช่เพราะพวกเขาต้องการ แต่เพราะเป็นทางเลือกเดียวของพวกเขา ระบบที่เข้มงวดของพวกเขาไม่สามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้โดยไม่มีความเสี่ยงที่บางสิ่งจะแตกหัก

แม้ว่าวิธีนี้จะเป็นประเพณีที่มีมาอย่างยาวนาน แต่การเข้าสู่โหมดหยุดการทำงานจะมีความเสี่ยงในตัวของมันเอง

3 เหตุผลในการพิจารณาการหยุดรหัสวันหยุดใหม่

ผู้ค้าปลีกมักจะใช้รหัสหยุดหนึ่งหรือสองเดือนก่อนเทศกาลจับจ่ายในวันหยุด พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และแอปพลิเคชันทำงานได้อย่างราบรื่นในช่วงวันช้อปปิ้ง Black Friday และ Cyber ​​Monday ที่แสนวิกฤต และตลอดช่วงสิ้นสุดเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุด

อย่างไรก็ตาม หากคุณคิดว่านวัตกรรมของชัตเตอร์เป็นเพียงสถานะเดิม ก็ถึงเวลาที่ต้องทบทวนกลยุทธ์ของคุณใหม่

ต่อไปนี้เป็นเหตุผลสามประการที่ผู้ค้าปลีกควรพิจารณาการหยุดความสามารถใหม่:

1. ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
2. ความก้าวหน้าของนวัตกรรมได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
3. การแช่แข็งกำลังไม่เป็นที่พอใจ ทำให้ช่องว่างระหว่างนักประดิษฐ์และผู้ล้าหลังกว้างขึ้น

มาดูกันดีกว่าว่าแนวโน้มเหล่านี้กำลังทำให้ผู้ค้าปลีกคิดใหม่เกี่ยวกับการหยุดนิ่ง

ให้ทันกับความต้องการและความต้องการของผู้ซื้อ

ตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น การจัดส่งที่รวดเร็ว ความสะดวกสบายทั้งหมด รายละเอียดสินค้ามากมาย ประสบการณ์ส่วนบุคคล — ผู้บริโภคต้องการทั้งหมดนี้

และด้วยอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค (เงินเฟ้อ ความกลัวโรคระบาดที่ยังคงอยู่ สื่อสังคมออนไลน์ ฯลฯ) ผู้ค้าปลีกจึงต้องติดตามและตอบสนองต่อความต้องการที่พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ คุณจะตามให้ทันกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเหล่านี้ในช่วงหยุดโค้ดวันหยุดได้อย่างไร

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คนยุคดิจิทัลอย่างกลุ่ม Gen Z ที่กำลังจะมาถึงนั้นไม่มีความอดทนต่อเทคโนโลยีที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของพวกเขา พวกเขาพึ่งพาสมาร์ทโฟนในการซื้อของและมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย พวกเขาจะย้ายไปยังแบรนด์อื่นอย่างรวดเร็วหากประสบการณ์ดิจิทัลของพวกเขาต่ำกว่าความคาดหวัง

เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าที่เคยเป็นมา

จำได้ไหมว่าการระบาดใหญ่เร่งให้อีคอมเมิร์ซเร็วขึ้นห้าปีได้อย่างไร? ผู้บริโภคยังคงขี่คลื่นนั้น และพวกเขาคาดหวังว่าผู้ค้าปลีกจะก้าวทันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว

การนำเทคโนโลยีไปใช้ในรูปแบบ "บิ๊กแบง" ทำให้การจัดการก้าวนี้ทำได้ยาก แต่นั่นก็เปลี่ยนไปเช่นกัน

ผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้นเลือกใช้โมเดล Commerce-as-a-Service (CaaS) ซึ่งสามารถเพิ่มนวัตกรรมได้ทีละน้อย โมเดล CaaS ช่วยให้ผู้ค้าปลีกตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องสิ้นเปลืองงบประมาณในครั้งเดียว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอนาคตของการค้า ที่นี่

การเอาชนะความท้าทายในการรีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ: แนวทางสู่ความสำเร็จ

การเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นการดำเนินการครั้งใหญ่สำหรับทุกองค์กร นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อให้ประสบความสำเร็จ

