วิธีสร้างเนื้อหาส่งเสริมการขายเพื่อเพิ่มรายได้

นีลัม Goswami

• 20 กรกฎาคม 2022

การเข้าถึงที่เย็นชาสามารถอบอุ่นขึ้นเพื่อเพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คนที่ไม่รู้จักคุณหรือแบรนด์ของคุณอาจไม่ตอบสนอง นี่คือขั้นตอนของเนื้อหาการเปิดใช้งานการขายเพื่อบันทึกวัน หากลำดับอีเมลขาออกของคุณเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยที่พวกเขาไม่รู้ตัว แสดงว่าคุณมีโอกาสสูงที่จะอุ่นเครื่องในการติดต่อสื่อสารที่เย็นชา

การแสดงให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจจุดอ่อนของพวกเขาและมีวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา สามารถสร้างความน่าสนใจและความสนใจที่สามารถช่วยคุณได้ เนื้อหาประเภทนี้จะสร้างบริษัทของคุณให้เป็นผู้นำทางความคิด ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ

คุณสามารถผสมผสานการขายและการตลาดเพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้นสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งสำหรับตัวคุณเอง

เนื้อหาการเปิดใช้งานการขายคืออะไร?

เนื้อหาการเปิดใช้งานการขายหมายถึงเนื้อหาประเภทใดก็ตามที่คุณใช้เพื่อเพิ่มอำนาจให้กับทีมขายของคุณด้วยข้อมูลที่ถูกต้องที่จำเป็นสำหรับการขายหรือเพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล เนื้อหาสามารถช่วยให้คุณอุ่นลีดที่เยือกเย็นได้โดยการจัดหาแหล่งข้อมูลแบบบริการตนเองและทำความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ อันที่จริง ไม่จำเป็นต้องสร้างขึ้นใหม่ทุกครั้งด้วยซ้ำ ในหลายๆ ครั้ง คุณจะพบว่าเนื้อหาทางการตลาดของคุณสามารถใช้เป็นการเปิดใช้งานประเภทนี้ได้เช่นกัน

รับข้อมูลจากส่วนต่างๆ ของธุรกิจของคุณ รวมถึงการขาย การตลาด ผลิตภัณฑ์ และความสำเร็จของลูกค้า

เหตุใดเนื้อหาการเปิดใช้งานการขายจึงมีความสำคัญสำหรับ Cold Outbound Email?

การเข้าถึงที่เย็นชาได้กลายเป็นสิ่งที่ท้าทายมากขึ้นในปัจจุบัน ผู้คนสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ พวกเขาสามารถค้นหาและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ได้ด้วยตนเอง แทนที่จะพึ่งพาพนักงานขาย

สร้างความไว้วางใจ

การแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ในลำดับอีเมลขาออก คุณกำลังค่อยๆ ช่วยให้พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยตนเอง และในกระบวนการสร้างความไว้วางใจ การส่งบทความหรือบล็อกโพสต์ให้พวกเขาอาจสนใจหรือกรณีศึกษาที่พวกเขาอาจได้รับประโยชน์ แสดงว่าคุณกำลังแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมีคำตอบที่พวกเขากำลังมองหา

รักษาลูกค้าไว้ก่อน

แทนที่จะใช้วิธีการขายที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก ซึ่งคุณเพียงแค่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงดีที่สุดและทำไมพวกเขาจึงควรซื้อ คุณกำลังใช้แนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องแสดงให้เห็นว่าคุณได้ระบุถึงความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ มีความคิดว่าทำไมพวกเขาถึงอาจเผชิญหน้า และได้กำหนดวิธีแก้ปัญหาสำหรับมันด้วย

สร้างอำนาจของคุณ

เนื้อหายังแสดงอำนาจของคุณในฟิลด์ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังพยายามขายเครื่องมือการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย และคุณมีบล็อกโพสต์ที่ชาญฉลาดเกี่ยวกับการตลาดโซเชียลมีเดีย วิธีนี้ช่วยให้โน้มน้าวผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้นว่าคุณได้ทำการวิจัยและรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

การส่งมอบคุณค่าให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ด้านบนสุดของช่องทาง ทีมขายของคุณสามารถสร้างลีดที่ผ่านการรับรองซึ่งมีส่วนร่วมและลงทุนมากขึ้น

สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อสร้างเนื้อหาการเปิดใช้งานการขาย

การสร้างเนื้อหาสำหรับลำดับอีเมลขาออกเป็นสิ่งที่ท้าทายมากขึ้น เนื่องจากในกรณีส่วนใหญ่ ผู้คนจะไม่อ่านเกินสองสามบรรทัดแรก เพื่อให้สามารถดึงดูดความสนใจได้ คุณต้องดึงดูดพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้น ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีสร้างผลกระทบกับอีเมลขาออกของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

