บริษัทด้านสุขภาพและยาต้องปรับตัวอย่างไรให้เติบโตในยุค New Normal

ฉันคิดว่าเราทุกคนต่างเห็นพ้องต้องกันว่าหากปี 2020 มีทางสายย่อย มันจะเป็น ' The Era Of Evolution ' ที่สุดอย่างแน่นอน สิ่งที่เริ่มต้นขึ้นเมื่อหลายเดือนก่อนเนื่องจากวิกฤตด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลกได้บังคับให้ผู้คนเปลี่ยนรูปแบบการใช้ชีวิตและธุรกิจของตนอย่างช้าๆ เพื่อคิดทบทวนแผนงานและกลยุทธ์ทั้งหมดของตน ผลกระทบต่ออุตสาหกรรมสุขภาพและยาก็ไม่ต่างกัน สำหรับอุตสาหกรรมที่อัดฉีดเงิน 1.25 ล้านล้านดอลลาร์สู่เศรษฐกิจโลกในปี 2019 เพียงปีเดียว ความเสียหายอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดจะต้องรุนแรงอย่างแน่นอน

ด้วยความต้องการยาและเวชภัณฑ์จำเป็นที่เพิ่มสูงขึ้น การซื้ออย่างตื่นตระหนกในหมู่ผู้บริโภค ความลังเลใจในการไปคลินิกและร้านขายยา และการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานและการขนส่ง ระบบนิเวศยาทั้งหมดได้ผ่านช่วงเวลาที่วุ่นวาย

แม้ว่าความท้าทายส่วนใหญ่จะได้รับการจัดการอยู่แล้ว แต่สิ่งหนึ่งที่ได้รับความสนใจอย่างมากก็คือความจำเป็นในการบริการด้านการดูแลสุขภาพและเภสัชกรรมเสมือนจริง โควิด-19 ไม่เพียงแต่บังคับให้อุตสาหกรรมต้องเพิ่มความพยายามเป็นสองเท่าในการเคลื่อนไหวทางออนไลน์ แต่ยังใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ดิจิทัล และพึ่งพาการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพโดยใช้แอปเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางมากขึ้น อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้เกิดความท้าทายอีกชุดหนึ่งที่ต้องจัดการและพูดง่ายกว่าทำมาก

มาดูความท้าทายเร่งด่วนที่สุดที่ธุรกิจด้านสุขภาพและยากำลังเผชิญอยู่ และวิธีเอาชนะความท้าทายเหล่านี้เพื่อก้าวผ่านวิกฤตนี้และแข็งแกร่งขึ้น

ความท้าทายในอุตสาหกรรมสุขภาพและยาที่ทำให้การฝ่าวิกฤตยากขึ้น

สำหรับธุรกิจด้านสุขภาพและยา การเข้าสู่ดิจิทัลโดยสมบูรณ์นั้นถือเป็นเรื่องใหญ่ และสิ่งที่เพิ่มเข้ามาคือความท้าทายที่เกิดขึ้นเนื่องจากยุคปัจจุบัน นี่คือสิ่งที่เร่งด่วนที่สุดที่ต้องการความสนใจสูงสุดจากคุณ:

ตื่นตระหนกในการซื้อและกักตุนสิ่งของจำเป็น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงสิ่งจำเป็น เช่น อาหารเสริมเพิ่มภูมิคุ้มกัน มาสก์หน้า โล่ และน้ำยาฆ่าเชื้อ มีความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากผู้บริโภคตื่นตระหนกและเริ่มตุนสินค้าเหล่านี้ สิ่งนี้ยิ่งทวีความรุนแรงยิ่งขึ้นเมื่อรัฐบาลประกาศล็อกดาวน์ซึ่งนำไปสู่การซื้อในปริมาณมาก เมื่อพิจารณาถึงความไม่แน่นอนของสถานการณ์

เมื่อสต็อกในร้านค้าเริ่มหมดลง ความต้องการก็เปลี่ยนไปเป็นร้านขายยาออนไลน์ ซึ่งส่วนใหญ่ไม่พร้อมที่จะรับมือกับปริมาณการจราจรที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างกะทันหันอันเนื่องมาจากโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่ไม่ดีและ/หรือห่วงโซ่อุปทานที่ติดขัด จนถึงปัจจุบันนี้เป็นสาเหตุของการบริการลูกค้าที่ไม่ดีและผู้ซื้อที่ไม่พอใจ

