วิธีสร้าง CTA ทางการตลาดที่มี Conversion สูง
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-24
หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ แสดงว่าคุณถูกล่อลวงโดย CTA เราเชิญคุณเข้ามา คุณตอบรับคำเชิญ แก้ไขวัตถุประสงค์ แต่ CTA ทางการตลาดเป็นมากกว่าแค่ข้อความ “อ่านเพิ่มเติม” ธรรมดาที่ส่วนท้ายของ Meta Description
ในบล็อกนี้ เราจะกล่าวถึง:
- พื้นฐานของ CTA ทางการตลาด
- ความสำคัญของ CTA ที่มีประสิทธิภาพ และ
- กระบวนการ 5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจทางการตลาดที่มีการแปลงสูงของคุณเอง
มาดำน้ำกันเถอะ
สารบัญ
คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร?
เชอร์ล็อคไม่ต้องคาดเดาว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร ตรงตามชื่อที่แนะนำ พวกเขาเรียกร้องให้ผู้อ่านดำเนินการ โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาจับมือผู้คนและทำให้พวกเขาซื้อสิ่งที่คุณขาย หรือดำเนินการอื่นใดที่คุณอาจได้รับประโยชน์จาก
ผู้ชมของคุณมีช่วงความสนใจเหมือนปลาทอง (หรืออาจน้อยกว่านั้น!) พวกเขามักจะฟุ้งซ่านไปกับเนื้อหารอบตัว และคู่แข่งของคุณกำลังซุ่มอยู่ใกล้ ๆ เพื่อดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณออกไป
CTA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้อ่านของคุณดำเนินการตามที่คุณต้องการ อาจเป็นเรื่องเล็กน้อย เช่น การคลิกที่บล็อกของคุณและอ่าน หรือบางอย่างที่มีแนวโน้มเป็นตัวเงินมากขึ้น เช่น การซื้อสินค้าหรือใช้บริการของคุณ
คำกระตุ้นการตัดสินใจยังสามารถใช้เพื่อให้ผู้คนโทรหาธุรกิจของคุณ สมัครรับจดหมายข่าว ตอบกลับกิจกรรม หรือดำเนินการอื่นใดที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ สามารถอยู่ในรูปแบบของข้อความธรรมดาที่ไม่มีลิงก์ (เช่นในคำอธิบายเมตาของหน้านี้) หรือ CTA สามารถเป็นข้อความไฮเปอร์ลิงก์ได้
แต่รูปแบบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ CTAs? ปุ่ม และเป็นที่นิยมเพราะมีประสิทธิภาพสูง ตัวอย่างเช่น สำหรับ CreateDebate การทำให้ CTA ดูเหมือนปุ่ม ช่วยเพิ่มการคลิกได้ถึง 45%
นอกจากนี้ คำกระตุ้นการตัดสินใจยังเป็นแนวคิดที่ไม่ขึ้นกับสื่อ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แคมเปญ Google Ads บล็อก อีเมล หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย คุณจำเป็นต้องมี CTA
สิ่งนี้ทำให้เรา…
ความสำคัญของ CTA ที่มีประสิทธิภาพ
CTA มีความสำคัญ สำหรับคุณและผู้ชมของคุณทั้งคู่ นี่คือวิธีการ
ขจัดความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจ
คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ใหญ่โดยเฉลี่ยทำการตัดสินใจ 35,000 ครั้งทุกวัน ตอนนี้คงทำให้ใครต่อใครเบื่อที่จะตัดสินใจ CTA ช่วยบรรเทาความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจบางส่วนด้วยการบอกผู้คนว่าพวกเขาควรทำอะไร
