วิธีการขอคำรับรองจากลูกค้าอิสระของคุณ

การปลูกฝังความไว้วางใจให้กับลูกค้ารายใหม่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุการเติบโตอย่างต่อเนื่องในฐานะนักแปลอิสระ การเริ่มต้นเป็นสิ่งที่ท้าทายที่สุด แต่เป็นการแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของคุณในขณะที่รายชื่อลูกค้าเติบโตขึ้นเรื่อยๆ สิ่งสำคัญคือต้องใช้ประวัติความสำเร็จของคุณโดยขอคำรับรองจากลูกค้ารายก่อนของคุณ แต่คุณรู้วิธีขอคำรับรองหรือไม่?

ผู้บริโภคมากกว่า 88% อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ และ 72% พบว่าบทวิจารณ์ในเชิงบวกช่วยสร้างความไว้วางใจตั้งแต่เริ่มซื้อหรือร่วมงานกับใครสักคน นั่นหมายความว่าการได้รับคำชมเชยเหล่านั้นสามารถช่วยให้คุณอยู่บนเส้นทางแห่งความสำเร็จแบบฟรีแลนซ์ได้

ข่าวดีก็คือคุณสามารถสร้างกลยุทธ์การรับคำรับรองได้ จะช่วยให้คุณได้รับคำรับรองจากลูกค้ามากขึ้นเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ของคุณ เพราะเหตุนี้ ธุรกิจจึงรวมข้อความรับรองวิดีโอไว้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของตน เนื่องจากงานฟรีแลนซ์นั้นใกล้เคียงกับการดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก การใช้กลยุทธ์เดียวกันจึงเป็นประโยชน์

ก่อนตอบคำถามว่าจะขอคำรับรองและรายละเอียดกลยุทธ์ได้อย่างไร เรามาเริ่มด้วยว่าทำไมคำรับรองจากลูกค้าถึงมีประสิทธิภาพมาก

ทำไมคำรับรองจากลูกค้าจึงมีความสำคัญ?

เหตุผลหลายประการที่ทำให้คำรับรองจากลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของการเติบโตของธุรกิจฟรีแลนซ์ของคุณ การวิเคราะห์สิ่งเหล่านี้ทำให้คุณสามารถหยุดชั่วคราวและมองย้อนกลับไปที่ประสิทธิภาพธุรกิจของคุณได้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่ นี่คือวิธีการ

• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น — ลูกค้าทุกรายจะซาบซึ้งที่คุณถามพวกเขาว่าพอใจหรือไม่ แสดงว่าคุณต้องการให้บริการที่ดีที่สุด ความพยายามแบบนั้นบ่งบอกถึงความเป็นมืออาชีพของคุณ ซึ่งจะทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการของคุณมากขึ้น
• สร้างความไว้วางใจกับลูกค้ารายใหม่ — ทันทีที่มีคนเข้ามาในไซต์งานฟรีแลนซ์ของคุณ พวกเขาสามารถเรียนรู้รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบริการของคุณ ทำไมไม่ลองรวมว่าลูกค้าเก่าของคุณมีความสุขแค่ไหน? จะช่วยสร้างความประทับใจแรกพบที่ดียิ่งขึ้นและสร้างความไว้วางใจตั้งแต่เริ่มต้น
• ช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ — เมื่อคุณขอคำติชมจากลูกค้า คุณจะค้นพบว่าส่วนใดที่คุณสามารถปรับปรุงได้ ลูกค้าบางคนจะพูดว่าอะไรจะดีไปกว่านี้อย่างแน่นอน ถึงแม้ว่าโครงการจะประสบความสำเร็จก็ตาม

ผลประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้ส่งผลให้เกิดสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือ การเพิ่มจำนวนลูกค้าของคุณ เมื่อมีคนจำนวนมากขึ้นเต็มใจที่จะร่วมงานกับคุณ ตัวเลือกของคุณในฐานะนักแปลอิสระก็จะพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว คุณจะสามารถเลือกลูกค้าที่ดีที่สุดและทำงานในโครงการที่คุณหลงใหลได้อย่างแท้จริง

เริ่มต้นด้วยการสร้างกลยุทธ์

การสร้างกลยุทธ์เป็นวิธีเดียวที่จะได้รับคำรับรองจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ จะไม่มีหลักฐานยืนยันประสบการณ์ของคุณหากคุณไม่ได้ตั้งเป้าหมายการได้มาซึ่งคำรับรอง แม้ว่าคุณจะเข้าร่วมในหลายโครงการแล้วก็ตาม ดังนั้น คุณต้องตอบคำถามสองสามข้อในขณะที่สร้าง

ต้องการลูกค้ามากขึ้น?

