บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณอย่างไร

เป็นยุคของโซเชียลมีเดีย ผู้คนทำโซเชียลมีเดียมากกว่าในความเป็นจริง บริษัทต่างๆ เริ่มทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้คนชอบจับจ่ายออนไลน์จากแบรนด์ที่เชื่อถือได้ ขายของโดยใช้แคมเปญโซเชียลมีเดีย โพสต์โฆษณา ฯลฯ มีการโพสต์ข้อมูลและข้อมูลจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียเป็นประจำ อาจเป็นรูปภาพ เสียง วิดีโอ คำติชม และเอกสาร บริษัทรวบรวมข้อมูลของผู้ที่เข้าชมไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อสร้างเอกสารเกี่ยวกับพวกเขา

ทุกสิ่งที่คุณโพสต์บนเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กจะได้รับการตรวจสอบ ดังนั้นคุณจึงต้องระมัดระวังในการโพสต์สิ่งใดๆ คุณต้องจำไว้ว่าคุณควรโพสต์อะไรและใครสามารถดูได้ แม้แต่ความคิดเห็นเดียวในบล็อกก็ถูกเพิ่มไปยังฐานข้อมูลที่ไม่รู้จัก ดังนั้น คิดเสมอก่อนโพสต์ความคิดเห็น บล็อก รีวิว หรือสิ่งอื่นใดบน Twitter, Facebook, Instagram และเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอื่นๆ ข้อมูลของคุณยังสามารถนำมาใช้เพื่อความหลากหลายของลีกหรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย

อ่านบล็อกนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าบริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลที่คุณโพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่างไร บทความนี้อธิบายวิธีที่บริษัทต่างๆ ปรับใช้ทุกจุดติดต่อบนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างผลกำไรทางธุรกิจ

บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณอย่างไร?

บริษัทส่วนใหญ่สร้างบัญชีบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์ ผู้คนเข้าชมไซต์เหล่านี้และแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์และบริการของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย มีหลายสิ่งที่บริษัททำกับข้อมูลที่เหลืออยู่บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ ด้านล่างนี้ เราได้พูดถึงการใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียที่พบบ่อยที่สุดบางส่วน

• รู้พฤติกรรมและความสนใจของลูกค้า

คุณอาจเคยเข้าร่วมแบบสำรวจโซเชียลมีเดียที่ถามคำถามเกี่ยวกับความสนใจของคุณ เมื่อคุณตอบคำถามเหล่านี้ ข้อมูลจะถูกบันทึกไว้ในที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของช่องทางโซเชียลมีเดียนั้น ช่องทางดังกล่าวสามารถให้ข้อมูลของคุณแก่บริษัทที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณได้ ด้วยข้อมูลดังกล่าว บริษัทต่างๆ รู้ว่าต้องแท็กคุณในโพสต์ของพวกเขาเพื่อให้คุณมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ เมื่อใดก็ตามที่คุณแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง บริษัทจะได้รับการแจ้งเตือน วิธีนี้ทำให้บริษัทสามารถเข้าใจความสนใจของคุณ และคุณจะเห็นเฉพาะหน้า บล็อก หรือบทช่วยสอนที่คุณสนใจเท่านั้น

• ปรับแต่งโฆษณา

เมื่อคุณเริ่มใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับเว็บไซต์นั้น รวมถึงชื่อ วันเกิด อีเมล และหมายเลขติดต่อ จากนั้นแบรนด์ต่างๆ ก็เข้าถึงช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมข้อมูลสำหรับโฆษณาของตน เมื่อช่องโฆษณาแบรนด์ จะได้รับเงินคืน ดังนั้นพวกเขาจึงแบ่งปันข้อมูลของคุณกับธุรกิจต่างๆ อย่างมีความสุข โดยจ่ายเงินก้อนใหญ่ให้พวกเขา