เช่นเดียวกับที่คุณเห็นอย่างน้อย 10 ตัวเลือกปรากฏขึ้นบนหน้าจอเมื่อคุณเจาะคำถามของคุณ CTA ของเราผลักดันให้คุณดำเนินการโดยการล่อลวงคุณและความพยายามในการตัดสินใจของคุณก็ลดลง CTA ของคุณทำอย่างนั้นเพื่อผู้ชมของคุณ
ตรวจสอบประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ
ไม่ว่าจะเป็นโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่คุณสร้างหรือบล็อกแบบยาว อีเมล หรือหน้า Landing Page แรงจูงใจของเนื้อหาของคุณคือการกระตุ้นให้ผู้อ่านทำบางสิ่ง
และ CTA ทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น หากคุณไม่กระตุ้นให้คนอื่นทำอะไรสักอย่าง อาจใช้เวลานานกว่าจะได้ข้อสรุปด้วยตัวเอง พวกเขาอาจไม่ทำด้วยซ้ำ CTA ช่วยให้มั่นใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการเติมเต็ม
บรรลุเป้าหมายของคุณ
เราทุกคนวิ่งตามเป้าหมายของเราใช่ไหม? คุณต้องการผู้ติดตามจดหมายข่าวของคุณมากขึ้น ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น โทรสอบถามทางธุรกิจมากขึ้น ฯลฯ และ CTA เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนั้น คุณบอกคนอื่นว่าพวกเขาควรทำอะไร และถ้าคุณมั่นใจมากพอ คุณก็สามารถพุ่งไปข้างหน้าเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายของคุณได้
แล้วคุณจะ "มั่นใจมากพอ" กับ CTA ได้อย่างไร มันไม่ใช่เวทมนตร์ คุณเพียงแค่ทำตามขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอนและ voila! คุณมี CTA การแปลงของคุณเอง ขั้นตอนอะไร? รายละเอียดด้านล่าง อ่านและเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณ
จะสร้าง CTA ได้อย่างไร? 5 ขั้นตอน
ด้านล่างนี้เรามีรายละเอียดขั้นตอนการสร้าง CTA ที่ ClickDo ปฏิบัติตาม
เหตุใดกระบวนการนี้จึงดีกว่ากระบวนการอื่นๆ นับพันบนอินเทอร์เน็ต
- กระบวนการนี้ถูกนำไปทดสอบ CTA ที่มีประสิทธิภาพสูงของเราถูกสร้างขึ้นโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้
- เราได้รับแรงบันดาลใจจากผู้อื่นบนอินเทอร์เน็ต ทีมของเราได้วิเคราะห์ CTA ที่มีประสิทธิภาพสูงมากกว่า 100 รายการ ถอดรหัสตรรกะของ CTA และต้มทุกสิ่งที่เราได้เรียนรู้ในการผสมต่อไปนี้
- คุณสามารถอ่านคู่มือนี้ได้ภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที เราได้ทำให้มันคมชัด
ขั้นตอนที่ 1 เลือกคำที่เหมาะสม
คำที่คุณใช้สำหรับ CTA สามารถสร้างหรือทำลายแคมเปญการตลาดของคุณได้ ดังนั้นคว้าพจนานุกรมถ้าคุณทำได้ แต่ใช้คำพูดให้ถูกต้อง
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการพิจารณาเล่นลิ้น
- คำสั่งที่แข็งแกร่ง 
ไม่ว่าคุณจะเชื่อหรือไม่ก็ตาม กลุ่มเป้าหมายของคุณมีใจมุ่งไปที่คู่แข่งของคุณ คุณไม่สามารถปล่อยให้พวกเขาเดินออกไปที่ประตูที่เปิดอยู่ด้วยภาษาที่หยาบคาย ใช้คำกริยาการกระทำที่ชัดเจนใน CTA ของคุณเพื่อกระตุ้นให้เกิดการกระทำ
