บริษัท HVAC รับลูกค้า / ลูกค้าได้อย่างไร?

เมื่อเร็วๆ นี้ในกลุ่ม HVAC กลุ่มหนึ่ง – ผู้รับเหมารายหนึ่งถามว่า:

“บริษัท HVAC ที่เพิ่งเริ่มต้น จะหาลูกค้าได้อย่างไร”

และมีคนตอบว่า -

“นั่นคือคำถามล้านดอลลาร์ที่ใครก็ตามที่ต้องการเข้าสู่ธุรกิจต้องคิดออกหากคุณไม่สามารถหาวิธีหาลูกค้าได้ คุณก็ไม่ควรเข้าสู่ธุรกิจ”

ประณาม - โอเค

งั้นเราก็จะกลับบ้านแล้ว

ไม่ มีคนอีกหลายคนเห็นด้วยกับกลยุทธ์ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงที่พวกเขาเคยใช้เพื่อทำให้บริษัท HVAC ของตนเติบโต และบางคนก็ทึ่งกับพวกเรามาก

1. การใช้ประโยชน์จากการอ้างอิงส่วนบุคคลและการสร้างเครือข่าย

คำคมโดย Michael Nowotniak

วิธีแอร์ HVAC

“ฉันออกไปด้วยตัวเองในเดือนมิถุนายน 2566 โดยทำงานติดตั้งบริการที่พักอาศัยเป็นหลัก งานส่วนใหญ่ของฉันมาจาก: 1. การอ้างอิงแบบตัวต่อตัว […] 2. สร้างแบรนด์บนรถของคุณ […] 3. ฉันใช้บัญชี Facebook ส่วนตัวและเข้าร่วมกลุ่มในละแวกบ้านให้มากที่สุด และเสนอบริการหรือเจ้าหน้าที่ DM ของฉันเมื่อพวกเขากำลังมองหาผู้รับเหมาระบบ HVAC”

กลยุทธ์การดำเนินการ:

• สร้างเครือข่ายการอ้างอิง: กระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจแนะนำบริการของคุณให้ผู้อื่น เสนอสิ่งจูงใจสำหรับการอ้างอิงที่นำไปสู่ธุรกิจใหม่
• การสร้างแบรนด์รถยนต์: ลงทุนในการสร้างแบรนด์ที่สะดุดตาสำหรับรถยนต์บริการของคุณ ซึ่งทำหน้าที่เป็นป้ายโฆษณาบนมือถือ เพิ่มการมองเห็นแบรนด์
• มีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย: มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกลุ่มชุมชนท้องถิ่นบน Facebook ให้คำแนะนำ แบ่งปันบริการของคุณ และส่งข้อความถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรง
• การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง: ฟังพอดแคสต์เช่น 'เคล็ดลับความสำเร็จของ HVAC: เปิดเผย' และ 'ความเชี่ยวชาญด้านธุรกิจบริการ' เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและแรงบันดาลใจในอุตสาหกรรม

2. เข้าร่วมกลุ่มลูกค้าเป้าหมายพิเศษ

คำคมโดย จิม ฮินชอว์

บริการเนชั่น

“เข้าร่วมกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เช่น BNI ทำตามแนวคิดที่คุณจะช่วยสมาชิกคนอื่นๆ ปรับปรุงธุรกิจของพวกเขา และพวกเขาจะช่วยสร้างธุรกิจของคุณ”

กลยุทธ์การดำเนินการ:

• เครือข่ายในกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย: เข้าร่วมกลุ่มเช่น BNI ซึ่งอนุญาตให้มีสมาชิกได้เพียงคนเดียวต่ออุตสาหกรรม ทำงานร่วมกันและแลกเปลี่ยนโอกาสในการขายกับธุรกิจที่ไม่ใช่คู่แข่ง
• มุ่งเน้นผลประโยชน์ร่วมกัน: เข้าถึงกลุ่มเหล่านี้ด้วยความคิดในการช่วยเหลือผู้อื่น ซึ่งมักจะนำไปสู่การสนับสนุนซึ่งกันและกันสำหรับธุรกิจของคุณเอง

3. ทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า

คำพูดโดย Anthony Mound

เชื่อถือ 1 บริการ

“ลองคิดดูว่าคุณซื้ออย่างไรและคุณอยากจะขายอย่างไร หากคุณสามารถทำลายมันได้ คุณก็จะสามารถทำให้ลูกค้าในอนาคตซื้อได้ง่าย”

กลยุทธ์การดำเนินการ:

• การวิเคราะห์กรอบความคิดของลูกค้า: สะท้อนถึงพฤติกรรมการซื้อและความชอบของคุณเอง ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นมิตรกับลูกค้ามากขึ้น
• ลดความซับซ้อนของกระบวนการซื้อ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการของคุณเข้าใจและซื้อได้ง่าย การกำหนดราคาที่ชัดเจน ตัวเลือกการบริการที่ตรงไปตรงมา และการกำหนดเวลาที่ง่ายดายคือกุญแจสำคัญ

