วิธีสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ: คำแนะนำทีละขั้นตอน

การสร้างร้านค้าออนไลน์ตั้งแต่เริ่มต้นเป็นงานที่น่ากลัวสำหรับเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ แต่อาจเป็นเรื่องง่ายด้วยเครื่องมือและคำแนะนำที่เหมาะสม ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับพื้นฐาน การสร้าง เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่การสร้างแบรนด์ไปจนถึงกลยุทธ์ทางการตลาดและการขาย

ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือสร้างร้านค้าออนไลน์หรือจ้างนักพัฒนาเว็บ ขึ้นอยู่กับงบประมาณ ไทม์ไลน์ และความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคของคุณ กระบวนการโดยทั่วไปจะเหมือนกันไม่ว่าธุรกิจออนไลน์ของคุณจะเหมาะกับคลื่นความถี่นั้นที่ใด คุณจะทำงานด้วยตัวเองหรือจ่ายเงินให้ใครสักคนทำแทนคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือโซลูชันที่กำหนดเอง

ขั้นตอนที่หนึ่ง: การสร้างแบรนด์และชื่อโดเมน

เมื่อเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ การพิจารณาแบรนด์และชื่อโดเมนของคุณเป็นสิ่งสำคัญ โลโก้และสีของคุณควรสอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และชื่อโดเมนของคุณควรจดจำได้ง่าย นอกจากนี้ คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าโดเมนที่คุณเลือกพร้อมใช้งานและไม่ยาวเกินไปหรือสะกดยาก เคล็ดลับที่ดีคือการใช้ส่วนขยาย .com หากเป็นไปได้ เนื่องจากเป็นส่วนขยายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและมีแนวโน้มว่าจะอยู่ในอันดับที่สูงกว่าในเครื่องมือค้นหา

ขายอะไร? และขายให้ใคร?

เมื่อพัฒนาแบรนด์และเลือกชื่อธุรกิจของคุณ ให้พิจารณาผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและลูกค้าในอุดมคติที่คุณกำหนดเป้าหมาย คุณขายสินค้าที่จับต้องได้หรือสินค้าดิจิทัล สินค้าของคุณมีไว้เพื่อใคร? ผลิตภัณฑ์ของคุณตอบสนองความต้องการอะไรสำหรับลูกค้ารายนั้น? เมื่อคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างข้อความที่ตรงใจพวกเขาผ่านสถานะออนไลน์ทั้งหมดของคุณ

นอกจากนี้ ให้นึกถึงรูปแบบธุรกิจของคุณ เนื่องจากสิ่งนี้จะส่งผลต่อกลุ่มเป้าหมายลูกค้าหลักของคุณ และวิธีที่คุณจะทำการตลาดให้กับร้านค้าของคุณ

โลโก้ สี ฯลฯ

ก่อนที่คุณจะเริ่มออกแบบโลโก้ของคุณ คุณต้องเข้าใจพื้นฐานของทฤษฎีสีก่อน ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างจานสีที่แสดงถึงบริษัทของคุณได้อย่างแม่นยำ ควรใช้สีเดียวหรือสองสีและใช้สีที่เกี่ยวข้องกับข้อความที่คุณต้องการส่งถึงลูกค้า

ตัวอย่างเช่น สีฟ้าเป็นสีที่สงบและน่าเชื่อถือ นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมจึงถูกใช้ในโลโก้มากกว่าครึ่ง หากคุณมีสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีหรือแบรนด์ทางการเงิน ให้เลือกสีเขียว ซึ่งเป็นสีแห่งสุขภาพและความมั่งคั่ง

ในการสร้างเอฟเฟ็กต์ภาพที่ทรงพลัง ให้พิจารณาใช้สีเสริมหรือสีตรงข้ามกันบนวงล้อสี ทำให้โลโก้ของคุณสะดุดตาและน่าจดจำยิ่งขึ้น

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า 78% ของแบรนด์ที่ลดงบประมาณในปี 2022 จะเสียสละการสร้างแบรนด์ หากคุณยังคงทุ่มเทความพยายามที่นั่น คุณสามารถทำให้ตัวเองได้เปรียบในการแข่งขัน

