กลยุทธ์การตลาดของ Shopee ก้าวขึ้นอย่างไรในงานขายของ SEA 2020

ปีนี้วันคนโสด 11.11 มาถึงแล้ว ในวันนี้ นักช้อปนับล้านทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้ประหยัดเงินเพื่อเริ่มซื้อของที่อยากได้ในวันนี้โดยเฉพาะ ตลาดอีคอมเมิร์ซชั้นนำอย่าง Shopee ลาซาด้าได้มอบส่วนลดการส่งเสริมการขายที่น่าดึงดูดใจทั่วทั้งไซต์ ซึ่งทำให้สามารถเพิ่มคำสั่งซื้อได้มหาศาล ยอดขายในวันนี้เพียงอย่างเดียว กลยุทธ์ทางการตลาดของ Shopee พุ่งสูงขึ้นในตลาดอีคอมเมิร์ซทั้งหมดทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (ตามรายงานจาก iPrice)

(อ้างถึงใน Iprice.com)

ด้วยกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของ Shopee ในปี 2019 Shopee มียอดขาย 70 ล้านรายการใน 24 ชั่วโมงแรก ซึ่ง เพิ่มขึ้นสามเท่าในปีที่ แล้ว นอกจากนี้ ยอดขายของ Shopee มีตัวเลขที่น่าประทับใจที่จะแสดง โดยขายได้มากกว่า 187.606 รายการในช่วงทศวรรษ 60 โดยเสนอข้อเสนอมากกว่า 113 ล้านรายการ ร้านค้าทั้งหมด 65 ล้านครั้งมีการดูสด

ในปีนี้ เนื่องจากตลาดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีผู้คนหนาแน่นและมีการแข่งขันสูง เรามาเจาะลึกกันมากขึ้นเพื่อดูว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของ Shopee ก้าวขึ้นมาในเกมการขายตามฤดูกาลนี้และตั้งตัวเองจากคู่แข่งรายอื่นๆ ได้อย่างไร

กลยุทธ์การตลาดของ Shopee บอกให้มีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น

หลักของปรัชญาของ Shopee คือประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งบริษัทพยายามเชื่อมต่อและปรับปรุงผ่านคุณสมบัติทางสังคม

ตามคำกล่าวของ Chris Fend ซีอีโอของ Shopee ว่าเป็นงานช้อปปิ้งครั้งแรกที่จัดขึ้นในปี 2016 และได้ก้าวไปอีกขั้นด้วยจำนวนผู้ขาย แบรนด์ และพันธมิตรที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เฉลิมฉลองวันพิเศษนี้กับ Shopee Chris อธิบายกลยุทธ์ทางการตลาดของ Shopee เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับงานขายที่ใหญ่ที่สุด มีบางแง่มุมที่ต้องให้ความสนใจคือ

• เว็บไซต์ของ Shopee: Chris ต้องการเพิ่มขั้นตอนเพิ่มเติมในการรับรองระบบสนับสนุนที่พร้อมใช้งานในช่วงการขาย และเพิ่มความพร้อมทางเทคโนโลยีของเว็บไซต์ให้สูงสุด ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกและแบรนด์สามารถจัดการคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างเหมาะสม ถูกต้อง และราบรื่นในช่วงเทศกาลลดราคา 11.11 ปี 2020 นี้

• หลักสูตรการสอนบนเว็บไซต์: หรือที่เรียกว่า Shopee University ซีรีส์เหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของ Shopee ในการเชื่อมต่อกับพันธมิตร ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์และผู้ขายมีคำแนะนำในการจัดตั้ง ดำเนินการ และควบคุมเงินช่วยเหลือทางออนไลน์บนเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังมีบทเรียนเฉพาะเกี่ยวกับการสรุปสิ่งที่คาดหวังสำหรับผู้ขายในวันลดราคาครั้งใหญ่

• ฟีเจอร์ใหม่: Shopee ตั้งใจที่จะแทรกแง่มุมที่เป็นประโยชน์มากขึ้นบนเว็บไซต์เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น กำหนดเวลาการแจ้งเตือนสำหรับการขายที่จะเกิดขึ้นและสต็อกของสิ่งที่อยากได้ ใช้ประโยชน์จากเกมในแอพเพื่อรับเงินคืนพิเศษ

