วิธีลบรีวิวของ Amazon (บวกกับคำถามทบทวนที่สำคัญอีก 6 ข้อ)

ผู้ใช้ Amazon กว่า 90% เชื่อถือรีวิวเมื่อซื้อของ หากคุณเคยฟังโค้ชของ Amazon หรือเพียงแค่มีส่วนร่วมในชุมชนอีคอมเมิร์ซที่จอแจผ่านโซเชียลมีเดีย คุณอาจเคยได้ยิน “รายการตรวจสอบสำหรับการเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จ” เช่นเดียวกันนี้

1. ใส่ในการวิจัยคำหลักเพื่อจัดอันดับใน Amazon
2. ประกอบรายการสินค้าอย่างพิถีพิถันพร้อมรูปถ่ายสินค้าที่เป็นตัวเอก
3. เขียนสำเนาการขายที่เป็นประกายสำหรับรายชื่อนั้น
4. เรียนรู้วิธีการลงโฆษณาบน Amazon ด้วย PPC

อย่าพลาดคุณควรทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ความจริงที่โหดร้ายคือ: ผู้ซื้อของ Amazon Prime มักต้องการมากกว่านี้ในการตัดสินใจซื้อในขั้นสุดท้าย พวกเขาต้องการหลักฐาน

ในตลาดซื้อขายสินค้าที่ลูกค้าคุ้นเคยกับรายการสินค้าใน Amazon ที่สมบูรณ์แบบ (หากมี) คุณต้องพิสูจน์ให้ลูกค้าในอนาคตเห็นว่าลูกค้าเก่าของคุณพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ฉันได้รับอนุญาตให้ลบบทวิจารณ์เชิงลบของ Amazon หรือไม่ คุณ จะได้รับบทวิจารณ์ Amazon ในฐานะผู้ขาย Amazon รายใหม่ได้อย่างไร ฉันต้องพึ่งพาลูกค้าที่ไม่มีความสุขมากแค่ไหน?

คุณมีคำถาม และเรามีคำตอบ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ขาย Amazon ที่มีประสบการณ์หรือเด็กใหม่ คำติชมเชิงบวกและการบริการลูกค้าเชิงรุกจะมอบของขวัญล้ำค่าให้กับคุณในฐานะผู้ประกอบการ ของประทานแห่งการมีอายุยืนยาว

คุณขอให้ผู้คนเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณได้ไหม

เริ่มจากคำถามที่เราอาจได้รับมากกว่าคำถามอื่นๆ

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถขอคำวิจารณ์ เชิงบวก จากลูกค้าได้ แต่คุณก็ขอให้พวกเขาเขียนรีวิวที่ตรงไป ตรง มาได้ การขอความคิดเห็นจากลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความรู้สึกส่วนตัวให้กับแบรนด์ของคุณ เริ่มการสนทนากับลูกค้าของคุณ และใส่คำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพื่อปรับปรุงกระบวนการนี้ เราขอแนะนำให้ใช้ประโยชน์จาก คุณลักษณะใหม่ของ Helium 10 ที่ เรียกว่า Seller Assistant รวมอยู่ในส่วนขยาย Chrome สำหรับผู้ขายของ Amazon ฟรี (และเข้าถึงได้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Seller Central แล้ว) ผู้ช่วยผู้ขายช่วยให้คุณสามารถขอการตรวจสอบหลายรายการด้วยการคลิกปุ่มเดียว

เราออกแบบ Amazon ขอเครื่องมือตรวจสอบเป็นแดชบอร์ดที่จำเป็นสำหรับผู้ขายที่ต้องการข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่ายและเรียบง่าย

ผู้ช่วยผู้ขายช่วยให้ผู้ขายสามารถ:

• มีส่วนร่วมกับลูกค้าหลายสิบรายในไม่กี่วินาที
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่ได้รับคำขอของคุณเป็นเพียงลูกค้าที่ยังไม่ ได้ รับคำขอจากภายนอก
• เข้าถึงคำขอตรวจสอบ ได้ทุกที่ เนื่องจากผู้ช่วยผู้ขายอยู่ภายในส่วนขยาย Chrome ของเรา คุณสามารถเข้าถึงคุณลักษณะนี้ได้โดยตรงจากบัญชี Seller Central ของคุณ
• ปรับแต่งวิธีการส่งคำวิจารณ์ เฉพาะคำสั่งซื้อล่าสุดของคุณเท่านั้น? คำสั่งซื้อทั้งหมดจาก 30 วันที่ผ่านมา? ไม่มีปัญหา.
• ปฏิบัติตามแนวทางของ Amazon อย่างเต็มที่ ผู้ช่วยผู้ขายใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ Amazon ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าคุณกำลังสวมหมวกสีอะไร

