ChattyFeet เปลี่ยนความสนุกที่จริงจังให้กลายเป็นธุรกิจที่จริงจังได้อย่างไร

ถุงเท้า ChattyFeet เป็นเพียงไอเดียตลกๆ ของ Gil Kahana และ Humberto de Sousa

ทั้งสองได้พบกันในมหาวิทยาลัย ที่ซึ่งพวกเขาได้ผูกพันกับความสนใจที่มีร่วมกัน: นวัตกรรม เทคโนโลยีการออกแบบ และความสำคัญของอารมณ์ขัน คืนหนึ่งที่งานเลี้ยงอาหารค่ำกับเพื่อน ๆ พวกเขาเริ่มไตร่ตรองว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าถุงเท้าพูดได้

“ฉันแค่บิดเท้าขึ้นไปในอากาศและคิดว่า 'ว้าว! คงจะดีถ้าถุงเท้าของฉันเคลื่อนไหวได้เหมือนหุ่นเชิดหุ่น” กิลกล่าว

สามปีต่อมา ChattyFeet Socks ได้เติบโตสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จซึ่งขายได้ในกว่า 10 ประเทศ นี่คือวิธีที่ทั้งสองเปลี่ยนความคิดให้กลายเป็นความจริง

ขั้นตอนที่ 1: ความมุ่งมั่น

กิลและอุมแบร์โตตัดสินใจล้มเลิกความคิดนี้ โดยให้คำมั่นว่าจะประชุมกันสัปดาห์ละครั้ง ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากทั้งคู่ทำงานเต็มเวลา

พวกเขาไม่มีเงินซื้อสำนักงาน ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มประชุมกันที่ Barbican Center ในลอนดอน ที่นั่น พวกเขาใช้ Wi-Fi ฟรีและระดมความคิดว่าจะทำอย่างไรให้ภาพประกอบถุงเท้ามีชีวิตชีวา

ขั้นตอนที่ 2: การวิจัยผู้ใช้

พื้นหลังของ Gil อยู่ใน UX และ Humberto เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บและการสร้างแบรนด์ ประสบการณ์การทำงานของพวกเขาสอนพวกเขาว่าแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เพียงแค่ขายผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังขายเรื่องราวอีกด้วย

กุญแจสำคัญในการขายเรื่องราวนี้อย่างมีประสิทธิภาพคือการรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณ รู้จักลูกค้าของคุณ และรู้จักแบรนด์ของคุณ พวกเขาเริ่มต้นด้วยการวิจัยผู้ใช้ โดยไปที่ถนนเพื่อสัมภาษณ์ผู้คนเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาแสดงออกด้วยแฟชั่น

ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจประการหนึ่งที่พวกเขาพบคือสินค้าแฟชั่นบางรายการทำให้มีความเป็นไปได้มากขึ้นสำหรับการแสดงออกส่วนบุคคล เป็นเรื่องง่ายสำหรับคนที่คลั่งไคล้ผ้าพันคอหรือถุงเท้ามากกว่าเสื้อเชิ้ตหรือเสื้อโค้ท

ข้อมูลเชิงลึกนี้ – วัตถุที่ไม่สามารถมองเห็นได้ตลอดเวลาอาจเป็นโอกาสที่ดีในการแสดงออก – เป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาสร้างถุงเท้าที่มีบุคลิก

พวกเขาเริ่มต้นจากการวิจัยและสร้างต้นแบบ โดยครั้งแรกเป็นเพียงถุงเท้าสีขาวที่มีหน้าเครื่องหมายสีดำ

พวกเขาใช้ต้นแบบเพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์ของตน เพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไรในฐานะหุ่นเชิดถุงเท้า และคิดเกี่ยวกับเรื่องราวที่พวกเขาสามารถบอกได้ทั่วทั้งแบรนด์

ขั้นตอนที่ 3: การออกแบบและสร้างแบรนด์

หลังจากการวิจัย พวกเขาเริ่มทำงานในการสร้างแบรนด์ของผลิตภัณฑ์ อุมแบร์โตเริ่มสร้างเอกลักษณ์ทางภาพ ซึ่งรวมถึงโลโก้ สติ๊กเกอร์ และนามบัตร

เมื่อพูดถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ พวกเขาเห็นพ้องกันว่าในช่วงเริ่มต้นเหล่านั้น สิ่งสำคัญคือพวกเขามุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่จัดการได้และเป็นจริง

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากล้มเหลวเพราะพวกเขาพยายามทำมากเกินไปในคราวเดียว ผู้ร่วมก่อตั้ง ChattyFeet Socks มุ่งเน้นไปที่การสร้างตัวละครเพียงสี่ตัวในตอนเริ่มต้น ดังนั้นเป้าหมายของพวกเขาจึงจะบรรลุผลได้

ขั้นตอนที่ 4: การผลิตผลิตภัณฑ์

เมื่อเตรียมตัวละครสี่ตัวแรกพร้อมแล้ว ความท้าทายต่อไปคือการผลิตถุงเท้า และการหาผู้ผลิตไม่ใช่เรื่องง่าย

