วิธีเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุด

ในฐานะช่องทาง SMS ให้บริการอย่างเชี่ยวชาญสำหรับผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าผ่านอุปกรณ์พกพาที่ต้องการเข้าถึงทุกสิ่งที่อยู่ในมือทันที และผู้ที่คาดหวังว่าแบรนด์ที่พวกเขาทำธุรกิจด้วยจะ จุดประกาย บางอย่าง — เฉพาะบุคคล พิเศษสุด และมีส่วนร่วม ประสบการณ์ที่สามารถพกพาติดตัวไปได้

แต่เมื่อการตลาดผ่าน SMS ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในหมู่แบรนด์และผู้บริโภค จำนวนของแพลตฟอร์มให้เลือกก็เช่นกัน มีชื่อและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เข้าสู่ตลาดทุกวัน ดังนั้นคุณจะทราบได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะกับคุณมากที่สุด

นอกจากแบรนด์และพันธมิตรของเราที่ Sticky Digital และ Hustler Marketing แล้ว เราได้สำรวจสิ่งที่ทำให้แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS นั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ ตั้งแต่องค์ประกอบหลักที่คุณต้องใช้ในการเริ่มต้น ไปจนถึงความก้าวหน้าที่จะช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน ตอนนี้ เรากำลังแจกแจงวิธีการเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณสามารถสร้างโปรแกรม SMS ที่สร้างรายได้ที่มั่นคงและสามารถทนต่อการเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้

หากคุณตรวจสอบคุณสมบัติทั้งหมดที่ระบุไว้ที่นี่ได้ คุณจะวางใจได้ว่าคุณได้พบผู้ชนะแล้ว

ไม่ว่าคุณจะยังใหม่ต่อการตลาดผ่าน SMS หรือต้องการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น ทีมงานที่คอยช่วยเหลือสนับสนุนหรือขัดขวางความสำเร็จของคุณ ดังนั้น ก่อนที่จะเจาะลึกในแง่มุมทางเทคนิคเพิ่มเติมของแพลตฟอร์ม คุณจะต้องประเมินระดับการสนับสนุนโดยรวมที่มีให้ ถามตัวเองว่าแพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพที่จะเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของฉันหรือไม่? พวกเขามีความรู้ด้าน SMS ที่กว้างขวางเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของฉันหรือไม่?

สิ่งที่ต้องมองหา:

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า: การเพิ่มช่องทางการตลาดอื่นอาจทำได้ยาก แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดจะช่วยให้คุณมี Customer Success Manager (CSM) โดยเฉพาะเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์และดูแลบัญชีของคุณ ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานอย่างละเอียดไปจนถึงการส่งข้อความแรกของคุณ CSM จะใช้ความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเพื่อแนะนำคุณเมื่อคุณสร้างรายชื่อสมาชิกที่ดี ออกแบบและเปิดตัวเครื่องมือและกลยุทธ์ใหม่ และอื่นๆ พวกเขายังสามารถให้บริการถุงมือขาวเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ SMS ที่ดีที่สุด

SMS Strategists: SMS Strategist หากมี จะทำงานร่วมกับ CSM เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเห็นคุณค่าจาก SMS โดยเร็วที่สุด ด้วยความรู้ความชำนาญด้านการตลาด SMS นักยุทธศาสตร์ของคุณสามารถเจาะลึกการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณเพื่อระบุแนวโน้มที่มีความหมาย ให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ช่วยคุณกำหนดผู้ชมที่เหมาะสมที่จะกำหนดเป้าหมายและส่งข้อความที่เหมาะสมเพื่อส่ง และจัดเตรียมการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่า SMS ของเรา กลยุทธ์ขับเคลื่อน ROI สูงสุด

การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน: คุณไม่ต้องรอจนถึงเวลาทำการเพื่อขอคำแนะนำหรือดำเนินการ มองหาตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ทุกความประหลาดใจสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