ขั้นตอนที่สอง: การเลือกแพลตฟอร์มของคุณ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมจะสร้างความแตกต่างในการเริ่มต้นและดำเนินการร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

โฮสต์ vs. โฮสต์เอง

เมื่อพูดถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ มีสองประเภทหลัก: โฮสต์และโฮสต์ด้วยตนเอง แพลตฟอร์มที่โฮสต์คือแพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ในขณะที่แพลตฟอร์มที่โฮสต์ด้วยตนเองคือแพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดยธุรกิจเอง แต่ละคนมีข้อดีและข้อเสีย

แพลตฟอร์มที่โฮสต์ทั่วไป หรือที่เรียกว่าซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ (SaaS) ได้แก่:

• Shopify
• BigCommerce
• ไซโร

โดยทั่วไปแล้ว แพลตฟอร์มที่โฮสต์จะใช้งานได้ง่ายกว่าแพลตฟอร์มที่โฮสต์เอง โดยเฉพาะสำหรับผู้เริ่มต้น ผู้ให้บริการจะดูแลด้านเทคนิคทั้งหมดในการใช้งานแพลตฟอร์ม ดังนั้นธุรกิจจึงไม่จำเป็นต้องมีความรู้หรือประสบการณ์ด้านเทคนิคใดๆ รวมถึงใบรับรอง SSL และความปลอดภัยของเว็บไซต์ เกตเวย์การชำระเงิน และเว็บโฮสติ้ง หลายคนมักมีโดเมนฟรีสำหรับปีแรกด้วย สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ต้องการเริ่มต้นและดำเนินการอย่างรวดเร็วและไม่ยุ่งยาก

อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มที่โฮสต์นั้นมีข้อจำกัดบางประการ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาจไม่สามารถปรับแต่งแพลตฟอร์มของตนได้มากเท่าที่ต้องการ หรืออาจไม่สามารถใช้คุณลักษณะบางอย่างได้

หากคุณต้องการสร้างด้วย WordPress หรือใช้ไซต์ WordPress ที่มีอยู่ คุณจะต้องเป็นผู้ให้บริการโฮสติ้ง การรักษาความปลอดภัย และอื่นๆ คุณสามารถใช้โซลูชันโฮสติ้งที่มีการจัดการเพื่อช่วยบรรเทาปัญหาด้านเทคโนโลยี แต่ปลั๊กอินที่คุณติดตั้งได้และธีมที่คุณสามารถใช้ได้อาจถูกจำกัด WordPress เป็นระบบจัดการเนื้อหาที่ทรงพลังที่ทำให้ขายออนไลน์ด้วย WooCommerce ได้ง่าย นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์สและโซลูชันต่างๆ มากมายที่คุณสามารถใช้ได้แทน WordPress

รายชื่อผู้สร้างร้านค้าออนไลน์ยอดนิยม

• BigCommerce
• Shopify (พวกเขามีส่วนแบ่งการตลาดแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ขับเคลื่อนเว็บไซต์มากกว่า 3 ล้านแห่ง)
• Nexcess StoreBuilder
• ไซโร
• Wix

ขั้นตอนที่สาม: เลือกและปรับแต่งเทมเพลตของคุณ

หลังจากที่คุณเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือเครื่องมือสร้างร้านค้าออนไลน์แล้ว คุณสามารถไปยังด้านการออกแบบของเว็บไซต์ของคุณได้

ใช้ธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือจ้างนักพัฒนา

หากคุณเลือกธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้า คุณจะมีการออกแบบมากมายให้เลือก และกระบวนการนี้ค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตาม การออกแบบอาจไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ และคุณจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใดๆ ได้ คุณสามารถใช้ธีมฟรีหรือพรีเมียมเป็นจุดเริ่มต้นได้ โดยทั่วไป ธีมพรีเมียมจะอนุญาตให้ปรับแต่งได้มากขึ้นโดยไม่ต้องมีนักพัฒนา – แต่อาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายสูงถึง $300 ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มเช่น WordPress หรือ Shopify

