วิธีหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมในตลาดอีเมล (ทางที่ถูกต้อง!)

คุณส่งอีเมล 100 ฉบับแล้วและคำตอบก็เงียบสนิทหรือไม่? ปัญหาอาจไม่ใช่แค่ข้อเสนอ – คุณอาจเข้าไปในโฟลเดอร์สแปมโดยตรง!

หากคุณสังเกตเห็นว่าอีเมลของคุณถูกดักจับในตัวกรองสแปมบ่อยกว่าไม่ โพสต์นี้คือสิ่งที่คุณต้องการ!

Psst ... คุณรู้หรือไม่ว่าการสร้างแคมเปญอีเมลที่สมบูรณ์แบบด้วย Tailwind ง่ายกว่าที่เคย ลงชื่อสมัครใช้แผนใช้งานฟรีตลอดไปวันนี้เพื่อเริ่มค้นพบพลังของอีเมลและโซเชียลมีเดียรวมกัน!

ตัวกรองสแปมคืออะไร?

ทุกข้อความอีเมลที่คุณส่งถึงใครบางคนจะได้รับการตรวจสอบโดยตัวกรองสแปม และอีเมล (พร้อมกับผู้ส่ง) จะได้รับคะแนนสแปมอีเมล

ตัวกรองนี้จะตรวจสอบอีเมลเทียบกับชุดของคุณลักษณะสแปมที่ทราบ และหากตรงตามเกณฑ์หลายประการและคะแนนสแปมสูง อีเมลนั้นจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมและย้ายไปยังโฟลเดอร์ขยะ

เราสามารถใส่ตัวกรองสแปมออกเป็นสองกลุ่มหลัก:

• ตัวกรองฝั่งเซิร์ฟเวอร์ – ตัวกรองที่ติดตั้งบนโฮสติ้งของคุณ เช่น ตัวกรองข้อความสแปมใน Outlook
• ตัวกรองฝั่งไคลเอ็นต์ – ตัวกรองที่เหมาะสมในโปรแกรมรับส่งเมลของคุณ เช่น Gmail, Yahoo Mail เป็นต้น

แต่ไม่ว่าจะใช้ตัวกรองประเภทใดที่ผู้รับของคุณใช้ วิธีที่พวกเขาวิเคราะห์และจัดการกับอีเมลขาเข้าก็แทบจะเหมือนกัน

ดังนั้น เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้รับอีเมลของเราในกล่องจดหมาย เราต้องให้ความสำคัญกับสิ่งที่เรียกว่าความสามารถในการส่งอีเมล

ความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไร?

ความสามารถในการส่งอีเมลเป็นคำที่ใช้อธิบาย จำนวนอีเมลของคุณที่ส่งถึงผู้รับจริงๆ และไม่ทิ้งในถังขยะและย้ายไปยังโฟลเดอร์ขยะ

โดเมนที่จัดตั้งขึ้นจะมีความสามารถในการส่งมอบในระดับสูงและในทางกลับกัน ตัวอย่างเช่น อีเมลที่เราส่งใน Tailwind มีแนวโน้มที่จะส่งได้เกือบ 100% แต่กว่าจะถึงจุดนั้น เราต้องปรับให้เหมาะสม!

ในทางกลับกัน โดเมนที่มีอำนาจต่ำ เมื่อพวกเขาเริ่มทำลายอีเมลอย่างที่ไม่เคยมีวันพรุ่งนี้ จะเห็นข้อความทั้งหมดของพวกเขาถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์สแปมในไม่ช้า

ความสามารถในการส่งอีเมลอาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงตามเวลา ต่อไปนี้คือสัญญาณบางส่วนที่จะช่วยหรือทำลายความสามารถในการส่งมอบของคุณ

สัญญาณบวก

• ผู้รับเปิดอีเมลของคุณ
• ผู้รับกำลังบันทึกอีเมลของคุณลงในโฟลเดอร์
• ผู้รับอนุญาตที่อยู่ของคุณ

สัญญาณลบ

• อีเมลถูกลบโดยไม่ได้อ่าน
• อีเมลถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม (duh!)

มีหลายวิธีในการเพิ่มโอกาสที่อีเมลของคุณจะเข้าสู่กล่องจดหมายของผู้รับทุกครั้ง – มาดูกัน!

