อย่าพลาดข่าวสารอุตสาหกรรมการตลาดในวันพรุ่งนี้

สื่อค้าปลีกได้รับการเตรียมพร้อมที่จะเป็นลำดับความสำคัญในปี 2567 เนื่องจากเครือข่ายยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่องในพื้นที่และเงินของนักการตลาดก็หลั่งไหลเข้ามาในช่อง การใช้จ่ายด้านโฆษณาในช่องนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 30% ในปี 2567 และคิดเป็นเกือบหนึ่งในสี่ (23.5%) ของการโฆษณาดิจิทัลทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา ตามรายงานล่าสุดโดย Advertiser Perceptions

เมื่อทางเลือกต่างๆ เพิ่มขึ้นสำหรับวิธีและสถานที่ที่ผู้ลงโฆษณาสามารถใช้จ่ายได้ ผู้ที่เพิ่งเข้ามาในพื้นที่เครือข่ายสื่อการค้าปลีกกำลังเร่งแข่งขันเพื่อเพิ่มและสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอของตน วันนี้ Home Depot (28 มีนาคม) เป็นเจ้าภาพจัดงาน InFronts เป็นครั้งแรก ซึ่งเป็นการประชุมสุดยอดด้านการตลาดแบบตัวต่อตัวเกี่ยวกับสื่อค้าปลีกที่จำลองมาจากการนำเสนอของ Upfronts และ Newfronts ซึ่งจัดโดยบริษัทสื่อแบบดั้งเดิมและดิจิทัล ตามลำดับ

งานเปิดตัวครั้งแรกมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ Home Depot สามารถเจาะลึกซัพพลายเออร์ ซึ่งเป็นธุรกิจที่เชื่อมโยงอย่างมากกับความสำเร็จของผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ปรับปรุงบ้าน ซึ่งแตกต่างจากช่องทางสื่ออื่นๆ เนื่องจากทำการทดสอบเบต้าสำหรับข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้องกับถิ่น แบรนด์

“ในฐานะคนที่เคยซื้อสื่อทั้งหมดให้กับ Home Depot ใช่แล้ว คุณเป็นหุ้นส่วนกับทีมสื่อของคุณ แต่คุณไม่จำเป็นต้องรู้กลยุทธ์ของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาจะดึงดูดลูกค้าใหม่ และขอบเขตที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา คุณเพียงต้องการผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพจริงๆ ซึ่งขับเคลื่อนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ” Melanie Babcock ผู้นำธุรกิจสื่อค้าปลีกของ The Home Depot กล่าว

ในงาน InFronts นั้น Home Depot ได้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและธุรกิจ การตลาด ความคิดสร้างสรรค์ และกลยุทธ์ด้านสื่อของบริษัท ตลอดจนแผนงานล่วงหน้าสำหรับสื่อค้าปลีก นอกเหนือจากประสบการณ์โฆษณาผ่านสื่อค้าปลีกแล้ว Home Depot ยังให้รายละเอียดเกี่ยวกับระบบ ความสามารถในการรายงานและการวัดผล ตลอดจนผลิตภัณฑ์และพันธมิตรใหม่ๆ ที่บริษัทเข้าร่วมเพื่อขยายการเข้าถึงเครือข่ายของตน

“มันเป็นช่วงเวลาแห่งความรู้สำหรับซัพพลายเออร์รายนั้น เพราะเมื่อพวกเขาคิดถึงการลงทุนในเครือข่ายสื่อค้าปลีก พวกเขาต้องการลงทุนที่ไหน พวกเขาต้องการลงทุนกับผู้ค้าปลีกที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของตนเองและอยู่ในตำแหน่งที่มีการเติบโต” Babcock กล่าว

ถึงเวลาที่ต้องเผชิญหน้า Home Depot กำลังรีแบรนด์ข้อเสนอ Retail Media+ ซึ่งเปิดตัวในปี 2018 เป็น Orange Apron Media ตำแหน่งของ Babcock จะเปลี่ยนไปเป็นรองประธานของ Orange Apron Media และการสร้างรายได้ ความพยายามนี้เกิดขึ้นเมื่อ Home Depot ต้องการสร้างความแตกต่างในตลาดไม่เพียงแต่เครือข่ายการปรับปรุงบ้านเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสื่อการค้าปลีกโดยทั่วไป เพื่อเข้าถึงซัพพลายเออร์และนักการตลาด CPG

ฤดูร้อนที่แล้ว บริษัทได้ดำเนินการสร้างแบรนด์ที่ "เข้มงวด" โดยมองหาชื่อที่จะพูดถึงแกนหลักในการปรับปรุงบ้าน โดยมีชื่อหลายร้อยชื่อ พื้นที่นี้ยืมคำต่างๆ เช่น "โต๊ะทำงาน" "กล่องเครื่องมือ" "สว่าน" และคำศัพท์อื่นๆ ที่อิงตามการกระทำ นอกจากนี้ยังเน้นสีและฟังก์ชันของผ้ากันเปื้อนสีส้มอันเป็นเอกลักษณ์ซึ่งแสดงถึงการช่วยเหลือลูกค้า