การจัดการช่องสัญญาณที่ง่ายดาย: แม้ว่าการมีผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้อยู่เคียงข้างคุณในทุกขั้นตอนของเส้นทาง SMS นั้นเป็นเรื่องดี แต่สิ่งสำคัญคือพวกเขาจะต้อง ค้นหาว่าคุณสามารถ ตัดสินใจอย่างว่องไวและมีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับโปรแกรม SMS ของคุณ เองหรือไม่ คุณสามารถปรับแต่งและเปิดเครื่องมือของคุณเองได้ทันทีหรือไม่? คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพและการใช้จ่ายของคุณ หรือ CSM ต้องทำเพื่อคุณหรือไม่? แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดจะให้ความยืดหยุ่นในการจัดการโปรแกรมของคุณมากหรือน้อยตามที่คุณต้องการ เมื่อคุณต้องการ เพื่อให้การตลาดผ่าน SMS ของคุณสามารถพัฒนาได้ตามความต้องการของคุณ

คุณคิดว่าคุณพบทีม SMS ผู้เชี่ยวชาญแล้ว ถึงเวลาประเมินข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของแพลตฟอร์มแล้ว การรวบรวมสมาชิกเป็นสถานที่ที่เป็นธรรมชาติในการเริ่มต้น รายชื่อสมาชิกของคุณจะทำหน้าที่เป็นรากฐานของโปรแกรม SMS ของคุณ และการรักษาและปรับขนาดรายการนั้นในท้ายที่สุดจะเป็นตัวกำหนดรายได้และการมีส่วนร่วมที่คุณสามารถขับเคลื่อนด้วย SMS ได้

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้มองหาแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ช่วยให้คุณไปได้ทุกที่ที่ลูกค้าของคุณมีเครื่องมือรวบรวมหลายช่องทาง คุณควรจะสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณทางออนไลน์และในร้านค้า บนเว็บไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับบนโซเชียลมีเดียหรือช่องทางการตลาดอื่นๆ แบรนด์ที่มอบประสบการณ์การรวบรวมสมาชิกที่หลากหลายเหล่านี้จะ เพิ่มอัตราการรวบรวมมากกว่า 40 % MoM

สิ่งที่ต้องมองหา:

เครื่องมือสำหรับเว็บไซต์ของคุณ : ป๊อปอัป ปุ่มลอย วิดเจ็ตส่วนท้าย แบบฟอร์มที่ฝัง หน้าลงทะเบียน และการเลือกชำระเงิน

เครื่องมือสำหรับโซเชียลมีเดียและช่องทางการตลาดของคุณ: คีย์เวิร์ด ลิงก์ลงทะเบียนที่แชร์ได้ และลิงก์เรื่องราวโซเชียล

เครื่องมือสำหรับร้านค้าของคุณ: ข้อความสำหรับสมัครรับข้อมูล รหัส QR และจุดขาย (POS)

เครื่องมือรวบรวมสมาชิกเหล่านี้ไม่ควรมามาตรฐานกับแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ของคุณเท่านั้น แต่ยังจำเป็นที่เครื่องมือเหล่านี้จะต้องสอดคล้อง ปรับแต่งได้ และได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถแปลงได้ คุณจะต้องมองข้ามชุดเครื่องมือทั่วไปสำหรับ:

เทมเพลตที่พร้อมเปิดตัว: แพลตฟอร์มที่มีไลบรารีเทมเพลตที่ออกแบบมาอย่างสวยงามจำนวนมาก ซึ่งพร้อมที่จะเปิดตัวและสร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด จะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าและรวบรวมความยินยอมได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

การปรับแต่งโดยสมบูรณ์: แม้ว่าเทมเพลตเหล่านี้จะดูน่าทึ่งโดยค่าเริ่มต้น แต่สิ่งสำคัญคือคุณจะต้องสามารถใส่ความรู้สึกส่วนตัวลงไปได้ ทุกเทมเพลตควรปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์เพื่อให้เข้ากับแบรนด์ของคุณและสะท้อนถึงบุคลิกของคุณ

