โฆษณาทางทีวี โฆษณาบิลบอร์ด หรือการตลาดแบบ man-to-man ไม่ได้เน้นที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางเท่ากับการตลาดดิจิทัล การใช้งานโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้นและผู้คนใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น ทำให้นักการตลาดทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ได้ง่าย แต่ปัญหาสำคัญทางออนไลน์หรือการตลาดดิจิทัลที่ต้องเผชิญคือ 'จะคาดการณ์หรือคาดการณ์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร' ดังนั้น AI (ปัญญาประดิษฐ์) จึงเข้ามาช่วยเหลือ

ปัญญาประดิษฐ์ส่งผลกระทบต่อการจัดการแคมเปญการตลาดและวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้าแล้ว โลกของการตลาดดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญด้วยการเปิดตัว AI

ช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างกลยุทธ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาด และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน ด้วยความช่วยเหลือของอุปกรณ์อัจฉริยะ แชทบอท และรถยนต์ที่ขับด้วยตนเอง AI มีอิทธิพลต่อชีวิตในหลายด้าน สิ่งเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อกำหนดความชอบและความสนใจของลูกค้า เพื่อให้สามารถนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับแต่งได้

เทคโนโลยีก้าวหน้าเร็วเกินไปซึ่งทำให้การพยากรณ์อนาคตยากขึ้น แต่ในบทความนี้ เราจะพยายามชี้ให้เห็นถึงแง่มุมที่ชัดเจนบางประการที่จะเปลี่ยนแนวทางการตลาดดิจิทัลในอนาคต

การสร้างเครื่องอัจฉริยะที่สามารถทำงานได้ซึ่งโดยทั่วไปต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์เป็นจุดสนใจของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในวงกว้างในด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ วลีนี้โดยทั่วไปหมายถึงวัตถุประสงค์ของการสร้างระบบที่มีความสามารถในการคิดเหมือนมนุษย์ เช่น ความสามารถในการใช้เหตุผล หมายถึง การค้นพบ การสรุป หรือการเรียนรู้จากประสบการณ์

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อนาคตของการตลาดดิจิทัลหรือไม่?

ใช่ AI คืออนาคตของการตลาดดิจิทัล การพัฒนา AI ยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ แต่ตอนนี้ผลประโยชน์ที่เห็นได้ชัดเจน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถคิด อ่าน และทำตัวเหมือนมนุษย์เมื่อฝึกด้วยชุดข้อมูลขนาดใหญ่ แม้ว่า AI จะสามารถทำงานอะไรก็ได้ แต่ส่วนใหญ่มักใช้สำหรับหุ่นยนต์ การรู้จำคำพูด และการจดจำภาพ ในส่วนนี้ เราจะตรวจสอบว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงโลกและกลายเป็นอนาคตของการตลาดดิจิทัลได้อย่างไร

เพิ่มผลผลิต

งานซ้ำหลายครั้งสามารถทำงานอัตโนมัติได้โดยใช้อัลกอริธึม AI จึงเพิ่มผลผลิตในขณะที่ประหยัดเวลาและเงินของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน

คุณอาจเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของพนักงานโดยใช้โซลูชัน AI เพื่อช่วยสนับสนุนทั่วไปในทุกด้าน เมื่อเทียบกับงานอื่น ๆ งานที่ถือว่าไม่มีประสิทธิภาพอาจถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ AI และแชทบอทอาจทำงานซ้ำๆ ซากๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การป้อนข้อมูล การคัดแยกลูกค้าเป้าหมายจากแคมเปญการตลาด และการตอบคำถามที่พบบ่อยจากลูกค้า

เพิ่มผลตอบแทนการลงทุน (ROI)

ด้วย AI งานที่ซ้ำๆ กันหลายๆ อย่างอาจเป็นไปโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้ได้ผลผลิตเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ AI ยังช่วยองค์กรในการเพิ่มผลกำไรและลดต้นทุน และ AI ช่วยอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจและช่วยสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมืออย่าง Jasper.ai การลดต้นทุนเป็นพื้นที่แรกที่ AI มอบให้

สามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกที่คุณอาจได้รับจากการวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่โดยใช้การเรียนรู้ของเครื่องและเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) คือการรับรู้ถึงรูปแบบธุรกิจเฉพาะ AI สามารถประเมินข้อมูลเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมการซื้อและการตัดสินใจของลูกค้าเป้าหมายของบริษัท โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงระบุว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงลูกค้าหรือไม่

การตลาดที่มีประสิทธิภาพ

AI สามารถช่วยให้ธุรกิจกำจัดเกมทดลองและข้อผิดพลาดได้ คุณอาจสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณโดยใช้การวิจัยที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจาก AI ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล ยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ และมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการ AI สามารถคาดการณ์พฤติกรรมและทางเลือกในการซื้อของลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

AI กำลังเปลี่ยนแปลงอนาคตของการตลาดดิจิทัลอย่างไร

ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมต่างๆ แบรนด์ดำเนินงานในภาคส่วนต่างๆ ตั้งแต่การค้าปลีกและการธนาคาร ไปจนถึงเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ ขณะนี้แบรนด์ต่างๆ กำลังใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อโต้ตอบกับผู้ชมของตน การผสมผสานการตลาดเชิงสนทนาเข้ากับชีวิตประจำวันคือการทดลอง

ในขณะที่แมชชีนเลิร์นนิงก้าวหน้า AI เปิดโอกาสให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากเกินไปผ่านคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง คำแนะนำเนื้อหาอัจฉริยะ และแนวคิดสำหรับความช่วยเหลือลูกค้า

วิธีที่นักการตลาดดิจิทัลเชื่อมต่อบริษัทกับกลุ่มเป้าหมายกำลังเปลี่ยนแปลง ตอนนี้เราจะดูบางกรณีของ AI ที่ปฏิวัติการตลาดดิจิทัล

โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

การทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นด้วยกับคุณเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม คุณจะโน้มน้าวใจคนที่คุณไม่รู้จักได้อย่างไร การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในผู้ช่วยเสมือน การแบ่งส่วนการคาดการณ์ผู้บริโภค หรือการออกแบบที่ชาญฉลาดเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว การตลาดที่กำหนดเป้าหมายผู้คนตามความชอบโดยทั่วไปจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม นอกจากนี้ ด้วยการถือกำเนิดของปัญญาประดิษฐ์ นักการตลาดอาจใช้ข้อมูลที่ปรับแต่งเพื่อพิจารณาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสนใจซื้อหรือไม่ก่อนที่จะขอชำระเงิน

คุณต้องการทำให้การตลาดดิจิทัลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติโดยที่ยังคงเป้าหมายทั้งหมดหรือไม่? แน่นอนคุณสามารถ. ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติให้คำสั่งผสมที่ยอดเยี่ยมที่สร้างการตลาดที่เป็นส่วนตัวสูง ธุรกิจสามารถได้เปรียบอย่างมากในการแข่งขันสำหรับลูกค้า ช่วยเพิ่มรายได้จากการขายหลังการระบาดใหญ่ โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC), โฆษณาแบบดิสเพลย์, อัตราการแปลง, การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM), การวิจัยคีย์เวิร์ด, SEO และการตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมดอาจเป็นแบบอัตโนมัติด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยี AI

เพิ่มการรับรู้ของคุณเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

AI ช่วยให้บริษัทต่างๆ วิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลและคาดการณ์พฤติกรรมการซื้อและการตัดสินใจของลูกค้าแต่ละราย ซึ่งจะทำให้คุณสามารถทำการตลาดกับผู้ชมเฉพาะกลุ่มได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ยังช่วยยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า การใช้กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นักการตลาดอาจเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขายในเวลาที่ถูกต้องเพื่อเพิ่ม Conversion ได้อย่างง่ายดาย

การทำการตลาดด้วย AI

การหาลูกค้าที่เหมาะสมและเข้าถึงพวกเขาด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมคือกุญแจสู่ความสำเร็จทางการตลาด บางครั้งสามารถทำได้โดยการทำวิจัยตลาดเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ผู้คนกังวลจากมุมมองทางวัฒนธรรมและสังคม และโดยการดูข้อมูลระดับมหภาคเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย เช่น กลุ่มอายุ รายได้ และระดับการศึกษา หากคุณต้องการให้ผู้ฟังอ่านข้อความของคุณ จำเป็นต้องแยกข้อมูลและจัดระเบียบเป็นสิ่งที่คุณสามารถมอบให้พวกเขาได้ ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยในสถานการณ์นี้ได้ การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการเผยแพร่เนื้อหากำลังเติบโต ช่วยด้วยการระบุหัวข้อที่น่าจะดึงดูดความสนใจและนำเสนอเนื้อหาโดยเน้นที่พื้นที่เหล่านั้นเป็นพิเศษ

ในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ AI เป็นสิ่งสำคัญ แต่อย่างไร?