เคล็ดลับเนื้อหาสำหรับการหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม

อันดับแรก มาเน้นที่ข้อความจริงที่ใช้ในอีเมลกันก่อน นี่คือช่วงเวลาที่เราจะเห็นข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เกิดขึ้น

ข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปและอาจดันโดเมนของคุณเข้าสู่ “โซนสแปม” เราต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำอย่างนั้น

คีย์เวิร์ดสแปม

คุณสามารถส่งอีเมลตรงไปยังโฟลเดอร์สแปมได้โดยใช้คีย์เวิร์ดที่ไม่ถูกต้อง

“การพนัน” “คาสิโน” และ “$$$” เป็นตัวกระตุ้นที่ชัดเจนทีเดียว แต่สิ่งที่เกี่ยวกับ "เซ็นต์ต่อดอลลาร์" "ฟรี 100 เปอร์เซ็นต์" หรือ "กำไรบริสุทธิ์" - เราเดาว่าคุณจะใช้มันโดยไม่ลังเลเลย

คำหลักที่เป็นสแปมไม่ใช่ปัจจัยในการตัดสินใจในการส่งอีเมล แต่เป็นหนึ่งในคำหลักหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออีเมลเต็มไปด้วย

Hubspot ได้สร้างรายการคำหลักที่เป็นสแปมมากกว่า 300 คำ อย่างที่คุณเห็น มีหลายอย่างที่เราจะใช้ในการสื่อสารตามปกติของเรา

ดังนั้น หากคุณรู้สึกว่าคุณกดโฟลเดอร์ขยะมากเกินไป ให้พิจารณาตรวจสอบสำเนาของคุณกับรายการนี้

ลิงค์มากเกินไป

รักษาจำนวนไฮเปอร์ลิงก์ในอีเมลของคุณให้น้อยที่สุด ถ้าเป็นไปได้ – อย่าใช้อันใดอันหนึ่ง

แต่คุณต้องได้รับ CTA นั้นในทางใดทางหนึ่งใช่ไหม อย่างน้อยก็พยายามนับจำนวนลิงค์ให้ต่ำกว่า 3

การมีลิงก์จำนวนมากในเนื้อหาของข้อความจะทำให้ดูเหมือนอีเมลขยะมากขึ้น และคุณต้องการหลีกเลี่ยงสิ่งนั้น

นอกจากนี้ การติดตามอีเมลจะเปิดขึ้น แต่พยายามหลีกเลี่ยงการติดตามการคลิกลิงก์ แม้ว่าจะไม่ใช่ปัญหาหลัก แต่ตัวกรองสแปมไม่ชอบการเปลี่ยนเส้นทางลิงก์ และนั่นคือสิ่งที่ติดตามการคลิก แทนที่จะใช้ refID เพื่อติดตามการมีส่วนร่วมในแคมเปญของคุณ

รูปภาพมากเกินไป

ให้อีเมลเป็นแบบมินิมอล โปรแกรมรับส่งเมลบางตัวจะบล็อกรูปภาพในอีเมลโดยค่าเริ่มต้น สิ่งนี้สามารถนำเสนอปัญหาใหญ่ได้หากอีเมลของคุณอาศัยภาพเพื่อสื่อถึงข้อความ (เราเห็นคุณผู้ชื่นชอบอินโฟกราฟิก)

อีเมลที่มีรูปภาพก็ใหญ่กว่าเช่นกัน (ในแง่ของขนาด kb) ซึ่งเป็นอีกข้อกังวลสำหรับตัวกรองสแปม

เมื่อคุณเป็นแบรนด์ใหญ่ คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงอีเมลสองประโยคได้ ถึงกระนั้น อีเมลที่สั้นและฉูดฉาดน้อยกว่าก็มีโอกาสน้อยที่จะถูกดักจับในตัวกรองสแปม

กำแพงข้อความ

หากคุณส่งอีเมลที่ดูเหมือนกำแพงข้อความขนาดยักษ์ เป็นไปได้ว่าอีเมลนั้นจะติดอยู่ในตัวกรองสแปมหรือเพิ่มคะแนนสแปมของคุณ

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้แบ่งข้อความของคุณเป็นย่อหน้าเล็ก ๆ ละ 2-3 ประโยค สิ่งนี้จะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และเพิ่มโอกาสในการเข้าสู่กล่องจดหมาย เพื่อให้ผู้ใช้มีโอกาสอ่านข้อความของคุณจริงๆ

ไฟล์แนบหนัก

อีกอย่างที่ "ไม่-ไม่" คือการส่งอีเมลพร้อมไฟล์แนบ และไฟล์แนบที่มีน้ำหนักมากไม่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างสมบูรณ์

