ที่ปรึกษาทางการเงินสามารถขอคำวิจารณ์ได้อย่างไร (รวมเทมเพลต!)

คุณทราบถึงข้อดีของบทวิจารณ์ และเว็บไซต์ของคุณได้รับการตั้งค่าและพร้อมที่จะรับ แต่ดูเหมือนจะไม่มีใครเข้ามา นี่เป็นกรณีของที่ปรึกษาจำนวนมาก แต่ก็เป็นแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในวิธีที่ลูกค้าตอบสนองต่อธุรกิจ จากข้อมูลของ GatherUp ลูกค้าประมาณ 40% ไม่เคยเขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจ:

เว็บไซต์ของคุณสามารถดำเนินไปได้ระยะหนึ่งโดยไม่ต้องตรวจทานแม้แต่ครั้งเดียว แต่นี้ไม่จำเป็นต้องเป็นกรณี ไม่เหมือนกับธุรกิจอื่นๆ การเป็นที่ปรึกษาเป็นกระบวนการส่วนบุคคล และบ่อยครั้งที่ที่ปรึกษาจะได้รับคำชมเป็นการส่วนตัว — ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล ต่อหน้า ฯลฯ

ซึ่งทำให้ที่ปรึกษาหลายคนสงสัยว่า หากมีคนให้คำติชมที่ดี คุณขอให้พวกเขาใช้ความคิดเห็นนั้นบนเว็บไซต์ของคุณหรือในรีวิวของ Google ได้ไหม

อย่างแน่นอน. การขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดวิธีหนึ่งในการได้รับคะแนนที่ดีขึ้น อันที่จริง 72% ของลูกค้าจะเขียนรีวิวเมื่อถูกขอให้ทำ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าทุกคนไม่ได้สื่อสารในลักษณะเดียวกัน ด้วยเหตุผลนี้ เราจึงได้จัดเตรียมวิธีการขอคำวิจารณ์ไว้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่คุณพบ

และเป็นส่วนหนึ่งของชุดกฎโฆษณา SEC ที่กำลังดำเนินอยู่ของเรา รายการนี้จะประกอบด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ ซึ่งควรมีความชัดเจนโดยการปฏิบัติตามข้อกำหนดก่อนใช้งาน

เนื้อหาในบล็อกโพสต์นี้เป็นผลมาจากการตีความของ Twenty Over Ten และ Twenty Over Ten ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ข้อมูลในที่นี้ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย และที่ปรึกษาทางการเงินควรปรึกษากับหน่วยงานที่เหมาะสมตามความจำเป็น รวมทั้ง ก.ล.ต.

7 วิธีที่ที่ปรึกษาทางการเงินสามารถขอคำวิจารณ์ได้

1. ทำให้มันง่าย

เราได้รวมสิ่งนี้ไว้เป็นอันดับหนึ่งเพราะมีผลกับทุกวิธีในรายการนี้ ท้ายที่สุด การขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวต้องใช้เวลาทั้งวัน เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณจะต้องทำให้ทุกคำขอตรวจสอบรวดเร็วและง่ายดาย คิดหาวิธีที่จะทำให้การเขียนรีวิวเป็นเรื่องง่าย

ตัวอย่างเช่น เราแนะนำให้ใช้ Google My Business เพื่อรับรีวิว แต่การให้ทางเลือกอื่นไม่เสียหาย คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังทั้งรายชื่อ Google My Business และหน้า Facebook ของคุณเพื่อมอบทางเลือกให้กับลูกค้าที่แตกต่างกัน วิธีที่คุณทำให้กระบวนการตรวจสอบง่ายขึ้นจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณถาม แต่สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงเมื่อคุณพัฒนาวิธีการของคุณเอง

2. อีเมล

การขอรีวิวทางอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้การเขียนรีวิวง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ พวกเขาอยู่ในโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์อยู่แล้ว ดังนั้นพวกเขาจึงเหลืออีกเพียงขั้นตอนเดียวในการเขียนรีวิว โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น คุณเพียงแค่ต้องการสร้างแรงจูงใจ ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน เช่น การเลือกเวลาส่งและหัวเรื่องที่เหมาะสมที่สุด จากนั้น ให้ข้อความที่เน้นการดำเนินการอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น:

3. โทรศัพท์

โปรดทราบว่าหมวดหมู่นี้รวมถึงการโทรด้วย Zoom และข้อความด้วย! คำขอตรวจสอบจากการสนทนาประเภทนี้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ไม่ได้อยากบังคับแต่อยากถาม เวลาที่ดีที่สุดที่จะหารือเกี่ยวกับการเขียนบทวิจารณ์คือเมื่อลูกค้าของคุณพูดถึงสิ่งที่เป็นบวก หากสิ่งนี้เกิดขึ้นทางโทรศัพท์ คุณสามารถขอให้พวกเขาเขียนรีวิวหรือส่งอีเมลถึงพวกเขาเมื่อจำเป็นต้องวางสาย และยิ่งไปกว่านั้น หากการสนทนาของคุณเป็นข้อความ คุณสามารถขอใช้สิ่งที่พวกเขาพูดในหน้ารับรองได้ สุดท้ายคือวิธีที่ง่ายที่สุด แต่ตัวเลือกใดก็ได้ที่สามารถใช้ได้ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถพูดกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าคำขอเป็นไปตามธรรมชาติ:

4. ด้วยตนเอง

เช่นเดียวกับทางโทรศัพท์ คำขอให้ตรวจสอบแบบตัวต่อตัวเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าลูกค้าของคุณจะเสนอคำชม แต่พวกเขาก็ไม่อยู่ในฐานะที่จะเขียนรีวิวได้ทันที ดังนั้น คำขอแบบตัวต่อตัวควรอธิบายว่าเหตุใดการรีวิวจึงช่วยบริษัทของคุณ จากนั้นจึงเสนอให้ส่งคำขอด่วนผ่านอีเมล ข้อความ หรือโซเชียล — ตอนนี้เป็นเวลาที่จะถามลูกค้าของคุณถึงความชอบของพวกเขา! แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เขียนรีวิวบ่อยนัก แต่การปล่อยให้พวกเขาเลือกวิธีการนั้นสามารถเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะทำได้ วิธีขอให้ลูกค้าตรวจสอบด้วยตนเองมีดังนี้

5. โซเชียลมีเดีย

เมื่อเรานึกถึงโซเชียลมีเดีย เรามักจะนึกถึงช่องทางสาธารณะที่ผู้ใช้ทุกคนมองเห็นได้ แต่สำหรับสถานการณ์นี้ เรากำลังพูดถึงการสนทนาทางข้อความโดยตรง เช่นเดียวกับข้อความ คุณสามารถขอให้ลูกค้าใช้คำชมของพวกเขาในหน้าคำรับรองของคุณได้

LinkedIn เป็นแหล่งที่ดีสำหรับการสนทนาประเภทนี้ แต่เพื่อประโยชน์เพิ่มเติม แพลตฟอร์มเช่น Facebook ยังให้โอกาสในการแสดงมุมมองที่ถูกต้องบนแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น:

6. บนเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อสร้างบทวิจารณ์และหน้าคำรับรอง คุณจะต้องแน่ใจว่าได้ใส่คำแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีการเขียนบทวิจารณ์ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยผู้เยี่ยมชมที่อาจสนใจในการให้ความเห็น แต่ยังทำหน้าที่เป็นสถานที่แบบครบวงจรสำหรับคุณในการส่งลูกค้าของคุณ อย่าลืมใส่คำแนะนำสำหรับแพลตฟอร์มทั้งหมดที่คุณใช้งานอยู่ รวมถึงโซเชียลมีเดีย, Google My Business เป็นต้น เป้าหมายที่นี่คือการทำให้กระบวนการเขียนรีวิวเป็นเรื่องง่าย

คู่มือการเขียนรีวิวของคุณสามารถรวมอยู่ในตัวเลือกอื่นๆ ในรายการนี้ โดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการถาม หรือคุณอาจส่งคำขออย่างรวดเร็วในหน้าตรวจสอบก็ได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเขียน:

7. ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม

การดาวน์โหลดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับที่ปรึกษาในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย แต่ยังเป็นวิธีที่ดีในการขอความเห็น ตัวอย่างเช่น รายงานการตลาดที่ดาวน์โหลดได้อาจมีข้อความในตอนท้ายที่ขอให้ผู้อ่านเขียนรีวิวว่าพวกเขาชอบเนื้อหาหรือไม่ ส่วนสำคัญเกี่ยวกับตัวเลือกนี้คือขอรับการตรวจทาน หลังจากที่ คุณได้ระบุมูลค่าแล้วเท่านั้น ผู้อ่านอยู่ที่นั่นสำหรับเนื้อหาที่คุณนำเสนอ จึงเป็นสิ่งแรกที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วม การขอทบทวนล่วงหน้าเป็นเพียงการเบี่ยงเบนความสนใจของผู้อ่านเท่านั้น

เพื่อช่วยกระตุ้นการดำเนินการจากสิ่งที่คุณดาวน์โหลดได้ ให้ลองเขียนดังนี้:

ห่อของ

บทวิจารณ์ในเชิงบวกนำรายการผลประโยชน์มาสู่ทุกธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายคือการได้รับคำวิจารณ์ ในหลายกรณีที่ปรึกษาไม่ได้รับเพียงพอ โชคดีที่วิธีแก้ปัญหานั้นค่อนข้างง่าย การขอคำวิจารณ์และการจัดหาวิธีการง่ายๆ ให้กับลูกค้าในการเขียนบทวิจารณ์ จะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อชื่อเสียงทางออนไลน์ของบริษัทของคุณ