วิธีปรับปรุง ROI สำหรับการตลาดทางอีเมลเพื่อสุขภาพ

แม้ว่าช่องทางดิจิทัลอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดียกำลังได้รับความสนใจ แต่อีเมลยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ ช่วยให้นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ส่งข้อความส่วนตัว และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ รวมทั้งช่วยให้คุณสามารถติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันได้

แต่เหนือสิ่งอื่นใด การตลาดผ่านอีเมลด้านการดูแลสุขภาพมีความคุ้มค่าและให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดี คุณสามารถคาดหวัง ROI มูลค่า 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับแคมเปญการตลาดทางอีเมล

ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อเพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลด้านการดูแลสุขภาพและปรับปรุง ROI ของคุณอย่างมาก

(1) จัดทำและจัดทำเอกสารกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

ก่อนที่คุณจะสร้างสำเนาอีเมลและกดส่ง คุณต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการของคุณ จากสถิติล่าสุด องค์กรด้านการดูแลสุขภาพมากกว่าสองในสามใช้อีเมลเพื่อสื่อสารและส่งเสริมบริการของตนกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่คาดหวัง อย่างไรก็ตาม มีเพียงส่วนน้อยของธุรกิจและผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพเหล่านี้เท่านั้นที่ได้สร้างโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการ

หากไม่มีกลยุทธ์ที่เหมาะสม ทีมของคุณจะมีส่วนร่วมในการตลาดผ่านอีเมลและกิจกรรมการขายแบบเดิมๆ โดยไม่มีวิธีที่เชื่อถือได้ในการติดตาม ROI หรือความสำเร็จของแคมเปญของคุณ ซึ่งอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายอย่างมากในระยะยาว และคุณอาจสร้างแคมเปญที่ไม่ตรงกับความต้องการของผู้ชมหรือวัตถุประสงค์ทางการตลาดของธุรกิจของคุณ

การมีส่วนร่วมในขั้นตอนเริ่มต้นที่สำคัญนี้มีค่าใช้จ่าย เช่น ระดมความคิด กำหนด และร่างแผนการตลาดทางอีเมล วัตถุประสงค์ และเป้าหมาย มั่นใจได้ว่าความพยายามและเวลาของคุณจะคุ้มค่า

(2) สร้างรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณแบบออร์แกนิก

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล เราทราบดีถึงคุณค่าของรายชื่อผู้รับจดหมายที่มีการจัดการที่ดี และมีความทะเยอทะยานด้านการตลาดของเรา โชคดีที่คุณสามารถสร้างและเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณได้หลายวิธี คุณสามารถสนับสนุนให้วอล์กอินที่สำนักงานแพทย์ คลินิก หรือสถานพยาบาลเพื่อทิ้งที่อยู่อีเมลของพวกเขา

ยังดีกว่าคือการรวบรวมที่อยู่อีเมลจากผู้ป่วยโดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ คุณสามารถระบุช่องทำเครื่องหมายที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อยืนยันได้ว่าต้องการรับเนื้อหาหรืออีเมลส่งเสริมการขายจากองค์กรของคุณหรือไม่

คุณสามารถเสนอส่วนลด คู่มือสุขภาพ และแหล่งข้อมูลที่ดีสำหรับผู้ป่วยบนหน้าโซเชียลมีเดีย บล็อก หรือเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้สามารถใช้ได้เมื่อพวกเขาเลือกที่จะสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ใช้ประโยชน์จากแบบฟอร์มลงทะเบียนแบบฝังหรือป๊อปอัป

(3) รักษาความเป็นส่วนตัว

มันยากขึ้นสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่จะโดดเด่นในพื้นที่ดิจิทัลที่มีเสียงดังมากขึ้น กุญแจสู่ความโดดเด่นท่ามกลางการแข่งขันคือการปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้ชมให้เป็นแบบส่วนตัว นั่นหมายถึงการใช้ประโยชน์จากข้อมูลสมาชิกเพื่อทำให้ข้อความของคุณรู้สึกเหมือนเป็นการโต้ตอบส่วนตัว

ให้แคมเปญอีเมลของคุณสัมผัสได้แบบตัวต่อตัว คุณสามารถใช้กลวิธีที่หลากหลายในการทำเช่นนี้ แต่วิธีที่ง่ายที่สุดแต่ได้ผลมากที่สุดคือการเรียกผู้รับโดยใช้ชื่อของพวกเขา อาจดูเหมือนเล็กน้อย แต่สิ่งนี้ทำให้เนื้อหาอีเมลของคุณดูสมจริงยิ่งขึ้น