การ รวบรวม SMS และอีเมลแบบคู่ : SMS เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนาการตลาด และแพลตฟอร์มการตลาด SMS ที่ดีที่สุดมุ่งมั่นที่จะเพิ่มผลลัพธ์ให้สูงสุดทั่วทั้งกลยุทธ์ของคุณ โอกาสในการรวบรวมที่บันทึกทั้ง SMS และ อีเมล เช่น ป๊อปอัปที่ชนะของ Yotpo SMSBump จะช่วยให้คุณเพิ่มรายชื่อสมาชิกทั้งสองของคุณควบคู่กันผ่านจุดติดต่อที่มีส่วนร่วมเพียงจุดเดียว

การรับประกันการแปลง: มองหาหน่วยการลงทะเบียนที่ออกแบบโดยคำนึงถึงการแปลงเป็นสำคัญ ป๊อปอัปที่สามารถย่อขนาดโดยไม่ต้องปิดหรือปรากฏขึ้นอีกครั้งระหว่างเซสชันไซต์ใหม่เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม เช่น หรือการตั้งค่าการแสดงพฤติกรรมขั้นสูงเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมแต่ละรายตามความตั้งใจหรือสถานที่ของพวกเขา เป็นสัญญาณว่าทีมได้สร้างเครื่องมือเหล่านี้เพื่อรับประกันผลลัพธ์ .

เนื่องจากเส้นทางของผู้ซื้อในปัจจุบันนั้นมีหลายช่องทางและหลายสถานที่ คุณจึงต้องมีแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่สามารถดึงดูดปริมาณการรับส่งข้อมูลของลูกค้า ได้ทุกที่ และมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมที่สุดในการเปลี่ยนลูกค้าเหล่านั้นให้เป็นสมาชิก SMS

ด้วยรายชื่อสมาชิก SMS ของคุณที่สร้างขึ้นและเติบโตขึ้น คุณสามารถเปลี่ยนความสนใจของคุณไปยังลูกค้าที่มีส่วนร่วมด้วยข้อความที่สร้างความภักดีและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ ระบบอัตโนมัติจะมีบทบาทสำคัญที่นี่ และมีสองประเภทหลักที่คุณไม่ต้องการไปโดยไม่ได้: กระแส SMS ที่ทริกเกอร์และการสนทนาแบบ 1:1

สิ่งที่ต้องมองหา:

กระแส SMS ที่ทริกเกอร์: มองหาตัวสร้างโฟลว์ SMS ที่สามารถทริกเกอร์ข้อความ SMS และ MMS ตามเหตุการณ์แบบเรียลไทม์และเงื่อนไขที่กำหนดเองเพื่อเพิ่ม Conversion ได้มากที่สุด ดังนั้นเมื่อลูกค้าละทิ้งรถเข็นของตน ถึงระดับความภักดีใหม่ ฉลองวันเกิด หรือสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูง ข้อความจะถูกส่งโดยอัตโนมัติเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าและนำทางพวกเขาไปสู่เส้นทางการซื้อ โฟลว์ที่จำเป็นที่สุดในการเปิดใช้งานเมื่อเริ่มต้นได้แก่ โฟลว์ต้อนรับ โฟลว์การละทิ้งรถเข็น โฟลว์การขายต่อยอดผลิตภัณฑ์ และโฟลว์ win-back ของลูกค้า ขั้นตอนการทำธุรกรรม เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อและการจัดส่งนั้นทำได้ดีเป็นพิเศษในการตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภค โดย 55% บอกว่าพวกเขาต้องการ SMS มากกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ เนื่องจากสะดวก รวดเร็ว และทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลอัปเดตอย่างรวดเร็ว หากแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ของคุณไม่มีบริการเหล่านี้ ให้พิจารณาตัวเลือกอื่นๆ

