เทรนด์การช็อปปิ้งช่วงวันหยุดปี 2022: ทำลายสถิติประชากรของกลุ่มเป้าหมาย

ในที่สุดเราก็ผ่านช่วงฤดูร้อนที่ช้าไปและเข้าสู่ฤดูกาลช้อปปิ้งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปี เนื่องจากอีคอมเมิร์ซเติบโตและมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง ไตรมาสที่ 4 จะใหญ่ขึ้นและมีการแข่งขันมากขึ้นทุกปี

ปี 2022 ถูกกำหนดให้สร้างประวัติศาสตร์อย่างแน่นอน อัตราเงินเฟ้ออยู่ที่ระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ต้นทุนโฆษณาที่สูงขึ้น และการพูดถึงภาวะถดถอยที่ใกล้เข้ามา ทั้งหมดต้องแข่งขันกับการว่างงานที่ต่ำเป็นประวัติการณ์ และรายงานการใช้จ่ายของผู้บริโภคโดยทั่วไปที่แข็งแกร่ง ข้อมูลที่ขัดแย้งกันอาจทำให้แบรนด์ต่างๆ รู้ว่าจะคาดหวังอะไรและวางแผนให้เหมาะสมสำหรับเทศกาลวันหยุดที่ประสบความสำเร็จได้ยาก

จากการสำรวจของ Justuno พบว่า 62% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ กำลังวางแผนที่จะซื้อสินค้าทางออนไลน์ในปีนี้ และ 67.32% ของพวกเขาวางแผนที่จะใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากกว่าในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2021

ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค จึงเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่จะครองช่วงเทศกาลช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดยาวของปีนี้ นอกเหนือจากการพิจารณาทางเศรษฐกิจอื่นๆ แล้ว ตลาดยังมีอิทธิพลอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากกำลังซื้อเปลี่ยนไปสู่คนรุ่นใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากพวกเขายังคงเติบโตทั้งในด้านเงินและอิทธิพล

มาดูแนวโน้มด้านประชากรศาสตร์ที่สำคัญซึ่งจะช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์สำหรับปีนี้ผ่านบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อกำหนดเป้าหมายและทำการตลาดให้กับนักช็อปแต่ละรุ่นได้อย่างเหมาะสม

Gen Z

Gen Z จะเป็นกลุ่มผู้บริโภคออนไลน์ที่น่าเชื่อถือมากขึ้น ดังนั้นในปีนี้มากกว่าปีก่อนๆ การระเบิดของ TikTok สู่ฉากโซเชียลมีเดียได้สร้างอิทธิพลในการซื้อสำหรับกลุ่มประชากรนี้ โดย 39% ของพวกเขากล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับ TikTok มากที่สุด อันที่จริง มีรายงานว่า 87% ของ Gen Z อาศัยโซเชียลมีเดียเพื่อขอคำแนะนำและแรงบันดาลใจในการมอบของขวัญ

องค์ประกอบสำคัญของตัวเลขเหล่านี้คือการเพิ่มขึ้นของโซเชียลคอมเมิร์ซ ซึ่งขายสินค้าและบริการโดยตรงผ่านโซเชียลมีเดีย ความสามารถในการบรรจุการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การค้นพบจนถึงการชำระเงิน ภายในแอปพลิเคชันโซเชียลมีเดียเดียวเป็นสิ่งสำคัญที่จะใช้ประโยชน์จาก วิธีการใหม่ๆ สำหรับสิ่งนี้ เช่น การเป็นหุ้นส่วนของ TikTok และ Shopify เมื่อปีที่แล้วเพื่อขับเคลื่อนการซื้อในแอปและการเปิดตัวอื่นๆ จาก Meta หมายความว่าแบรนด์ต่างๆ ไม่สามารถเพิกเฉยต่อพลังของโซเชียลคอมเมิร์ซได้หากกลุ่มเป้าหมายเป็น Gen Z บางส่วน หาก Gen Z คือกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณ คุณต้องโฟกัสเรื่องนี้ ตอนนี้ แนวโน้มสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรนำมาใช้เมื่อดึงดูด Gen Z คือความนิยมที่เพิ่มขึ้นของโซลูชันการชำระเงิน 'ซื้อเลย จ่ายภายหลัง' (BNPL) ตัวเลือกการชำระเงินนี้ช่วยให้ผู้ซื้อชำระเงินเป็นงวดเพื่อเป็นทางเลือกแทนการซื้อแบบเดิม เพื่อให้สามารถซื้อสินค้าจำนวนมากขึ้นได้ BNPL เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยสำหรับร้านค้า ส่งเสริมให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าที่อาจไม่เคยทำมาก่อน และมอบวิธีที่ง่ายและเชื่อถือได้สำหรับนักช็อปในการเลือกซื้อของขวัญในปีนี้

