ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายสามารถเพิ่มการแปลงและรายได้ของคุณได้อย่างไร

ความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ความสามารถในการแยกแยะตนเองจากเสียงอึกทึกของตลาดที่แออัดและถูกกระตุ้นมากเกินไปเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จและการเติบโตของบริษัท ไม่ว่าคุณจะทำงานในอุตสาหกรรม B2B หรือ B2C ลูกค้าปัจจุบันจำเป็นต้องได้รับการจัดการเหมือนกับคนที่ไม่เหมือนใคร น่าเศร้าที่การวางตัวและการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นบททดสอบที่หลายสมาคมต้องต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอด ลูกค้าสัมพันธ์ คณะกรรมการ (CRM) นวัตกรรมการเปลี่ยนแปลงโดยทั่วไปว่า ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่การขายได้เนื่องจากโซลูชันแบบบูรณาการนี้ช่วยให้พวกเขาจัดการความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนกับลูกค้าและโอกาสในการขาย

วิธีการที่ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายแบบ b2b สามารถเพิ่มรายได้

ธุรกิจส่วนใหญ่จะไม่เลือก LMS หากไม่ต้องการปรับปรุงแผนกขาย ตอนนี้เราได้กล่าวถึงพื้นฐานของโซลูชันการจัดการลีดมาตรฐานแล้ว ก็ถึงเวลาพูดถึงข้อดีที่เสนอให้กับผู้เผยแพร่ นักการตลาด และพนักงานขาย

1. กำจัดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น - หากคุณไม่มีระบบการจัดการลีด คุณจะเสี่ยงต่อการเสียเวลาและความพยายามมากเกินไปในการติดตามลีดประกันด้วยตัวคุณเอง น่าเศร้าที่การเสียเวลาหมายถึงการใช้เงินและอาจพลาดโอกาสนำไปสู่ ​​Conversion

เป้าหมายหลักของซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายคือการทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น นอกจากนี้ ด้วย LMS คุณสามารถกำจัดงานที่ใช้เวลานานซึ่งผู้เผยแพร่โฆษณาและนักการตลาดมักเผชิญทุกวันโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ

2. การรายงานตามเวลาจริง - ง่ายกว่าที่จะสูญเสียการติดตามข้อเสนอปัจจุบันของคุณ ยิ่งคุณได้รับโอกาสในการขายมากขึ้น อะไรก็เกิดขึ้นได้ทุกเมื่อในโลกสมัยใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วซึ่งทุกอย่างเป็นดิจิทัล ในกรณีที่คุณไม่ทราบวิธีจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเวลา เป็นไปได้ว่าคุณไม่ได้ใช้ภารกิจของคุณจนเต็มความสามารถ

การรู้ว่าผู้ซื้อและผู้ให้บริการโอกาสในการขายของคุณดำเนินการอย่างไรนั้นมีความสำคัญ เช่นเดียวกับการรักษาความเป็นไปได้ที่มีอยู่เพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นโอกาสในการขายที่สำคัญ ข้อมูลแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเพิ่มยอดขายและคอนเวอร์ชั่น และ LMS ก็มีประโยชน์มากในสถานการณ์นี้ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถแก้ไขแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่ได้ในเวลาไม่กี่วินาที การมีความสามารถในการดูว่าคุณกำลังทำอะไรผิดพลาดในช่วงเวลาใดก็ตามจึงเป็นเรื่องใหญ่

3. การติดตามและการวิเคราะห์การขาย - แง่มุมที่สำคัญที่สุดบางประการของการขายคือข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับลีดของคุณ การติดตามลูกค้าเป้าหมายรายใหม่และการดึงลูกค้าเป้าหมายรายใหม่เข้ามามีส่วนสำคัญเช่นเดียวกัน แม้ว่าจะเป็นการสนับสนุนลูกค้าที่กำลังดำเนินการอยู่ก็ตาม เมื่อพูดถึงการเพิ่มยอดขายของคุณ สิ่งนี้ก็มีผลเช่นกัน

ชุดการจัดการลูกค้าเป้าหมายทำให้เป็นไปได้ที่จะติดตามและคัดกรองแหล่งที่มาของการเข้าชมตั้งแต่ภารกิจทางอีเมลและการส่งเสริมการขายไปจนถึงรายการบล็อกที่มีเนื้อหาของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการอนุญาตต่อไปนี้กำหนดผลตอบแทนสำหรับเงินที่ลงทุนในข้อตกลงและประมาณการผู้จัดจำหน่ายให้เครดิตแก่พวกเขาเมื่อคาดว่าจะได้รับเครดิต

4. กระบวนการทำงาน การใช้คอมพิวเตอร์ - ในระยะยาว คุณต้องมีขั้นตอนการทำงานที่สอดคล้องกัน และ LMS สามารถช่วยให้คุณบรรลุผลสำเร็จได้ หากไม่มีการดำเนินการที่เหมาะสม กลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป้าหมายจะไม่ประสบความสำเร็จ ง่ายต่อการรวมและติดตามเครื่องมือจัดแสดงพื้นฐาน เช่น คำเตือน กำหนดการโอกาส และคำสั่ง Ping เกี่ยวกับข้อตกลงที่มีประสิทธิภาพและองค์ประกอบสำคัญอื่นๆ ด้วยการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