4. การตลาดเชิงรุกและการสร้างเครือข่าย

คำพูดโดยโจนาธานเอค

เอ็กเซส แอร์

“สแลม FB กับธุรกิจของคุณ เข้าร่วมกลุ่มผู้รับเหมาในพื้นที่ของคุณและทำโฆษณาที่นั่น ลงโฆษณาบน FB เดินเข้าไปในบริษัทจัดการทรัพย์สินในพื้นที่ และแจกบัตรและใบปลิวเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ อีเมล์เย็นๆ โทรเย็น. ต้องเร่งรีบ”

กลยุทธ์การดำเนินการ:

• การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่กระตือรือร้น: โพสต์บน Facebook เป็นประจำ โดยเฉพาะในกลุ่มท้องถิ่น พิจารณาโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อการเข้าถึงที่กว้างขึ้น
• การเข้าถึงโดยตรง: เยี่ยมชมธุรกิจในท้องถิ่น โดยเฉพาะบริษัทบริหารจัดการทรัพย์สิน เพื่อนำเสนอบริการของคุณ นำนามบัตรและใบปลิวมาด้วย
• Cold Outreach: ส่งอีเมลโดยไม่เปิดเผยและโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความคงทนเป็นสิ่งสำคัญ

5. ความเป็นเลิศในด้านบริการและการรีวิวออนไลน์

คำคมโดยเฮเทอร์คูเปอร์

การควบคุมสภาพอากาศของคูเปอร์

“โฆษณาบน Facebook ทำงานได้ดีสำหรับเรา กลุ่มแม่เป็นกลุ่มที่ได้รับความนิยมอย่างมาก และกลุ่มท้องถิ่นอื่นๆ ที่ผู้คนกำลังมองหาผู้รับเหมาก็ยอดเยี่ยม ทำงานให้ดี ปรากฏตัวและทำสิ่งที่คุณบอกว่าจะทำทุกครั้ง แล้วชื่อเสียงของคุณจะไปไกล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับคำวิจารณ์จาก Google และ Facebook”

กลยุทธ์การดำเนินการ:

• การโฆษณาบน Facebook แบบกำหนดเป้าหมาย: มุ่งเน้นไปที่กลุ่มเช่นกลุ่มแม่ในพื้นที่ที่ตลาดเป้าหมายของคุณทำงานอยู่
• บริการที่มีคุณภาพสม่ำเสมอ: ปฏิบัติตามคำสัญญาของคุณเสมอ งานคุณภาพสูงนำไปสู่ชื่อเสียงอันแข็งแกร่ง
• ส่งเสริมการรีวิวออนไลน์: ขอให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิวบน Google และ Facebook บทวิจารณ์ออนไลน์เชิงบวกสามารถส่งเสริมธุรกิจได้อย่างมาก

“บริษัท HVAC จะหาลูกค้าได้อย่างไร” จากข้อมูลของบริษัทซอฟต์แวร์ชั้นนำในอุตสาหกรรม HVAC:

จากบล็อกของ Jobber:

• ปรับปรุงรายการออนไลน์: ปรับปรุงการแสดงตนของคุณบนแพลตฟอร์มเช่น Google Business, Bing Places และ Yelp for Business รายการเหล่านี้สามารถนำไปสู่การโต้ตอบกับลูกค้าได้มากขึ้นโดยตรง และจำเป็นต่อการมองเห็นการค้นหาในท้องถิ่น​​
• การโฆษณาของ Google: ใช้โฆษณา Google Search และโฆษณาบริการในพื้นที่ โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกเหล่านี้ปรากฏที่ด้านบนของผลลัพธ์ของ Google ซึ่งดึงดูดความสนใจเมื่อผู้คนค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับ HVAC​​
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO): เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณให้ปรากฏในผลการค้นหาของ Google รวมคำหลักเฉพาะภูมิภาคในเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ และให้แน่ใจว่าการออกแบบเว็บไซต์ของคุณเรียบง่ายและเหมาะกับมือถือ​​
• รวบรวมรีวิวเชิงบวกจากลูกค้า: กระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิวเชิงบวกบนเว็บไซต์และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ การตอบรีวิวแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจและเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า​​
• ใช้การอ้างอิงของลูกค้า: สร้างโปรแกรมการอ้างอิงลูกค้าเพื่อจูงใจลูกค้าปัจจุบันของคุณให้แนะนำบริการของคุณไปยังผู้อื่น​​
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: สร้างโปรไฟล์โซเชียลมีเดียเพื่อแสดงผลงานของคุณ ให้คำแนะนำ และแบ่งปันภาพก่อนและหลังการติดตั้ง HVAC​​
• การตลาดผ่านอีเมล: กำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะด้วยแคมเปญอีเมลที่ให้ข้อมูลอันมีค่าและเสนอขายเป็นครั้งคราว
• ใช้รหัส QR: รวมรหัส QR ไว้ในเอกสารทางการตลาดของคุณเพื่อนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อการจองบริการที่ง่ายดาย​​