รับงานอิสระมากขึ้นด้วยหนังสือฟรีของเรา: 10 ลูกค้าใหม่ใน 30 วัน ใส่อีเมลของคุณด้านล่างและเป็นของคุณทั้งหมด

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

คุณจะขอคำรับรองอย่างไร?

คำถามแรกคือคำถามสำคัญ: จะขอคำรับรองได้อย่างไร คุณสามารถใช้หลายวิธีในการรวบรวมคำติชมจากลูกค้าของคุณ เหล่านี้คือ:

• แบบฟอร์ม
• อีเมล
• สื่อสังคม
• วีดีโอ

แต่ละตัวเลือกเหล่านี้มีข้อดีและข้อเสีย ดังที่คุณจะเห็นในหัวข้อถัดไปของบทความ จุดสำคัญคือการมีหลายทางเลือกให้คุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบใด คุณยังสามารถได้รับคำรับรองไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

คุณจะถามอะไร

หลังจากตัดสินใจเลือกรูปแบบแล้ว ก็ถึงเวลาคิดคำถามที่จะถาม เป้าหมายคือการหาคำถามที่จะให้คำตอบที่คุณสามารถใช้ในการรับรอง นี่คือแนวคิดบางประการ:

• อะไรคือสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณชอบในขณะที่ทำงานร่วมกัน?
• คุณจะเลือกฉันสำหรับโครงการที่คล้ายกันอีกครั้งหรือไม่
• คุณจะอธิบายบริการของฉันกับเพื่อนและคู่ค้าทางธุรกิจของคุณอย่างไร? คุณจะแนะนำฉันให้คนอื่น ๆ หรือไม่?
• ฉันขอใช้คำตอบเหล่านี้ในคำรับรองและกล่าวถึงชื่อของคุณได้ไหม
• มีอะไรเพิ่มเติมที่คุณต้องการเพิ่มหรือไม่

นี่เป็นเพียงตัวอย่างวิธีการขอคำรับรองเท่านั้น ใช้สำหรับกระบวนการสร้างสรรค์ของคุณเมื่อคุณสร้างของคุณเอง ลูกค้าแต่ละรายมีความแตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าคุณควรปรับคำถามสำหรับแต่ละคน

ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้คำถามเกี่ยวกับเทมเพลตได้ แต่คุณควรปรับเปลี่ยนแนวทางในแบบของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

คุณจะขอความคิดเห็นเมื่อใด

ตลอดเส้นทางการทำงานฟรีแลนซ์ คุณจะได้ทำงานกับลูกค้าที่หลากหลาย โครงการของพวกเขาจะแตกต่างกันอย่างมาก ซึ่งหมายความว่าเวลาที่เหมาะสมในการขอคำรับรองจะแตกต่างกันไป ตัวเลือกให้เลือกคือ:

• จุดสิ้นสุดของโครงการ — เมื่อคุณกำลังทำงานในโครงการขนาดเล็กที่ใช้เวลาไม่เกินสองสัปดาห์กว่าจะเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถขอคำติชมเมื่อทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์
• ในช่วงกลางของโครงการ — โครงการที่กำลังดำเนินการอยู่นั้นแตกต่างกัน คุณสามารถขอความคิดเห็นหลังจากทำงานร่วมกันได้สองสามเดือน เมื่อถึงตอนนั้น คุณจะได้แสดงความเป็นมืออาชีพและให้เวลาเพียงพอสำหรับลูกค้าในการตัดสินผลงานของคุณ
• หลังจากสิ้นสุดโครงการ — บางโครงการอาจมีความท้าทายอย่างมาก และลูกค้าอาจมีความเครียดมาก การรบกวนพวกเขาเมื่อโครงการใกล้จะสิ้นสุดอาจไม่ใช่แนวทางที่ดีที่สุด ประเมินสถานการณ์และขอข้อเสนอแนะหลายสัปดาห์ต่อมา

เลือกเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้ประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วยคำรับรองของคุณ แต่ละครั้งได้ผลเนื่องจากลูกค้าใช้เวลาทำงานกับคุณมามากและสามารถประเมินความพยายามของคุณได้

คุณจะแบ่งปันคำรับรองที่ไหน?