วิธีที่ดีที่สุดในการรับรีวิว Amazon เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่คืออะไร

การสร้างยอดขายสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่อาจเป็นเรื่องยาก เป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างยอดขายสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่โดยปราศจากบทวิจารณ์ระดับห้าดาวอย่างน้อยหนึ่งกำมือ

UPDATE : ก่อนหน้านี้ Amazon Early Reviewer Program เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับผู้ขายรายใหม่บนแพลตฟอร์ม Amazon โปรแกรมสนับสนุนให้ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมากับลูกค้าด้วยบัตรของขวัญ Amazon มูลค่า $1-$3 อย่างไรก็ตาม คุณจะสังเกตเห็นว่าเรากำลังพูดถึงโปรแกรมนี้ในอดีตกาล ในเดือนมีนาคม 2021 เป็นต้นไป Amazon ได้ปิดโปรแกรม Early Review Program เพื่อ รองรับฟีเจอร์การตรวจสอบเพิ่มเติมอื่นๆ เช่น การให้คะแนนด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว (ความสามารถในการให้คะแนนแบบง่ายๆ ให้ดาวโดยไม่ต้องเขียนรีวิว)

แนวคิดก็คือ สำหรับลูกค้า การให้ดาวบนผลิตภัณฑ์นั้นง่ายกว่าการใช้เวลาไปกับกระบวนการตรวจสอบครั้งก่อน Amazon เชื่อว่าสิ่งนี้จะนำไปสู่การตอบรับอันมีค่าสำหรับผู้ขายมากขึ้น นอกจากนี้ คุณจะสังเกตเห็นว่า Amazon หันหลังให้กับคำว่า "บทวิจารณ์" แทนที่จะเลือกใช้ "การให้คะแนน"

ทำเพื่อ (อเมซอน) เถาวัลย์

Amazon Vine เป็นความคิดริเริ่มที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งเชิญชวนให้ผู้ขายใช้ประโยชน์จากผู้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่มีผลงานมากที่สุดของ Amazon เพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของตน

“เสียงเถาวัลย์เหล่านี้คือใคร”

ผู้ตรวจทานในโปรแกรม Vine จะได้รับการคัดเลือกโดยพิจารณาจากอันดับผู้รีวิว ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่ Amazon ใช้เพื่อ “สะท้อนคุณภาพและความเป็นประโยชน์ของบทวิจารณ์ตามที่ลูกค้า Amazon รายอื่นตัดสิน”

มันทำงานอย่างไร?

หลังจากที่คุณลงทะเบียนในโปรแกรม Amazon Vine (อีกครั้งผ่านเมนูโฆษณาของ Seller Central) คุณจะมอบผลิตภัณฑ์ของคุณ (ใช่ ฟรี) ให้กับ Vine Reviewer ซึ่งจะตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างตรงไปตรงมา โปรดทราบว่า Vine Voices ขึ้นชื่อในเรื่องความซื่อสัตย์ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีกระแสตอบรับที่ดี!

สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าผู้ขายสามารถใช้โปรแกรมตรวจสอบ Vine ได้สูงสุด 30 รีวิวและผู้ขายจะต้องลงทะเบียนแบรนด์เพื่อเข้าร่วม

คุณสามารถสำรวจคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Amazon Vine เพิ่มเติมได้ที่นี่

แทรกสินค้า

ส่วนแทรกของผลิตภัณฑ์คือการ์ดการตลาดที่เป็นกระดาษ ไม่ว่าจะเป็นนามบัตรไปจนถึงขนาดโปสการ์ด ที่ส่งเสริมให้ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วให้เขียนรีวิวอย่างตรงไปตรงมา

สิ่งสำคัญที่สุดที่เราเน้นย้ำเรื่องนี้ – เป้าหมายของส่วนแทรกผลิตภัณฑ์คือการส่งเสริมการรีวิวที่ตรงไปตรงมาและเป็นของแท้ ไม่ว่าจะเป็นแง่บวกหรือแง่ลบ เป็นการขัดต่อข้อกำหนดในการให้บริการของ Amazon อย่างเคร่งครัดในการขอคำวิจารณ์เชิงบวกหรือมีส่วนร่วมในบทวิจารณ์ที่จูงใจด้วยส่วนลดที่ไม่เป็นทางการหรือ "รางวัล" อื่นๆ