SMS สนทนา: SMS ให้โอกาสพิเศษในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบ 1:1 แบบเดียวกับที่พวกเขาต้องการสื่อสารทุกวัน แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดสามารถเปลี่ยนโฟลว์ที่กระตุ้นเป็นคำถาม & คำตอบที่มีส่วนร่วม เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณตอบกลับและแบ่งปันข้อมูลกับคุณในเชิงรุก พวกเขากำลังค้นหาอะไร ผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาต้องการ? พวกเขามีความกังวลเฉพาะที่คุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่? จากการตอบกลับข้อความของคุณ คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อสร้างความไว้วางใจและเพิ่มการซื้อได้ หากแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS เสนอการส่งข้อความทางเดียว คุณจะไม่เพียงแต่พลาดรายได้ แต่ยังรวมถึงข้อมูลลูกค้าที่มีค่าซึ่งคุณต้องสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมาย

หากต้องการเข้าถึงลูกค้าในช่วงเวลาสำคัญบนเส้นทางการช็อปปิ้ง ให้ใช้แพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณสามารถซิงค์ข้อความกับการดำเนินการแบบเรียลไทม์ รวมทั้งจำลอง การสนทนาไปมาผ่านข้อความ ที่ทำงานบนระบบอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติเหล่านี้เป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ SMS ที่แข็งแกร่ง ซึ่งทำงานอยู่เบื้องหลังอย่างต่อเนื่องเพื่อเร่งการเติบโตของคุณ

การส่งแคมเปญที่ตรงเวลาไปยังผู้ชมของคุณเป็นวิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการเชื่อมต่อและรักษารายชื่อสมาชิกของคุณ นำลูกค้ากลับมาซื้อ และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าให้สูงสุด แคมเปญเหล่านี้ควรสร้างและเปิดตัวได้ง่าย เพื่อให้คุณสามารถจับตาดูผลลัพธ์ได้

สิ่งที่ต้องมองหา:

เทมเพลตข้อความ: ด้วยคอลเลกชันข้อความที่ชนะรางวัลเพียงปลายนิ้วสัมผัส คุณจะไม่ต้องดิ้นรนกับการบล็อกของนักเขียน เลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่มีเทมเพลตแคมเปญสำหรับทุกโอกาส ตั้งแต่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ไปจนถึงแฟลชเซลล์ หรือแม้แต่ช่วงวันหยุดยาว พร้อมสำเนาที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่พร้อมใช้งาน ส่งข้อความตามที่เป็นอยู่ หรือปรับแต่งให้เข้ากับเสียงและโทนของแบรนด์คุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เทมเพลตเหล่านี้จะช่วยให้คุณส่งข้อความในเวลาไม่กี่นาทีเพื่อเพิ่มรายได้อย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอ

กำหนดการ: ไม่พร้อมที่จะกดส่ง? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความสามารถในการกำหนดเวลาแคมเปญของคุณล่วงหน้าสำหรับเวลาหรือวันที่เฉพาะเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นและการจัดการโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์: แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดเปลี่ยนนักการตลาดให้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างแคมเปญที่ดึงดูดใจ ดูว่าแพลตฟอร์มที่คุณสนใจมีแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยคุณสร้างสำเนาที่น่าสนใจที่จะแปลงหรือไม่ เช่น SMS Analyzer ของ Yotpo SMSBump , A+ Texts , ตัวอย่างการตลาด SMS หรือ เครื่องมือวางแผนแคมเปญ SMS

ตอนนี้ผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมจากแบรนด์มากกว่าที่เคย อันที่จริง กว่า 60% กล่าวว่าพวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้นโดยข้อความจากแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับความสนใจและการซื้อที่ผ่านมา แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดจะทำให้ง่ายต่อการส่งมอบ

เพื่อให้ รู้จัก ลูกค้าของคุณ อย่างแท้จริง และเข้าถึงพวกเขาอย่างถี่ถ้วนยิ่งขึ้น คุณจะต้องเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่ครอบคลุมได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส พร้อมด้วยความสามารถในการใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับแต่งข้อความของคุณตามลักษณะ ความสนใจ และพฤติกรรมการช็อปปิ้งของลูกค้าแต่ละราย .