คุณลักษณะอัตโนมัติของการจัดการลูกค้าเป้าหมายนั้นยอดเยี่ยมเพราะทำให้ไม่จำเป็นต้องตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณด้วยตนเอง เมื่อพิจารณาจากทั้งหมดแล้ว คุณสามารถเข้าถึงรายงานเกี่ยวกับการปฏิบัติการครูเสดได้ทุกที่ ซึ่งช่วยให้คุณอยู่ในแนวทางและตามเป้าหมายในขณะที่คุณทำงานในแต่ละวันที่ดำเนินไป

5. เพิ่มศักยภาพของแคมเปญของคุณให้สูงสุด - แม้ว่าการรู้ว่าลีดของคุณมาจากไหนจะมีประโยชน์ แต่นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มยอดขาย เมื่อคุณกำหนดค่าตัวกรองตามข้อกำหนดของแคมเปญของคุณ การจัดการลีดจะทำให้การโต้ตอบกับลีดที่เหมาะสมง่ายขึ้น

เมื่อคุณทำให้การกระจายลีดเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถตรวจสอบการสร้างและจัดสรรลีดได้แบบเรียลไทม์ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง แม้ว่าจะไม่มีผลกระทบโดยตรงต่อยอดขาย แต่การลดเวลาแรงงานคนทำได้อย่างแน่นอน ความสามารถของผู้จัดการฝ่ายขายของคุณในการติดตามไปป์ไลน์การขายได้ดีขึ้นเป็นข้อดีอีกอย่างของการมี LMS ซึ่งหมายถึงการเข้าถึงประวัติการติดต่อของลีดและทำให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้น ตั้งแต่การสร้างลีดไปจนถึงการปิดการขาย

คุณสมบัติของซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายขั้นสูง

ตอนนี้คุณสมบัติพื้นฐานหมดไปแล้ว มาดูกันว่าฝ่ายขายของคุณจะได้รับประโยชน์จากตัวเลือก LMS ขั้นสูงเพิ่มเติมอย่างไร

• เอกลักษณ์ของลีด: LMS ขั้นสูงทำให้สามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับผู้จัดพิมพ์และดูจำนวนลีดที่เป็นไปได้ที่เป็นไปได้ คุณสามารถได้เปรียบในการขายโดยรู้ว่าโอกาสในการขายแต่ละรายการมีค่าเท่าใด
• การระบุข้อมูลที่ไม่ตรงกัน: ความไม่สอดคล้องของข้อมูลใด ๆ อาจส่งผลให้เกิดปัญหาตามมา ด้วยการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ทันสมัย ​​คุณไม่ต้องกังวลเพราะข้อมูลที่ไม่ตรงกันจะชัดเจนในทันที
• การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล: ตามข้อมูลติดต่อของคุณ ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายขั้นสูงสามารถแบ่งอีเมลขาเข้าทั้งหมดออกเป็นหมวดหมู่หรือกลุ่มต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ
• พารามิเตอร์หลัก: การเปรียบเทียบพารามิเตอร์ลีดตามแหล่งที่มา (SEO, การตลาดเนื้อหา, การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย, PPC ฯลฯ) ทำได้ง่ายด้วย LMS สมัยใหม่ การเพิ่มโอกาสในการขายเป็นเรื่องง่ายโดยใช้ข้อมูลนั้น
• คะแนนสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการฉ้อโกง: เป็นไปได้ที่จะเรียกใช้ลีดแต่ละรายผ่านการตรวจจับการฉ้อโกงเพื่อรับรายงานที่รัดกุมโดยการรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ หลายแพลตฟอร์มมีชุดรวม LMS แบบข้ามกระดานซึ่งจะไม่ช่วยคุณในการเพิ่มข้อเสนอและไม่เคยผ่านประตูที่เปิดอยู่นั้น ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีวันนี้ อย่าพลาด!

บทสรุป

แม้ว่าเฟรมเวิร์ก CRM แบบดั้งเดิมจะได้รับการวางแผนเป็นหลักเพื่อดูแลลูกค้าที่มีศักยภาพและจัดเก็บข้อมูลลูกค้า แต่นวัตกรรมก็ได้พัฒนาตั้งแต่นั้นมา โซลูชันในปัจจุบันใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการวิเคราะห์ข้อมูลและความรู้สึกของลูกค้า ติดตามการโต้ตอบกับลูกค้า และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าที่มีค่าของตนได้ นอกจากนี้ ระบบที่ล้ำสมัยเหล่านี้ยังช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับฟังก์ชันทางธุรกิจที่สำคัญโดยการผสานรวมและทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ แม้ว่า CRM จะมีข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้สำหรับองค์กรและประสบการณ์ของลูกค้า แต่ธุรกิจจำนวนมากยังคงไม่แน่ใจว่าการลงทุนใน CRM จะสามารถเพิ่มรายได้ด้วย ซอฟต์แวร์โอกาสในการขาย ที่ดีได้หรือไม่ คำตอบคือ "ใช่" อย่างเด็ดขาด