“เมื่อคุณเป็นบริษัทขนาดเล็ก ผู้ผลิตไม่ต้องการทำงานกับคุณจริงๆ เพราะพวกเขากำลังมองหาปลาขนาดใหญ่และปริมาณมาก”

พวกเขามีรายชื่อผู้ผลิตถุงเท้าออนไลน์และเชื่อมโยงพวกเขาด้วยที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ พวกเขาเริ่มสอบถามเกี่ยวกับจำนวนขั้นต่ำที่ผู้ผลิตจะต้องทำงานร่วมกับพวกเขา และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการนำการออกแบบของพวกเขาไปใช้กับถุงเท้า

“การรับตัวอย่างเป็นส่วนที่ง่าย ส่วนที่ยุ่งยากคือการหาผู้ผลิตที่ส่งสินค้าคุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสม การค้นหาโปรดิวเซอร์เป็นเพียงการลองผิดลองถูก เว้นแต่คุณจะรู้จักใครซักคนอยู่แล้ว” อุมแบร์โตกล่าว

พวกเขาได้เรียนรู้ว่าเมื่อทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตเป็นจำนวนมาก สิ่งสำคัญคือต้องจับตาดูข้อผิดพลาด ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูงจริงๆ และทำให้กระแสเงินสดลดลง

Gil และ Humberto ตรวจดูสต็อกทีละรายการและพบว่ามีการปฏิเสธจำนวนมาก ดังนั้นพวกเขาจึงต่อรองราคาที่ต่ำกว่ากับผู้ผลิต

น่าตื่นเต้นที่ได้เห็นการออกแบบของพวกเขาผลิตขึ้นเป็นจำนวนมากเป็นครั้งแรก การยืนรอบอพาร์ตเมนต์ที่เต็มไปด้วยกล่องสินค้าขนาดใหญ่สิบสองกล่องก็ทำให้เครียดเช่นกัน

ขั้นตอนที่ 5: เริ่มขาย

ChattyFeet ต้องการเว็บไซต์ เดิมทีพวกเขาจ้างนักพัฒนาเพื่อสร้างเว็บไซต์ทั้งหมดตั้งแต่ต้น แต่ในไม่ช้าพวกเขาก็พบโซลูชันที่ชาญฉลาดและง่ายกว่า นั่นคือการสร้างและปรับแต่งเว็บไซต์ผ่าน Shopify

พวกเขาจินตนาการว่า ChattyFeet เป็นแบรนด์ที่ขี้ขลาดและแหวกแนว และต้องการให้ไซต์และข้อความของพวกเขาตรงกับสิ่งนี้

“นอกจากการปรับแต่งโลโก้และการออกแบบแล้ว เรายังทำสิ่งต่างๆ เช่น เปลี่ยนถ้อยคำของข้อความอัตโนมัติ จาก 'Dear' เป็น 'Hi' เพื่อให้เข้ากับโทนสีของแบรนด์ของเรา” Gil กล่าว การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในไมโครคอนเทนต์เช่นนี้เพิ่มขึ้นและมีผลกระทบอย่างมากต่อความประทับใจที่ลูกค้าได้รับจากแบรนด์”

พวกเขายังปล่อยวิดีโอพร้อมหุ่นถุงเท้าในช่อง YouTube ของพวกเขา โดยทดลองกับวิดีโอเป็นสื่อในการบอกเล่าเรื่องราวของตัวละครในถุงเท้า

หลังจากที่เว็บไซต์ วิดีโอ รูปภาพ และทุกอย่างเสร็จสิ้น – ChattyFeet Socks ก็พร้อมเปิดตัวแล้ว ตอนนี้ ความท้าทายคือการทำให้มันเติบโต

ขั้นตอนที่ 6: การเติบโต

เมื่อ ChattyFeet เปิดตัว พวกเขาไม่เพียงแค่พึ่งพาการขายออนไลน์เท่านั้น พวกเขาลงสนาม แม้กระทั่งใส่ชุดกันหนาวในเสื้อแจ็คเก็ตและออกไปขายผลิตภัณฑ์ในตลาดท้องถิ่น เช่น Camden Market ที่มีชื่อเสียง

“มันเป็นประสบการณ์ทางกายภาพที่ดีมากเพราะเราเห็นว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไร” อุมแบร์โตกล่าว แม้ว่าพวกเขาจะไม่ประสบความสำเร็จอย่างมหาศาลในการขายสินค้าในตลาด แต่ "มันเป็นการฝึกวิจัยมากกว่า การได้เห็นความหมายของการขายตัวละครตัวนี้ การได้เห็นสิ่งที่ผู้คนพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ"

Gil และ Humberto อธิบายว่าสำหรับผู้ที่ขายออนไลน์ มีความได้เปรียบอย่างมากในประสบการณ์การขายผลิตภัณฑ์ของคุณในพื้นที่จริง เนื่องจากคุณได้เรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างที่จะต้องเรียนรู้ทางออนไลน์นานกว่ามาก