>>> บทความที่เกี่ยวข้อง : 3 ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จของ Shopee

กลยุทธ์การตลาดภายในของ Shopee

ในแต่ละวัน ฝ่ายการตลาดภายในของ Shopee ทำงานร่วมกันเพื่อแนวทางการตลาดแบบบูรณาการและ 360 องศา เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มออนไลน์และออฟไลน์ทั้งหมดของ Shopee

ในการลดราคาครั้งใหญ่ที่จะเกิดขึ้น ทีมการตลาดได้พยายามปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทุกช่องทางให้มากที่สุดด้วยวิธีการเหล่านี้

• เริ่มต้นช่องทางออฟไลน์กับเหล่าเซเลบริตี้แอมบาสเดอร์: กลยุทธ์การตลาดของ Shopee มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความครอบคลุมของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง และเพิ่มการมองเห็นเกี่ยวกับยอดขาย 11.11 ที่กำลังจะมาถึง ทำได้โดยฟีเจอร์เซเลบ KOL รับรองโฆษณาของ Shopee และแคมเปญการตลาดออฟไลน์ทุกรายการ

• ความคิดริเริ่มนอกบ้าน: Shopee ใช้การรับรองจากคนดังบนแบนเนอร์ โปสเตอร์ ป้ายโฆษณาบนรถโดยสาร แท็กซี่ รถไฟ

• การมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่น: Shopee ตั้งเป้าที่จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมกิจกรรมการขายที่จะเกิดขึ้น 11.11

เมื่อยอดขายประจำปี 11.11 ใกล้เข้ามา ฝ่ายการตลาดของ Shopee ก็เริ่มกดดันมากขึ้นในการส่งมอบและคิดกลยุทธ์ระดับสูงเพื่อเอาชนะคู่แข่ง Lazada เช่น ทุ่มเงินให้มากขึ้น เสนอแง่มุมเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสบการณ์อีคอมเมิร์ซให้เข้มข้นขึ้น .

>>> อ่านเพิ่มเติม: เพิ่มยอดขายของคุณใน Shopee ด้วยคำแนะนำ 16 ข้อต่อไปนี้ (ตอนที่ 1)

>>> อ่านเพิ่มเติม: เพิ่มยอดขายของคุณใน Shopee ด้วย 16 เคล็ดลับต่อไปนี้ (ตอนที่ 2)

กลยุทธ์การตลาดของ Shopee เพื่อรองรับผู้ขาย

ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำให้มีโอกาสเติบโตสำหรับ SMEs ผู้ค้าปลีก และแบรนด์ สิ่งนี้พิสูจน์ได้จาก Shopee เนื่องจากจำนวนผู้ขายบนเว็บไซต์ของ Shopee เพิ่มขึ้นประมาณ 60% ต่อปี

เพื่อรับมือกับการเติบโตอย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์การตลาดของ Shopee คือการคิดค้นโซลูชั่นที่รองรับเข้ากับ SMEs ทั้งหมด

• Shopee 9.9 Super Shopping Day: ผู้ขายทุกรายสมัครใช้แพ็กเกจการสนับสนุนผู้ขายของ Shopee ในเดือนเมษายน โดยในช่วงวันที่ลดราคา 9.9 Shopee จะไฮไลต์ผู้ขายรายใหม่เหล่านี้ตลอดวัน Super Sale 9.9, 10,10 และ 11.11 ผู้ขายรายงานจำนวนการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 6 เท่าในช่วงเวลานั้น

• โปรแกรม Shopee University: โปรแกรมนี้รวมถึง Seller Education Hub ออนไลน์, Shopee Masterclass, บทแนะนำการค้าทางโซเชียลของ e-tailer ซึ่งยืนยันให้ผู้ขายพัฒนาทักษะด้านอีคอมเมิร์ซพร้อมกับทำความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม Shopee Live