สิ่งที่ต้องมองหา:

ข้อมูลที่พร้อมใช้งาน: SMS ขับเคลื่อนโดยข้อมูลศูนย์และบุคคลที่ หนึ่ง ดังนั้นแพลตฟอร์มของคุณก็ควรเป็นเช่นนั้น ดูว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะระบุข้อมูลประชากร สถานที่ตั้ง มูลค่ารถเข็นโดยเฉลี่ย จำนวนการซื้อที่พวกเขาทำจนถึงวันที่ ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสั่งซื้อ รายละเอียดโปรแกรมความภักดี และความชอบเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณและดีขึ้น กำหนดเป้าหมายพวกเขา

การแบ่งส่วน: ยิ่งแพลตฟอร์มการตลาด SMS แชร์ข้อมูลกับคุณมากเท่าใด คุณก็ยิ่งแบ่งกลุ่มได้มากเท่านั้น ค้นหาแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณสามารถระบุกลุ่มเฉพาะที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย (เช่น ผู้ซื้อครั้งแรก) จากนั้นใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมเพื่อสร้างกลุ่ม การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณทำให้คุณสามารถส่งข้อความที่มีความเกี่ยวข้องสูง แทนที่จะทำลายข้อมูลที่พวกเขาไม่สนใจหรือดำเนินการใดๆ ต่อพวกเขา ซึ่งจะเป็นการเพิ่ม ROI ของทุกข้อความให้สูงสุด

ช่องการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับแคมเปญและโฟลว์: ผู้บริโภค มากกว่า 41% ชอบเมื่อแบรนด์ทักทายพวกเขาด้วยชื่อในข้อความ ทำให้แม้แต่การสัมผัสส่วนบุคคลที่เล็กที่สุดก็มีความสำคัญต่อการมีส่วนร่วมทาง SMS มองหาช่องส่วนลดในตัวและคลังรหัสย่อแบบไดนามิกที่ช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความและดึงรายละเอียดส่วนบุคคล (เช่น ชื่อหรือคะแนนสะสมคะแนนสะสม) เพื่อสร้างความตื่นเต้นและความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคทำให้นักการตลาดได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้ยากขึ้น คุณจึงต้องมีแพลตฟอร์ม SMS ที่มีข้อมูลจำนวนมากเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพและการ ส่งข้อความ ที่มี ส่วนร่วมมากที่สุด

เมื่อพูดถึงข้อมูล ข้อมูลของคุณต้องสามารถเข้าถึงได้ ครอบคลุม และอัปเดตแบบเรียลไทม์ ความโปร่งใสไม่เพียงแต่สำคัญต่อการทำความเข้าใจและกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจประสิทธิภาพ SMS ของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าต้องทำซ้ำที่ไหนและควรเพิ่มประสิทธิภาพที่ใด

สิ่งที่ต้องมองหา:

แดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม: เพื่อให้โปรแกรม SMS ของคุณมีศักยภาพสูงสุด คุณต้อง มีแพลตฟอร์มที่มีแดชบอร์ดการวิเคราะห์ขั้นสูง ที่ติดตามทุกแง่มุมของโปรแกรมของคุณจนถึงระดับข้อความแต่ละรายการ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณมองเห็นได้ว่าเมื่อใดที่ลูกค้าออกจากระบบและกลับเข้าสู่เส้นทางของผู้ซื้ออีกครั้ง แคมเปญและโฟลว์ใดที่มี Conversion สูงสุด การมีส่วนร่วมทาง SMS ใดที่นำไปสู่ ​​Conversion และอื่นๆ คุณควรจะสามารถวัดค่าใช้จ่ายของ SMS เทียบกับรายได้ที่คุณได้รับ เพื่อให้คุณสามารถประเมินผลกระทบที่โปรแกรมของคุณมีต่อผลกำไรของคุณได้อย่างง่ายดาย เมื่อประเมินจุดแข็งของฟังก์ชันการรายงานและการวิเคราะห์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มติดตามตัวชี้วัด SMS ต่อไปนี้: การคลิก การแปลง ต้นทุน รายได้ และ ROI