ไวรัสและโทรจันจำนวนมากแพร่กระจายโดยการส่งไฟล์แนบที่ติดไวรัส ตัวกรองสแปมพยายามป้องกันสิ่งนี้ ดังนั้นบางครั้ง แม้แต่ไฟล์ *.pdf ก็อาจถูกดักจับได้

ไฟล์ Zip มีความเสี่ยงสูงในการส่งไม่ได้ ประเด็นก็คือผู้กระทำผิดหลายคนพยายามซ่อนไฟล์ที่ติดไวรัสในไฟล์ zip โดยหวังว่าไฟร์วอลล์และตัวกรองสแปมอีเมลจะไม่พบไฟล์เหล่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอันตรายใด ๆ ตัวกรองสแปมจะฆ่ามัน

ต้องการส่งงานนำเสนอหรือไม่ อัปโหลดไปยังที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์และลิงก์ไปยังอีเมลของคุณ

ชื่อ “จาก” ที่ไม่คุ้นเคย

หากคุณกำลังส่งอีเมลจากที่อยู่ใหม่หรือที่อยู่ที่ไม่เป็นที่รู้จัก ข้อความของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกบล็อกมากกว่า

แต่ไม่เพียงแค่นั้น หากผู้รับใช้ "จาก: Steven" และทันใดนั้นมี "จาก: DigitalCorp" ผู้รับจะไม่เปิดอีเมลซึ่งเป็นสัญญาณอีกประการหนึ่งสำหรับตัวกรองสแปมเพื่อลดชื่อเสียงโดเมนของคุณ

บรรทัดหัวเรื่องสแปม

หัวเรื่องที่เป็นสแปมคือหัวข้อที่ดูเหมือนว่ากำลังพยายามขายอะไรบางอย่างหรือให้คุณคลิกลิงก์

วลีเช่น "รวยเร็ว!" หรือ “เปิดเพื่อลุ้นรับ iPad ฟรี!” เป็นตัวอย่างของหัวเรื่องที่เป็นสแปมและมีโอกาสสูงที่จะไม่ถึงกล่องจดหมายของสมาชิก

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นข้อความสแปม ให้เขียนหัวเรื่องอีเมลให้สั้น ปราศจากวลีที่เป็นสแปม และเกี่ยวข้องกับเนื้อหาอย่างใกล้ชิด

เคล็ดลับของผู้มีอำนาจโดเมนเพื่อหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม

เราได้ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในข้อความแล้ว ตอนนี้ มาดูกันว่าคุณจะทำอะไรได้บ้างในระดับเทคนิค เพื่อให้แน่ใจว่าอำนาจโดเมนของคุณยังคงสูงอยู่!

อุ่นเครื่องโดเมน

หากโดเมนของคุณเป็นโดเมนใหม่ อย่าทำลายอีเมล 50 รายการในหนึ่งวัน คุณจะได้รับบัญชีดำ เริ่มต้นด้วยปริมาณน้อย เช่น อีเมลสิบฉบับ/วัน แล้วค่อยๆ เพิ่มจำนวนขึ้น

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีปริมาณอีเมลที่ส่งออกเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน ซึ่งมักเป็นสัญญาณบ่งชี้พฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อตัวกรองสแปม

หลังจากประมาณเดือนละ 10-20 อีเมลต่อวัน คุณสามารถเพิ่มอีเมลทุกสัปดาห์ได้ 5 ฉบับต่อวัน

พยายามอย่าส่งอีเมล์มากกว่า 40 ฉบับต่อวันหากคุณกำลังดำเนินการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโดเมนของคุณยังค่อนข้างใหม่

พิจารณาใช้โดเมนย่อย

เพื่อป้องกันความเสียหายต่อโดเมนหลักของคุณ ให้พิจารณาใช้โดเมนย่อยสำหรับอีเมลของคุณ หากอีเมลของคุณถูกขึ้นบัญชีดำ เฉพาะโดเมนย่อยเท่านั้นที่จะได้รับผลกระทบ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้บางอย่างเช่น “newsletter.example.com” หรือ “email.example.com” เป็นโดเมนย่อยของคุณ

ใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่ดี (ESP)

บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีจะมีคุณสมบัติในตัวเพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ซึ่งรวมถึง:

• ชื่อเสียงที่อยู่ IP ที่ดี
• IP warming (กระบวนการค่อยๆ เพิ่มปริมาณอีเมลที่ส่งจากที่อยู่ IP ใหม่)
• การลบที่อยู่ที่ถูกตีกลับโดยอัตโนมัติ
• ความสามารถในการล้างรายชื่ออีเมลของคุณจากกับดักสแปมที่อาจเกิดขึ้นและอีเมลที่ไม่ดี

ดังนั้น ในกรณีที่คุณไม่ได้วางแผนที่จะใช้งานเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณเอง เพียงแค่เลือกหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม คุณก็พร้อมแล้ว!