• การเชื่อมต่อระหว่างประเทศ: กลยุทธ์ทางการตลาดของ Shoppe ในการเข้าถึงการเชื่อมต่อระหว่างประเทศระหว่างแบรนด์ระดับท้องถิ่นและระดับโลกกับผู้ซื้อสินค้าดิจิทัลรายแรกในภูมิภาค ต้นปี 2020 Shopee ประสบความสำเร็จในการเชื่อมต่อกับ 600 แบรนด์ที่มีชื่อเสียงอย่าง Samsung, Disney และ L'Oreal ซึ่งสร้างยอดขาย 2,5 เท่าในช่วง 10.10 วันลดราคา

นอกจากการเตรียมพร้อมสำหรับการขายครั้งใหญ่ 10.10 แล้ว Shopee ยังยกระดับกลยุทธ์ทางการตลาดโดยเน้นที่คู่ค้า มอบโอกาสมากขึ้นสำหรับห่วงโซ่คุณค่าการช็อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งประกอบด้วยธุรกิจ ผู้ค้าปลีก ผู้ขาย

>>> อ่านเพิ่มเติม 3 ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จของ Shopee

ความมุ่งมั่นของ Shopee ในการสนับสนุนชุมชน

นอกเหนือจากการผลักดันกลยุทธ์ทางการตลาดของ Shopee เพื่อเพิ่มยอดขายแล้ว Shopee ยังทุ่มเทการขายบางส่วนเพื่อการกุศลอีกด้วย

ในปีนี้ Shopee ได้ก่อตั้ง Shopee 11.11 Big Charity Drive ซึ่งจะจัดขึ้นที่ตลาด SEA ของ Shopee แต่ละแห่ง วัตถุประสงค์ของการกุศลนี้คือการระดมทุนและสร้างความตระหนักให้กับเด็กด้อยโอกาสที่อยู่ในสภาวะที่ยากลำบากเช่นนี้ ควบคู่ไปกับโครงการวิจัยโรคมะเร็งภายในภูมิภาค

ในแต่ละภูมิภาคของตลาดเอเชีย Shopee มีเป้าหมายที่จะประสานงานกับองค์กรระดับประเทศ คนดัง และแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดที่เชื่อถือได้

คำพูดสุดท้าย

คาดการณ์ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซในปีนี้จะอ่อนตัวลงเนื่องจากสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในปัจจุบันของการระบาดของโควิด 19 ตลาดอีคอมเมิร์ซชั้นนำกำลังแข่งขันกันด้วยการอัปเกรดกลยุทธ์การตลาดเพื่อให้แน่ใจว่ายอดขายในช่วง 11.11 น. Shopee ปูทางสู่ผู้นำในตลาดอีคอมเมิร์ซด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย รวมถึงการแนะนำคุณสมบัติใหม่เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า การตลาดภายในองค์กร การริเริ่มเพื่อสนับสนุนผู้ขาย และโปรแกรมการกุศลใหม่ นอกจากนี้ ในวันที่ 11.11 เราคาดหวังอะไรจากโปรแกรมการขายของ Shopee และกลยุทธ์ทางการตลาดของ Shopee ในปี 2020 ที่ประสบความสำเร็จ

อ่านเพิ่ม?

>>> มาเลเซีย จุดหมายอีคอมเมิร์ซต่อไปของคุณ

>>> ตลาดอีคอมเมิร์ซเวียดนามเปิดตัวแคมเปญการตลาดวันเดียว 11/11 ปี 2020 ได้อย่างไร

เกี่ยวกับ Boxme: Boxme เป็นเครือข่ายอีคอมเมิร์ซชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำให้ผู้ค้าทั่วโลกสามารถขายออนไลน์ในภูมิภาคนี้โดยไม่ต้องสร้างสถานะในท้องถิ่น เราให้บริการของเราโดยการรวบรวมและดำเนินการห่วงโซ่คุณค่าแบบครบวงจรของวิชาชีพด้านลอจิสติกส์ ซึ่งรวมถึง: การขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการทางศุลกากร คลังสินค้า การเชื่อมต่อกับตลาดในท้องถิ่น การรับและแพ็ค การจัดส่งไมล์สุดท้าย การเรียกเก็บเงินในท้องถิ่น และการโอนเงินไปต่างประเทศ