ความสงสัยในหมู่ผู้บริโภค

ในขณะที่เทคโนโลยีได้แทรกซึมชีวิตประจำวันของเราไปแทบทุกด้าน การใช้บริการสถานพยาบาล หรือแม้แต่การสั่งซื้อยาตามใบสั่งแพทย์ทางออนไลน์นั้นไม่ใช่สิ่งที่ผู้บริโภคจะสบายใจโดยธรรมชาติ ด้วยวิกฤตที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้ การเปลี่ยนแปลงไปสู่การดูแลสุขภาพเสมือนจริงจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้ช่วยขจัดความลังเลและความสงสัยโดยธรรมชาติของผู้บริโภคที่ฝังแน่นอยู่ในจิตใจของพวกเขาเกี่ยวกับการพึ่งพาสื่อดิจิทัลสำหรับความต้องการที่สำคัญดังกล่าว ให้คำปรึกษาออนไลน์ เช่น เป็นเรื่องยากสำหรับคนที่จะมั่นใจเกี่ยวกับคุณสมบัติและความน่าเชื่อถือของผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์จนกว่าพวกเขาจะพบเห็นด้วยตนเองและแบ่งปันข้อกังวลกับพวกเขา ไม่ว่าการให้คำปรึกษาทางวิดีโอจะแทนที่ความสะดวกสบายและความมั่นใจที่มาพร้อมกับการปรึกษาหารือแบบตัวต่อตัวหรือไม่นั้นเป็นสิ่งที่เรายังไม่ทราบ

หมดความอดทนและวิตกกังวลจากวิกฤต

เนื่องจากความตื่นตระหนกและความวิตกกังวลอยู่ในระดับสูงตลอดเวลา ผู้ซื้อจึงอดไม่ได้ที่จะติดตามผู้ให้บริการอย่างไม่ลดละ ในกรณีที่มีความล่าช้าในการจัดส่งหรือปัญหาอื่นๆ ด้วยพนักงานสนับสนุนที่จำกัดในตอนท้ายและสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน ร้านขายยามักจะไม่สามารถจัดหาวิธีแก้ปัญหาที่น่าพอใจซึ่งนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับลูกค้า

กรณีที่เลวร้ายที่สุด ลูกค้าต้องยกเลิกคำสั่งซื้อซ้ำๆ ในกรณีที่พบความล่าช้าหรือเปลี่ยนไปใช้ผู้ขายรายอื่นหากพบว่าบริการไม่เป็นที่น่าพอใจ ในทุกโอกาส ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพออนไลน์ต้องเผชิญกับความโกรธ ความหงุดหงิด และความไม่อดทนของผู้บริโภคอันเนื่องมาจากสถานการณ์ที่คาดเดาไม่ได้

การแข่งขันที่รุนแรงและการต่อสู้เพื่อส่วนแบ่งการตลาด

เมื่อมีผู้เล่นจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่เข้าร่วม bandwagon การสร้างชื่อที่ไม่เหมือนใครสำหรับธุรกิจของคุณและรักษาส่วนแบ่งการตลาดของคุณก็ยากขึ้นทุกวัน ลูกค้ามีตัวเลือกมากมายให้เลือกและมักจะชอบแบรนด์ที่ให้บริการที่ราบรื่น สะดวก และมั่นใจมากที่สุดในช่วงเวลาที่ปั่นป่วนเหล่านี้ ดังนั้น การรักษาส่วนแบ่งของลูกค้าที่ภักดีอาจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่สามารถส่งมอบความคาดหวังของลูกค้าได้ มากกว่าตอนนี้มากกว่าที่เคยเป็นมา

ปรับตัวสู่ความปกติใหม่โดยรักษาลูกค้าให้อยู่ในแนวหน้าของการเติบโตของธุรกิจด้านสุขภาพและยา

เพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณเป็นสองเท่า

ตอนนี้ผู้คนกำลังหลีกเลี่ยงการเดินเข้าไปในร้านอิฐและปูนเพื่อลดการติดต่อและหลีกเลี่ยงการติดเชื้อ คุณจำเป็นต้องเสริมความแข็งแกร่งให้กับตัวตนออนไลน์ของคุณ ขั้นตอนแรกคือการตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ (หากคุณยังไม่มี) เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าคงคลังออนไลน์และให้บริการลูกค้าต่อไป

หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ คุณอาจต้องการขยายบริการของคุณและทำให้มีอุปกรณ์ครบครันเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าทั้งหมด นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. นอกจากนี้ พยายามเพิ่มการแสดงตนของคุณบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากลูกค้าของคุณอยู่ที่นั่นแล้ว เริ่มต้นด้วยการโปรโมตร้านค้าของคุณที่นั่นเพื่อแจ้งให้ผู้คนทราบถึงข้อเสนอของคุณและผลักดันลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