ตัวอย่างเช่น ทีมผลิตภัณฑ์ของเราใช้เวลาหลายเดือนอย่างเข้มงวดในการค้นคว้ากฎหมาย CAN-SPAM และสร้างหลักเกณฑ์ในเครื่องมือการตลาดทางอีเมลของ Tailwind โดยตรง ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่ต้องกังวลกับการค้นหาและจดจำหลักเกณฑ์ของรัฐบาลกลาง และสามารถจดจ่อกับการเขียนได้ เนื้อหาอีเมลที่ยอดเยี่ยม!

เก็บตารางเวลา

ทำให้แคมเปญอีเมลของคุณคาดเดาได้ อย่าส่งอีเมลจำนวนมากในช่วงเวลาสั้น ๆ แล้วมืดไปเป็นเวลาหลายเดือน ซึ่งจะทำให้ ISP เชื่อถือคุณได้ยากขึ้น ดังนั้น ให้จัดตารางเวลาและทำตามนั้น

แน่นอน คุณสามารถส่งอีเมลที่ไม่คาดคิดได้ที่นี่และที่นั่น แต่ให้จัดโครงสร้างแคมเปญอีเมลของคุณและส่งในเวลาที่ดีที่สุดสำหรับอัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมสูงสุด

อย่า "สแปม"

สิ่งที่เราหมายถึงคือ - อย่าส่งอีเมลมากเกินไป! การรีบเร่งและก้าวร้าวเกินไปกับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาสองประการ

สิ่งแรกคือประสบการณ์ของผู้ใช้ อีเมลหนึ่งฉบับทุกๆ 3-5 วันก็ใช้ได้ (ขึ้นอยู่กับวิธีการสร้างรายการอีเมลของคุณ) แต่หากมีบ่อยกว่านี้จะทำให้ผู้รับของคุณกังวลใจ และพวกเขาจะยกเลิกการสมัคร ลบ หรือทำเครื่องหมายว่าข้อความทั้งหมดของคุณเป็นสแปม อีเมล

นั่นเพิ่มปัญหาที่สองซึ่งก็คือความสามารถในการส่งมอบ เมื่อคุณเริ่มส่งอีเมลบ่อยเกินไป ESP (ผู้ให้บริการอีเมล) บางรายอาจคิดว่าพฤติกรรมของคุณดูเหมือนบอทและอาจบล็อกหรือระงับบัญชีของคุณ

เมื่อรวมกับสัญญาณเชิงลบจากผู้รับ โดเมนของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมในเวลาไม่นาน และความสามารถในการส่งอีเมลโดยรวมจะลดลง

รักษาอัตราตีกลับของคุณให้ต่ำ

อัตราตีกลับของคุณเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดของแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

อัตราตีกลับที่สูงหมายความว่าข้อความของคุณจะไม่ถูกส่งไปยังผู้รับ กล่องจดหมายของผู้รับเต็ม หรือ (ที่แย่ที่สุดคือไม่มีที่อยู่อีเมล) เหตุผลสุดท้ายเรียกอีกอย่างว่าการตีกลับอย่างหนัก

หากคุณได้รับอีเมลตีกลับมากเกินไป คุณจะต้องสูญเสียอำนาจหน้าที่อย่างรวดเร็ว และอาจทำให้ที่อยู่ IP ของคุณถูกขึ้นบัญชีดำได้

การส่งอีเมลจำนวนมากไปยังที่อยู่ที่ไม่มีอยู่นั้นเป็นพฤติกรรมของบอทสแปมอีเมล นี่คือวิธีหลีกเลี่ยง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำงานกับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ ไม่ใช่รายชื่ออีเมลที่ซื้อที่อาจมีกับดักสแปม
• พิจารณาลบลีดที่ไม่ได้ใช้งานหากพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมเป็นเวลานาน (หรือแบ่งพวกเขาออกเป็นรายการที่คุณจะติดต่อได้เป็นครั้งคราว)
• หากคุณสร้างรายการด้วยวิธีอื่นนอกเหนือจากการเลือกใช้บนไซต์ของคุณ ให้ใช้ตัวล้างรายการ - เพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงอีเมลจริงเท่านั้น

