เดอะบาซาร์วอยซ์

Shopify เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่แบรนด์และผู้ค้าปลีกที่ต้องการสร้างสถานะออนไลน์อย่างรวดเร็ว ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการสินค้าคงคลังและอีเมลอัตโนมัติ Shopify ทำให้การสร้างหน้าร้านออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ไม่ว่าคุณจะเชี่ยวชาญด้านเทคนิคหรือไม่ก็ตาม

เนื่องจากใช้งานง่าย ผู้ค้าปลีกกว่า 1.75 ล้านรายจึงใช้ Shopify เพื่อขายผลิตภัณฑ์ ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และติดต่อกับลูกค้าอยู่เสมอ

เพื่อให้โดดเด่นกว่าใคร คุณต้องแน่ใจว่าไซต์ Shopify ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อดึงดูดความสนใจของเครื่องมือค้นหาและสร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อ

ป้อนบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์

เหตุใดรีวิวผลิตภัณฑ์ของ Shopify จึงมีความสำคัญ

แน่นอน สิ่งสำคัญคือต้องแสดงภาพถ่ายคุณภาพสูงและคำอธิบายสินค้าโดยละเอียดในร้านค้า Shopify ของคุณ แต่ผู้ซื้อในปัจจุบันดูเหมือนจะสนใจมากขึ้นว่าลูกค้าจริงคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

จากการสำรวจทั่วโลกว่าทำไมรีวิวถึงมีความสำคัญ เกือบ 90% ของผู้บริโภคอ่านรีวิวเมื่อซื้อของออนไลน์ และ 78% กล่าวว่ารีวิวเป็นปัจจัยที่ “มีอิทธิพลมากที่สุด” ในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

ไม่ว่าคุณจะขายอะไรทางออนไลน์ การเพิ่มบทวิจารณ์สินค้าไปยังร้านค้า Shopify ของคุณสามารถช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้ซื้อ ยอดขาย และ SEO ได้

สร้างความเชื่อมั่นของนักช้อปและเพิ่มยอดขาย

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะควักบัตรเครดิตให้กับแบรนด์ที่รับฟัง บทวิจารณ์เป็นวิธีที่จับต้องได้สำหรับผู้ค้าปลีกในการดูความคิดเห็นและแสดงว่าพวกเขาใส่ใจในสิ่งที่ลูกค้าคิด

และไม่ต้องกังวลว่าจะได้รับคำวิจารณ์ในแง่ลบ — พวกเขาสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้บริโภคต่อบทวิจารณ์เชิงบวกของคุณ จากการวิจัยพบว่า 60% ของนักช้อปให้ความสำคัญกับรีวิวเชิงลบมากพอๆ กับรีวิวเชิงบวก ผู้คนทราบดีว่าแม้จะมีผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่ง แต่ก็ยังมีคำวิจารณ์ในรีวิวร้านค้า Shopify ของคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ไม่ว่าลูกค้าจะสรรเสริญคุณหรือแสดงความไม่พอใจ คุณก็จะมีโอกาสตอบกลับ เกือบครึ่งหนึ่งของผู้บริโภคกล่าวว่าการได้เห็นแบรนด์ตอบกลับรีวิวจะเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อ

ความคิดเห็นของลูกค้ายังสามารถเน้นถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและโอกาสในการปรับปรุงข้อเสนอของร้านค้า Shopify ของคุณ จากการสำรวจผู้บริโภค เราพบว่าประมาณ 4% ของบทวิจารณ์กล่าวถึงปัญหาในการผลิต และ 2% ชี้ให้เห็นถึงการปรับแต่งหรือเพิ่มเติมที่เป็นไปได้ในผลิตภัณฑ์

การปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO

การเพิ่มบทวิจารณ์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริม SEO ของร้านค้า Shopify ของคุณ

เครื่องมือค้นหาจะจัดอันดับไซต์ที่มีเนื้อหาใหม่ให้สูงขึ้น และด้วยบทวิจารณ์ที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าจึงทำงานสร้างเนื้อหาให้คุณ