Gen Z มีแนวโน้มการใช้จ่ายที่สดใส โดย 77% ของพวกเขาวางแผนที่จะใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากกว่าในปี 2564 เมื่อรวมกับงบประมาณการให้ของขวัญของ Gen Z ส่วนใหญ่ที่อยู่ระหว่าง 100-500 ดอลลาร์สหรัฐฯ BNPL จะช่วยให้มีตัวเลือกการชำระเงินที่ราบรื่นและยืดหยุ่น เพื่อใช้จ่ายอย่างไรและเมื่อพวกเขาต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแนวโน้มเศรษฐกิจที่ไม่ค่อยสดใสสำหรับเทศกาลวันหยุดปี 2022

Gen Z ไม่ใช่กลุ่ม Early Bird พวกเขาจะเริ่มซื้อของในช่วงวันหยุดเป็นหลักในเดือนพฤศจิกายน ก่อนและระหว่าง BFCM ตามรายงานแนวโน้มผู้บริโภคของ Justuno 2022 ระบุว่า 32% ของ Gen Z วางแผนที่จะเริ่มซื้อของก่อนเดือนพฤศจิกายน 30% ในเดือนพฤศจิกายนก่อน BFCM และ 27% วางแผนที่จะเริ่มใน BFCM

ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด Gen Z เป็นผู้นำในการจัดลำดับความสำคัญของความยั่งยืนในการช้อปปิ้งของพวกเขา ประมาณ 49% ของผู้ตอบแบบสำรวจ Gen Z รายงานว่าพวกเขายินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน ดังนั้นให้เสนอวิธีการสำหรับผู้ซื้อเหล่านี้เพื่อสร้างผลกระทบในฤดูกาลนี้ผ่านการซื้อของพวกเขา การให้วันอังคารเป็นโอกาสที่ดีในการทำเช่นนี้และทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นด้วยการสนับสนุนด้านการกุศลในฐานะตัวสร้างความแตกต่างของคุณในแนวอีคอมเมิร์ซที่มีผู้คนหนาแน่น ใช้พันธมิตรที่เน้นความยั่งยืนรายใดรายหนึ่งของเรา เช่น ShoppingGives เพื่อทำให้การบริจาคทำได้ง่ายสำหรับองค์กรการกุศลเฉพาะ หรือปล่อยให้ผู้ซื้อเป็นผู้เลือกเพื่อสนับสนุนกิจกรรมที่สำคัญสำหรับพวกเขา อีกทางหนึ่ง คุณสามารถแสดงการชดเชยคาร์บอนหรือความพยายามในการจัดส่งอื่นๆ เพื่อลดรอยเท้าของคำสั่งซื้อแต่ละรายการ ซึ่งเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมผ่านแบนเนอร์บนหน้าแรกเช่น Sheets & Giggles เพื่อการศึกษาของ TOFU พวกเขายังคงเน้นย้ำข้อความนั้นตลอดทั้งกระบวนการ ซึ่งเป็นการเพิ่มผลกระทบสูงสุดให้กับนักช็อปเช่น Gen Z ที่สนใจสิ่งนี้ เน้นย้ำถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่คำสั่งซื้อของนักช้อปจะมีในทุกจุดที่ละทิ้งเพื่อผลักดันค่านิยมหลักของพวกเขากลับบ้าน

สุดท้าย Gen Z เป็นกระเป๋าแบบผสมเกี่ยวกับช่องทางที่พวกเขาชอบฟังจากแบรนด์ต่างๆ เราได้กล่าวถึงการค้นพบผลิตภัณฑ์และแรงบันดาลใจแล้ว แต่เมื่อพูดถึงแคมเปญการตลาด โซเชียลมีเดียได้รับชัยชนะอีกครั้ง โดย 42% ของ Gen Z เลือกที่จะใช้การสื่อสารทางอีเมลมากกว่า 33% ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z มีความพึงพอใจสูงสุดสำหรับ SMS ที่ 16.9% ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งนี้อยู่ในแผนงานวันหยุดของคุณ หากคุณกำหนดเป้าหมายไปที่พวกเขา

พันปี

คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังมองหาการช็อปปิ้งด้วยตนเอง (30.6%) และการค้นหาโดย Google (38.71%) เพื่อช่วยให้พวกเขาพบคำแนะนำเกี่ยวกับของขวัญและแรงบันดาลใจ ทำให้พวกเขาเป็นผู้สมัครหลักสำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่และการรับส่งข้อความที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างไซต์กับภายนอก

คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นผู้สมัครหลักสำหรับการส่งข้อความ BNPL ที่มีงบประมาณใกล้เคียงกับ Gen Z แม้จะอยู่ในช่วงปีรายได้หลักก็ตาม 63% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลวางแผนที่จะใช้จ่ายเท่าๆ กับปีที่แล้ว ซึ่งถือว่าสูงที่สุดในกลุ่มอื่นๆ พวกเขารู้สึกกดดันจากอัตราเงินเฟ้อ และในขณะที่พวกเขากำลังใช้จ่ายอยู่นั้น ก็เข้มงวดกว่าที่เคย การเพิ่มตัวเลือก BNPL ให้กับขั้นตอนการชำระเงินของคุณอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ลูกค้ามิลเลนเนียลสามารถซื้อของขวัญให้คนที่คุณรัก (หรือตัวเอง!) ได้ในราคาประหยัด

กลุ่ม Millennials เริ่มต้นขึ้นเมื่อต้นปีนี้ โดยผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่า 45% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลวางแผนที่จะเริ่มช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดก่อนเดือนพฤศจิกายน 16% วางแผนที่จะเริ่มใช้ BFCM และอีก 3% ที่เข้าใจได้คือรอจนถึงเดือนธันวาคม

คนรุ่นมิลเลนเนียลให้ความสำคัญกับการจัดส่งที่เร็วกว่าและรับประกันการจัดส่ง โดย 43% ยินดีที่จะจ่ายมากขึ้น สร้างแคมเปญตามกำหนดเวลาของคำสั่งซื้อ แสดงวันที่คาดว่าจะจัดส่งในหน้าผลิตภัณฑ์/ในรถเข็น และระบุตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วสำหรับพวกเขาในการชำระเงิน

สุดท้ายนี้ คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นเหมือน Gen Z มากกว่าเมื่อพูดถึงช่องทางที่พวกเขาอยากได้ยินจากแบรนด์ โดย 45% บอกว่าโซเชียลมีเดีย แต่อีเมลเป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งที่ 37% และการตั้งค่า SMS <10% ของพวกเขานั้นสอดคล้องกับค่าเฉลี่ยโดยรวมของกลุ่มอื่น ๆ

Gen X และเบบี้บูมเมอร์

Gen X และ Boomers เข้าแถวสำหรับ Early Bird Special ในปีนี้ โดยรายงานว่า 45.6% จะเริ่มซื้อของก่อนเดือนพฤศจิกายน! หากคุณมีผู้ชมและช่องที่จะเข้าถึงช่วงอายุเหล่านี้ ขอแนะนำให้เริ่มตั้งแต่เนิ่นๆ!

เช่นเดียวกับคนรุ่นมิลเลนเนียล คนรุ่นนี้ชอบซื้อของด้วยตัวเอง (23%) และค้นหาด้วย Google (24.8%) สำหรับคำแนะนำเรื่องของขวัญ แต่เป็นช่องทางที่พวกเขาต้องการมากที่สุด? คำขอของผู้รับที่ 29.3% สิ่งนี้สมเหตุสมผลเมื่อคุณพิจารณาว่าพวกเขากำลังซื้อของขวัญให้ใคร และ 43% ของพวกเขามักจะสำรวจแบรนด์ใหม่ ๆ เมื่อซื้อของในวันหยุด!

Gen X และ Baby Boomers เป็นผู้นำในการมอบเงิน/บัตรของขวัญ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่านี่เป็นตัวเลือกบนเว็บไซต์ของแบรนด์ของคุณและทำการตลาดอย่างดีเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมใหม่รับทราบ!

เทรนด์ของนักช้อปทุกคน

มือถือก่อน

มีแนวโน้มสำคัญสองสามประการที่ปรากฏในรุ่นและกลุ่มประชากรเหล่านี้ และหนึ่งในนั้นคือการใช้อุปกรณ์มือถือสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์

51% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดรายงานว่าพวกเขาใช้โทรศัพท์มือถือเป็นหลักในการช็อปปิ้งออนไลน์ และ 33% ใช้เดสก์ท็อป โปรดทราบว่าลูกค้าอาจใช้อุปกรณ์หลายเครื่องภายในเส้นทางเดียวกัน โดยทำการค้นหาเบื้องต้นและค้นคว้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก่อนที่จะทำ Conversion ในภายหลังบนเดสก์ท็อป ประเด็นสำคัญที่นี่คือร้านค้าต้องปรับให้เหมาะสมเพื่อประสบการณ์มือถือที่ยอดเยี่ยมในปีนี้นอกเหนือจากประสบการณ์เดสก์ท็อปแบบเดิมและให้แน่ใจว่าเป็นประสบการณ์ที่สอดคล้องกันสำหรับทั้งสองอย่าง