เนื่องจากนี่จะเป็นครั้งแรกที่ลูกค้าของคุณหลายๆ คนจะพิจารณาใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการด้านการดูแลสุขภาพทางออนไลน์ คุณจะต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างความมั่นใจซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าพวกเขาปลอดภัยอย่างยิ่งที่จะทำเช่นนั้น สิ่งนี้จะต้องได้รับการถ่ายทอดผ่านไซต์และการสื่อสารทางโซเชียลมีเดียของคุณอีกครั้ง

ปรับปรุงประสบการณ์การซื้อทรัพย์สินดิจิทัลของคุณและทำให้การซื้อของที่จำเป็นง่ายขึ้น

ตอนนี้ คุณต้องเตรียมพร้อมรับมือกับปริมาณการเข้าชมที่สูง เนื่องจากผู้คนเปลี่ยนไปใช้สื่อออนไลน์เพื่อตุนของที่จำเป็น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กลับมาเยี่ยมชมเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดบนไซต์ของคุณ และปรับให้เหมาะสมเพื่อลดการเสียดสีและเสนอประสบการณ์ที่สะดวกสบายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผลไม้ห้อยต่ำที่จะกำหนดเป้าหมายที่นี่จะเป็น:

• การแสดงสิ่งของจำเป็น เช่น หน้ากากอนามัย น้ำยาฆ่าเชื้อ และสิ่งจำเป็นอื่นๆ บนหน้าแรกพร้อมกับตัวเลือกในรายการสิ่งที่อยากได้หรือหยิบใส่ตะกร้า
• ลดจำนวนขั้นตอนในขั้นตอนการชำระเงินหรือเสนอการชำระเงินด้วยคลิกเดียวเพื่อลดระยะเวลาที่ต้องใช้ในการซื้อสินค้าสำคัญ
• การแท็กสินค้าเป็น 'สินค้าขายดี' หรือ 'ซื้อบ่อยที่สุด' เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถเลือกรายการสำคัญได้ง่ายขึ้น

นี่คือวิธีที่ 1mg แสดงผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ซื้อบ่อยในหน้าแรกเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเพิ่มลงในรถเข็นและชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว:

เสนอการสนับสนุนแบบ Omnichannel และแหล่งข้อมูลการบริการตนเอง

เนื่องจากคุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับคำถามมากมายจากความสับสนในใจของลูกค้า ดังนั้นอย่าลืมขยายช่องทางการสนับสนุนของคุณ เพื่อให้คุณพร้อมที่จะจัดการกับพวกเขา คุณสามารถลองใช้แชทบ็อตและแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาในแบบเรียลไทม์

ต่อไปนี้คือข้อมูลสนับสนุนของแชทบอทที่เสนอโดยร้านขายยาออนไลน์ชั้นนำในอินเดีย 1 มก.:

คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นและให้การสนับสนุนผ่านแอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น WhatsApp และ Facebook Messenger เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้ผ่านสื่อที่มีอยู่แล้ว

ขั้นตอนสำคัญอีกขั้นในการดำเนินการคือการสร้างและนำเสนอทรัพยากรแบบบริการตนเอง (บทความแนะนำและวิดีโอ) ที่ตอบทุกข้อสงสัยของลูกค้า สิ่งเหล่านี้สามารถให้บริการแก่ลูกค้าผ่านหน้าเฉพาะบนไซต์ของคุณ และยังแบ่งปันโดยตัวแทนของคุณเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับพวกเขา

นี่คือวิธีที่ผู้ให้บริการ telemedicine ปฏิวัติวงการ care.fit ให้คำตอบสำหรับคำถามมากมายบนพอร์ทัลของพวกเขา:

ปรับนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าเพื่อให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น

ตอนนี้คุณจะเห็นผู้ซื้อครั้งแรกหลั่งไหลเข้ามาเป็นจำนวนมาก คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณก้าวไปอีกขั้นเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับพวกเขาว่าไม่เพียงแต่จะปลอดภัยอย่างยิ่งในการซื้อยาออนไลน์เท่านั้น แต่ยังสะดวกและยืดหยุ่นอย่างยิ่ง ด้วยเหตุนี้ คุณควรทบทวนนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับความต้องการของลูกค้า