เข้าใจมุมมองของผู้อ่าน

สิ่งที่สำคัญที่สุดในแนวทางการขายที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางคือการคิดว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไร หากคุณอยู่ในรองเท้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและคุณได้รับอีเมลเย็นชา คุณจะเปิดอ่านอะไร เนื้อหาการเปิดใช้งานการขายของคุณควรสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงมุมมองนี้ และหัวเรื่องอีเมลของคุณก็เช่นกัน เพราะไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะยอดเยี่ยมเพียงใด หากหัวเรื่องไม่สร้างแรงบันดาลใจเพียงพอ อีเมลก็จะไม่เปิดขึ้น

อย่าโฟกัสที่บริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในฐานะผู้อ่าน คุณจะไม่สนใจที่จะรู้มากเกี่ยวกับแบรนด์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ เว้นแต่คุณจะเห็นคุณค่าที่แท้จริงในสิ่งนั้น เหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจึงแสดงความสนใจในสิ่งที่บริษัทของคุณทำหรือผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร เนื้อหาของคุณควรหมุนรอบจุดปวดของผู้อ่านและแนวทางแก้ไข ผลิตภัณฑ์เป็นเพียงวิธีหนึ่งในการปรับใช้โซลูชันนั้น

พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะได้รับ

คุณสามารถเล่าต่อเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ แต่ท้ายที่สุดแล้วสิ่งนั้นมีความสำคัญต่อผู้อ่านอย่างไร คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ดีต่อพวกเขาเว้นแต่จะเห็นว่ามีประโยชน์บางประการ ดังนั้นเนื้อหาควรเน้นที่ผลประโยชน์มากกว่าการขาย

แสดงหลักฐานทางสังคม

วิธีที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณคือการแสดงให้พวกเขาพิสูจน์ว่าผู้อื่นประสบความสำเร็จอย่างไร เนื้อหาของคุณต้องมีหลักฐานเพียงพอในรูปแบบของกรณีศึกษา คำรับรองของผู้ใช้ และอื่นๆ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่ Duolingo ใช้หลักฐานทางสังคมในอีเมลการขายและการตลาด

ที่มา: EmailOctopus

วิธีสร้างเนื้อหาส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพสำหรับอีเมลขาออก

เมื่อคุณทราบแล้วว่าเนื้อหาที่สร้างผลกระทบควรเน้นไปที่ใด เรามาเข้าสู่กระบวนการสร้างเนื้อหากัน ลำดับอีเมลขาออกจะดูแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ แต่มีแนวโน้มว่าลำดับขาออกของคุณกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ ในการเดินทางของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คนที่ไม่เคยรู้จักแบรนด์/ผลิตภัณฑ์ของคุณมาก่อนจะอยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทางและอยู่ในขั้นตอนการรับรู้ ผู้ที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นการเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือมีส่วนร่วมในบล็อกของคุณ ได้เข้าใกล้ขั้นตอนความสนใจของช่องทางมากขึ้นไปอีกขั้น และอื่นๆ

ที่มา: Lucid Chart

ดังนั้นลำดับอีเมลขาออกของคุณจะตรงกับขั้นตอนต่างๆ เหล่านี้ และเนื้อหาที่เปิดใช้งานการขายของคุณก็ควรเช่นกัน

1. เนื้อหาการเปิดใช้งานการขายที่เหนือชั้น

นี่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของลำดับอีเมลขาออก เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังคงเย็นชาสำหรับคุณ และนี่คือโอกาสของคุณที่จะได้รับความสนใจจากพวกเขา หากเนื้อหาที่ได้รับความนิยมสูงสุดในช่องทางของคุณทำเคล็ดลับได้ ก็จะง่ายขึ้นมากที่จะคัดเลือกโอกาสในการขายและนำพวกเขาไปสู่กระบวนการต่อไป

เนื้อหาระดับบนสุดของช่องทางมักจะเป็นเนื้อหาทั้งหมดที่ทีมการตลาดของคุณสร้างขึ้นเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ดังนั้น สำหรับด้านบนของช่องทาง คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาตั้งแต่เริ่มต้นจริงๆ

เนื้อหา TOFU รวมถึง -

• โพสต์บล็อก
• อินโฟกราฟิก
• หนังสืออิเล็กทรอนิกส์
• วีดีโอ
• พอดคาสต์ ฯลฯ

คุณสามารถนำโพสต์บนบล็อกหรือ e-book ของคุณกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างง่ายดาย และรวมประเด็นสำคัญจากสิ่งเหล่านี้ไว้ในจดหมายข่าวทางอีเมลหรืออินโฟกราฟิก