โซลูชันที่ใหม่กว่าสำหรับการสร้างประสบการณ์มือถือที่ราบรื่นคือการสร้างแอพมือถือ แอปอย่าง Vajro และ Tapcart ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างประสบการณ์แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รวดเร็วและราบรื่น

ในด้านอุปกรณ์เคลื่อนที่ Google ได้จัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก และยึดตามสัญญาณและปัจจัยการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาจำนวนมากบนประสบการณ์บนมือถือของเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ใด การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง

ปัจจัยการซื้ออันดับต้นๆ

เมื่อถูกขอให้จัดอันดับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อในท้ายที่สุด ราคาทุกรายการตามกลุ่มประชากรเป็นปัจจัยอันดับหนึ่ง ซึ่งน่าจะเป็นผลมาจากสภาพเศรษฐกิจในปัจจุบัน

ที่น่าสนใจคือสิ่งที่คุณคาดหวังให้ลูกค้าให้ความสำคัญมากที่สุด เช่น ชื่อเสียงของแบรนด์ การให้คะแนน/รีวิว และแม้กระทั่งความเร็วในการจัดส่ง ทั้งหมดนั้นต่ำกว่า 10% อย่างไรก็ตาม เราขอแจ้งให้ทราบว่าคำตอบเหล่านี้ไม่ได้บ่งชี้ว่าสิ่งเหล่านี้ไม่มีความสำคัญต่อผู้บริโภค ค่อนข้างเป็นไปได้ว่าพวกเขาไม่ได้หายากเพียงพอในหมู่ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ที่จะสร้างความแตกต่างที่แท้จริง ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการส่งสินค้าที่รวดเร็ว/ฟรี พวกเขามักจะอ่านบทวิจารณ์ก่อนซื้อทางออนไลน์ ฯลฯ ดังนั้นสำหรับพวกเขา—พวกเขาไม่ใช่ปัจจัยหลักในการซื้อ…พวกเขาเป็นเพียงความคาดหวังจากประสบการณ์ออนไลน์ของพวกเขา

เป็นที่ทราบกันมานานแล้วว่า BFCM เป็นการแข่งขันที่จุดต่ำสุด ซึ่งไม่เป็นความจริงมากขึ้นตามผลลัพธ์เหล่านี้

ประเด็นสำคัญและบทสรุป

เทศกาลวันหยุดปี 2022 ถูกกำหนดให้เป็นถุงผสมระหว่างผลกระทบทางเศรษฐกิจและการเติบโตของอีคอมเมิร์ซที่ชะลอตัว มาสรุปประเด็นสำคัญสองสามข้อเพื่อให้คุณสามารถมุ่งหน้าสู่ Q4 ที่เตรียมไว้:

• 67.3% ของผู้ซื้อวางแผนที่จะใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากกว่าปีที่แล้ว และตัวเลือกการชำระเงิน "ซื้อเลย จ่ายทีหลัง" ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมาก
• การช็อปปิ้งส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพา
• นักช้อปจำนวนมาก โดยเฉพาะ Gen X และ Boomers วางแผนที่จะเริ่มซื้อของในช่วงวันหยุดก่อนเดือนพฤศจิกายน
• โซเชียลมีเดียนั้นดีกว่าที่เคยสำหรับการเข้าถึงผู้ชมที่อายุน้อยกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเติบโตอย่างมหาศาลของ TikTok และเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ

จดจำแนวโน้มเหล่านี้และความแตกต่างระหว่างรุ่นเมื่อคุณวางแผนแคมเปญการตลาดของคุณ แต่ละช่องต้องการช่องทาง การส่งข้อความ และรูปแบบที่แตกต่างกัน คุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณดีที่สุดและแบรนด์ของคุณเข้ากับชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร นำเทรนด์เหล่านี้บางส่วนมาใช้เพื่อปรับแต่งแคมเปญของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายสูงสุดในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้!

แพลตฟอร์ม Justuno มุ่งเน้นที่การเพิ่ม Conversion ในสถานที่ และจะมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การแปลงของแบรนด์ต่างๆ ในไตรมาสที่ 4 นี้ หากคุณต้องการดูว่าแพลตฟอร์มของเราจะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากการเข้าชมในฤดูกาลนี้อย่างเต็มที่ได้อย่างไร ลองดูช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วันของเราหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพ็คเกจวันหยุดปี 2022 ของเรา!

โชคดีปีนี้!