หากคุณจ้างนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อปรับแต่งการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ คุณจะได้สิ่งที่ต้องการอย่างแน่นอน แต่จะมีราคาแพงกว่าและใช้เวลานานกว่า คุณจะต้องมีความรู้ด้านเทคนิคเพื่อทำงานร่วมกับนักพัฒนา นักพัฒนาสามารถสร้างธีมจากศูนย์หรือทำงานกับธีมที่คุณเลือกเพื่อปรับแต่งบางอย่างได้ การปรับแต่งที่มีอยู่เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่า

ขั้นตอนที่สี่: เพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อไซต์เริ่มทำงานแล้ว คุณจะต้องเพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถทำได้หลายวิธี เช่น:

• การติดตั้งแอพอย่าง Spocket เพื่อดึงผลิตภัณฑ์จากผู้ขาย dropshipping ของคุณ
• การอัปโหลดสเปรดชีตที่มีข้อมูลผลิตภัณฑ์
• การสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง

ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรนำทางได้ง่ายที่สุด ดังนั้นเมื่อคุณตั้งค่าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ให้คิดถึงเส้นทางที่ลูกค้าของคุณจะใช้เพื่อค้นหา เมื่อคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ในการเสนอขายครั้งแรก ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน

รูปภาพสินค้าและคำอธิบาย

หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณควรมีคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด พร้อมรูปภาพสินค้าที่แสดงรายการจากมุมต่างๆ รวมภาพไลฟ์สไตล์ที่แสดงรายการที่ใช้เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณเห็นตัวเองใช้ผลิตภัณฑ์

รวมข้อมูลเกี่ยวกับขนาด สี และรายละเอียดปลีกย่อยอื่นๆ ให้มากที่สุด ยิ่งคุณระบุข้อมูลนี้ล่วงหน้าเท่าใด โอกาสที่ลูกค้าจะคืนสินค้าก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น เนื่องจากไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาคาดหวัง สิ่งนี้แปลเป็นประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับพวกเขา และความยุ่งยากน้อยลงสำหรับคุณ ทำให้ง่ายต่อการสร้างธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ห้า: ตั้งค่าการชำระเงินและชำระเงิน

หลังจากที่คุณได้เพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาตั้งค่าวิธีรับชำระเงินของนักช้อปและดูแลให้กระบวนการเช็คเอาต์ดำเนินไปอย่างราบรื่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่โฮสต์เสนอขั้นตอนการชำระเงินที่ปลอดภัย มักจะเข้ากันได้กับตัวเลือกการชำระเงินทั่วไป และทำให้การรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตทำได้ง่าย คุณอาจหรือไม่มีโอกาสเลือกช่องทางการชำระเงินของคุณเอง

เป็นความคิดที่ดีที่จะรับบัตรเครดิตรายใหญ่ทั้งหมดพร้อมกับกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Google Pay, Apple Pay และ PayPal การให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการเลือกวิธีการชำระเงินที่สะดวกที่สุดจะช่วยเพิ่มการแปลงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

โปรดจำไว้ว่า หากคุณใช้โซลูชันที่โฮสต์ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณยอมรับการชำระเงินที่ปลอดภัยได้ เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ คุณสามารถใช้ตัวประมวลผลการชำระเงิน เช่น Stripe หรือ PayPal ซึ่งดูแลความปลอดภัยในการชำระเงิน ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะเลือกวิธีการชำระเงินแบบใด คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม

ชำระเงินให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยจำกัดให้เหลือเพียงหน้าเดียวหากทำได้ ยิ่งลูกค้าต้องดำเนินการขั้นตอนมากเท่าใดในการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ คุณก็จะยิ่งมีปัญหาในการแปลงพวกเขามากขึ้นเท่านั้น เพราะการละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นปัญหาสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์จำนวนมาก โดยมีลูกค้า 7 ใน 10 รายออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้ชำระเงินโดยเฉลี่ย .