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรวบรวม สมาชิก: การวิเคราะห์การรวบรวมสมาชิกเป็นพื้นฐานเมื่อคุณปรับขนาดรายการ ช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสิทธิภาพของเครื่องมือรวบรวมและที่มาของสมาชิกของคุณ เลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ให้คุณเห็นภาพรวมของการเติบโตของผู้ติดตามในมุมสูง ซึ่งรวมถึงความสามารถในการเจาะลึกลงไปในทุกเครื่องมือที่คุณเปิดใช้งาน ซึ่งควรรวมถึงอัตราการเติบโตของคุณเมื่อเวลาผ่านไปและจำนวนสมาชิกที่แยกตามแหล่งที่มา ดังนั้น หากคุณสงสัยว่าป๊อปอัปหรือหน้า Landing Page ของคุณมีประสิทธิภาพมากกว่าหรือว่าอัตราการเติบโตของคุณเป็นอย่างไรตั้งแต่เพิ่มการเลือกเข้าร่วมทางสังคม คุณจะได้คำตอบเสมอ

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ ยืดหยุ่น: มองหารูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่สอดคล้องกับตรรกะที่ใช้ในกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ โดยมีการระบุแหล่งที่มาตาม การตั้งค่าขั้นสูงจะให้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าต่างการระบุแหล่งที่มาของแพลตฟอร์มและพารามิเตอร์ UTM สามารถกำหนดค่าได้อย่างสมบูรณ์เพื่อให้เหมาะกับขนาดแบรนด์ กลยุทธ์ และความพยายามในการรายงาน และคุณสามารถติดตามรายได้ นอก แพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่นผ่านเครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Google การวิเคราะห์

รายงานที่ดาวน์โหลดได้: บางครั้งคุณจำเป็นต้องแชร์ผลลัพธ์และข้อมูลเชิงลึกกับทีมของคุณโดยไม่ต้องเชื่อมโยงกับแดชบอร์ด และแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดจะช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มอย่าง Yotpo SMSBump ที่ให้คุณสร้างและดาวน์โหลดรายงาน ตั้งแต่การเติบโตของสมาชิกไปจนถึงแคมเปญและระบบอัตโนมัติ รับคะแนนโบนัส

ความสามารถในการทดสอบ A/B: เมื่อคุณจับคู่การวิเคราะห์ SMS กับการทดสอบ A/B อันทรงพลัง คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ SMS ที่ชนะได้อย่างชัดเจนและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จในระยะยาวของโปรแกรมของคุณ การทดสอบ A/B สองรูปแบบหรือมากกว่าของแคมเปญหรือโฟลว์จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณ และแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดจะติดตามประสิทธิภาพของพวกเขาเพื่อให้คุณระบุได้ทันทีว่ารูปแบบใดดีที่สุดและนำไปใช้กับกลยุทธ์ของคุณ หลักฐานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เป็นความจริงที่ SMS เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพ ( 92% ของแบรนด์เห็นผลตอบแทนภายในหนึ่งเดือน ) แต่ไม่เคยมีเจตนามาแทนที่การริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ ของคุณ ให้คิดว่า SMS เป็นเพื่อนร่วมทางในอุดมคติของคุณ — เมื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเทคโนโลยีที่เหลือ คุณสามารถใช้จุดแข็งเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นทั่วทั้งกระดาน

สิ่งที่ต้องมองหา:

การรวมแพลตฟอร์ม (ด้วยการซิงโครไนซ์ข้อมูล): เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับทั้งทีมภายในและลูกค้าของคุณ ให้เลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ผสานรวมกับแพลตฟอร์มชั้นนำอื่นๆ ได้อย่างราบรื่นด้วยการคลิกปุ่ม ตัวอย่างเช่น Yotpo SMSBump เชื่อมต่อกับร้านค้า Shopify ของคุณทันที โดยจะซิงค์ข้อมูลทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความ SMS ที่ทรงพลังยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องทำงานเพิ่มเติม