- เล่นกับอารมณ์ 
คุณรู้หรือไม่ว่าอารมณ์เป็นพื้นฐานของ 80% ของการตัดสินใจในหนึ่งวัน? การสัมผัสเส้นประสาททางอารมณ์ของ TG ของคุณจะช่วยให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการได้อย่างแน่นอน ลองใช้คำคุณศัพท์ “จองวันพักผ่อนใน ฝัน ของคุณวันนี้!” อย่ากลัวที่จะทำตามสัญญา “รับกระบวนการกู้ยืม ใน 48 ชั่วโมง ” เรียกใช้ FOMO “ข้อเสนอใช้ได้จนกว่าสินค้าจะหมด เท่านั้น ” เน้น USP ของคุณ “สูตร ที่พิสูจน์แล้วทางวิทยาศาสตร์ สำหรับผิวสุขภาพดี”
– การให้เหตุผลและคุณค่าที่เหมาะสม 
โอเค อารมณ์เป็นเรื่องสำคัญ แต่อย่าให้ตรรกะมาแทนที่เมื่อคุณสร้างสำเนา CTA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ชมได้รับคุณค่าจาก CTA ของคุณจริงๆ
ยกตัวอย่างเช่น CTA การสมัครรับจดหมายข่าวนี้จาก moneysavingexpert.com ซึ่งสมาชิกจะได้รับสัญญาว่าจะได้รับข้อเสนอที่ร้อนแรงที่สุดและเคล็ดลับการประหยัดเงินทุกสัปดาห์
นำเสนอมูลค่า และการลงชื่อสมัครใช้ข้อตกลงการออมรายสัปดาห์ก็ฟังดูน่าดึงดูดใช่ไหม
- เพิ่มตัวเลข
คุณรู้หรือไม่ว่า 75% ของคนชอบสีแดงมากกว่าสีน้ำเงิน นั่นทำให้คุณต้องการเปลี่ยนปุ่มสีน้ำเงินบนไซต์ของคุณเพื่ออ่านใช่ไหม 75% เป็นจำนวนที่มาก แต่ 75 ใน 100 คนชอบสีแดงมากกว่าสีน้ำเงิน? หรืออย่างกรณีศึกษานี้ เพื่อนของฉัน 3 ใน 4 คนบอกว่าชอบสีแดงมากกว่าสีน้ำเงิน ถ้าไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมนี้ ฉันแทบจะผงกศีรษะให้กับสีแดงใช่ไหม
ขออภัยในเล่ห์เหลี่ยม แต่นั่นคือพลังของตัวเลข การเพิ่มหมายเลขใกล้หรือใน CTA ของคุณสามารถช่วยให้คุณควบคุมพลังนั้นได้
ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า “สมัครรับจดหมายข่าวของเรา” คุณสามารถพูดว่า “เข้าร่วมกับเพื่อนการตลาด 13,000 รายที่ได้รับจดหมายข่าวของเราทุกเดือน”
อันหลังนั้นยาวกว่าแน่นอน แต่น่าเชื่อถือกว่า คุณสามารถใช้ราคา การซื้อที่มีส่วนลด เวลาจัดส่ง ฯลฯ เพื่อเพิ่ม CTR ของ CTA ของคุณ
– ลดความเสี่ยง
การกระทำมีผลตามมา และบางครั้งผู้คนก็กลัวผลที่ตามมา จึงเลือกที่จะไม่ลงมือทำ CTA ของคุณต้องรับรองผู้ใช้ว่าการกระทำของพวกเขาไม่มีความเสี่ยง เช่นเดียวกับบล็อก news.clickdo.co.uk ที่ผู้ใช้ได้รับแจ้งอย่างชัดเจนเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลของพวกเขาได้รับการประมวลผลสำหรับจดหมายข่าวและการสื่อสารผ่านเว็บไซต์:
สำหรับหนึ่งพวกเขากล่าวว่าข้อมูลที่ส่งผ่านแบบฟอร์มนี้จะใช้สำหรับเว็บไซต์และการสื่อสารกับลูกค้า ดังนั้น ผู้ใช้จึงทราบว่าข้อมูลที่ส่งมาจะถูกนำไปใช้อย่างไร
พวกเขาเสนอทางเลือกในการติดต่อทันทีสำหรับผู้ใช้ที่อาจไม่พอใจกับข้อกำหนดเหล่านั้น คุณไม่มีเหตุผลที่จะไม่ติดต่อพวกเขา คลิกของฉันไปที่นั่น!
นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง
หากคุณไปที่หน้าแรกของ ClickDo คุณจะพบเนื้อหาและปุ่ม CTA ทางด้านขวามือ คุณจะพบปุ่มที่ช่วยให้คุณติดต่อ ClickDo หรือจัดการนัดหมายได้ฟรี ไม่มีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง คลิกได้อย่างแน่นอนและจัดการได้ง่าย
ขั้นตอนที่ 2 ออกแบบให้ถูกต้อง
แม้ว่าข้อความ CTA ของคุณจะมีความสำคัญสูงสุด แต่การออกแบบและสิ่งต่างๆ รอบตัวก็มีความสำคัญเช่นกัน
– พื้นที่สีขาว
การใช้พื้นที่สีขาวในการออกแบบสามารถทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณโดดเด่นขึ้นมาได้ นอกจากนี้ยังปรับปรุงความชัดเจนซึ่งดึงดูดความสนใจไปที่ CTA ของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มพื้นที่ว่างรอบ ๆ CTA ของคุณ
- ความคมชัดของสี
หากเชื่อว่า Unbounce และการวิจัยของพวกเขา สีที่ดีที่สุดสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจคือสีส้ม การศึกษาโดย Dmix สรุปได้ว่า CTA สีแดงชนะเหนือสีเขียว โดยมีอัตรากำไร 34%
แม้แต่รายงานของ HubSpot ก็ประกาศว่า CTA สีแดงให้อัตรา Conversion สูงกว่า 21% เมื่อเทียบกับสีเขียว
อย่างไรก็ตาม การศึกษาโดย Monetate ให้ผลลัพธ์ที่ตรงกันข้าม โดยปุ่มสีน้ำเงินสร้างโอกาสในการขายมากกว่า 9% เมื่อเทียบกับปุ่มสีส้ม
คุณควรใช้สีอะไร สิ่งที่ให้ความแตกต่างที่ดีกับเว็บไซต์ของคุณ และอันที่ทำงานได้ดีในการทดสอบของคุณ แม้ว่าสีแดงจะถือว่าดีกว่าโดยรวม แต่ควรลองและทดสอบสี CTA ด้วยตัวคุณเองก่อนที่จะเลือกใช้เฉดสีใด ๆ
– ตำแหน่ง
คุณทราบหรือไม่ว่ามีเพียง 47% ของเว็บไซต์เท่านั้นที่มีปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจน ซึ่งผู้ใช้จะพบได้ภายใน 3 วินาทีหรือน้อยกว่านั้น
ตอนนี้ จุดประสงค์ของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ผู้ชมของคุณมองไม่เห็นคืออะไร ตำแหน่งของ CTA ของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน มาก. ต่อไปนี้เป็นสถานที่ที่เหมาะสมที่สุดในการทำให้ CTA เป็นฮอตสปอตของ Conversion
- ครึ่งหน้าบนของหน้าแรก เพื่อให้ผู้คนเรียนรู้เพิ่มเติม
- ในช่วงกลางหรือตอนท้ายของบล็อก เพื่อนำผู้คนไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
- ที่ส่วนท้ายของแบบฟอร์มการเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย เพื่อขายต่อยอดหรือเสนอเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด
- ป๊อปอัปจุดประสงค์ในการออก เพื่อนำผู้เยี่ยมชมที่ออกจากไซต์ของคุณกลับมา
หากคุณให้ทางเลือกในการดำเนินการแก่ผู้ใช้ 2 ทาง ให้ดำเนินการหลักทางด้านขวา มันเร็วกว่าและอยู่ในสายตาของผู้อ่าน