พวกเขายังเลือกที่จะขายถุงเท้าในเว็บไซต์อื่นๆ เช่น Not on the High Street ร้านค้าออนไลน์ที่ขายสินค้าสร้างสรรค์จากธุรกิจขนาดเล็ก

พวกเขาพยายามขายบน Amazon และ eBay แต่พบว่าเนื่องจากผลิตภัณฑ์เฉพาะของพวกเขาและข้อมูลประชากรของไซต์ Not on the High Street เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา

แม้ว่าการขายผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์อื่นทำให้พวกเขาสูญเสียกำไรเล็กน้อยจากค่าคอมมิชชัน แต่ ChattyFeet เริ่มมียอดขายเพิ่มขึ้นและสามารถเข้าใจถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของตนได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาเข้าถึงผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นและกระจายแหล่งรายได้ของพวกเขา

ขณะที่พวกเขาเติบโตอย่างต่อเนื่อง พวกเขาต้องการไปต่อแต่มี “ปัญหากระแสเงินสดเล็กน้อย”

พวกเขาตัดสินใจไปที่ Kickstarter เพื่อระดมทุนสำหรับโครงการของพวกเขา

พวกเขาไม่เพียงแต่ระดมเงินได้ 7500 ปอนด์ ซึ่งเพียงพอสำหรับต้นทุนของคอลเลกชั่นที่สองเท่านั้น แต่ยังเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์อีกด้วย พวกเขาสามารถพิสูจน์ความสำเร็จของพวกเขาได้จนถึงตอนนี้ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อเรื่องราวของ Kickstarter เนื่องจากผู้คนมีความเชื่อมั่นในแบรนด์

ในช่วงเวลานี้ “คำถามที่ฉันเฝ้าถามตัวเองมากขึ้นเรื่อยๆ คือ ใครจะสนเรื่องผลิตภัณฑ์ของเรา?” กิลพูด

พวกเขาตั้งสมมติฐานว่านักวาดภาพประกอบหรือนักเชิดหุ่นต้องการสิ่งที่พวกเขาทำ ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มติดต่อกับผู้คนจากสาขานี้ การกำหนดเป้าหมายชุมชนเฉพาะได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นกลยุทธ์ที่ดี

พวกเขายังเติบโตอย่างต่อเนื่องบนโซเชียลมีเดีย บน Instagram ChattyFeet มีส่วนร่วมสูงมาก อีกครั้ง ที่เป็นเพราะพวกเขาเข้าใจเรื่องราวที่พวกเขาขายจริงๆ เช่นเดียวกับชุมชนเฉพาะที่พวกเขากำลังกำหนดเป้าหมาย

การรู้จักผู้ชมของพวกเขาก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันในระหว่างการตลาด หนึ่งในการเคลื่อนไหวที่ยอดเยี่ยมของพวกเขาคือการส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ไปยัง British Vogue British Vogue ลงอินสตาแกรมของถุงเท้า Kate Middleton ซึ่งทำให้พวกเขาได้รับการเปิดเผยใหม่มากมาย

“เราส่ง Kate Middleton เพราะเธอเป็นแฟชั่นไอคอน ถ้าเราส่งศาสตราจารย์ไบรอัน ซ็อกซ์ไปที่ British Vogue พวกเขาคงไม่สนใจ” กิลอธิบาย

บทสรุป

Gil และ Humberto มีคำแนะนำบางส่วนสำหรับเจ้าของธุรกิจใหม่:

“คุณต้องถามตัวเองเสมอว่าใครสามารถทำธุรกิจบางส่วนได้ดีกว่ากัน ตัวอย่างเช่น เราเก่งเรื่องการสร้างตัวละคร แต่มีคนที่เขียนบล็อกโพสต์ได้ดีกว่าเรา เป็นคนที่จัดส่งได้ดีกว่าเรา จริงๆ แล้วเราทำด้วยตัวเองมาเป็นเวลาหนึ่งปีครึ่ง โดยถือถุงหลายร้อยชิ้นไปที่ไปรษณีย์ในช่วงคริสต์มาส ก่อนที่เราจะตระหนักว่านี่ไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ”

นอกเหนือจากการหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยแล้ว พวกเขาเตือนธุรกิจต่างๆ ว่างานที่ดีที่สุดนั้นไม่ได้รู้สึกเหมือนเป็นงาน

“ใครก็ตามที่เริ่มต้นธุรกิจของตัวเองจริงๆ จำเป็นต้องค้นหาสิ่งที่พวกเขาหลงใหลก่อน ความหลงใหลเป็นเชื้อเพลิงที่จะช่วยให้คุณก้าวต่อไปได้หลายปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสิ่งต่างๆ ยากขึ้นในบางครั้ง”

เยี่ยมชมถุงเท้า ChattyFeet