การรวมการตลาด: หลีกเลี่ยงแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ทำให้โปรแกรมของคุณเป็นฝ่ายโดดเดี่ยว เพื่อให้เกิดผลสูงสุด ให้มองหาโซลูชันที่ให้การทำงานร่วมกันระหว่าง SMS กับโปรแกรมและช่องทางอื่นๆ ของคุณ เช่น ความภักดี บทวิจารณ์ เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) และผู้ให้บริการอีเมล (ESP) สำหรับแนวทางที่คล่องตัวที่ช่วยให้ ให้คุณสร้างความภักดีและเพิ่มรายได้ให้เร็วขึ้นกว่าเดิม

การผสานรวมแหล่งความช่วยเหลือ: เช่นเดียวกับช่องทางการตลาดของคุณ แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดจะสามารถ ผสานรวมกับโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือที่คุณต้องการ เช่น Gorgias, Zendesk และ Re:amaze ซึ่งช่วยให้ทีมบริการลูกค้าของคุณสามารถจัดการการตอบกลับทาง SMS ของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียว สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทนของคุณ เพื่อให้สามารถให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมผ่าน SMS ที่สร้างความประทับใจให้นักช้อปทุกคน

การรวบรวมสมาชิกชั้นนำของอุตสาหกรรม การส่งข้อความส่วนตัว การวิเคราะห์ที่เชื่อถือได้ และการรวมผลิตภัณฑ์อาจดูเหมือนเป็นเชื้อเพลิงที่เพียงพอสำหรับโปรแกรมการตลาดผ่าน SMS ของคุณ แต่ทั้งหมดนี้จะไร้ค่าหากคุณไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ตรงเวลาทุกครั้ง นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการแพลตฟอร์มการตลาด SMS ที่จัดลำดับความสำคัญของการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการส่งมอบทั่วโลก

สิ่งที่ต้องมองหา:

การปฏิบัติตามกฎหมายและแนวทางปฏิบัติด้านการคุ้มครองผู้บริโภคชั้นนำ: เมื่อพูดถึงการตลาดผ่าน SMS การปฏิบัติตามข้อกำหนดนั้นไม่จำเป็น — เป็นสิ่งที่จำเป็น เพื่อป้องกันไม่ให้เผชิญกับความท้าทายหรือบทลงโทษที่ไม่จำเป็น ให้เลือก แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่เป็น พันธมิตร CTIA ที่ผ่านการรับรอง เช่นเดียวกับ TCPA , GDPR , CASL และ ACMA ที่ตรวจสอบ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและปรับขนาดโปรแกรม SMS ของคุณได้อย่างมั่นใจ ตัวบ่งชี้อื่นๆ ของความมุ่งมั่นของแพลตฟอร์มในการปฏิบัติตามข้อกำหนด ได้แก่ หน่วยการลงทะเบียนที่มีภาษากฎหมายที่ชัดเจนซึ่งระบุไว้แล้ว การจัดการการเลือกไม่รับอย่างง่าย และการป้องกันการยกเลิกการสมัครอย่างชาญฉลาดเพื่อช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดในทุกขั้นตอน

การจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้: การดึงดูดความสนใจของลูกค้าก่อนที่คู่แข่งของคุณจะทำคือการต่อสู้ที่ไม่มีวันจบสิ้น หากคุณเลือก แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่เชี่ยวชาญด้านความสามารถในการส่ง และรับประกันปริมาณงานที่เร็วที่สุด (โดยไม่คำนึงถึงขนาดหรือการใช้จ่ายของคุณ) คุณจะส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดสมาชิกของคุณเสมอ แม้ในช่วงเวลาที่มีการซื้อของสูงสุดหรือผู้ให้บริการ การหยุดชะงักของเครือข่าย

การตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ การยืนยัน และการเริ่มต้นใช้งาน: ไม่แน่ใจว่าจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ใดในการส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณ ตั้งแต่รหัสสั้น ๆ ไปจนถึงหมายเลขโทรฟรี แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดจะช่วยคุณเลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่เหมาะสมกับความต้องการและที่ตั้งของคุณมากที่สุด ตลอดจนทำทุกอย่างเพื่อคุณ รวมถึงการตรวจสอบ การเตรียมการ ตั้งค่า และการเริ่มต้นใช้งาน