การหยุดรหัสวันหยุดกำลังจะยุติลง

ในอดีต ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ทั้งหมดเข้าสู่การหยุดความสามารถแบบเดียวกัน ปัจจุบัน ผู้ค้าปลีกบางรายได้พัฒนาวิธีการของตน โดยขยายช่องว่างระหว่างผู้ที่คิดค้นนวัตกรรมอย่างรวดเร็วและผู้ที่ไม่สามารถทำได้

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกแฟชั่นรายใหญ่รายหนึ่งเพิ่งเปิดตัวฟังก์ชันการทำงานที่ผ่านช่วงหยุดมาตรฐาน แม้จะย่างเข้าสู่เดือนตุลาคม พวกเขาก็ได้เพิ่มวิธีใหม่ๆ ในการให้บริการนักช้อปในช่วงเทศกาลวันหยุด พวกเขาเปิดตัวฟังก์ชันใหม่ 5 ฟังก์ชันสำหรับช่อง ได้แก่

• เพิ่มตัวเลือกการผ่อนชำระ
• เปิดตัว BOPIS ในเครือข่ายร้านค้าทั้งหมด
• ขยายหน้ารายละเอียดสินค้า
• รีแบรนด์และปรับโครงสร้างโปรแกรมความภักดีใหม่ (รวมถึงวิธีการปรากฏบนเว็บไซต์ของพวกเขา)
• การเพิ่มคุณสมบัติ Style It เพื่อแนะนำชุดที่สมบูรณ์เมื่อดูเสื้อผ้าแต่ละชิ้น

ตอนนี้เป็นรายการความปรารถนาในวันหยุด!

ใช้วิธีการที่ผสมผสานกับการค้า

ในกรณีของผู้ค้าปลีกแฟชั่น พวกเขาได้รับนวัตกรรมเป็นเวลาหลายเดือนในช่วงเวลาที่บริษัทอื่นๆ ถูกแช่แข็ง แล้วพวกเขาทำอะไรแตกต่างกันบ้าง?

เมื่อหลายปีก่อน พวกเขาใช้แนวทางการค้าแบบผสมผสาน CTO ของผู้ค้าปลีกกล่าวว่า “นวัตกรรมที่ก้าวล้ำขึ้นเรื่อยๆ” ของพวกเขาเป็นหนึ่งในประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการเปลี่ยน

กลยุทธ์การเสียบฟังก์ชันการทำงานแต่ละส่วนเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง โซลูชันการค้าเฉพาะกลุ่มที่ทันสมัย ​​เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน เสิร์ชเอ็นจิ้น และเครื่องมือแนะนำ—มีมานานแล้ว โดยหลายโซลูชันใช้ประโยชน์จากหลักการ MACH (ไมโครเซอร์วิส, API-first, cloud-native และ headless)

แต่ในหลายกรณี บริษัทต่างๆ ยังคงเสียบเครื่องมือแต่ละตัวเข้ากับ "กล่อง" เช่น แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ ฟังก์ชันการทำงานอาจถูกแยกออกจากกัน แต่การทดสอบที่ยาวนาน (และความเสี่ยงส่วนใหญ่) ยังคงมีผลอยู่ เนื่องจากทุกอย่างยังคงเชื่อมโยงถึงกัน การเปลี่ยนพื้นที่หนึ่งอาจทำให้อีกพื้นที่หนึ่งพังได้

รายการสิ่งที่ต้องการในสายตา

คอมเมิร์ซคอมเมิร์ซเป็นมากกว่าการไม่มีส่วนหัวในการแยกสแต็กส่วนหน้าออกจากสแต็กส่วนหลัง และแยกการทำงานแต่ละอย่างออกจากกัน

ผู้ค้าปลีกสามารถเลือกเครื่องมือ (ที่ดีที่สุด) ที่ต้องการสำหรับแต่ละความต้องการ พวกเขาสามารถทดสอบและเพิ่มความสามารถใหม่ ๆ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อส่วนอื่น ๆ ของระบบนิเวศการค้า

ความเร็วและความเสถียรของการค้าที่รวบรวมได้ช่วยให้คุณมีความคล่องตัวในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ แม้ว่าคู่แข่งของคุณจะหยุดนิ่งในช่วงวันหยุดยาว

คิดเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในรายการความปรารถนาของคุณ คอมเพรซซิ่งคอมเมิร์ซเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับคุณได้ไหม? ตอนนี้เป็นเวลาที่จะค้นหา