แบ่งส่วนรายการของคุณ

จัดกลุ่มลีดของคุณตามวิธีที่คุณได้รับมาและพฤติกรรมของพวกเขา

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เข้าร่วมรายการผ่านแม่เหล็กนำควรได้รับการปฏิบัติที่แตกต่างจากผู้ที่คุณคัดลอกมาจากโปรไฟล์ LinkedIn

ถัดไป การแบ่งส่วนควรเกิดขึ้นตามพฤติกรรม หากคุณมีรายชื่อสมาชิกและบางคนไม่เคยเปิดอีเมลของคุณเลย คุณสามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกเหล่านั้นเป็นกลุ่มที่ "มีส่วนร่วมน้อย" ได้

จากนั้นคุณสามารถส่งเนื้อหาประเภทต่างๆ หรือแม้แต่หยุดส่งอีเมลถึงกลุ่มที่มีส่วนร่วมน้อยไปเลยก็ได้

การตอบสนองความต้องการของแต่ละกลุ่มจะเพิ่มการมีส่วนร่วมและลดความเสี่ยงของสัญญาณเชิงลบ ส่งผลให้ชื่อเสียงโดเมนของคุณเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย

เคล็ดลับประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม

ด้วยเทคโนโลยีเบื้องหลัง เรามาโฟกัสที่ UX ที่คุณควรนำไปใช้ในแคมเปญอีเมลของคุณ

ทำให้การยกเลิกการสมัครเป็นเรื่องง่าย

คุณไม่ต้องการให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่สนใจอีเมลของคุณอยู่ในรายชื่อของคุณ นั่นจะส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งมอบของคุณเท่านั้น

ทำให้ง่ายต่อการยกเลิกการสมัคร กระบวนการควรเป็นเพียงแค่คลิกเดียวและปุ่มยกเลิกการสมัครควรมองเห็นได้ชัดเจน

หากผู้รับต้องการออกไปและไม่พบลิงก์ยกเลิกการสมัครอย่างรวดเร็ว โอกาสที่พวกเขาส่งอีเมลไปที่สแปมก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

อย่าใช้ที่อยู่อีเมล Noreply

ที่อยู่อีเมล "ไม่ตอบกลับ" คือที่อยู่อีเมลที่ไม่รับข้อความที่เข้ามา

บริษัทใช้วิธีการนี้ในการส่งอีเมลอัตโนมัติโดยไม่ต้องกังวลกับการตอบกลับ (จึงเป็นชื่อ)

ปัญหาคือผู้ให้บริการอีเมลหลายรายจะเห็นว่าอีเมลที่ส่งมาจากที่อยู่ที่ไม่มีการตอบกลับนั้นน่าสงสัย ดูเหมือนว่าคุณกำลังพยายามซ่อนอะไรบางอย่างและนั่นทำให้ธงแดงขึ้น

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ใช้ที่อยู่อีเมลปกติที่ผู้รับสามารถตอบกลับได้หากต้องการ

รวมข้อมูลการติดต่อ

ในลายเซ็นอีเมลของคุณ ให้ระบุชื่อ ข้อมูลติดต่อ และที่อยู่ทางไปรษณีย์

ทำให้อีเมลของคุณรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้นและให้ผู้รับสามารถติดต่อคุณได้หากต้องการ

นอกจากนี้ยังเป็นไปตามข้อกำหนด CAN-SPAM ACT

ประเด็นสำคัญและคำถามที่พบบ่อย

• คุณต้องสร้างชื่อเสียงอีเมลของคุณ
• หากคุณกำลังทำงานกับโดเมนใหม่ ให้อุ่นเครื่องด้วยการส่งอีเมลเพียงไม่กี่ฉบับต่อวันเป็นระยะเวลา 1-2 เดือน
• ทำให้อีเมลของคุณสั้นและสะอาด และใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติ
• แบ่งกลุ่มรายการของคุณตามที่มาของอีเมลและการมีส่วนร่วม
• ทำความสะอาดรายการของคุณเพื่อรักษาอัตราการมีส่วนร่วมสูง และลดการตีกลับแบบนุ่มนวลและแบบแข็ง

ปล. พินนี้สร้างขึ้นในไม่กี่วินาทีด้วย Tailwind Create ลองด้วยตัวคุณเอง!