ธุรกิจใช้ข้อมูลที่นำมาจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแสดงความสนใจ พวกเขาสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจคล้ายคลึงกันและสร้างโฆษณาที่ปรับแต่งเองได้ ซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขากำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่มีศักยภาพ คุณอาจเริ่มได้รับอีเมลหรือข้อความเกี่ยวกับโครงการของแบรนด์ทางหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ หมายความว่าข้อมูลของคุณมีบทบาทสำคัญในการเติบโตของธุรกิจ

• ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

ด้วยข้อมูลโซเชียลมีเดีย บริษัทต่างๆ จะทราบความต้องการของลูกค้าโดยถามคำถามง่ายๆ หรือผ่านโฆษณาต่างๆ หรือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยการส่งข้อความอีเมลถึงพวกเขา บริษัทพยายามเติมเต็มความต้องการของลูกค้าเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์

เมื่อบริษัททราบเกี่ยวกับประสบการณ์และผลตอบรับของลูกค้า พวกเขาสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า นำไปสู่การเติบโตของรายได้ ไม่มีอะไรสำคัญสำหรับบริษัทมากไปกว่าการมีข้อมูลวงในเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและความต้องการของพวกเขา ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของตน

• ใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจ

ธุรกิจใช้ข้อมูลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแล้วใช้ข้อมูลนี้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น หากผู้คนมีปฏิกิริยาไม่ดีต่อโลโก้ของแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ถูกปฏิเสธในแคมเปญหรือโฆษณาที่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย บริษัทสามารถมีข้อมูลล่วงหน้าและคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา พวกเขาสามารถปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ตามความคาดหวังของลูกค้าหรือสร้างผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างแต่ดีกว่า

การตัดสินใจโดยพิจารณาจากข้อมูลที่รวบรวมได้มีบทบาทสำคัญในการเติบโตของบริษัทและสามารถนำไปสู่ความสำเร็จได้อย่างแน่นอน ข้อมูลที่พบในช่องทางโซเชียลมีเดียนั้นเป็นข้อมูลสาธารณะ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวได้ตามต้องการ รายงานหลายฉบับระบุว่าข้อมูลโซเชียลมีเดียมีส่วนสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจและช่วยให้บริษัทยืนหยัดอย่างมั่นคงกับคู่แข่ง องค์กรสามารถจัดทำแผนธุรกิจและโฆษณาตามข้อมูลนี้ และปรับปรุงเปอร์เซ็นต์ของการขายผลิตภัณฑ์

• ข้อมูลโซเชียลใช้เพื่อหยุดการฉ้อโกง

ธุรกิจต่างๆ ยังติดตามข้อมูลของผู้ใช้จากช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่ได้รับการปกป้องจากการฉ้อโกง ผู้ใช้ที่ให้รายละเอียดบัตรเครดิตในขั้นตอนการชำระเงินใดๆ จะได้รับรหัสยืนยันเพื่อให้สามารถใช้บัตรเครดิตออนไลน์ได้อีกครั้ง จะขอการรับรองความถูกต้องเสมอแม้ว่าผู้ใช้จะเข้าถึงไซต์เป็นการส่วนตัวก็ตาม เมื่อผู้ใช้ระบุรหัสผ่านผิด พวกเขาจะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น แพลตฟอร์มจะเปรียบเทียบรายละเอียดบัตรเครดิตกับข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ และยังสามารถใช้เพื่อปกป้องคุณได้ จะเก็บรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณเป็นความลับและช่วยป้องกันการฉ้อโกง

• การตลาดที่ตรงเป้าหมาย

การใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียของผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งคือการกำหนดเป้าหมายผู้ชม ซึ่งสามารถสร้างปฏิกิริยาเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะได้ บริษัทสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายและจัดทำแผนที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา พวกเขาสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดตามข้อมูลลูกค้าได้