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณจะแบ่งปันคำรับรองที่ไหน? แนวคิดสองสามข้อที่ควรพิจารณาคือ:

• เว็บไซต์ของคุณ
• สื่อสังคม
• แคมเปญโฆษณา PPC
• แพลตฟอร์มอิสระ

วางคำรับรองจากลูกค้าของคุณอย่างมีกลยุทธ์ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งแรกที่พวกเขาเห็น หลายแบรนด์ รวมถึง Shopify แชร์คำนิยมและเรื่องราวความสำเร็จบนโฮมเพจของตน ถ้าแบรนด์ใหญ่ๆ ทำแบบนี้ แสดงว่าได้ผล ปฏิบัติตามหลักการเดียวกันและใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อแสดงข้อความรับรอง

โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการแบ่งปันคำรับรองจากลูกค้าอิสระของคุณ หลายบริษัทคำนึงถึงโซเชียลมีเดียในขณะที่ทำการค้นคว้าเกี่ยวกับพนักงานคนต่อไปหรือผู้ทำงานร่วมกัน เป็นโอกาสที่ดีในการแสดงความประทับใจของลูกค้าก่อนหน้านี้

ใช้แคมเปญโฆษณา PPC เพื่อแบ่งปันคำรับรองจากลูกค้าของคุณ แนวทางนี้เหมาะสำหรับนักแปลอิสระที่ต้องการเปลี่ยนอาชีพของตนให้เป็นธุรกิจเต็มรูปแบบ การโฆษณาเป็นสิ่งจำเป็นในการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น และการใช้คำรับรองในแคมเปญโฆษณาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ใช้แพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ที่คุณใช้เพื่อรับและแสดงคำรับรอง หลายคนมีคุณสมบัติในตัวอยู่แล้วที่ช่วยให้คุณได้รับคำรับรองจากลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ คุณสามารถใช้สิ่งที่คุณได้รับมาและแชร์บนแพลตฟอร์มได้

เมื่อคุณผ่านคำถามเหล่านี้แล้ว คุณจะมีการวางกลยุทธ์ของคุณเข้าที่ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากวิธีการติดต่อแต่ละวิธีได้อย่างเต็มที่ ต่อไปนี้คือวิธีการขอคำรับรองในรูปแบบต่างๆ โดยละเอียดยิ่งขึ้น

ใช้แบบฟอร์ม

แบบฟอร์มเป็นวิธีที่ดีในการขอคำรับรองจากลูกค้าของคุณ ประโยชน์หลักของพวกเขาคือคุณต้องใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการสร้างหลายเทมเพลต หลังจากที่คุณทำเสร็จแล้ว คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวไปยังลูกค้าต่างๆ และขอให้พวกเขากรอกแบบฟอร์ม

หากจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเฉพาะโครงการ คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดาย จากนั้นคุณสามารถใช้คำตอบของลูกค้าและสร้างแบบร่างคำรับรองได้ ส่งแบบร่างให้กับลูกค้าและขออนุมัติเพื่อใช้คำรับรองบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแคมเปญการตลาดของคุณ

เมื่อคุณได้รับการอนุมัติแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้คำรับรองบนเว็บไซต์ของคุณได้ หนึ่งในโซลูชันยอดนิยม (และฟรี) คือ Google ฟอร์ม ใช้เพื่อสร้างแบบฟอร์มและแบ่งปันกับลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย

ทางอีเมล์

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการขอคำรับรองคือทางอีเมล เป็นวิธีที่เป็นมืออาชีพในการเข้าถึงลูกค้าของคุณและขอความคิดเห็น อย่างไรก็ตาม แนวทางนี้จำเป็นต้องให้รายละเอียดแก่ลูกค้าของคุณให้มากที่สุด นั่นหมายถึงการรวมคำถามที่คุณต้องการให้พวกเขาตอบ นอกจากนี้ยังหมายถึงการรวมตัวอย่างรับรอง

เวลาเป็นทรัพย์สินที่มีค่า และอีเมลคำขอรับรองของคุณควรนำทางลูกค้าของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงเสียเวลาน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ คุณยังสามารถเสนอแนะร่างคำรับรองที่พวกเขาสามารถแก้ไข อนุมัติ และส่งกลับได้