การ ป้องกันสแปม: ฟีเจอร์ที่หลากหลาย เช่น การส่งอย่างชาญฉลาด บัตรผู้ติดต่อที่บันทึกได้ง่าย และการยืนยันผู้ให้บริการในตัวจะช่วยป้องกันไม่ให้ข้อความทางการตลาดของแบรนด์ของคุณถูกเข้าใจผิดว่าเป็นสแปม ดังนั้นลูกค้าของคุณจะไม่พลาดการแจ้งเตือนที่สำคัญ (หรือได้รับการแจ้งเตือนที่สำคัญมากเกินไป) พวกเขา.)

ข้อความระหว่างประเทศ: แบรนด์ของคุณมีลูกค้าในต่างประเทศหรือไม่? ถ้าใช่ ข้อความของคุณควรเข้าถึงได้ที่นั่น มองหาแพลตฟอร์มที่มีเส้นทางตรงและมีคุณภาพสูงทั่วโลก ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการชั้นนำของโลก เพื่อให้คุณสามารถขยายการเข้าถึงและเพิ่มชุมชนที่มีส่วนร่วมได้ทุกที่

ในตัวชั่วโมงที่เงียบสงบ: อย่านอนกับเทคโนโลยีนี้! หากเสนอ เวลาเงียบจะนำไปใช้กับกลยุทธ์ SMS ของคุณได้ทันที เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความของคุณจะไม่รบกวนลูกค้าในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสม ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในเขตเวลาใดก็ตาม การทำเช่นนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดและช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าปรับจำนวนมาก แต่ยังช่วยให้ลูกค้าของคุณมีความสุขอีกด้วย

หากฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ คุณอาจกำลังถามตัวเอง อยู่ว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่าย เท่าไร ? คำตอบนั้นไม่ง่ายนัก ทุกแบรนด์และทุกโปรแกรม SMS มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้น แทนที่จะยอมรับวิธีการรับส่งข้อความและการใช้จ่ายที่มีรูปแบบเดียว ให้มองหาแผนการชำระเงินที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับคุณด้วย

สิ่งที่ต้องมองหา:

แผนสำหรับทุกแบรนด์: แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่มีรูปแบบการชำระเงินที่ยืดหยุ่น จะช่วยให้คุณเลือกแผนได้หลากหลายและชำระเงินตามการเติบโตของคุณ เพื่อให้คุณสามารถรักษาค่าใช้จ่ายให้ต่ำกว่ารายได้ของคุณ ทำไมคุณถึงต้องการจ่ายมากกว่าที่คุณใช้?

รูปแบบการชำระเงินของ Yotpo SMSBump ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับนักการตลาดในการแก้ปัญหานี้ เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS คุณจะจ่ายเฉพาะข้อความที่คุณส่ง — ค่าใช้จ่ายของเรารวมค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการแล้ว ดังนั้นจึงไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงรอให้คุณประหลาดใจตอนสิ้นเดือน ด้วยรูปแบบการชำระเงินที่เป็นมิตรกับนักการตลาดนี้ คุณสามารถรักษางบประมาณ SMS ที่มั่นคงและกลยุทธ์ SMS ที่เสถียรเพื่อผลลัพธ์ที่ยาวนาน

บทสรุป

ที่ Yotpo SMSBump เรารู้ดีว่าต้องทำอย่างไรเพื่อดึงดูดผู้บริโภคมือถือ เพิ่มความภักดีของลูกค้า และเพิ่ม ROI สูงสุดผ่านการตลาดทาง SMS ที่มีส่วนร่วม นั่นเป็นเหตุผลที่คุณสมบัติทั้งหมดข้างต้นเป็นมาตรฐานกับแพลตฟอร์มของเรา แล้วจะเสียเวลาประเมินคนอื่นทำไม?

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถขับเคลื่อน แบรนด์ ของคุณ เพื่อสร้างประสบการณ์การตลาดผ่าน SMS ที่ไม่มีใครเทียบได้ ขอตัวอย่าง วันนี้ เราพร้อมที่จะให้คุณเริ่มต้น