ความรักที่มีต่อสัตว์เลี้ยงเป็นแรงบันดาลใจให้ธุรกิจเครื่องประดับเฟื่องฟูได้อย่างไร

เมื่อเป็นเด็กที่เติบโตในฮ่องกง ซินดี้ ชานใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์ช่วยพ่อแม่ของเธอในร้านขายเสื้อผ้า ในขณะที่ซินดี้ชอบทำงานในร้านกับพี่ชายของเธอและช่วยเหลือลูกค้า พ่อแม่ของเธอไม่ต้องการให้เธอเดินตามรอยเท้าของพวกเขา พวกเขามองว่าการจ้างงานตนเองมีความเสี่ยงและต้องการให้ลูกสาวได้งานในองค์กรและเลื่อนตำแหน่งขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาต้องการให้เธอมีอาชีพที่คาดเดาได้และปลอดภัย

แต่ซินดี้มีแผนอื่น เธอใฝ่ฝันที่จะเข้าเรียนที่ Parsons School of Design ในนิวยอร์กซิตี้ ซึ่งเธอสามารถเรียนธุรกิจตามที่พ่อแม่ต้องการ แต่ยังสำรวจการออกแบบที่เธอรักมาโดยตลอด แม้ว่าในนิวยอร์ก เธอต้องเผชิญกับความจริงอันโหดร้ายในเรื่องค่าใช้จ่ายในการศึกษาต่อต่างประเทศและความทุกข์จากอาการคิดถึงบ้าน

ขณะที่เธอกลับบ้านปีละสองครั้ง เธอยังคงคิดถึงลัคกี้ สุนัขกู้ภัยของเธอ เธอเติบโตขึ้นมาโดยอาศัยสัตว์เลี้ยงมาทั้งชีวิต และส่วนที่แท้จริงของบ้านที่หายไปก็หายไปกับสัตว์ที่อยู่ใกล้เธอที่สุด

เนื่องจากเธอไม่สามารถส่งสัตว์เลี้ยงของเธอไปหาเธอได้ เธอจึงเริ่มประดิษฐ์เครื่องประดับบางชิ้นของเธอให้มีลักษณะคล้ายกัน

“เป็นเรื่องดีที่มีพวงกุญแจหรือเครื่องประดับเพียงเพื่อเตือนให้ฉันนึกถึงบ้านทุก ๆ ครั้ง” ซินดี้อธิบาย

ในเรื่องค่าใช้จ่าย งบประมาณอันชาญฉลาดช่วยให้เธอหาเงินได้ แต่การซื้อของขวัญให้เพื่อนและครอบครัวเป็นเรื่องยาก ดังนั้นเธอจึงเริ่มมอบเครื่องประดับสัตว์เลี้ยงให้กับเพื่อนของเธอเป็นของขวัญ ของขวัญชิ้นแรกของเธอคือจี้ให้กับเพื่อนที่คิดถึงค็อกเกอร์ สแปเนียล

“ฉันคิดว่าเธอน่าจะชอบที่มีสุนัขของเธออยู่ใกล้ ๆ แม้ในขณะที่เธออยู่ห่างออกไปหลายพันไมล์” ซินดี้กล่าว ทุกคนชอบของขวัญนี้มาก เธอจึงเริ่มขายเครื่องประดับบน Etsy เพื่อดูว่ามีคนอื่นสนใจของขวัญชิ้นนี้ด้วยหรือไม่

เมื่อเธอเริ่มขายของผ่าน Etsy เธอรู้ว่าเธอกำลังทำอะไรบางอย่างและคิดว่ามันอาจเป็นวิธีที่ดีในการหาเงินเพิ่มในขณะที่เรียนอยู่ที่โรงเรียน

ที่ Parsons เธอกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับการสร้างธุรกิจให้มากที่สุด เธอได้รับทักษะการแก้ไขจากแผนกภาพประกอบ ทักษะการถ่ายภาพและการจัดแสงจากเพื่อนร่วมชั้น และความรู้ด้านการตลาดและการบัญชีธุรกิจจากชั้นเรียนของเธอ

“มีทักษะหลักบางประการที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องการ หากคุณต้องการทำธุรกิจออนไลน์ คุณต้องได้ภาพที่ครบถ้วนสมบูรณ์ก่อนที่จะเริ่ม ถ้าไม่พร้อมโอกาสล้มเหลวสูงมาก ทุกคนสามารถสมัครอีเมลและเปิดร้านได้ภายในหนึ่งชั่วโมง แต่ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถขายครั้งแรกได้ภายในสามเดือนแรก”

เธอยังอยู่ใกล้ผลิตภัณฑ์มาก ในฐานะที่เป็นคนรักสัตว์ เธอรู้จักผู้ฟังของเธอ และเธอก็ใส่ใจในเครื่องประดับทุกชิ้น แม้กระทั่งการทำบรรจุภัณฑ์ด้วยมือ

ในด้านการตลาด เธอทำได้ด้วยสิ่งที่เธอมี

“ฉันอยู่ในโรงเรียน และเรามีเครื่องพิมพ์และนักออกแบบกราฟิก เราเลยเริ่มทำแผ่นพับและวางรอบโรงเรียนและแจกใบปลิวในสวนสาธารณะ”

ยอดขายไม่กี่รายการที่เธอได้รับมาจากการบอกต่อ เนื่องจากลูกค้าที่มีความสุขบอกเพื่อน ๆ ซึ่งทำให้ลูกค้าของเธอเพิ่มขึ้น