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเพิ่มกรอบเวลาคืนสินค้าและขยายบริการจัดส่งไปยังสถานที่ต่างๆ มากขึ้น (แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่คุณสามารถเอาชนะได้ด้วยการร่วมมือกับผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ในพื้นที่) ถัดไป คุณสามารถเสนอผลตอบแทนและการยกเลิกที่ง่ายและรวดเร็ว การตั้งค่าระบบบริการตนเองที่นี่สามารถช่วยคุณและลูกค้าของคุณไปๆ มาๆ ได้มาก และทำให้กระบวนการทั้งหมดราบรื่น

อีกขั้นตอนที่ดีคือการยกเว้นข้อกำหนดมูลค่ารถเข็นขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งฟรีและเสนอการจัดส่งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าแพลตฟอร์มการคืนสินค้าแบบบริการตนเองหรือไม่? ติดต่อเราเพื่อดูตัวอย่างบน ClickPost วันนี้

จัดเตรียมฟังก์ชันการติดตามคำสั่งซื้อแบบสดบนเว็บไซต์และแอปของคุณ

เนื่องจากผู้ซื้อรออย่างไม่อดทนสำหรับสิ่งจำเป็น การให้สิ่งอำนวยความสะดวกในการติดตามคำสั่งซื้อแบบสดบนเว็บไซต์และแอพของคุณพร้อมกับการอัปเดตเป็นประจำผ่าน SMS หรือ WhatsApp เพื่อให้พวกเขาได้รับแจ้งว่าควรได้รับคำสั่งซื้อเมื่อใด เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นรายการสำคัญที่ผู้คนไม่สามารถยอมรับความล่าช้าได้ จึงควรปรับปรุงให้ทันสมัยในทุกขั้นตอน นอกจากนี้ยังช่วยลดแรงกดดันต่อทีมสนับสนุนของคุณด้วยการลดจำนวนคำถามเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อ

ต่อไปนี้คือวิธีที่ Medlife ให้การอัปเดตแบบทีละขั้นตอนแก่ลูกค้า:

ไม่มีหน้าติดตามตราสินค้าในร้านค้าของคุณ? ติดต่อเราเพื่อดูตัวอย่างเพื่อดูว่า ClickPost สามารถช่วยตั้งค่าได้อย่างไร

สื่อสารเชิงรุกกับลูกค้าของคุณและให้แน่ใจว่าข้อความทั้งหมดขับเคลื่อนโดยการเอาใจใส่

เนื่องจากผู้คนยังใหม่ต่อแนวคิดของการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการด้านการดูแลสุขภาพแบบดิจิทัล การเข้าถึงพวกเขาอย่างสม่ำเสมอไม่ว่าจะเป็นการอัปเดต ข้อมูลเล็กน้อย หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายด้วยความโปร่งใสสูงสุดสามารถช่วยสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก ยิ่งไปกว่านั้น ไม่ว่าคุณจะให้คำปรึกษา สิ่งจำเป็นด้านการดูแลสุขภาพ ยา หรือบริการด้านพยาธิวิทยา หากคุณไม่เห็นอกเห็นใจต่อความต้องการของผู้บริโภค คุณก็มักจะไม่ได้รับโอกาสอีกหลายครั้ง

ดังนั้น คุณต้องการให้แน่ใจว่าการสื่อสารทั้งหมดของคุณสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าเกี่ยวกับบริการของคุณ และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าข้อกำหนดด้านการรักษาพยาบาลของพวกเขาอยู่ในมือที่ปลอดภัยที่สุด

คุณสามารถเริ่มต้นได้สองสามวิธี:

• สื่อสารอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับมาตรการด้านความปลอดภัยและข้อควรระวังที่คุณบังคับใช้ในคลังสินค้าของคุณและระหว่างคู่ค้าในการจัดส่งเพื่อลดความเสี่ยงของการติดเชื้อ
• อัปเดตลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายเนื่องจากการแพร่ระบาดผ่านอีเมล SMS และด้วยการทำให้มองเห็นได้ง่ายบนไซต์ของคุณ
• การใช้โซเชียลมีเดียอย่างชาญฉลาดเพื่อแบ่งปันเคล็ดลับด้านความปลอดภัยและข้อควรระวังที่ผู้ชมของคุณจะได้รับประโยชน์และเพื่อแสดงความเห็นว่าบริษัทของคุณทุ่มเทเพื่อให้บริการสูงสุดแก่ลูกค้า เพื่อให้พวกเขาสามารถนำทางผ่านช่วงเวลาเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว
• แจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการขาดแคลนพนักงาน การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน ฯลฯ ในหน้าผลิตภัณฑ์
• การแชร์การอัปเดตคำสั่งซื้ออัตโนมัติผ่าน SMS และอีเมลเพื่อเตือนลูกค้าอย่างต่อเนื่องว่าข้อมูลสำคัญของพวกเขากำลังจะมาถึง
• หากคุณให้คำปรึกษาออนไลน์โดยแพทย์หรือเภสัชกร คุณสามารถระบุรายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติและประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อสร้างความไว้วางใจในระบบมากขึ้น

