แบรนด์ชุดชั้นในและชุดว่ายน้ำกำลังขัดขวางการตลาดเพื่อสังคมอย่างไร

ผลการศึกษาของ Yotpo จากลูกค้า 1.3 ล้านคนพบว่าขนาดและความพอดีเป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุดสองประการสำหรับนักช้อปแฟชั่นออนไลน์

ในอุตสาหกรรมชุดชั้นในและชุดว่ายน้ำ ปัญหาเหล่านี้ขยายออกไปเนื่องจากขนาดและความพอดีแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท และขึ้นอยู่กับความชอบส่วนบุคคลและรูปร่างที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละคนเป็นอย่างมาก

ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ความคิดเห็นที่สองที่เชื่อถือได้จากเพื่อนหรือพนักงานขายจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าและทำให้ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น

เบลอเส้นแบ่งระหว่างอีคอมเมิร์ซและโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เครือข่ายสังคมกำลังขยายไปสู่ทุก ๆ ด้านของชีวิตประจำวันของเรา รวมทั้งนิสัยการช็อปปิ้งของเรา

โซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วยสายตา เช่น Instagram และ Pinterest เริ่มต้นจากการช้อปปิ้งผ่านหน้าต่างรูปแบบดิจิทัล แต่ด้วยพินที่ซื้อได้ โฆษณาโซเชียล และแกลเลอรี Instagram ที่เลือกซื้อได้ ตอนนี้เราสามารถเข้าถึงร้านค้าและหน้าผลิตภัณฑ์จากโซเชียลได้ทันที

Frankie's Bikinis ซึ่งเป็นบริษัทที่ค้นพบผ่าน Instagram เป็นหลักและลูกค้าส่วนใหญ่มาจากที่นั่น รวบรวมแหล่งที่มาของโซเชียลมีเดียและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงแบรนด์และคงความเกี่ยวข้องกับลูกค้า

Lucas Huffman ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและครีเอทีฟกล่าวว่าสำหรับ Frankie's Bikinis แล้ว UGC ที่มากขึ้นจะนำไปสู่การขายและลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นเท่านั้น

เนื้อหาภาพที่สร้างแรงบันดาลใจในรูปถ่ายของลูกค้าชุดว่ายน้ำและชุดชั้นในช่วยให้ชุมชนโซเชียลใช้งานได้และเป็นแรงบันดาลใจให้แฟนแบรนด์แชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากยิ่งขึ้น

เนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจ ก้าวไปไกลกว่าการส่งข้อความข้อมูลสู่ขอบเขตของประสบการณ์การใช้ชีวิต ช่วยให้บริษัทต่างๆ แสดงค่านิยมของตนผ่านเนื้อหาที่สรุปสาระสำคัญของแบรนด์ของตน

สำหรับแบรนด์ชุดว่ายน้ำ อาจหมายถึงรูปภาพของผู้สวมชุดว่ายน้ำบนชายหาดที่บริสุทธิ์ สำหรับแบรนด์ชุดชั้นใน อาจเป็นภาพของใครบางคนที่เริ่มต้นวันใหม่ด้วยชุดชั้นในที่ทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจมากที่สุด

เนื้อหาประเภทนี้กระตุ้นอารมณ์ตามบริบทนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์

ภาพถ่ายลูกค้าชุดว่ายน้ำหรือชุดชั้นในที่สะดุดตาสามารถช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคมั่นใจในผลิตภัณฑ์ที่ท้าทายสำหรับผู้หญิงในการซื้อ

การพัฒนาผลิตภัณฑ์เหมืองทองคำ

นอกจากแรงบันดาลใจแล้ว เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นยังช่วยให้ลูกค้าสามารถบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

แบรนด์แฟชั่นออนไลน์เห็นประโยชน์ของการใช้ข้อมูลจากลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เมื่อถูกถามว่าพวกเขาจัดการกับความท้าทายในการเป็นแบรนด์ชุดชั้นในแบบออนไลน์ทั้งหมดได้อย่างไร Adore Me COO Romain Liot กล่าวว่า " เราแค่ไว้วางใจลูกค้าของเรา "

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถรักษาการสนทนาอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าของคุณ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Instagram ทำให้พวกเขาพูดได้จริงๆ

Instagram เป็นฟอรัมที่แบรนด์สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าและที่ซึ่งลูกค้าสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับแบรนด์ได้ สามารถใช้เป็นแกลเลอรี่ภาพชุดว่ายน้ำและชุดชั้นในที่สมบูรณ์แบบ โดยมีรูปถ่ายของลูกค้า และเปิดโอกาสให้ผู้ซื้อได้มีส่วนร่วมและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสไตล์ที่แตกต่างกัน