อย่าลืมขออนุญาตใช้คำรับรองของพวกเขา

ขอคำรับรองจากโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นอีกที่หนึ่งที่คุณสามารถสร้างคำรับรองของคุณได้ LinkedIn รองรับคำแนะนำ ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเก็บคำรับรองไว้ในที่เดียว ในฐานะนักแปลอิสระ คุณควรสร้างโปรไฟล์ LinkedIn เป็นประวัติย่อออนไลน์

หากคุณอยู่บนแพลตฟอร์มเช่น Upwork และ Fiverr พวกเขายังสนับสนุนการขอและแบ่งปันคำรับรอง ใช้คุณสมบัติเหล่านี้เพื่อสร้างความประทับใจแรกพบอันทรงพลังกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่

เพียงติดต่อลูกค้าของคุณและส่งลิงก์ไปยังโปรไฟล์ของคุณบนหนึ่งในแพลตฟอร์มเหล่านี้ เช่นเดียวกับอีเมล ให้ใส่ตัวอย่างในข้อความเพื่อให้ลูกค้าเขียนคำแนะนำได้อย่างรวดเร็ว

ข้อความรับรองวิดีโอ

การรับคำรับรองจากวิดีโออาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ก็นำประโยชน์ที่ได้รับมาสู่ตารางมากขึ้น ประการแรก เนื้อหาเหล่านี้เป็นเนื้อหาสั้นๆ ที่ลูกค้าใหม่สามารถเห็นได้ภายในหนึ่งนาที พวกเขาสามารถเห็นคนที่ให้คำแนะนำซึ่งสร้างความไว้วางใจมากขึ้น ไม่ใช่แค่ข้อความที่ประดิษฐ์ขึ้นบนเว็บไซต์ของใครบางคน

ความจริงที่ว่ามีคนพยายามถ่ายวิดีโอรับรองแสดงให้เห็นว่าบริการของ freelancer นั้นเป็นมืออาชีพอย่างเต็มที่ แม้ว่าการได้ลูกค้าต่อหน้ากล้องเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่บางคนก็เห็นด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ร่วมงานกับพวกเขามาเป็นเวลานาน

คำขอรับรองทุกครั้งควรเสนอตัวเลือกการรับรองวิดีโอ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกได้หากต้องการ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่บังคับใครให้ไปตามเส้นทางนั้น ทำให้เกิดแรงกดดันโดยไม่จำเป็น

หากลูกค้าเลือกตัวเลือกนี้ ให้สร้างสคริปต์และแชร์กับพวกเขา จัดเซสชั่นการถ่ายทำและตอบคำถามกับลูกค้า ผลลัพธ์จะเป็นวิดีโอสั้น ๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อนำลูกค้ามาสู่การผจญภัยอิสระของคุณมากขึ้น

3 สคริปต์ตัวอย่างเกี่ยวกับวิธีการขอคำรับรอง

หากคุณสงสัยว่าข้อความอีเมลควรมีลักษณะอย่างไร ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถใช้เป็นแรงบันดาลใจได้ แต่ละคนมีความเหมาะสมกับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

ขอคำรับรองกลางโครงการ

หากคุณกำลังอยู่ระหว่างโครงการที่กำลังดำเนินการอยู่ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

เรียน [ชื่อลูกค้า],

ฉันกำลังติดต่อเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องของเรา ฉันเชื่อว่าการทำงานร่วมกันของเรานั้นไร้ที่ติ ดังนั้นฉันจึงต้องการดูความคิดเห็นของคุณ ฉันจะขอบคุณมากหากคุณสามารถตอบคำถามต่อไปนี้และเพิ่มความคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของเรา

• คุณมีความสุขกับงานของฉันจนถึงตอนนี้หรือไม่?
• ในอนาคตคุณจะทำงานกับฉันอีกไหม
• คุณจะแนะนำฉันให้เพื่อนของคุณหรือไม่?