อย่างไรก็ตาม เมื่อทำอย่างถูกต้องแล้ว การแทรกผลิตภัณฑ์จะเปิดโอกาสให้คุณเตือนลูกค้าอย่างสุภาพว่าคุณเป็นธุรกิจที่เติบโตจากการวิจารณ์ในเชิงบวก เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ (เช่น เคล็ดลับและคำแนะนำ)

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นใช้งานส่วนแทรกผลิตภัณฑ์ของ Amazon ได้ที่ไหน การใช้พอร์ทัล ซึ่งเป็นผู้สร้างการแทรกผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Amazon ทำให้ผู้ขายสามารถสร้างส่วนแทรกผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองได้โดยใช้เทมเพลตที่ปลอดภัยสำหรับ Amazon ที่หลากหลาย

Come Sale Away: ของแจกและส่วนลด

ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่า Amazon ไม่ยอมให้ส่วนลดอย่างไม่เป็นทางการเพื่อแลกกับการรีวิว อย่างไรก็ตาม พวกเขาทำให้ผู้ขายสามารถแสดงส่วนลดและแจกของรางวัลได้อย่างเหมาะสมผ่าน Seller Central นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแรงผลักดันให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณในขณะที่เล่นตามกฎของ Amazon

เมื่อคุณได้รับลูกค้ามากขึ้นในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถขอรับการตรวจทานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วยเครื่องมือ Amazon Request Review ที่กล่าวถึงข้างต้น

จาก Seller Central คุณจะต้องไปที่เมนู โฆษณา จากนั้นไปที่ คูปอง จากนั้น สร้างคูปองใหม่ ที่นี่ คุณจะสามารถสร้างคูปองแบบใช้ครั้งเดียวหรือส่วนลดจำนวนมากได้ตั้งแต่ 5% ถึง 80%

คูปองเหล่านี้เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการช่วยให้รายการผลิตภัณฑ์ของคุณกระโดดออกจากหน้าผลการค้นหา และดึงดูดผู้ซื้อให้คลิกแทนการแข่งขันของ คุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างคูปองใน Amazon ที่นี่!

อีเมลติดตามผล

ใช้อีเมลติดตามผลเพื่อขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณผ่านรถเข็นชำระเงิน สิ่งสำคัญคือต้องติดต่อกับผู้ซื้อของคุณนอกเหนือจากการขาย เพื่อที่คุณจะได้ทราบข้อกังวล คำถาม หรือคำชม ใช้ความคิดเห็นอันมีค่านี้เพื่อ:

1. เสริมสร้างความผูกพันของลูกค้า คุณต้องการให้ใครบางคนลืมผลิตภัณฑ์ของคุณหลังจากที่ซื้อไปแล้ว หรือคุณต้องการให้พวกเขากลับมาที่รายการของคุณอีกครั้งหรือไม่?
2. แก้ไขปัญหาที่ถูกต้องตามกฎหมายและไม่คาดคิดในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ
3. เพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไปเพื่อรวบรวมคำติชมเชิงบวกมากขึ้น ดังนั้นจึงส่งเสริมการขายมากขึ้น

หากคุณลังเลเล็กน้อยที่จะจุ่มเท้าลงในกลุ่มการตลาดผ่านอีเมล อย่ากังวลไป เครื่องมืออีเมล Amazon ของ Helium 10, Follow-Up คือจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบ การติดตามผลช่วยให้ผู้ขายของ Amazon สามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่ว่าพวกเขาต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างไร เราสร้างเครื่องมือนี้โดยคำนึงถึงผู้ประกอบการที่มีงานยุ่ง วิธีการของเรามีสามง่าม:

1. ทำให้วิธีการที่มีอยู่ (และแบบโบราณ) ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติในการส่งอีเมลไปยังลูกค้าแต่ละรายด้วยตนเอง สร้างลำดับอีเมลที่เริ่มเฉพาะทริกเกอร์เหตุการณ์เฉพาะ เช่น การส่งคำสั่งซื้อ
2. มอบอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายให้กับผู้ขายเพื่อจัดระเบียบเทมเพลตอีเมลที่กำหนดเอง ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ และจัดการผลิตภัณฑ์
3. รับคำติชมจากลูกค้าของ Amazon โดยเร็วที่สุดและปรับปรุงชื่อเสียงของผู้ขาย ส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้นในที่สุด