• จดหมายบัตรเครดิต

บริษัทบัตรเครดิตใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียของลูกค้าเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์และทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ รายงานระบุว่าบริษัทบัตรเครดิตจะเริ่มใช้ข้อมูลโซเชียลมีเดียเพื่อส่งอีเมลถึงผู้ใช้เกี่ยวกับข้อตกลงบัตรเครดิตในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า พวกเขาจะท่วมกล่องจดหมายของคุณด้วยข้อเสนอใหม่ที่น่าตื่นเต้นสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณช่วยให้บริษัทเหล่านี้เข้าใจข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและช่วยให้ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเติบโต

เคล็ดลับการใช้โซเชียลมีเดีย

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณไม่สามารถเลิกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ เนื่องจากเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการติดต่อกับเครือข่ายผู้คนของคุณ คุณสามารถใช้มันเพื่อติดต่อกับเพื่อนร่วมงานหรือในฐานะนักเรียนเพื่อติดต่อกับเพื่อนและครูของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณต้องใช้มาตรการป้องกันเพื่อรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย ในย่อหน้าต่อไปนี้ คุณจะอ่านเคล็ดลับบางอย่างที่สามารถช่วยให้คุณใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างถูกวิธี

• ก่อนอื่น คุณต้องเลือกระหว่างโปรไฟล์สาธารณะหรือโปรไฟล์ส่วนตัว หากคุณมีบัญชีสาธารณะ ข้อมูลของคุณเป็นทรัพย์สินสาธารณะ ดังนั้น คุณจึงควรระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ดังนั้นอย่าแม้แต่จะเล่าเรื่องตลกเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคุณเพราะมันอาจนำไปสู่ปัญหาได้
• คุณควรลบไซต์และเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดออกจากโปรไฟล์ที่คุณไม่สนใจ อยู่ในสังคมโซเชียลมีเดียที่ตรงกับคุณและความสนใจของคุณเสมอ
• คอยดูคำเชิญและคำขอเป็นเพื่อนเสมอ ไม่อนุญาตให้มีการเชื่อมโยงแบบสุ่ม ตอบสนองต่อโพสต์ของคนที่คุณรู้จักและอยู่ในรายชื่อเพื่อนของคุณเสมอ โปรดอย่ายอมรับคำขอจากบุคคลที่คุณไม่รู้จัก เนื่องจากพวกเขาอาจใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย

บทสรุป

เมื่อคุณสร้างบัญชีบนช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube และ LinkedIn บริษัทต่างๆ จะจัดทำข้อตกลงนโยบายความเป็นส่วนตัวที่บอกว่าช่องโซเชียลมีเดียนั้นทำอะไรกับข้อมูลของคุณ ขออภัย เราไม่มีเวลามากพอที่จะอ่านเอกสารข้อตกลงความเป็นส่วนตัวฉบับยาว ซึ่งกล่าวถึงวิธีที่บุคคลที่สามสามารถใช้ข้อมูลของเราได้ ช่องทางเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลของคุณในนามของคุณกับบริษัทใดๆ บริษัทเหล่านี้สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของตน พวกเขาสามารถตกลงกับช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อทำนายอนาคตของผลิตภัณฑ์

แม้ว่าจะเป็นสิทธิ์ของทุกคนในการใช้เทคโนโลยีล่าสุด แต่เทคโนโลยีเหล่านี้ก็ได้แสดงผลข้างเคียงเช่นกัน ข้อมูลของคุณไม่เป็นความลับอีกต่อไป บุคคลที่สามสามารถใช้โดยถูกกฎหมายหรือผิดกฎหมาย นี่คือเหตุผลที่หน่วยงานรักษาความปลอดภัยในโลกไซเบอร์กำลังทำงานเพื่อปกป้องข้อมูล อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้ใช้โซเชียลมีเดีย คุณควรระมัดระวังในการอัปโหลดเอกสารใดๆ หรือตอบสนองต่อเนื้อหาใดๆ บนโซเชียลมีเดีย