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าฉันสามารถเพิ่มคำตอบของคุณใน [เว็บไซต์/แพลตฟอร์มอิสระ] เป็นคำรับรองได้หรือไม่

ขอบคุณที่สละเวลาอ่านอีเมลของฉัน ฉันรอคำตอบจากคุณ

ด้วยความนับถือ,
[ชื่อของคุณ]

คำขอรับรองวิดีโอ

หากคุณต้องการวิดีโอรับรองจากลูกค้า คุณสามารถเลือกข้อความแบบนี้ได้

เรียน [ชื่อลูกค้า],

ฉันกำลังยื่นข้อเสนอที่น่าสนใจซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อเราทั้งคู่ เนื่องจากเราทำงานร่วมกันมานานกว่า [ระยะเวลาหนึ่ง] ฉันคิดว่าคุณพอใจกับบริการของฉัน มันจะเป็นประโยชน์อย่างมากในอาชีพฟรีแลนซ์ของฉัน ถ้าคุณยินดีที่จะอยู่หน้ากล้องเพื่อแบ่งปันความคิดเล็กน้อยเกี่ยวกับทักษะทางวิชาชีพของฉัน

หากคุณตกลง ฉันจะลดอัตราปัจจุบันของฉันกับคุณ [ร้อยละ] สำหรับ [ช่วงเวลา] ถัดไป เพื่อช่วยให้กระบวนการง่ายขึ้น ฉันสามารถส่งรายการคำถามที่ฉันต้องการบันทึกคำตอบของคุณ เมื่อได้รับอนุญาตจากคุณ ฉันจะใช้สื่อวิดีโอเป็นคำรับรองบนเว็บไซต์ของฉัน

ฉันหวังว่าคุณจะตอบตกลง โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร เพื่อให้เราสามารถส่งคำถามเกี่ยวกับสคริปต์วิดีโอให้คุณได้ เมื่อเราเตรียมสคริปต์แล้ว ฉันจะไปเยี่ยมสำนักงานของคุณเพื่อถ่ายทำบทสัมภาษณ์ โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณสนใจข้อเสนอของฉัน

ขอบคุณที่สละเวลาอ่านอีเมลของฉัน ฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณ.

ด้วยความนับถือ,
[ชื่อของคุณ]

คำขอกรอกแบบฟอร์ม

หากคุณกำลังวางแผนที่จะส่งแบบฟอร์มให้กับลูกค้า แบบฟอร์มอาจมีลักษณะดังนี้:

เรียน [ชื่อลูกค้า],

เรากำลังติดต่อคุณด้วยแบบฟอร์มสั้นๆ ซึ่งจะใช้เวลาสองสามนาทีในการกรอก รวมถึงคำถามที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานกับฉันของคุณ มันจะมีความหมายมากจริง ๆ หากคุณสามารถอุทิศเวลาเล็กน้อยเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ

เพื่อแสดงให้เห็นว่าฉันซาบซึ้งเพียงใด ฉันจะ [ใส่สิ่งจูงใจที่นี่]

ด้วยการอนุมัติของคุณ ฉันต้องการแชร์บนเว็บไซต์ ช่องโซเชียลมีเดีย และ [โปรไฟล์ไซต์อิสระ] โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร

ฉันหวังว่าจะได้อ่านความคิดเห็นของคุณ!

ด้วยความนับถือ,
[ชื่อของคุณ]

บทสรุป

อย่างที่คุณเห็น การหาวิธีขอคำรับรองไม่ใช่เรื่องยาก ต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและการสร้างกลยุทธ์ทีละขั้นตอน หลังจากที่คุณเริ่มทำตามกลยุทธ์นี้แล้ว คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจำนวนคำรับรองของคุณจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

จำไว้ว่านี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนสู่การเป็นฟรีแลนซ์ที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้วางแผนตั้งแต่วินาทีที่คุณเริ่มทำงานกับลูกค้ารายแรกของคุณ มันจะช่วยให้คุณเติบโตอย่างต่อเนื่องและได้รับโอกาสมากขึ้นในอนาคต

ให้บทสนทนาดำเนินต่อไป...

พวกเรากว่า 10,000 คนกำลังสนทนากันทุกวันในกลุ่ม Facebook ฟรีของเรา และเราอยากพบคุณที่นั่น เข้าร่วมกับเรา!

Sam Shepler เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Testimonial Hero ทีมสร้างรายได้แบบ B2B กว่า 150 ทีมที่ Google, UiPath, Medallia, InsightSquared และอีกหลายๆ ทีมใช้ Testimonial Hero เพื่อสร้างวิดีโอของลูกค้าที่ดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลดความขัดแย้งในวงจรการขาย และเพิ่มรายได้เร็วขึ้น
อ่านเพิ่มเติมจากแซม