วิธีรวบรวมรีวิวบน Shopify

ไม่ว่าคุณจะขายอะไรบน Shopify การรวบรวมรีวิวควรเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญในกล่องเครื่องมืออีคอมเมิร์ซของคุณ แล้วคุณจะได้รับรีวิวเพิ่มเติมสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณได้อย่างไร

วิธีหนึ่งคือการขอให้ลูกค้าส่งรีวิวโดยตรงบนหน้าผลิตภัณฑ์ ทำได้ง่ายๆ ด้วยแอปใหม่ของเราสำหรับ Shopify

นอกเหนือจากการรวบรวมคำติชมบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว ยังมีกลยุทธ์อีกมากมายที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มการรีวิวผลิตภัณฑ์ได้ ลองพิจารณาโปรแกรมตัวอย่างหรือติดต่อทางอีเมลและโซเชียลมีเดีย

1. การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์

เกือบ 90% ของผู้ซื้อบอกว่าพวกเขาชอบที่จะรับสินค้าตัวอย่างฟรี ท้ายที่สุดใครไม่ชอบของฟรี? นั่นคือพื้นฐานของโปรแกรมการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ — ผู้ค้าปลีกให้ตัวอย่างฟรีแก่ลูกค้าเพื่อเพิ่มความคิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์

และมันใช้งานได้ ยกตัวอย่างเช่น Kraft Heinz บริษัทอาหารระดับโลก ทางแบรนด์ส่งตัวอย่างน้ำสลัดคราฟท์ตัวใหม่ให้ฟรี เมื่อสิ้นสุดแคมเปญการสุ่มตัวอย่าง พวกเขาลงเอยด้วยจำนวนรีวิวที่คาดไว้ถึง 2 เท่า นั่นคือรีวิวจำนวนมหาศาลถึง 20,000 รายการ ไม่ต้องพูดถึง 369,000 ไลค์ แชร์ แสดงความคิดเห็น โพสต์ และติดตามบนโซเชียลมีเดีย

2. ถามบนโซเชียลมีเดีย

พูดถึงโซเชียลมีเดีย ต้องการรีวิวเพิ่มเติมสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณหรือไม่ ลองไปที่แหล่งที่มาโดยตรง — ถามลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดียโดยตรง หรือมองหาแฮชแท็กแบรนด์และโพสต์ที่ติดแท็ก

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าแท็กแบรนด์ของคุณในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถแสดงความคิดเห็นหรือส่งข้อความถึงพวกเขาเพื่อขอคำวิจารณ์ได้ กว่าหนึ่งในสี่ของนักช้อปรายงานว่าบริษัทต่างๆ ได้ทำสิ่งนี้ ดังนั้นคุณจึงไม่ได้อยู่คนเดียว

3. คำขออีเมล

คุณยังสามารถส่งอีเมลขอรีวิวไปยังลูกค้าที่เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้อีกด้วย หลักการทั่วไปคือให้เวลาพวกเขาอย่างเพียงพอในการลองผลิตภัณฑ์ แต่อย่ารอนานจนพวกเขาลืมสิ่งที่พวกเขารักในตอนแรก

เราพบว่าเมื่อแบรนด์ส่งคำขอเหล่านี้ทางอีเมล พวกเขาสามารถเพิ่มรีวิวได้มากถึง 50% และอีกหนึ่งแบรนด์คือ MeUndies เพิ่มปริมาณการรีวิว 218% เมื่อเทียบเป็นรายปีด้วยอีเมลขอรีวิว

คุณยังสามารถเลือกใช้การรวบรวมรีวิวทาง SMS และรวบรวมรีวิวได้ประมาณ 2 เท่า

ทั้งสองตัวเลือกยังเป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการขอบคุณลูกค้าที่ซื้อและรักษาลูกค้าผ่านการสร้างความภักดีต่อแบรนด์

