วิธีที่ SMB เปลี่ยนมุมมองในการพัฒนาแอพ

การพัฒนาแอพเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่สำหรับ SMB—หลายปีมาแล้วที่โครงการพัฒนาต่างๆ สามารถทำได้มากขึ้นสำหรับองค์กรระดับองค์กร อันเนื่องมาจากต้นทุนและเวลาเป็นหลัก

ค่าใช้จ่าย เนื่องจากการพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่ถูก และตลอดโครงการ ค่าใช้จ่ายอาจสูงมาก เวลา เนื่องจากการพัฒนาซอฟต์แวร์ตามปกติไม่รวดเร็ว โดยโครงการต่างๆ มักใช้เวลากว่าหนึ่งปีกว่าจะเสร็จ

เหตุใด SMB จึงเปลี่ยนความคิดเกี่ยวกับการพัฒนาแอป และเหตุใดเราจึงเห็นธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่แสวงหาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับองค์กรของพวกเขา

นั่นคือสิ่งที่เราจะมาดูในวันนี้

แนวการพัฒนาแอพ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ธุรกิจระดับองค์กรมักจะเป็นองค์กรที่ผลักดันการพัฒนาแอพมือถือ

โดยทั่วไปแล้ว แอปเหล่านี้จะเป็นแอปสายงานธุรกิจ (LOB) ที่ให้บริการฟังก์ชันเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นแอปสำหรับปรับปรุงกระบวนการซัพพลายเชนหรือสำหรับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ขอบเขตของแอพมือถือในขณะที่ยังคงมีบทบาทสำคัญในฟังก์ชัน LOB ได้เน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ามากขึ้น

ในแง่ของคนธรรมดา การมีแอปสำหรับธุรกิจของคุณช่วยอย่างมากในการสร้างช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบ

โฟกัสได้เปลี่ยนจากกระบวนการภายในไปสู่กระบวนการภายนอก เนื่องจากองค์กรเข้าใจอยู่แล้วในขณะนี้ว่าประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมคือหัวใจสำคัญในตลาดปัจจุบัน

มีการใช้สมาร์ทโฟนในการขายปลีกมากกว่าหนึ่งในสามของสหรัฐในปี 2561 รวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การวิจัยผลิตภัณฑ์เบื้องต้นไปจนถึงการซื้อจริง ซึ่งมียอดขายมากกว่า 1 ล้านล้านเหรียญ

ผลลัพธ์สุดท้ายคือทุกธุรกิจ ซึ่งรวมถึง SMB กำลังมองหาการพัฒนาแอปเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า

อุปทาน

แน่นอน ช้างในห้องนี้คือการพัฒนาแอพแบบเดิมๆ ไม่ได้ถูกลงเลย

อย่างไรก็ตาม ทางเลือกอื่น—ที่โดดเด่นที่สุดคือแพลตฟอร์มที่ไม่มีโค้ดและโค้ดน้อย—ได้ทำให้การพัฒนาแอปสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กกว่าที่เคยเป็นมา

แพลตฟอร์มที่ใช้โค้ดน้อยหมายความว่าแอปสามารถสร้างขึ้นผ่านบริการที่ต้องใช้การเข้ารหัสแบบเดิมเพียงเล็กน้อย แทนที่จะใช้ระบบลากแล้ววางซึ่งสามารถพัฒนาฟังก์ชันและกระบวนการจำนวนไม่ จำกัด ได้ในเสี้ยวเวลา ซึ่งมักจะอยู่ภายใต้ หกเดือน.

หากนั่นอาจฟังดูดีเกินจริง ตลาดสำหรับรหัสต่ำก็เป็นเครื่องบ่งชี้ที่ดีว่าธุรกิจต่างๆ ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ในจำนวนมากอย่างไร

แพลตฟอร์มการพัฒนาแอพแบบ low-code เติบโตอย่างรวดเร็วและโดดเด่นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตลาดมีมูลค่า 1.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2558 ประมาณการระบุว่าจะมีมูลค่ามากกว่า 27 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมกำลังใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อสร้างแอปในจำนวนที่มากขึ้นกว่าเดิม โดยตลาดสำหรับโค้ดต่ำจะเพิ่มขึ้นกว่า 15 เท่า

แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น แอพมือถือเพื่อจัดการกับกระบวนการภายนอกที่ต้องเผชิญกับลูกค้านั้นมีความต้องการสูงกว่าที่เคย

สิ่งนี้ได้รับแรงผลักดันจากการเปลี่ยนแปลงในทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจ โดยมีความคาดหวังที่สูงขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากบริษัทที่พวกเขาทำธุรกิจด้วย

48% ของนักช็อปออกจากเว็บไซต์ของแบรนด์และซื้อสินค้าจากคู่แข่งเนื่องจากประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ไม่ดี

สำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมนั้นไม่ดีพอที่จะมอบประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการ และหลายๆ คนให้คุณค่ากับประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากกว่าการตัดสินใจทางเศรษฐกิจเพียงอย่างเดียว

นี่หมายความว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องตอบสนองด้วยการมอบประสบการณ์เหล่านี้ ซึ่งส่งผ่านแอปที่มาพร้อมเครื่องได้สำเร็จมากที่สุด

แบ่งอายุ

เมื่อเราพูดถึงความแตกแยกระหว่าง SMB และบริษัทระดับองค์กรที่เกี่ยวกับการพัฒนาแอพ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือในหมู่ SMB มีช่องว่างที่สำคัญระหว่างการพัฒนาในธุรกิจขึ้นอยู่กับอายุของเจ้าของ

SMB ที่คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นเจ้าของมีแนวโน้มที่จะลงทุนในแอพมือถือสำหรับธุรกิจของพวกเขามากกว่า ในขณะที่ SMB ที่เป็นเจ้าของโดยเบบี้บูมเมอร์นั้นมีโอกาสน้อยกว่ามากที่จะพัฒนาแอพ

ห้าสิบห้าเปอร์เซ็นต์ (55%) ของธุรกิจที่เป็นเจ้าของกลุ่มมิลเลนเนียลมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เทียบกับ 13% ของธุรกิจขนาดเล็กที่เป็นเจ้าของโดยเบบี้บูมเมอร์

ธุรกิจที่มีเจ้าของอายุน้อยยอมรับการพัฒนาแอปได้เร็วกว่า อาจเป็นเพราะพวกเขาเองก็มีความโน้มเอียงเหมือนกันกับผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าคนอื่นๆ ที่แสดงความพึงพอใจต่อประสบการณ์บนมือถือ

การแบ่งแยกนี้ไม่ได้สะท้อนให้เห็นในแอปที่เชื่อมต่อกับภายนอกเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงภายในด้วย ตัวอย่างเช่น 53% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่คิดว่าพนักงานในร้านมีเครื่องมือที่จำเป็นในการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับค้นหาโปรไฟล์ลูกค้าและแนะนำผลิตภัณฑ์

ธุรกิจแบบเดิมๆ จำนวนมากขึ้น แม้ว่าจะล้าหลังไปมาก แต่ก็ยังสร้างแอปอยู่ และเราคาดว่าจะมีการนำแอปเหล่านี้ไปใช้มากขึ้น เนื่องจากพวกเขายังคงตระหนักถึงข้อได้เปรียบในการแข่งขันของการลงทุนในการพัฒนาแอป

แนวทางการพัฒนาแอพในอนาคตจะเป็นอย่างไร?

การเปลี่ยนแปลงแนวทางการพัฒนาแอพส่วนใหญ่ได้รับแรงหนุนจากสองสิ่ง: ความคาดหวังของลูกค้าและต้นทุน

ความคาดหวังของลูกค้านั้นสูงเสมอมา เนื่องจากคนรุ่นใหม่ยังคงเข้าสู่ตลาดงานและคิดเป็นสัดส่วนที่มากขึ้นของฐานผู้บริโภค สิ่งเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อเราก้าวเข้าสู่ทศวรรษใหม่

แนวทางใหม่ในการพัฒนาแอพและวิธีราคาไม่แพงมากในการมีส่วนร่วมกับวัฏจักรการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีราคาแพงแบบเดิมๆ ส่งผลให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงได้ง่ายขึ้นอย่างมาก และเราคาดว่า SMB จำนวนมากขึ้นจะปรับใช้แอพแบบกำหนดเองเพื่อตอบสนองความต้องการ

ซื้อกลับบ้าน

• โดยทั่วไปแล้วการพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มักถูกติดตามโดยธุรกิจที่สามารถซื้อโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ยาวนาน
• ทัศนคติและพฤติกรรมของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจได้เพิ่มความต้องการประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นจากองค์กร
• แพลตฟอร์มการพัฒนาแอพได้ลดต้นทุนและเวลาอย่างมากในการสร้างแอพ และส่งผลให้ SMB สามารถเข้าถึงได้มากขึ้น ทำให้พวกเขาสามารถดำเนินโครงการได้โดยไม่มีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ก่อนหน้านี้

แพลตฟอร์มการพัฒนาแอปแบบใช้โค้ดน้อยอย่าง Mendix กำลังช่วย SMB ลดต้นทุน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และขยายขีดความสามารถของธุรกิจโดยใช้เทคนิคการแปลงข้อมูลดิจิทัล

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอของเราและค้นพบว่าการใช้การพัฒนาแบบ low-code จะช่วยให้คุณได้ซอฟต์แวร์ที่ต้องการได้รวดเร็วขึ้นและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากน้อยเพียงใด ตรวจสอบข้อเสนอของเรา!