วิธีเพิ่มอัตราการแปลงโดยใช้วิดีโอ

เมื่อใช้วิดีโอเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่ม Conversion ไม่ว่าจะเป็นยอดขาย การดาวน์โหลด การสมัครรับข้อมูล หรืออย่างอื่น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของวิดีโอประเภทต่างๆ

วิดีโอการตลาดที่แตกต่างกันจะเหมาะสมกว่าหรือแย่ลงในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมดำเนินการภายใต้สถานการณ์ที่ต่างกัน การรู้ว่าเมื่อใดที่ผู้ชมจะตอบสนองต่อภาพเคลื่อนไหวบนไวท์บอร์ดได้ดีกว่าวิดีโอผลิตภัณฑ์แบบตรงไปตรงมาสามารถส่งผลต่อผลลัพธ์ได้อย่างมาก

เพื่อช่วยคุณเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับงาน เรามาตรวจสอบวิดีโอการตลาดประเภทยอดนิยมเพื่อเพิ่ม Conversion ของแพลตฟอร์ม รวมถึงกลยุทธ์บางอย่างที่ช่วยให้วิดีโอเหล่านี้ใช้งานได้

การขับเคลื่อนคอนเวอร์ชัน: ประเภทของวิดีโอการตลาด

มีรูปแบบการผลิตวิดีโอหลายประเภท: การนำเสนอภาพนิ่ง การแสดงสดขนาดสั้น หรือแม้แต่ภาพเคลื่อนไหว นอกเหนือจากสไตล์แล้ว ประเภทต่อไปนี้มีความหลากหลายและมีประสิทธิภาพที่สุดในแง่ของการมีส่วนร่วมของผู้ชมและการแปลง

1. วิดีโออธิบาย ล้วนเกี่ยวกับการแจ้งให้ผู้ชมทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพื่อให้พวกเขาทราบว่ามันทำงานอย่างไร และที่สำคัญที่สุดคือมันจะช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้อย่างไร สูตรวิดีโออธิบายได้กลายเป็นเครื่องมือยอดนิยมในหมู่เอเจนซี่การตลาดวิดีโอ เนื่องจากมันใช้งานได้ดีเมื่อคุณต้องการลดความซับซ้อนของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน ซึ่งผู้ชมส่วนใหญ่อาจลำบากใจ
2. การสาธิตผลิตภัณฑ์ ค่อนข้างตรงกันข้ามกับวิดีโออธิบายในแง่ที่ว่าแทนที่จะให้ข้อมูลและอธิบาย แต่เป็นการ แสดง ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ใช้งานจริง มักจะตรงประเด็นและทรงพลัง พร้อมด้วยภาพที่มีความหมายและสุนทรีย์ที่เข้ากัน
3. วิดีโอคำถามที่พบบ่อย เป็นวิธีที่ดีในการโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรงโดยการตอบคำถามและขจัดข้อสงสัยใดๆ ที่พวกเขาอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
4. คำรับรอง ช่วยรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์และความมั่นใจของลูกค้า โดยมุ่งเน้นที่การสัมภาษณ์ลูกค้าที่พึงพอใจ ผู้เชี่ยวชาญภาคสนาม และบางครั้งก็เป็นผู้มีอิทธิพล

อัตราการแปลงมักได้รับอิทธิพลจากหลายปัจจัย ซึ่งบางปัจจัยยากที่จะประมาณในแง่ทั่วไป อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนง่ายๆ บางอย่างอาจช่วยได้มากในการโน้มน้าวผู้เข้าชมให้ดำเนินการ และควรรวมไว้ในวิดีโอการตลาดในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเสมอ

ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการแปลง

ช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่มีความยืดหยุ่นอย่างมากสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดผ่านวิดีโอ และการใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อเพิ่มการมองเห็นวิดีโอมักจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่มากขึ้น

ขั้นตอนแรกคือการหาวิธีให้เนื้อหาเข้าถึงได้ผ่านโซเชียลมีเดีย การอัปโหลดวิดีโอไปยังแพลตฟอร์มโฮสติ้งเช่น YouTube จะทำให้คุณสามารถแบ่งปันวิดีโอของคุณได้อย่างอิสระในขณะเดียวกันก็ฝังวิดีโอนั้นไว้บนเพจของคุณเองด้วย ด้วยวิธีนี้ วิดีโอจะสามารถเข้าถึงได้จากที่ต่างๆ ขณะเดียวกันก็ไม่สามารถแบ่งการดูของตัวเองด้วยการอัปโหลดหลายครั้ง

โดยปกติแล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ จะมีความยาวและรูปแบบที่รองรับแตกต่างกัน ดังนั้นความสามารถในการแชร์ของเนื้อหาจะขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้แพลตฟอร์มใดและแก้ไขส่วนให้ตรงกับแต่ละแพลตฟอร์ม

แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการใช้เครื่องมือ Conversion ที่แต่ละแพลตฟอร์มมีให้ (เช่น แบบสำรวจ แบบฟอร์มป๊อปอัป ฯลฯ) เพื่อเริ่มเปลี่ยนผู้ชมที่มีส่วนร่วม

กำหนดลักษณะผู้ซื้อในอุดมคติ

ลักษณะของผู้ซื้อในอุดมคติ กล่าวโดยย่อคือ การนำเสนอแบบกึ่งตัวละครสำหรับลูกค้าในอุดมคติของคุณ วิดีโอเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดพวกเขาโดยตรงและกระตุ้นให้พวกเขาเกิด Conversion