ก่อนที่เธอจะรู้ตัว โปรเจ็กต์เสริมของเธอเพิ่มขึ้นจาก 10 ชิ้นต่อสัปดาห์เป็น 100 ชิ้น และเธอจำเป็นต้องจ้างนักออกแบบเพิ่มและหาสตูดิโอ เครื่องประดับสัตว์ถือกำเนิดขึ้น

การเติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจอย่างยิ่ง แต่การปรับตัวไม่ได้เกิดขึ้นโดยปราศจากความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้น

“เมื่อยอดขายเริ่มต้นขึ้นเรื่อยๆ เป็นไปไม่ได้จริงๆ ที่ฉันจะทำทุกอย่างด้วยมือ คุณเปลี่ยนจากการประดิษฐ์สิ่งของด้วยมือและการแกะสลักสิ่งต่าง ๆ ไปจนถึงการวาดสิ่งต่าง ๆ และให้คนอื่นสร้างมันขึ้นมา เป็นกระบวนการใหม่ที่ทำงานในระดับที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ดังนั้นจึงมีปัญหามากมายอย่างแน่นอนในแง่ของการหาวิธีจัดการสายการผลิตของคุณ” ซินดี้กล่าว

เธอพบโปรดิวเซอร์ผ่านธุรกิจเสื้อผ้าของครอบครัวในประเทศจีน โรงงานเสื้อผ้าที่พวกเขาทำงานด้วยสามารถเชื่อมต่อเธอกับเพื่อนที่เพิ่งเริ่มผลิตและเต็มใจที่จะสั่งซื้อเพียงเล็กน้อย

ตอนนี้ทั้งเธอและครอบครัวของเธอผลิตส่วนใหญ่ในประเทศไทยเพราะคุณภาพดีกว่า

เมื่อผลิตในต่างประเทศ การเรียนรู้ที่จะสื่อสารความต้องการและความคาดหวังไปยังโรงงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นบทเรียนที่สำคัญสำหรับซินดี้ซึ่งคุ้นเคยกับการทำสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเองและรู้ว่าผลลัพธ์ที่เธอต้องการคืออะไร

“ในขณะที่กระบวนการเริ่มต้นของการตั้งค่าการจัดหาจากต่างประเทศนั้นต้องใช้การสลับไปมาอย่างมาก แต่ก็จำเป็นสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ผลิตเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่น” เธออธิบาย

ความสัมพันธ์เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของซินดี้ เมื่อเริ่มต้น เธอพบแหล่งข้อมูลและความช่วยเหลือโดยเข้าร่วมมีตติ้งในพื้นที่ ซึ่งเธอได้ขยายเครือข่ายมืออาชีพของเธอ “โดยทั่วไป ผู้คนเต็มใจให้ความช่วยเหลือและให้คำแนะนำ โดยเฉพาะกับคนที่เพิ่งเริ่มต้น”

เธอตอบแทนความโปรดปราน โดยการขายผลิตภัณฑ์ของดีไซเนอร์ขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกาที่มีความสามารถมาก แต่ไม่มีสถานะออนไลน์บนร้านค้าของเธอ

ในตลาดเฉพาะกลุ่มเช่นนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจและอยู่ในที่ที่ลูกค้าของคุณออกไปเที่ยว ออนไลน์และออฟไลน์ ซินดี้เป็นอาสาสมัครที่ศูนย์ช่วยเหลือสัตว์เลี้ยงในช่วงสุดสัปดาห์และได้พบกับผู้คนจำนวนมากขึ้นที่จะมาเป็นลูกค้าของเธอ

แม้ว่าตอนนี้เธอได้รับการแนะนำในสื่อสิ่งพิมพ์อย่าง Vogue และ Glamour แต่ความสัมพันธ์ส่วนตัวเหล่านี้ยังคงเป็นความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดในระยะยาว Cindy กล่าวว่าการประชาสัมพันธ์จากชื่อใหญ่ไม่ได้มีค่าเท่ากับการเข้าถึงลูกค้าโดยตรงและการเขียนถึงในบล็อกสัตว์เลี้ยง

ขณะที่เธอก้าวไปข้างหน้าในตลาดอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เป้าหมายของซินดี้คือการปรับตัวและเติบโตอย่างต่อเนื่องเพื่อรับมือกับความท้าทายใหม่ๆ

“สิ่งต่างๆ เช่น Pinterest ใช้งานไม่ได้อีกต่อไปแล้ว ฉันหมายถึง สิ่งเหล่านั้นประสบความสำเร็จอย่างมากเมื่อสองสามปีก่อน แม้กระทั่งปีที่แล้ว แต่วันนี้ทุกธุรกิจอยู่ในเว็บไซต์โซเชียลที่พยายามโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนและเปิดเผยเกี่ยวกับเรื่องนี้”

เมื่อตลาดอิ่มตัวด้วยการโปรโมตตัวเอง ลูกค้าก็จะฉลาดขึ้น

ซินดี้มองเห็นอนาคตที่มุ่งไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์ที่เป็นธรรมชาติและเป็นส่วนตัวมากขึ้น รวมทั้งให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ส่วนตัวมากขึ้น เธอบอกว่าการอยู่ในสถานที่ต่างๆ มากมายเพื่อพยายามเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เป็นสิ่งสำคัญ เพราะทุก ๆ เล็กน้อยมีความหมาย