จากบล็อกของ Housecall Pro:

• แพลตฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย: ใช้แพลตฟอร์มเช่น Home Advisor, Yelp และ Thumbtack เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากใช้อย่างรอบคอบ
• เพิ่มสถานะออนไลน์: ปรับปรุงรอยเท้าทางดิจิทัลของคุณด้วยการเป็นแหล่งข้อมูลออนไลน์ รวมส่วนบล็อกบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ข้อมูลที่มีค่าและสร้างความเชี่ยวชาญของคุณ​​
• การแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย: สร้างแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อทำให้บริษัทของคุณมีมนุษยธรรมและสร้างความไว้วางใจ รวมลิงก์ไปยังโปรไฟล์ของคุณในอีเมลนัดหมาย และแบ่งปันเนื้อหาที่แสดงถึงทีมและค่านิยมของคุณ​​
• กลยุทธ์ SEO: มุ่งเน้นที่การสร้างหน้าบริการเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณและเป็นพันธมิตรกับธุรกิจในท้องถิ่นสำหรับลิงก์ย้อนกลับเพื่อปรับปรุงอันดับการค้นหาในท้องถิ่นของคุณ
• เรียกใช้โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย: ใช้คำหลักเชิงลบในการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาของคุณบน Google​​
• ผลงานบทวิจารณ์ออนไลน์: จัดการบทวิจารณ์ออนไลน์อย่างแข็งขันบนแพลตฟอร์มเช่น Google, Facebook และ Yelp เพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้า​​
• สิ่งจูงใจในการอ้างอิง: เสนอบริการลดราคาให้กับลูกค้าที่แนะนำลูกค้าใหม่มาที่ธุรกิจของคุณ​​
• การสร้างเครือข่าย: ใช้ประโยชน์จากการพบปะในอุตสาหกรรม การติดต่อโดยไม่ได้นัดหมาย และกิจกรรมเสมือนจริงเพื่อขยายเครือข่ายบริการ HVAC เชิงพาณิชย์ของคุณ​​

จากบล็อกของ Service Titan:

• การมองเห็นการค้นหาของ Google: ปรากฏอย่างเด่นชัดในการค้นหาของ Google ผ่านการโฆษณาออนไลน์ที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาออนไลน์ของคุณด้วยคำหลักยอดนิยม​​
• เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นมืออาชีพ ใช้งานง่าย และได้รับการปรับแต่ง SEO เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ค้นหาคุณทางออนไลน์​​
• การตลาดผ่านอีเมลแบบกำหนดเป้าหมาย: ส่งอีเมลไปยังรายชื่อลูกค้าของคุณเป็นประจำเพื่อส่งเสริมบริการของคุณและเตือนพวกเขาถึงการบำรุงรักษาหรือการตรวจสอบที่จำเป็น​​
• จัดการบทวิจารณ์ออนไลน์: เก็บผลงานบทวิจารณ์ออนไลน์เชิงบวกไว้เป็นจำนวนมาก เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่อาศัยบทวิจารณ์เหล่านี้ก่อนที่จะเลือกบริการ​​
• ระบบอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์ HVAC: ใช้ซอฟต์แวร์ HVAC และแอปมือถือเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้า​​
• บริษัทสร้างโอกาสในการขาย HVAC: เชื่อมต่อกับโปรแกรมการอ้างอิง เช่น Google Local Services, Angie's List และคงความกระตือรือร้นบนแพลตฟอร์มชุมชน เช่น Nextdoor.com และ Alignable.com เพื่อรับการอ้างอิงในท้องถิ่น

อย่ากลัวที่จะ 'เปิดเผยตัวเองออกไปในชุมชน'

ความสัมพันธ์และชุมชนเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดที่ดีทุกประการ

สามสิ่งที่ประเมินต่ำเกินไป สิ่งที่ไม่ต้องใช้เงินมากมาย

• ที่จะมีส่วนร่วม
• การดูแล.
• ให้เข้าถึงได้ อ่อนน้อมถ่อมตน และเป็นมิตร

ใช่.

ทำทุกสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น และในปริมาณที่เพิ่มมากขึ้น และคุณภาพที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

แต่อย่าลืมว่าอะไรทำให้คุณมาที่นี่ การดูแลมนุษย์คนอื่น และวิธีทำให้พวกเขาสบายใจ นั่นคือหัวใจหลักของเรื่องทั้งหมด นั่นคือสิ่งที่ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