การเริ่มต้นสร้างผลกำไรเพื่อให้ได้คำวิจารณ์คุ้มค่าหรือไม่

เมื่อเราแนะนำให้ลดราคาหรือแจกผลิตภัณฑ์ของคุณ ความคิดแรกของคุณมักจะเป็นไปได้มากที่สุดคือ “ เดี๋ยวก่อน ฉันควรจะทำเงินไม่ใช้มัน ”

นั่นเป็นความจริง แต่ไม่เสมอไปในตอนแรก ข้อเท็จจริงคือ การรีวิวผลิตภัณฑ์ในเชิงบวกจะช่วยเพิ่มอันดับผลิตภัณฑ์ของคุณใน Amazon ในที่สุด Amazon ชอบที่จะเห็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตรวจสอบอย่างดีที่ด้านบนของผลการค้นหา อัลกอริทึมการจัดอันดับของพวกเขาจะสะท้อนให้เห็นว่า

หากคุณกำลังแจกผลิตภัณฑ์มูลค่า 20 ดอลลาร์โดยใช้โปรแกรม Amazon Vine (สูงสุด 30 ครั้ง) ถือว่าคุณสละยอดขาย 600 ดอลลาร์ แต่ได้รับการตรวจสอบหลายสิบรายการในกระบวนการ ในรูปแบบใหญ่ของอายุการใช้งานและอัตรากำไรของผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่เป็นราคาเพียงเล็กน้อยที่ต้องจ่ายเพื่อขจัดอุปสรรคที่ยากที่สุดสำหรับผู้ขาย Amazon FBA ใหม่ทุกคน: โมเมนตัมเริ่มต้น

ในตอนท้าย โปรแกรมอย่าง Amazon Vine เป็นค่าใช้จ่ายในการลงทุนสำหรับธุรกิจของคุณโดยให้ผลตอบแทนระยะสั้น และ ระยะยาว

บทวิจารณ์ในเชิงบวกทำให้เกิดการวิจารณ์ในเชิงบวก (ซึ่งทำให้การจัดอันดับเพิ่มขึ้น) ลงทุนตอนนี้ แล้วปล่อยให้คำพูดปากต่อปากจัดการที่เหลือ

คุณจัดการรีวิวเชิงลบของ Amazon ได้อย่างไร

ความตาย ภาษี และบทวิจารณ์เชิงลบของ Amazon ล้วนเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

คุณอาจได้สร้างผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาความหิวโหยของโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก็ยังมีคนที่ยังคงหิวอยู่อยู่เสมอ พร้อมรีวิวระดับ 2 ดาว

ในฐานะผู้ขายในตลาดช้อปปิ้งออนไลน์ที่พลุกพล่านที่สุดในโลก คุณควรอยู่ในทะเลของผู้ซื้อที่จู้จี้จุกจิกอย่างไร

วิธีลบรีวิว Amazon

สงสัยว่าจะลบรีวิวใน Amazon ได้อย่างไร สรุปแล้วคุณไม่สามารถทำได้ – ยกเว้นสถานการณ์ที่ไม่เหมือนใคร

“สื่อใดๆ ก็เป็นข่าวที่ดี” เป็นความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ที่สามารถปฏิเสธการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีเช่นความหนาวเย็นตลอด 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม ไม่เป็นความจริงสำหรับผู้ประกอบการอเมซอน การตรวจทานผลิตภัณฑ์เชิงลบอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อชื่อเสียงของผู้ขายของคุณ

หากการแสดงความคิดเห็นในที่สาธารณะไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจาก Amazon เพื่อลบรีวิวเชิงลบหรือรีวิวปลอม โปรดจำไว้ว่า โอกาสที่ Amazon จะลบบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์นั้นต่ำมาก

มีหลายวิธีในการลองทำสิ่งนี้:

1. ไปที่หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณใน Seller Central แล้วคลิก "รายงานการละเมิด" ใต้บทวิจารณ์เชิงลบที่เป็นปัญหา
2. ส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับลักษณะของการตรวจทานผลิตภัณฑ์ (วันที่/เวลา ชื่อผู้ตรวจทาน ASIN ผลิตภัณฑ์ ลิงก์สำหรับรีวิว)
3. ไปที่ แท็บประสิทธิภาพ ของคุณใน Seller Central แล้วคลิก คำติชม ในแท็บนั้น จะแสดงรายการรีวิวล่าสุดเกี่ยวกับบริษัทของคุณ และอนุญาตให้คุณขอให้ลบหรือโพสต์การตอบกลับแบบสาธารณะได้จากที่นี่ ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับคะแนนคำติชมของคุณและส่งผลต่อคะแนนคำติชมของผู้ขาย ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
4. คลิกลิงก์ "รับการสนับสนุน" ที่ด้านล่างของหน้า Seller Central เพื่อเปิดกรณีและปัญหาใหม่และสอบถามเกี่ยวกับคำวิจารณ์ที่เป็นปัญหา (ทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์)

เพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับความคิดเห็น อย่าลืม ว่าบทวิจารณ์นั้นละเมิด หลักเกณฑ์การรีวิวของ Amazon อย่างไร

ความคิดเห็นของผู้ขาย ที่ไม่เหมาะสม (สิ่งที่หลายคนสับสนกับรีวิว) สามารถลบออกได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น หากมีคนเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ไว้ในคำติชมของผู้ขาย นั่นเป็นหนึ่งในวิธีลบความคิดเห็นนั้นในทันที

เพียงเพราะคุณไม่ชอบรีวิวที่ไม่ดีของลูกค้า ไม่ได้ทำให้คุณมีสิทธิ์ใช้วิธีลบความคิดเห็น บทวิจารณ์ของลูกค้าจะต้องละเมิดกฎที่ Amazon กำหนดไว้สำหรับผู้ซื้อ

หลักเกณฑ์บางประการของ Amazon ได้แก่:

• รีวิวแย่ๆ ไม่ได้มาจากคู่แข่งโดยตรง
• บทวิจารณ์หรือ URL ที่พยายามโปรโมตอย่างอื่น
• เนื้อหาลามกอนาจาร ลามกอนาจารหรือโจ่งแจ้งทางเพศ
• บทวิจารณ์ที่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล (ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์)
• คำพูดที่ทำให้อักเสบหรือคุกคาม (รวมถึงคำพูดแสดงความเกลียดชัง)
• บทวิจารณ์หรือบทวิจารณ์ปลอมสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นโดยสิ้นเชิง

รีวิวของ Amazon ให้ความน่าเชื่อถือกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร

ในประวัติความเป็นมาของการรีวิวผลิตภัณฑ์ของ Amazon เราสามารถแบ่งไทม์ไลน์ออกเป็น BVP (ก่อนตรวจสอบผู้ซื้อ) และ AVP (หลังจากผู้ซื้อที่ตรวจสอบแล้ว) ในสมัย ​​BVP ใครๆ ก็เขียนรีวิวสินค้าได้ วิธีนี้ใช้ได้ผลมาระยะหนึ่ง นั่นคือ จนกระทั่งรีวิวปลอมเริ่มกลายเป็นปัญหาร้ายแรง ในปี 2559 อเมซอนเปิดตัวป้าย "ผู้ซื้อที่ได้รับการยืนยัน" โดยมีจุดประสงค์เพื่อคืนความน่าเชื่อถือและช่วยกำจัดดาวเทียมเหล่านั้นออกจากบทวิจารณ์ที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ

ตราบใดที่ลูกค้าไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณในส่วนลดมากกว่า 50% และพวกเขาได้ใช้จ่ายอย่างน้อย $50 ในบัญชี Amazon ของพวกเขา พวกเขาก็สามารถเขียนรีวิวที่ผ่านการตรวจสอบแล้วได้

สี่ปีต่อมาและผู้บริโภคมีความสงสัยมากกว่าที่เคย เมื่อต้องตีความทั้งบทวิจารณ์เชิงลบหรือเชิงบวก มากเสียจนการที่มีรีวิวเชิงบวกมากมายอาจดูน่าสงสัยพอๆ กับรีวิวเชิงลบมากเกินไป ป้าย “ผู้ซื้อที่ยืนยันแล้ว” เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับรายชื่อของคุณโดยบอกผู้ซื้อว่า “อย่ากังวล บุคคลนี้จ่ายเต็ม (หรือใกล้เคียง) ราคาเต็ม” ไม่ใช่การรับประกัน แต่ช่วยฟื้นฟูความไว้วางใจที่สำคัญในชุมชนผู้บริโภคได้อย่างแน่นอน