การรักษาความเป็นส่วนตัวจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้รับ ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและการรับรู้ของแบรนด์ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนมักจะตัดสินใจโดยอิงจากอารมณ์เป็นหลัก แล้วจึงค่อยใช้เหตุผลเพื่อพิสูจน์เหตุผล

(4) แบ่งกลุ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

ตามที่ระบุไว้โดย Digital Authority Partners ข้อผิดพลาดที่สำคัญอย่างหนึ่งที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพส่วนใหญ่ทำคือการใช้เทมเพลตการตลาดผ่านอีเมลที่มีขนาดเดียว ผู้คนกระหายการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและต้องการรู้สึกเห็นและได้ยิน การแบ่งกลุ่มคือคำตอบและแนวทางปฏิบัติในการจัดการรายชื่ออีเมลที่ดีที่สุดวิธีหนึ่ง

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณจะช่วยดูแลจัดการและแยกรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ มันเกี่ยวข้องกับการสร้างหมวดหมู่ที่แตกต่างกันสำหรับสมาชิกในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับบุคลิกของผู้ซื้อของพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง การแบ่งกลุ่มทำให้ง่ายต่อการปรับแต่งข้อความของคุณตามตำแหน่งของผู้ใช้ จุดปวด ความสนใจ และสภาวะสุขภาพ

ไม่ใช่สมาชิกทุกคนที่สนใจในทุกสิ่งที่คุณเสนอหรือพูด ตัวอย่างเช่น คุณแม่ที่ให้นมลูกจะไม่สนใจยารักษาภาวะหย่อนสมรรถภาพทางเพศ การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลช่วยให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

(5) คำนึงถึงตัวกรองสแปม

การเขียนสำเนาอีเมลที่ยอดเยี่ยมและเป็นส่วนตัวอาจไม่เพียงพอที่จะเก็บโฟลเดอร์สแปมไว้ แม้ว่าตัวตรวจสอบสแปมในปัจจุบันจะมีความซับซ้อนสูง แต่ก็ไม่สมบูรณ์แบบ พวกเขาไม่เข้าใจสิ่งที่อีเมลของคุณพูดหรือพยายามสื่อ แต่จะใช้อาร์เรย์ของสัญญาณเพื่อค้นหาว่าอีเมลของคุณน่าจะเป็นสแปม

ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) จะไม่เปิดเผยสัญญาณสแปมเหล่านี้เป็นแบบสาธารณะ อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้คือบางส่วนที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อคะแนนสแปมอีเมลของคุณ:

• นอกเหนือจากสมุดที่อยู่ – จะส่งไฟเขียวหากมีผู้ใช้จำนวนมากเพิ่มอีเมลของคุณลงในสมุดที่อยู่ของตน
• การลบ – อีเมลของคุณน่าจะเป็นสแปมหรือไม่คุ้มค่าที่จะอ่านหากพวกเขามักจะถูกลบโดยไม่ได้เปิดก่อน
• โฟลเดอร์สแปม – ในทางหนึ่ง ถ้าผู้ใช้ย้ายข้อความของคุณออกจากกล่องสแปม แสดงว่าพวกเขาไม่น่าจะเป็นสแปม ในทางกลับกันคือข่าวร้าย
• อัตราการตอบกลับ – แน่นอนว่าผู้ใช้มักไม่ตอบสนองต่ออีเมลขยะ ดังนั้น การตอบกลับบ่อยครั้งจะช่วยให้ข้อความในอนาคตของคุณหลีกเลี่ยงปัญหาจากการลากอวนของตัวตรวจสอบสแปม
• อัตราการเปิดอีเมล – อีเมลของคุณจะไม่เป็นสแปมหากมีผู้ใช้จำนวนมากเปิดอีเมล

สัญญาณเหล่านี้บางส่วนอาจไม่อยู่ในมือคุณ โชคดีที่มีบางแง่มุมของการตลาดผ่านอีเมลที่คุณปรับแต่งได้เพื่อหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม ขั้นแรก คุณต้องส่งข้อความถึงผู้ที่ตกลง (ผ่านการสมัครสมาชิกหรือสมัครสมาชิกตามรายการ) เพื่อรับข้อความเหล่านั้น ปฏิบัติตามกฎหมาย CAN-SPAM อย่างเคร่งครัด

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณก็สามารถทำได้เช่นกัน นอกจากนี้ หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลจากบัญชีอีเมลที่ไม่มีการตอบกลับ ให้ใช้ที่อยู่อีเมลตอบกลับจากโดเมนธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพแทน เช่น [email protected] ที่สำคัญอย่าใช้บัญชีอีเมลส่วนตัวเพื่อส่งข้อความด้านการดูแลสุขภาพ