ขั้นตอนที่หก: ตั้งค่าการจัดส่งและการจัดส่ง

เว้นแต่ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณสร้างขึ้นจากผลิตภัณฑ์ดิจิทัลผ่านการจัดส่งทางอีเมล คุณจะต้องตั้งค่าซอฟต์แวร์การจัดส่งและตัวเลือกการจัดส่งสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ลูกค้าในปัจจุบันต้องการสินค้าเร็วกว่าที่เคย ต้องขอบคุณ Amazon Prime Effect นั่นเป็นเหตุผลที่เหมาะสมที่จะใช้บริการเติมเต็มเช่น ShipBob ที่มีการจัดส่งสองวัน อย่างไรก็ตามนั่นมีค่าใช้จ่าย หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไม่มีปริมาณการสั่งซื้อสูง การเสนอให้แก่ลูกค้าของคุณอาจไม่สมเหตุสมผล

นั่นเป็นเหตุผลที่การทำวิจัยเกี่ยวกับต้นทุนการจัดส่งและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นสิ่งสำคัญมาก เมื่อคุณจัดส่งคำสั่งซื้อสองสามรายการต่อวัน การจัดการกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณเองอาจเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล แต่ถ้าคุณพบว่าตัวเองไม่มีพื้นที่จัดเก็บสินค้าคงคลัง และใช้เวลามากในการจัดส่งและดำเนินการตามคำสั่งซื้อจนคุณไม่สามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งอื่นใดได้ ก็ถึงเวลาวิจัยการว่าจ้างบุคคลภายนอก

ไม่มีโซลูชันการจัดส่งใดที่เหมาะกับธุรกิจออนไลน์ของคุณ เลือกซื้อและรับใบเสนอราคา – มองหาพันธมิตรที่เชื่อถือได้ซึ่งจะมอบส่วนลดค่าขนส่งให้กับคุณ

ขั้นตอนที่เจ็ด: ตลาดและการขาย

เมื่อคุณขายของออนไลน์ จะไม่มีคำว่า “ถ้าคุณสร้าง พวกเขาจะมา” การแข่งขันอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันนั้นรุนแรง ดังนั้นการทำการตลาดดิจิทัลของคุณจึงมีความสำคัญ ยอดค้าปลีกออนไลน์พุ่งแตะ 4.9 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วโลก และคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 50% ในอีกสี่ปีข้างหน้า

สร้างรายชื่อการตลาดผ่านอีเมล และสร้างตัวตนบนช่องทางโซเชียลมีเดียที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ พัฒนากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ รวมถึงบล็อกที่ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย Google Shopping พิจารณาเพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดออนไลน์เช่น Amazon เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นได้เร็วขึ้น

คิดว่าคุณสามารถละเว้น SEO ได้หรือไม่? ลูกค้าเกือบ 1 ใน 3 ค้นพบแบรนด์ด้วยเครื่องมือค้นหา ทำให้เป็นเครื่องมือค้นหาแบรนด์ทั่วไปที่อยู่เบื้องหลังโฆษณาทางทีวี คุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อโซเชียลมีเดียได้ เนื่องจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 30% ซื้อจากช่องทางโซเชียลโดยตรง

เริ่มต้นเพียงเล็กน้อยและใช้การวิเคราะห์เพื่อพิจารณาว่าความพยายามใดของคุณประสบความสำเร็จมากที่สุด จากนั้นลดสองเท่าในขณะที่คุณทดสอบตัวเลือกใหม่

คำถามที่พบบ่อย

สรุป

ร้านค้าออนไลน์ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะติดตั้งและใช้งาน หากเป็นกรณีนี้ เราทุกคนต่างก็มี แม้ว่าการช็อปปิ้งออนไลน์จะเป็นเทรนด์หลักที่ไม่คาดว่าจะชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้ แต่ก็ยังมีความสำคัญที่จะต้องมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งซึ่งมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า หากลูกค้าของคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการโดยง่าย ชำระเงิน และรับอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะตรงไปยังธุรกิจออนไลน์อื่นๆ ที่ขายสินค้าเช่นคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่หรือสร้างร้านค้าออนไลน์ตั้งแต่เริ่มต้น ขั้นตอนโดยทั่วไปจะเหมือนกัน สิ่งสำคัญคือคุณต้องเริ่มต้นด้วยรากฐานที่มั่นคงซึ่งรวมถึงการสร้างแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และตัวเลือกในการจัดส่ง