ที่สำคัญกว่านั้น การตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าจากผู้เขียนรีวิวช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพอยู่แล้ว โดยเปลี่ยนจากมีประโยชน์เป็นมีประโยชน์ และสร้างผลกำไร

การที่ผู้รีวิวของคุณให้ผลตอบรับในเชิงบวกยังแสดงให้เห็นระดับความพึงพอใจของลูกค้าต่อผู้ซื้อในอนาคตอีกด้วย

ความคิดเห็นของ Amazon ในเชิงบวก:

• หนุนอัตราการแปลง ซึ่งในทางกลับกัน...
• เพิ่มอันดับสินค้าออร์แกนิคของคุณ
• ให้ข้อมูลเพิ่มเติม (และใช้ได้จริง) แก่ผู้ซื้อที่ลังเลใจซึ่งพวกเขาอาจไม่ได้รับจากรายการของคุณ

บทวิจารณ์เป็นองค์ประกอบสำคัญของร้านค้า Amazon ทั้งหมด ไม่ว่าคุณจะขายแบบขายส่งใน Amazon หรือคุณเพียงแค่นำเสนอผลิตภัณฑ์บางอย่าง บทวิจารณ์สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ ลองนึกดูว่าคุณได้ซื้อผลิตภัณฑ์มากี่ครั้งแล้วเลื่อนตรงไปยังส่วนบทวิจารณ์ของลูกค้าเพื่อยืนยันบางสิ่ง อาจเป็นการตรวจสอบเพื่อดูว่าสีมีลักษณะอย่างไร "ในคน" มากกว่าแค่รูปถ่ายผลิตภัณฑ์ คุณอาจตรวจสอบเพื่อดูว่ามีคนอื่นใช้ผลิตภัณฑ์ในลักษณะนอกรีตที่คุณต้องการใช้หรือไม่

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของคุณทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ

ทุ่มเททำงานเพื่อสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีและรีวิวของคุณจะตอบแทนคุณ

คุณสามารถขอรีวิวระดับห้าดาวจากลูกค้าของคุณได้หรือไม่?

เราจะทำให้มันง่าย…

การขายกับ Amazon FBA อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจ ด้วยค่าธรรมเนียมและข้อกำหนดของ Amazon FBA ที่แตกต่างกัน การนำทางเมื่อคุณเริ่มขายอาจทำได้ยาก โชคดีที่พวกเขาแสดงจุดยืนในการจัดการทบทวนอย่างชัดเจน

กฎของ Amazon ระบุว่าผู้ขาย ไม่สามารถเสนอรางวัล ส่วนลด หรือสิ่งจูงใจของบุคคลที่สามเพื่อแลกกับความคิดเห็นเชิงบวกของลูกค้า นอกจากนี้ ผู้ขายไม่สามารถเสนอการคืนเงินเพื่อแลกกับการที่ลูกค้าแก้ไขหรือลบรีวิวเชิงลบของตน

การละเมิดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบ ได้แก่:

• ใช้บริการที่ขายรีวิวของลูกค้าอเมซอน
• ใช้สมาชิกในครอบครัวหรือพนักงานเพื่อโพสต์รีวิวสินค้าของคุณ
• การเปลี่ยนเส้นทางบทวิจารณ์เชิงลบไปยังแพลตฟอร์มอื่น แทนที่จะเป็นรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การใส่คำขอให้ มีการรีวิวในเชิงบวก ในการจัดส่งผลิตภัณฑ์
• ใช้บัญชี Amazon แยกต่างหากเพื่อเขียนรีวิวปลอมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณเอง

เราเป็นผู้ประกอบการ สิ่งที่ดึงดูดเราให้ใช้ชีวิตแบบนี้ส่วนใหญ่คือความเป็น อิสระ ความสามารถในการสร้างกฎเกณฑ์ของเราเองและหาเลี้ยงชีพตามเงื่อนไขของเราเอง ดังที่กล่าวไปแล้ว การปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Amazon เป็นสิ่งสำคัญ กฎเหล่านี้มีขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขายทุกรายจะมีพื้นที่แข่งขันที่เท่าเทียมกัน และรักษาความสมบูรณ์ของอีคอมเมิร์ซไว้เป็นแกนหลัก