การสร้างเนื้อหาบนสุดของช่องทาง (TOFU)

การสร้างเนื้อหาสำหรับระดับบนสุดของช่องทาง (TOFU) มักจะได้รับการดูแลโดยทีมการตลาดเนื้อหา แต่จะดีที่สุดเสมอหากทั้งการขายและการตลาดทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดตั้งแต่เริ่มต้น

ทีมขายสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าที่การตลาดสามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายได้สูง

เพื่อให้ทีมขายและการตลาดของคุณทำงานร่วมกันในเนื้อหาได้ง่ายขึ้น คุณต้องมีแพลตฟอร์มเดียวที่พวกเขาสามารถวางแผน สร้าง และให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเนื้อหาได้ ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันด้านเนื้อหาคือ Narrato ซึ่งช่วยในการคิดเนื้อหา การวางแผน การสร้าง การทำงานร่วมกัน และการจัดการเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถเพิ่มสมาชิกในทีมภายใต้บทบาทที่แตกต่างกันใน Narrato ด้วยระดับการเข้าถึงที่แตกต่างกัน คุณสามารถสร้างและมอบหมายงานด้านเนื้อหา และรวบรวมคำติชมผ่านความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหา @mentions และการส่งข้อความบนแพลตฟอร์ม

เนื้อหาทั้งหมดที่ทีมการตลาดและการขายของคุณสร้างขึ้นสามารถบันทึกไว้ในโฟลเดอร์เฉพาะบนแพลตฟอร์ม ทำให้คุณค้นหาได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณต้องการ คุณสามารถสร้างเทมเพลตแบบกำหนดเองสำหรับเนื้อหาประเภทต่างๆ รวมถึงจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ

นี่คือตัวอย่างเทมเพลตใน Narrato

คุณยังสามารถสร้างคู่มือสไตล์แบบกำหนดเองด้วยแนวทางแบรนด์ของคุณได้ ไม่ว่าใครจะเป็นคนสร้างเนื้อหา การสร้างแบรนด์และคุณภาพก็มีความสอดคล้องกัน มีคุณสมบัติอื่นๆ มากมายใน Narrato เช่น การเขียน AI, บทสรุปเนื้อหา SEO, ปฏิทินเนื้อหาและกระดาน, ตัวสร้างหัวข้อ AI และอื่นๆ ที่สามารถช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่สร้างผลกระทบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

เมื่อสร้างเนื้อหาที่สามารถกระตุ้นยอดขายได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้แนวทางการตลาดเนื้อหาที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก นี่หมายถึงการทอผลิตภัณฑ์ลงในเนื้อหาเป็นวิธีแก้ปัญหาอย่างชำนาญ โดยไม่ต้องขายหรือส่งเสริมการขาย สิ่งนี้สร้างความตระหนักเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกรณีการใช้งานในใจของผู้ชม

การนำเนื้อหา TOFU กลับมาใช้กับอีเมลขาออก

อาจไม่สามารถแบ่งปันโพสต์บล็อกหรือบทความฉบับเต็มในอีเมลการขายขาออกของคุณได้ แต่มีหลายวิธีในการนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ที่สามารถนำไปใช้ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบล็อกโพสต์ที่มีค่าซึ่งต้องการแบ่งปันกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณสามารถนำข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากโพสต์นั้นมาเปลี่ยนให้เป็นอินโฟกราฟิกที่น่าสนใจ

การมีเครื่องมือสร้างเนื้อหาภาพและการทำงานร่วมกัน เช่น Canva หรือ Vistacreate สามารถช่วยได้มากที่นี่ ทั้งสองแพลตฟอร์มนี้มีเทมเพลตนับร้อยและ UI ที่ใช้งานง่าย ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหารูปแบบยาวให้เป็นภาพที่น่าสนใจได้โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบกราฟิก

คุณยังสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาวิดีโอเป็น GIF ได้ทุกเมื่อ เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ดูตัวอย่างและนำพวกเขาไปยังวิดีโอแบบเต็มเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

เนื้อหาที่แชร์ผ่านอีเมลขาออกอาจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดการเข้าชมบล็อกของคุณและช่องทางการเผยแพร่เนื้อหาอื่นๆ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีสร้างชุดอีเมลหรือแคมเปญแบบหยดจากเนื้อหาชิ้นเดียว โดยขึ้นอยู่กับว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเปิดอีเมลของคุณหรือไม่

ที่มา: Instapage

การเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

หากเป็นอีเมลการขายขาออก จะต้องมีการเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างเข้มแข็ง หรือไม่ก็ไม่ต้องทุ่มเทกับความพยายามทั้งหมดนี้ไปโดยเปล่าประโยชน์

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ต้องจำไว้สำหรับเนื้อหาการขายของ TOFU ในลำดับขาออกของคุณคือ คุณยังไม่จำเป็นต้องทำการขาย อีเมลขาออกฉบับแรกของคุณควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและได้รับความไว้วางใจจากเนื้อหาที่มีคุณค่ามากกว่าการขาย

ดังนั้น CTA ของคุณจึงไม่ควร 'ขอตัวอย่าง' หรือ 'ซื้อเลย' คุณควรส่งเสริมให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับเนื้อหามากขึ้นโดยขอให้พวกเขา 'อ่านเพิ่มเติม', 'เรียนรู้เพิ่มเติม' หรือ 'ดาวน์โหลด'

2. เนื้อหากลางของช่องทาง (MOFU)

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ตรงกลางของช่องทาง คุณอาจมีคุณสมบัติในการเป็นผู้นำแล้วหรือพวกเขาอาจเลือกใช้ ซึ่งหมายความว่าจะไม่นับเป็นการประชาสัมพันธ์แบบเย็นชาอีกต่อไป แต่อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่ส่งเสริมการขายก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน

ตรงกลางของช่องทางเป็นที่ที่ลูกค้าแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและกำลังพิจารณาต่างๆ ในขั้นตอนนี้ พวกเขากำลังพยายามเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและประเมินผล เนื้อหา MOFU ควรมีเนื้อหาการศึกษาที่มีรายละเอียดมากขึ้นเช่น -

• กรณีศึกษา
• ไกด์
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• รายงานการวิจัย
• วิดีโอสอน ฯลฯ

เนื้อหานี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับตลาดและผลิตภัณฑ์ ซึ่งต้องการข้อมูลจากทีมการตลาด การขาย และผลิตภัณฑ์ด้วย หากคุณกำลังสร้างเนื้อหาภายในองค์กร หรือคุณเอาต์ซอร์ซเนื้อหานี้หากทีมในองค์กรของคุณเต็มมือ ตลาดเนื้อหาที่มีชื่อเสียงพร้อมนักเขียนที่มีทักษะสามารถทำงานให้คุณได้ตราบเท่าที่คุณให้ข้อมูลสรุปโดยละเอียด

สิ่งที่คุณเลือก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการประนีประนอมในคุณภาพ เนื่องจากเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของการเดินทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากคุณสามารถให้มูลค่าเพียงพอที่นี่ การแปลงก็มีโอกาสสูง

3. เนื้อหาด้านล่างของช่องทาง (BOFU)

ที่ด้านล่างของช่องทาง ลูกค้าอยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจ งานของคุณตอนนี้คือช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้เร็วขึ้นโดยการจัดหาทรัพยากรทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้

เนื้อหา BOFU เป็นที่ที่การขายจริงของคุณควรจะเป็น ซึ่งรวมถึง -

• การสาธิต
• แผ่นเปรียบเทียบสินค้า
• เครื่องคำนวณ ROI
• เรื่องราวของลูกค้า/คำรับรอง ฯลฯ

ในขั้นตอนนี้ ทีมขายควรติดตามผลอย่างจริงจังหลังจากแชร์เนื้อหา เนื่องจากลูกค้าอยู่ห่างจาก Conversion เพียงขั้นตอนเดียว

ผลลัพธ์ที่ช่วยเพิ่มรายได้ของคุณ

เนื้อหาส่งเสริมการขายในอีเมลขาออกของคุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่น่าทึ่งสำหรับธุรกิจของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือระบุเนื้อหาที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้ ตรวจสอบช่องว่างที่คุณสามารถเติมเนื้อหาการขายใหม่ และแบ่งปันเนื้อหาที่เหมาะสมกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม เนื้อหาที่แบ่งปันกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านการเข้าถึงอีเมลในช่วงเวลาที่เหมาะสมสามารถกระตุ้นการดำเนินการและเพิ่ม Conversion ลองใช้งานและดูว่าประสิทธิภาพและขวัญกำลังใจของทีมขายของคุณได้รับแรงหนุนจากการเปลี่ยนแปลงแนวทางง่ายๆ ที่ส่งผลต่อรายได้อย่างไร

นีลัม Goswami

Neelam Goswami เป็นนักเขียนเนื้อหาและนักการตลาดที่ทำงานร่วมกับบริการเขียนเนื้อหาชั้นนำ - Godot Media เธอเขียนให้กับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงหลายแห่งในด้านการตลาดดิจิทัลและเนื้อหา