ผ่านช่องทางการสื่อสารมากมายที่ลูกค้าใช้ ธุรกิจสามารถรับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ว่าลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างไร เมื่อใช้แบบจำลองทางสถิติ ผู้ใช้สามารถกำหนดปัญหาให้กับกลุ่มสนับสนุนที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติก่อนที่จะเลือกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แชทบอทอาจให้ความเชี่ยวชาญผ่านกระบวนการอัตโนมัติ ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการขยายฐานลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคเพื่อค้นหาว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดมีโอกาสสูงสุดในการเป็นลูกค้าและช่วยให้ธุรกิจส่งเสริมพันธมิตรเหล่านี้

เมื่อ AI ถูกสร้างขึ้น อัลกอริธึมสามารถสรุปความต้องการของผู้คนและจิตใจจากพฤติกรรมทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา นอกจากนี้ยังนำมาซึ่งโอกาสใหม่ๆ สำหรับการตลาดแบบเฉพาะบุคคลมากขึ้น เฉพาะผู้ที่ต้องการสินค้าของบริษัทเท่านั้นที่จะได้รับการลงทุน

บริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วม

Chatbots ที่ใช้ในการบริการลูกค้าสามารถทำงานต่างๆ ได้ เช่น การตอบคำถามของลูกค้า การให้รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและบริการ และแม้แต่การเพิ่มยอดขาย
เครื่องมือที่ช่วยให้ค้นหาและแนะนำผลิตภัณฑ์ได้ง่ายจะช่วยเพิ่มความแม่นยำ ด้วยความก้าวหน้าของ AI การค้นหาด้วยเสียงจึงเป็นที่นิยมมากขึ้น เพื่อเพิ่มประสบการณ์การซื้อให้กับลูกค้า ธุรกิจจำนวนมากได้เริ่มทดสอบเทคโนโลยีความจริงเสริม ทำให้ลูกค้าสามารถเห็นสินค้าที่พวกเขาขายได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

การประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง

ก่อนหน้านี้ มนุษย์มีปัญหาในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องจึงเข้ามาในภาพ ขณะนี้เราสามารถใช้เทคโนโลยี AI เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เรารวบรวมได้มากขึ้น เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวสามารถติดตามปริมาณข้อมูลที่สร้างขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

AI แสดงให้เห็นว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับนักการตลาด ได้อำนวยความสะดวกในกระบวนการอย่างมากและเปลี่ยนวิธีการดำเนินการทางการตลาด ยังคงต้องการการปรับปรุงอย่างมากในแง่ของความสะดวกสบายและประสิทธิภาพ

ชีวิตประจำวันและเทคโนโลยีของเราถูกรวมเข้ากับปัญญาประดิษฐ์ ทำให้ง่ายสำหรับเราในฐานะลูกค้าในการทำกำไรจากข้อดีของมัน อย่างไรก็ตาม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ และรายได้ นักการตลาดต้องใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ AI นักการตลาดต้องคอยติดตามเครื่องมือ เทรนด์ และเทคโนโลยีใหม่ๆ รวมถึง AI เพื่อคาดการณ์สิ่งที่ดีที่สุดในอนาคต

ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยคุณในการปรับปรุงกลยุทธ์สำหรับการตลาดดิจิทัลได้ แทนที่จะแทนที่นักการตลาดและงานโฆษณา AI จะช่วยให้อุตสาหกรรมเหล่านั้นใช้ความสามารถเชิงกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ผู้ลงโฆษณาและนักการตลาดต้องปรับแนวทางปฏิบัติและกลยุทธ์ทางการตลาดของตนให้เข้ากับเทรนด์ AI ในปัจจุบัน