“ในแต่ละวันมีพนักงาน 500,000 คนในร้านของเราที่สวมผ้ากันเปื้อน และเรายังมีวันที่ต้องสวมผ้ากันเปื้อนที่ศูนย์สนับสนุนร้านค้าที่เราทำงานด้วย” Babcock กล่าว “มันรวมเราเป็นหนึ่งเดียวกันภายใต้ค่านิยมและสิ่งที่เรายืนหยัด ซึ่งเป็นบริการและความช่วยเหลือ”

สิ่งที่นักการตลาดคาดหวังได้

ด้วยชื่อใหม่ Home Depot วางแผนที่จะเน้นย้ำถึงประสบการณ์ที่ซัพพลายเออร์ได้รับเมื่อใช้ Orange Apron Media โดยเน้นที่โฆษณาประเภทใดประเภทหนึ่งน้อยลง และให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี เครื่องมือ และพันธมิตรมากขึ้นที่ทำให้การซื้อโฆษณาของซัพพลายเออร์ง่ายขึ้น บริษัทยืนหยัดเพื่อยืนหยัดในธุรกิจโฆษณาทั้งในสถานที่ นอกสถานที่ และในร้านค้าไปพร้อมๆ กัน และตอนนี้กำลังมองหาที่จะรวมประสบการณ์ดังกล่าวเข้าด้วยกัน ไม่ว่าซัพพลายเออร์จะใช้บริการตนเองหรือพึ่งพาทีมงานของ Babcock สำหรับบริการที่มีการจัดการก็ตาม

เนื่องจากเครือข่ายสื่อค้าปลีกต้องการซิงค์กับพันธมิตรสื่อเพื่อปรับปรุงการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและการมีส่วนร่วม Home Depot จึงมีกลุ่มบริษัทสื่อรายใหญ่ที่ก้าวเข้ามาร่วมงานกับ Univision ความร่วมมือดังกล่าวจะช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าถึงผู้บริโภคทั้งรุ่น Millennial และ Gen Z ที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม รวมถึงผู้บริโภคภาษาสเปนในธุรกิจและพื้นที่ผู้รับเหมามืออาชีพ

“เราต้องการขยายการเข้าถึงและขยายความสามารถของเราในการทำให้ซัพพลายเออร์ของเราปรากฏต่อหน้าลูกค้าเหล่านั้น” Babcock กล่าว “เราจะร่วมมือกับเครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดและโฆษณาประเภทต่างๆ ทั้งหมดที่พวกเขามี เพื่อขยายการเข้าถึงไปยัง [ฐาน] ลูกค้าภาษาสเปนรายนี้”

ความสัมพันธ์กับ Univision ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น โดยเกี่ยวข้องกับการทดสอบการสร้างกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกัน และ Babcock อธิบายว่าข้อตกลงดังกล่าวเป็นโอกาสพิเศษและเป็นเจ้าของได้สำหรับบริษัท นอกจากนี้ Home Depot ยังนำเสนอการวัดผลแบบวงปิดที่เชื่อมโยงการเข้าถึงโฆษณากับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และได้สร้างห้องปลอดเชื้อที่จะช่วยให้บรรลุความจำเป็นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภค

แม้จะมุ่งเน้นไปที่ซัพพลายเออร์สำหรับธุรกิจปรับปรุงบ้าน Home Depot ยังทำการทดสอบเบต้ากับแบรนด์ที่ไม่ใช่เฉพาะถิ่นเพื่อดูว่าผู้ชมของตนสนใจสายธุรกิจอื่นๆ ที่ต้องการโฆษณากับเจ้าของบ้านและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่ บริษัทรายงานว่ามองเห็น "สัญญาณเชิงบวกมาก" ในการทดสอบกับแบรนด์บริการทางการเงิน ประกันภัย ยานยนต์ และโทรคมนาคม

“Home Depot เป็นบริษัทที่ค่อนข้างเข้มงวด” Babcock กล่าว “เราต้องการทดสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งต่าง ๆ ใช้งานได้ ท่อใช้งานได้ การวัดใช้งานได้ ข้อมูลใช้งานได้ [และ] เรามีผู้ชมที่เหมาะสมก่อนที่เราจะขยายขนาดเต็มรูปแบบ เราจะมีข้อเสนอที่ใหญ่กว่าออกมาในฤดูร้อนนี้ ด้วยการประกาศเพิ่มเติม เพราะฉันเชื่อว่าการเลิกใช้คุกกี้จะทำให้ผู้ที่ไม่ใช่ถิ่นสามารถสนใจผู้ชมของเราได้มาก”