หากสไตล์ สี สถานที่ หรือกิจกรรมใดปรากฏขึ้นตลอดการติดตามของแบรนด์บน Instagram แบรนด์สามารถเลือกและใช้เป็นแรงบันดาลใจสำหรับสายผลิตภัณฑ์ของตนได้

นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นพื้นที่ทดสอบสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ได้เช่นเดียวกับที่ Everlane กำลังดำเนินการกับบัญชี Instagram ส่วนตัวของพวกเขา

บัญชีส่วนตัวนั้นโดยพื้นฐานแล้วเป็นกลุ่มโฟกัสบนโซเชียลมีเดียที่ประกอบด้วยลูกค้าที่ทุ่มเทที่สุดของแบรนด์ ซึ่งบริษัทจะได้รับการตอบสนองทันทีต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ และลูกค้าจะได้รับข้อเสนอก่อนการเปิดตัวสุดพิเศษ

กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ Frankie's Bikinis ได้รับอิทธิพลอย่างมากจาก Instagram Huffman กล่าวว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีอิทธิพลต่อแบรนด์ Frankie's Bikinis ในทุกด้าน

โอกาสในการทำลายประสบการณ์การช้อปปิ้งชุดชั้นในและชุดว่ายน้ำด้วยภาพถ่ายและคำวิจารณ์ของลูกค้า

ลูกค้าชุดชั้นในและชุดว่ายน้ำมักมีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยากลำบากโดยมีจุดอ่อนที่สำคัญในการค้นหาขนาด ความพอดี และสไตล์ที่ใช่ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ผู้หญิงมักพบว่ามีทรงหรือสไตล์ที่ชอบ และจากนั้นก็ไม่อยากเสี่ยงที่จะลองสิ่งใหม่ๆ ที่อาจไม่เข้ากันเช่นกัน

แบรนด์ออนไลน์จำนวนมากใช้การเติบโตของอีคอมเมิร์ซเป็นโอกาสในการเปลี่ยนวิธีการซื้อสินค้าของผู้คน และเอาชนะอุปสรรคที่ลูกค้าชุดว่ายน้ำและชุดชั้นในต้องเผชิญ

ThirdLove นำเสนอแหล่งข้อมูลที่ไม่ซ้ำใคร เช่น Bra 101, FitFinder และแอพเพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ค้นหาขนาดและสไตล์ที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา เวโรนิค พาวเวลล์ ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ ThirdLove กล่าวว่ารูปร่างของเต้านมและร่างกายมีส่วนอย่างมากในการพิจารณาว่าสไตล์ใดจะเข้ากันได้ดีหรือไม่

สร้างประสบการณ์ร่วมกันกับแบรนด์ของคุณ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยยกระดับทรัพยากรที่มีอยู่ของร้านค้าออนไลน์ สร้างชุมชนลูกค้าของนักช็อปที่แสดงหลักฐานทางสังคมสำหรับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์และสำหรับบริษัทโดยรวม

ชุมชนดังกล่าวทำลายอุปสรรคระหว่างนักช็อปออนไลน์แต่ละราย ซึ่งจะนำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสและเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

Huffman กล่าวว่าการแสดงรูปภาพจากผู้ซื้อในอดีตจะกระตุ้นให้ผู้ซื้อออนไลน์ทำ Conversion

ThirdLove นำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์และในอีเมลของพวกเขา ซึ่ง Powell กล่าวว่าเน้นย้ำถึงสิ่งที่ผู้หญิงชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของตนอย่างแท้จริง

“UGC ในรูปแบบของบทวิจารณ์ของลูกค้าช่วยให้ผู้หญิงที่ซื้อของในไซต์ของเราเข้าใจว่าเสื้อชั้นในของเราพอดีกับผู้หญิงคนอื่นๆ ที่มีรูปร่างและจุดปวดเหมือนกัน”

บทวิจารณ์ของลูกค้าและรูปภาพสร้างความมั่นใจให้กับนักช้อปในแบรนด์ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซรุ่นใหม่

พาวเวลล์เสริมว่าบทวิจารณ์ของลูกค้าช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เพิ่งค้นพบ ThirdLove เป็นครั้งแรก

บทสรุป

บริษัทชุดว่ายน้ำและชุดชั้นในที่จำหน่ายทางออนไลน์มีจุดบอดเฉพาะที่ขยายความท้าทายที่ครอบคลุมของอีคอมเมิร์ซ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเปิดโอกาสให้แบรนด์ดังกล่าวได้พูดคุยกับลูกค้า ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ขัดขวางอุตสาหกรรมเก่า และทำให้ชุมชนเติบโต