(6) เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับมือถือ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่การใช้มือถือพุ่งสูงขึ้น โดยคนทั่วไปใช้เวลา 4.5 ชั่วโมงต่อวันบนอุปกรณ์พกพา แบบสำรวจล่าสุดยังชี้ให้เห็นว่าผู้คนมีความสุขกับการโต้ตอบกับอีเมลบนมือถือ โดย 61% ของอีเมลที่เปิดขึ้นบนมือถือ

และทำให้รู้สึกว่ามือถือเป็นแพลตฟอร์มที่ต้องการมากที่สุดสำหรับการเช็คอีเมล โดยเอาชนะตัวเลือกแบบเดิมๆ เช่น ไคลเอ็นต์เว็บเมล (28.3%) และเดสก์ท็อป (9.8%) เห็นได้ชัดว่าหมายความว่าคุณควรเพิ่มประสิทธิภาพข้อความของคุณให้ดูโดดเด่นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ข้อความ ภาพ คำกระตุ้นการตัดสินใจ และองค์ประกอบอีเมลอื่นๆ ควรได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สามารถรับชมบนหน้าจอขนาดเล็กได้อย่างง่ายดาย

(7) เริ่มอีเมลของคุณอย่างถูกต้องด้วยหัวเรื่องที่น่าสนใจ

หัวเรื่องช่วยให้คุณสร้างความประทับใจได้เพียงภาพเดียว และจ่ายจริงเพื่อให้ถูกต้อง คิดถึงหัวเรื่องของคุณเหมือนกับที่คุณจะจับมือกับใครซักคนเป็นครั้งแรก ควรมีความมั่นคงและน่าเชื่อถือ และควรหลีกเลี่ยงองค์ประกอบที่อาจทำให้คุณมีปัญหากับตัวกรองสแปม

คุณรู้หรือไม่ว่ามากกว่าสองในสามของผู้คนรายงานว่าอีเมลเป็นสแปมตามหัวเรื่อง แม้ว่าจะเป็นเรื่องน่าตกใจ แต่ก็มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแต่งข้อความของคุณในหัวข้อที่ดีและรับตั๋วชั้นหนึ่งไปยังกล่องจดหมาย...

• หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป โดยเฉพาะเครื่องหมายอัศเจรีย์ อะพอสทรอฟีเดียว และเครื่องหมายคำถาม
• อย่าใส่คำถามในหัวเรื่อง
• อย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดในหัวเรื่องของคุณ
• เลิกคิดโบราณอย่าง Fwd: และ Re:
• ทำให้แต่ละหัวเรื่องโดดเด่น
• หลีกเลี่ยงการใช้คำที่เป็นสแปมในหัวเรื่องเช่นนี้

(8) ใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออีเมลอัตโนมัติ

การใช้เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติจะไม่เพียงช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของคุณ แต่ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและ ROI ของคุณได้อีกด้วย ช่วยให้คุณส่งอีเมลไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในจุดที่ถูกต้องในเส้นทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อส่งการแจ้งเตือนเมื่อมีการเติมใบสั่งยาหรือการนัดหมายครั้งถัดไป

(9) ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณมีโอกาสในการรวบรวมข้อมูลมากมาย คุณสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกจากตัวชี้วัดหลักของแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล

ที่สำคัญกว่านั้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการซื้อ ความสนใจ และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมโดยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณเพื่อทราบตำแหน่งของสมาชิก ข้อมูลประชากร ประเภทอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้กันทั่วไป และเวลาที่มีแนวโน้มสูงสุดที่จะเปิดอีเมล

(10) ติดตามความสำเร็จและความก้าวหน้าของคุณ

เมื่อคุณใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมแล้ว ให้พิจารณาสร้างระบบตรวจสอบเพื่อวัดว่าแต่ละแคมเปญมีราคาเท่าไรกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าความพยายามของคุณสอดคล้องและสนับสนุนวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่คุณกำหนดไว้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเบื้องต้น

ห่อ

การติดตามความคืบหน้าของคุณจะช่วยให้คุณมั่นใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณให้ ROI แบบที่คุณคิดไว้ เหนือสิ่งอื่นใด ยากที่จะสะท้อนความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมลที่ผ่านมาได้ หากคุณไม่รู้ว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ติดตามดูประสิทธิภาพของอีเมลด้านการดูแลสุขภาพและผลตอบแทนจากการลงทุนโดยรวม นำบทเรียนที่ได้เรียนรู้มาสู่ใจเมื่อคุณเตรียมพร้อมสำหรับบทต่อไปในกลยุทธ์การตลาดของคุณ