ต่อไปนี้คือวิธีที่ผู้มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมเพิ่มความพยายามในการสื่อสารที่ซื่อสัตย์และให้ข้อมูลเป็นสองเท่า:

ให้ความรู้ผู้บริโภคด้วยการปัดเป่าข่าวลือและตำนาน

มีข่าวลือและตำนานมากมายเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันและการดูแลสุขภาพ และวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือคือการปัดเป่าข้อมูลที่ผิดดังกล่าวและให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาควรดูแลตัวเองและรักษาสุขภาพให้แข็งแรง

คุณสามารถทำได้ในรูปแบบของบทความและวิดีโอที่เข้าถึงได้ง่ายจากไซต์และแอพของคุณ หรือเนื้อหาข้อมูลขนาดพอดีคำบนโซเชียลมีเดียของคุณ คุณยังสามารถร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพและจัดเซสชันถาม & ตอบบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งผู้ติดตามของคุณจะได้รับคำตอบจากคำถามของพวกเขา ซึ่งจะไม่เพียงแต่สร้างคุณให้เป็นผู้นำที่เชื่อถือได้ในอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังดึงดูดลูกค้าที่ลังเลใจมาที่ร้านค้าของคุณอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น Walgreens ได้สร้างชุดวิดีโอที่เรียกว่า 'Ask A Pharmacist' ซึ่งพวกเขาจะได้รับเภสัชกรเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ COVID-19

เพิ่มรีวิวสินค้า (หรือบริการ)

ด้วยการแข่งขันที่รุนแรงในอุตสาหกรรมและมีความมั่นใจเพียงเล็กน้อยในหมู่ผู้ซื้อ คุณต้องใช้ทุกโอกาสเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับพวกเขาว่าการซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าของคุณหรือจองบริการเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด ความคิดเห็นมีประโยชน์ในการทำเช่นนั้น แจ้งให้ผู้ซื้อให้คะแนนและทบทวนแต่ละประสบการณ์และแชร์บนหน้าผลิตภัณฑ์/หมวดหมู่ของคุณ คุณยังสามารถพูดถึงจำนวนคนที่ปรึกษากับแพทย์คนใดคนหนึ่งหรือเลือกทำการทดสอบในห้องปฏิบัติการเฉพาะในสัปดาห์ที่ผ่านมา สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้ามั่นใจยิ่งขึ้นในการออนไลน์สำหรับความต้องการด้านการดูแลสุขภาพทั้งหมดของพวกเขา

ทางข้างหน้าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้านสุขภาพและยา

เมื่อนำแนวทางปฏิบัติข้างต้นมาใช้ คุณจะวางใจได้ว่าคุณกำลังอยู่ในเส้นทางที่จะก้าวผ่านช่วงเวลาที่ไม่มั่นคงเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกันก็ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่อย่าลืมพัฒนาและปรับตัวในทุกขั้นตอน และยกระดับ ante อย่างต่อเนื่องเพื่อนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น เพื่อให้คุณแข็งแกร่งขึ้นในโลกหลังเกิดโรคระบาด ที่กล่าวว่า ClickPost สามารถช่วยคุณได้อย่างมากเมื่อพูดถึงความกังวลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและความเสียใจหลังการซื้อ เราทำได้โดยให้คุณเพิ่มชั้นข้อมูลอัจฉริยะที่ด้านบนของข้อมูลลอจิสติกส์ของคุณ โดยจะแนะนำพันธมิตรจัดส่งที่ดีที่สุดในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่วางไว้ในร้านค้าของคุณ

นอกจากคำแนะนำจากพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งแล้ว โมดูลการมีส่วนร่วมกับลูกค้าหลังการซื้อของเรายังช่วยให้คุณตั้งค่าหน้าการติดตามแบรนด์ในร้านค้าของคุณ ซึ่งลูกค้าสามารถดูการอัปเดตคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์และรับการแจ้งเตือนทางอีเมล/ SMS เกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อของพวกเขา โดยรวมแล้ว ช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณด้วย ClickPost กำหนดเวลาการสาธิตส่วนบุคคลวันนี้!