วิธีเพิ่มบทวิจารณ์ไปยังร้านค้า Shopify ของคุณ

พร้อมที่จะเริ่มกระตุ้นยอดขาย SEO และความมั่นใจของนักช้อปหรือยัง ต่อไปนี้คือวิธีค้นหาแอปที่จะช่วยคุณรวบรวมและแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้า

1. ไปที่ปุ่มแอปบนแดชบอร์ด Shopify ของคุณ

2. คลิก “แอพ” แถบค้นหาควรปรากฏขึ้น

จากนั้นพิมพ์ "บทวิจารณ์" หรือ "บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์"

3. แถบค้นหาควรระบุว่า “ค้นหา 'รีวิว' ใน Shopify App Store” กดปุ่มค้นหาหรือคลิก Enter

ตอนนี้ Shopify แสดงแอปทั้งหมดที่สามารถให้คุณเพิ่มรีวิวได้ คุณยังสามารถค้นหาได้โดยตรงผ่านชื่อแอป (เช่น รีวิว Bazaarvoice & รูปภาพ) หากคุณมีคู่ที่ต้องการอยู่แล้ว

4. หลังจากที่คุณคลิกที่พันธมิตรที่คุณต้องการแล้ว ให้คลิกปุ่มสีเขียวที่ระบุว่า “ติดตั้งแอป”

หากคุณเลือกแอปอื่น คำแนะนำเดียวกันนี้จะยังคงมีผล (เราใช้ Bazaarvoice เป็นตัวอย่างเพราะเรามีภาพหน้าจอแน่นอน)

5. หลังจากติดตั้งแอปแล้ว ให้สร้างบัญชี

และนั่นแหล่ะ! ตอนนี้คุณสามารถเริ่มต้นเพิ่มบทวิจารณ์สำหรับ Shopify ได้แล้ว

การค้นหาแอปรีวิว Shopify ที่เหมาะสม

เมื่อมองหาแอปรีวิว Shopify ที่ดี คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปนั้นสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO ด้วยวิธีนี้ ผู้ซื้อจะสามารถค้นหาคุณเจอ และคุณจะสามารถใช้ประโยชน์จาก SEO ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ซึ่งรวมถึงบทวิจารณ์บนไซต์ของคุณด้วย

ตรวจสอบว่าแอปมีการออกแบบที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก เว็บไซต์ของคุณต้องโหลดอย่างรวดเร็วและแสดงอย่างถูกต้องบนโทรศัพท์เป็นสิ่งสำคัญ ผู้ใช้สมาร์ทโฟนประมาณ 80% กล่าวว่าพวกเขาใช้อุปกรณ์ของตนเพื่อซื้อของออนไลน์ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา

เราขอแนะนำให้คุณเลือกแอปที่มี คุณลักษณะคำถามและคำตอบ ตัวอย่างเช่น ร้านขายรองเท้าผ้าใบสามารถถามคำถามลูกค้า เช่น "รองเท้าเหล่านี้เหมาะสำหรับการวิ่งเทรลหรือไม่" คำถามและคำตอบเหล่านี้สามารถช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น และช่วยให้คุณปิดการขายได้มากขึ้น

รับรีวิวนอกเหนือจากร้าน Shopify ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้แอปใดสำหรับร้านค้า Shopify การแสดงการให้คะแนนและบทวิจารณ์จะช่วยยกระดับหน้าร้านออนไลน์ของคุณไปอีกขั้น

แต่ถ้าคุณต้องการนำรีวิวของลูกค้าไปสู่ความเชื่อมั่นของนักช้อปที่ดีขึ้น SEO ที่ดีขึ้นสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ และเพิ่มยอดขาย คุณต้องทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มรีวิวที่นำเสนอรีวิวของคุณต่อหน้าผู้ซื้อทุกที่ที่พวกเขาอยู่ เทคโนโลยีการให้คะแนนและรีวิวที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันของ Bazaarvoice สามารถช่วยคุณได้

เรียนรู้เพิ่มเติม

วิธีสร้างกลยุทธ์การรวบรวมบทวิจารณ์ที่ชนะใจ

อ่านตอนนี้