หากนั่นยังไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวคุณ ผลสะท้อนของ Amazon สำหรับการละเมิดกฎก็เพียงพอที่จะทำให้ผู้ขายส่วนใหญ่ตกใจ

“Amazon มีนโยบายที่ไม่ยอมให้มีการละเมิดความคิดเห็นของลูกค้า หากเราตรวจพบความพยายามที่จะบิดเบือนบทวิจารณ์ของลูกค้า เราจะดำเนินการทันทีซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

การถอนสิทธิ์การขายของผู้ขายใน Amazon และระงับเงินทุนทันทีและถาวร”

เราขอแนะนำให้คุณอ่านหน้านโยบายการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ฉบับเต็มของ Amazon

เหตุใดคุณจึงควรใส่ใจเกี่ยวกับการได้รับรีวิวจาก Amazon

นักช็อปยินดีจ่ายเพิ่มขึ้น 31% ในการจัดการกับธุรกิจที่มีรีวิวอันเป็นที่ชื่นชอบ โปรดทราบว่าคุณเป็นธุรกิจ ดิจิทัล คุณเผชิญกับอุปสรรคที่คู่หูอิฐและปูนของคุณไม่ทำ ในฐานะผู้ขายของ Amazon FBA คุณไม่มีนักช้อปที่สวยงามหรูหราที่หน้าประตูร้านของคุณด้วยบุคลิกและความเฉลียวฉลาดที่ตระการตา คุณไม่สามารถจับมือพวกเขาหลังจากทำธุรกิจกับพวกเขา คุณไม่สามารถมองเข้าไปในตาและขอโทษสำหรับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์

การตรวจทานผลิตภัณฑ์ของคุณส่งผลดีต่อชื่อเสียงของคุณให้กับลูกค้าของคุณ

ผู้ขายเชิงรุกชนะเสมอ

หากคุณเคยท่องอินเทอร์เน็ตโดยพยายามค้นหาวิธีหลีกเลี่ยงบทวิจารณ์เชิงลบของ Amazon คุณมักจะพบมาตรการระยะยาวครึ่งทางหรือกลยุทธ์หมวกดำที่ก้าวร้าว

อย่าลงเส้นทางนี้ด้วยการลบคำติชมของ Amazon สิ่งเดียวที่เลวร้ายยิ่งกว่าบทวิจารณ์เชิงลบคือการที่ Amazon ระงับการพยายามโกงระบบ วิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะบทวิจารณ์เชิงลบคือการ ป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นพร้อมกัน

ใช้งานเชิงรุกกับการวิจัย Amazon ของคุณด้วย Black Box ของ Helium 10 เพื่อ:

• ดำเนินการวิจัยผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งด้วยหวีซี่ถี่ (รวมถึงตัวกรองสำหรับจำนวนรีวิวและการให้คะแนนรีวิว)
• เปลี่ยนสิ่งที่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงของการวิจัยด้วยตนเอง (และอาการปวดหัว) ให้เป็นวินาทีของการค้นหาที่มีประสิทธิภาพ
• รับข้อมูลตลาดที่จำเป็นในการเลือกผลิตภัณฑ์ Amazon ที่ชนะจากจุดเริ่มต้น

คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากรีวิวเชิงลึก (ในส่วนขยาย Chrome 10 ฮีเลียม) เพื่อดาวน์โหลดบทวิจารณ์เชิงลบของคู่แข่งของคุณ สังเกตวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ เพื่อเพิ่มโอกาสในการวิจารณ์ในเชิงบวกได้ง่ายๆ โดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงขึ้น

หากไม่เป็นเช่นนั้น ความคิดเห็นเชิงลบจะช่วยให้เราสร้างผลิตภัณฑ์ที่เราเคยคิดว่าสมบูรณ์แบบได้อย่างสมบูรณ์แบบ การขายกับ Amazon FBA คือประสบการณ์การเรียนรู้ พยายามอย่างเต็มที่เพื่อวิจารณ์เชิงลบที่คาง พูดถึงพวกเขาแบบตรงไปตรงมาด้วยการบริการลูกค้าที่เป็นตัวเอก และในที่สุดก็ใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อจับมังกรระดับ 5 ดาวที่ผู้ประกอบการทุกคนไล่ตาม