กำหนดลักษณะผู้ซื้อจากส่วนขยายของการวิจัยตลาดที่ช่วยกำหนดกลุ่มเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม สองสิ่งนี้ไม่ได้เป็นตัวแทนของฐานลูกค้าของคุณในลักษณะเดียวกัน

กลุ่มเป้าหมายถูกกำหนดโดยการแบ่งส่วนข้อมูลประชากร ซึ่งช่วยระบุประเภทของเนื้อหาที่ได้รับการตอบรับเชิงบวกจากบุคคลที่มีลักษณะแตกต่างกัน เช่น ภูมิหลัง เพศ อายุ หรือชาติพันธุ์ แพลตฟอร์มโซเชียลเช่น Facebook มีเครื่องมือตรวจสอบที่ยอดเยี่ยมที่สามารถให้ข้อมูลมากมายในเรื่องนี้

ในทางกลับกัน บุคลิกของผู้ซื้อในอุดมคติคือการเล่าเรื่องที่แม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งมักจะรวมถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น ชื่อ อายุ งานที่ทำงาน งานอดิเรก และเป้าหมาย

บุคลิกเหล่านี้สามารถช่วยนักการตลาดปรับแต่งเนื้อหาและมอบสิ่งจูงใจโดยตรงและโอกาสที่ปรับแต่งได้ เพื่อทำให้คอนเวอร์ชั่นน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับกลุ่มประชากรเฉพาะหรือส่วนย่อยของผู้ชมทั่วไป

รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ

CTA เป็นหนึ่งในวิธีที่ตรงที่สุดในการกระตุ้นให้ผู้ใช้ทำ Conversion และส่วนการตลาดผ่านวิดีโอจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ สคริปต์ของวิดีโอควรมีข้อความที่หนักแน่นและชัดเจนเพื่อให้ผู้ดูก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปและดำเนินการตามที่ต้องการให้เสร็จสิ้น ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบใดก็ตาม

นอกจากนี้ CTA ไม่ควรคลุมเครือ กล่าวสั้นๆ ก็คือ พวกเขาควรกระตุ้นให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า

CTA ที่ไม่ชัดเจนหรือคลุมเครืออาจส่งผลเสียได้ ไม่ต้องพูดถึงการเสียเวลาและทรัพยากรที่ใช้ไปในการทำงานกับวิดีโอที่ไม่สร้างผลลัพธ์

การแนะนำให้ผู้ดูคลิกป๊อปอัปเพื่อชมวิดีโอที่เกี่ยวข้องหรือกรอกแบบฟอร์มเป็นหนึ่งใน CTA ที่พบบ่อยที่สุดบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ การใช้โค้ด QR ใน CTA จะช่วยยกระดับประสิทธิภาพของโค้ด โดยให้ลิงก์โดยตรงไปยังแหล่งข้อมูลออนไลน์ของคุณด้วยการสแกนง่ายๆ

ต้องบอกว่าวิดีโอประเภทต่างๆ จะได้รับประโยชน์ไม่มากก็น้อยจากแนวทางคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น วิดีโอไวท์บอร์ดอาจปลูกฝังความอยากรู้อยากเห็นในหัวของผู้ชมและชักชวนให้พวกเขาค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ในขณะที่วิดีโอคำถามที่พบบ่อยอาจจูงใจผู้บริโภคให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น และรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการแสดงความคิดเห็น

เพิ่มบริบทด้วยเนื้อหาเสริม

อย่าละเลยเนื้อหาอื่นเพื่อสนับสนุนวิดีโอ วิดีโอมีความน่าดึงดูดมากกว่า แต่แม้แต่ผลงานที่ดีที่สุดก็ยังได้รับการยกระดับด้วยเนื้อหาเสริม

องค์ประกอบการออกแบบข้อความ รูปภาพ และการสร้างแบรนด์เป็นสื่อเสริมในการให้บริบทแก่วิดีโอของคุณมากยิ่งขึ้น และสร้างเนื้อหาจากเนื้อหาเพื่อทำให้ผู้ดูมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้น

แม้ว่าวิดีโอควรจะทำงานด้วยตัวเอง แต่แบรนด์สามารถปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชันได้โดยประสานกับสิ่งรอบตัวโดยใช้องค์ประกอบต่างๆ เช่น คำอธิบายข้อความเชิงลึก (เมื่อเกี่ยวข้อง) หรือปุ่มคอนเวอร์ชันที่สะดุดตา

ด้วยวิธีนี้ แบรนด์จะสามารถสร้างการทำงานร่วมกันระหว่างวิดีโอของตนกับหน้า Landing Page หรือหน้าผลิตภัณฑ์ที่ถูกวางไว้และจบลงด้วยอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น

ผู้สร้างความแตกต่าง

แม้ว่าในตอนแรกอาจเป็นเรื่องยากที่จะบอกได้ แต่วิดีโอได้รับการพิสูจน์อย่างต่อเนื่องว่าเพิ่มอัตรา Conversion สำหรับหน้าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทุกประเภท

การรู้วิธีใช้ทรัพยากรที่เหมาะสมและการช่วยให้เนื้อหาของคุณเผยแพร่ในวงกว้างทางออนไลน์จะช่วยเพิ่มความสนใจที่คุณได้รับ และเพิ่มโอกาสให้ผู้ที่พบว่าคุณดำเนินการได้