ขั้นตอนที่ 3 รู้จักอุปกรณ์
การศึกษาล่าสุดชี้ให้เห็นว่ามากกว่า 50% ของการเข้าชมเว็บมาจากอุปกรณ์พกพา หาก CTA ของคุณได้รับการออกแบบและวางตำแหน่งไว้สำหรับไซต์เวอร์ชันเดสก์ท็อปเท่านั้น คุณสามารถหวังว่าจะปล่อยให้ผู้เยี่ยมชมมากกว่า 50% ออกไปโดยไม่ทำ Conversion
การแก้ไขปัญหา? รู้ว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณใช้อุปกรณ์ใดและเพิ่มประสิทธิภาพ CTA ของคุณสำหรับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง เคล็ดลับอย่างหนึ่งสำหรับ CTA มือถือคือวางไว้ที่ด้านล่าง ด้วยวิธีนี้ คุณไม่ต้องให้ผู้เข้าชมเลื่อนขึ้นจนสุดเพื่อดำเนินการใดๆ
นอกเหนือจากขนาดและการจัดวาง โปรดทราบว่าความตั้งใจจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้โทรศัพท์มือถือ ผู้คนมักจะคลิกปุ่ม "โทร" คุณไม่สามารถคาดหวังให้ผู้ใช้คลิก CTA ของโทรศัพท์ผ่านเดสก์ท็อปใช่ไหม
ดังนั้นจงจำเจตจำนงไว้ในใจด้วย
ขั้นตอนที่ 4 ทำลายรูปแบบ
เอาล่ะ มีสูตรสำเร็จที่คุณสามารถทำตามได้ แต่ด้วยปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจ สิ่งที่ได้ผลสำหรับคนอื่นอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณ และนั่นเป็นสาเหตุที่บางครั้งคุณสามารถ (และควร!) คิดนอกกรอบและไปกล้วย
คำพูดที่เล่นโวหาร ความคิดเห็นที่ตลกขบขัน และแม้แต่ CTA ที่หยาบคายโดยสิ้นเชิงก็เคยได้ผลกับแบรนด์ในอดีต และอาจใช้ได้ผลกับคุณด้วย หากคุณแน่ใจว่าผู้ชมของคุณจะติดเกมเพราะความคลั่งไคล้ อย่าลังเลที่จะลองใช้ CTA ที่สร้างสรรค์และแหวกแนว ลองดูสิ่งที่ ClickDo ทำในบล็อก education.clickdo.co.uk:
บทที่ 1 – CTA ไม่ควรทื่อ พวกเขารู้ว่าผู้ใช้กำลังจะจากไป พวกเขาพยายามอย่างจริงใจเพื่อให้พวกเขาอยู่กับอุปกรณ์ช่วยการมองเห็นผ่านป้าย
บทที่ 2 – มีข้อความที่อธิบายเพิ่มเติมว่าตรานั้นเกี่ยวกับอะไร และทำไมผู้ใช้จึงควรคลิกปุ่ม “สอบถาม” การเพิ่มภาพทำให้ CTA นี้โดดเด่นและมีส่วนร่วมมากขึ้น
ขั้นตอนที่ 5: การทดสอบ A/B
สิ่งที่คุณทำตั้งแต่ขั้นตอนที่ 1 ถึงขั้นตอนที่ 4 จะต้องถูกทดสอบ และการทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าสิ่งใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ และสร้างสูตรการสร้าง CTA ที่รับประกันการแปลง จากการศึกษาของ Leighton Interactive อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยสำหรับ CTA คือ 4.23% อย่างไรก็ตาม CTR สูงสุดนั้นสูงถึงเกือบ 70%
คุณจึงมีพื้นที่เหลือเฟือที่จะทดลองและปรับปรุง CTA ของคุณต่อไป ด้วยเหตุนี้ คุณจึงอยู่ในความลับของความสำเร็จของ CTA
เริ่มทำตามสูตรและบล็อกเคล็ดลับการตลาดตามปกติของเราเพื่อรับคลิกที่นับและแปลง