วิธีทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณดำเนินต่อไปหลังเกิดโรคระบาด/ COVID-19

โควิด-19 ส่งผลกระทบต่อโลกของเราอย่างมากในช่วงสองปีที่ผ่านมา ความปกติใหม่ได้เข้ามาในชีวิตของเรา เปลี่ยนแปลงวิธีที่เรามองไปรอบ ๆ ตัวเราอย่างไม่อาจเพิกถอนได้ ทั้งภายนอกและภายใน ดังนั้นจึงเปลี่ยนวิธีที่เราซื้อสินค้าและมุมมองธุรกิจของเรา เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหลายรายสูญเสียการดำรงชีวิตจากการระบาดใหญ่ และแม้กระทั่งตอนนี้ อีกหลายรายก็ใกล้จะถึงจุดเดียวกัน เนื่องจากการระบาดใหญ่ทำให้เกิดความท้าทายที่สำคัญหลายประการ: ห่วงโซ่อุปทานที่ตึงตัว ความต้องการของผู้บริโภคลดลง และการว่างงานเพิ่มสูงขึ้น

ในขณะเดียวกัน เราสามารถได้ยินเรื่องราวความสำเร็จของธุรกิจที่ปรับตัวเข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และเพิ่มการเติบโตแบบทวีคูณ แล้วบางธุรกิจล้มเหลวในขณะที่บางธุรกิจเจริญรุ่งเรืองได้อย่างไร? คำตอบอยู่ในแนวทาง ผู้เล่นที่ประสบความสำเร็จใช้ประโยชน์จากความไม่แน่นอนของการระบาดใหญ่ ส่งเสริมการเข้าถึง และคิดหาวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ ที่เกิดจาก COVID-19

วันนี้ เรามาดูกลยุทธ์บางอย่างที่ธุรกิจนวัตกรรมใช้กัน และคุณยังสามารถใช้เพื่อให้ธุรกิจของคุณแข็งแกร่งในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้

1. รับทราบการเปลี่ยนแปลงและเตรียมการตามนั้น

ขั้นตอนแรกคือการตระหนักและยอมรับว่าการระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนโลกของธุรกิจไปตลอดกาล ตอนนี้เราอยู่ในโลกใหม่ โลกของการโทรแบบ Work From Home และ Zoom โลกแห่งการแปลงเป็นดิจิทัลอย่างรวดเร็ว จะไม่มีวันกลับเป็น 'ปกติ'
ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องประเมินธุรกิจของคุณอีกครั้งและความหมายของธุรกิจ นั่นคือ คุณค่าที่ธุรกิจมอบให้กับผู้บริโภคของคุณ ลองดูสายผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างละเอียด ผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป และบางผลิตภัณฑ์อาจมีความต้องการเพิ่มขึ้น คุณต้องคิดให้ออกว่าผลิตภัณฑ์ใดควรค่าแก่การเก็บรักษา และกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณตามนั้น

2. มีแผนธุรกิจที่ชัดเจนในอนาคต

ในขณะที่เศรษฐกิจโลกฟื้นตัวอย่างรวดเร็วและสถานที่ทำงานเริ่มกลับมาเปิดอีกครั้ง สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงคือแผนดำเนินการเพื่อการเติบโตของธุรกิจนับจากนี้เป็นต้นไป การจัดการทางการเงินที่เหมาะสมและการเคลื่อนย้ายเงินทุนอย่างโปร่งใสสามารถช่วยให้หลาย ๆ คนคลายความกังวล รวมทั้งพนักงาน ลูกค้า และนักลงทุนหากคุณมี

การเตรียมงบประมาณเบื้องต้นและพยายามที่จะเพิ่มผลกำไรสูงสุดและทำให้การเงินของธุรกิจคล่องตัวเป็นเพียงบางสิ่งที่ควรพิจารณา อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด คนเดียวที่สามารถตัดสินใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตอย่างไรคือตัวคุณ และแผนสำหรับการเติบโตควรคำนึงถึงสิ่งนั้นตลอดเวลา

3. ทำทุกอย่างบนโซเชียลมีเดีย

รักหรือเกลียดมัน โซเชียลมีเดียอยู่ที่นี่เพื่ออยู่ และด้วยโอกาสทางการตลาดและการมีส่วนร่วมของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อใช้ประโยชน์จาก
พลังของแพลตฟอร์มอย่าง Instagram และ Facebook ไม่สามารถเน้นได้เพียงพออย่างแท้จริง มันสามารถผลักดันธุรกิจให้มีชื่อเสียงในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ ถ้าทำถูกต้อง ดังนั้นตอนนี้จึงจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพหน้าโซเชียลมีเดียของคุณและอัปเดตเป็นประจำ รวมถึงขยายการเข้าถึงของคุณผ่านการทำงานร่วมกันและโฆษณาเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีบุคลิกที่ลูกค้าสามารถติดต่อด้วยได้
สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่สร้างความแตกต่าง เช่น การออกแบบที่สม่ำเสมอ การสตรีมสดและการสำรวจความคิดเห็น ข้อเสนอพิเศษและการขาย และอื่นๆ ทีมโซเชียลมีเดียที่กระตือรือร้นและทุ่มเทช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวออกไปและดึงดูดการเติบโต

4. เรียนรู้จากคู่แข่งของคุณ

พ้นจากโรคระบาดครั้งใหญ่ในปี 2022 เนื่องจากธุรกิจต่างๆ เริ่มปรับตัวเข้าสู่ New Normal อย่างช้าๆ จึงควรระมัดระวังที่จะจับตาดูว่าคู่แข่งของคุณใช้กลวิธีใดในการดึงดูดลูกค้า รวมถึงสิ่งที่พวกเขาอาจทำผิดพลาด นอกจากนี้ การเปรียบเทียบตัวเองกับการแข่งขันโดยใช้เมตริกตามวัตถุประสงค์สามารถระบุอย่างชัดเจนถึงพื้นที่ที่คุณอาจต้องทำงาน และสิ่งที่คุณควรทำเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น

ในขณะที่การศึกษาและวิเคราะห์การแข่งขันอาจมีประโยชน์อย่างน่าประหลาดใจในบางสถานการณ์ แต่การพยายามจำลองกลยุทธ์โดยไม่ปรับให้เข้ากับสถานการณ์นั้น ถือเป็นเรื่องโง่เขลา เนื่องจากข้อกำหนดเฉพาะและบรรยากาศโดยรวมของธุรกิจของคุณอาจแตกต่างออกไป สิ่งที่ใช้ได้ผลดีสำหรับบางคนอาจไม่ได้ผลกับอีกคนหนึ่งเช่นกัน การวิจัยและการทดลองใช้ก่อนหน้านี้สามารถช่วยให้คุณวัดได้ว่ากลวิธีหรือแผนบางอย่างทำงานตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่

5. พิสูจน์สภาพแวดล้อมในการทำงานของคุณในอนาคต

การระบาดใหญ่ยังปูทางไปสู่การลาออกครั้งใหญ่ ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวทางสังคมและเศรษฐกิจที่พนักงานลาออกจากงานเป็นกลุ่มใหญ่ ไม่พอใจกับค่าแรงต่ำและสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่ดีต่อสุขภาพ ลำดับความสำคัญเปลี่ยนไป และตอนนี้ผู้คนต้องการอิสระและชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ดังที่เห็นได้จากการเพิ่มขึ้นของ WFH
ดังนั้น เพื่อที่จะจ้างและรักษาผู้มีความสามารถที่มีทักษะไว้ได้ คุณต้องให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ให้พวกเขามีตัวเลือกในการทำงานจากที่บ้านในขณะนี้ (อันที่จริง หลายบริษัทกำลังเปลี่ยนมาใช้ WFH แบบถาวร)
ด้วยการถือกำเนิดของการประชุมทางวิดีโอและระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์ เช่น Zoom และ Microsoft Teams ผู้คนจึงไม่จำเป็นต้องแสดงตัวอยู่ตลอดเวลา สิ่งนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาพอใจกับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน จำไว้ว่า ผู้คนจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อรู้สึกมีความสุขและมีแรงจูงใจ ไม่ถูกครอบงำ การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยรักษาความภักดีของพนักงานของคุณได้เป็นอย่างดี

6. ลงทุนในการตลาดดิจิทัลและ SEO

แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์จะช่วยกระจายข่าว แต่ท้ายที่สุดแล้ว มันก็เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ส่วนหนึ่งของแผนการอันยิ่งใหญ่ของสิ่งต่างๆ ในโลกหลังเกิดโรคระบาดที่ผู้คนกำลังปรับตัวเข้ากับการทำงานทางไกลและหลายคนยังคงทำงานหรือเรียนอยู่ในบ้าน คุณไม่สามารถพึ่งพาการเดินเท้าในร้านอิฐและปูนได้เสมอไป การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์มีความสำคัญมากกว่าที่เคย ดังนั้นการจัดทำแผนการตลาดดิจิทัลควรได้รับความสำคัญสูงสุด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการตั้งค่าเว็บไซต์และอัปเดตเป็นประจำ เช่นเดียวกับตลาดอีคอมเมิร์ซหากคุณเป็นธุรกิจค้าปลีก

เว็บไซต์ของคุณควรมีข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าต้องการจากคุณ ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของบล็อก สำเนาการตลาด หรือการออกแบบกราฟิก และที่สำคัญกว่านั้น ทีมของคุณต้องมีความเชี่ยวชาญในด้าน SEO นั่นคือศิลปะในการทำให้เว็บไซต์ของคุณมีอันดับสูงขึ้น ควรทำอย่างขยันขันแข็งที่สุด เนื่องจากเทคนิค SEO ที่ไม่ดีสามารถขัดขวางการเข้าถึงธุรกิจของคุณได้อย่างมาก เคล็ดลับ SEO เล็กๆ น้อยๆ ได้แก่:-

1. ปรับปรุงเวลาในการโหลดหน้าและความเร็วเว็บไซต์
2. ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณ
3. ใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องสำหรับเนื้อหาของคุณ
4. ปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ

7. ติดดินและเข้าถึงได้

ไม่มีเคล็ดลับวิเศษใดที่จะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข แต่ถ้ามี เคล็ดลับก็น่าจะอยู่ที่นี่ ลูกค้าควรพบว่าธุรกิจของคุณเข้าถึงและซื้อสินค้าได้ง่าย หลังจากเกิดโรคระบาด สิ่งสุดท้ายที่ผู้คนต้องการคือกระบวนการซื้อที่รกและยาก รับทราบข้อมูลเทรนด์ล่าสุดของผู้บริโภค ปรับเปลี่ยนร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป และคอยติดตามข่าวสารของอุตสาหกรรมอยู่เสมอ เพื่อไม่ให้คุณรู้สึกทึ่งกับการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน การเปิดหูเปิดตา ให้คำปรึกษาและสื่อสารกับลูกค้า และเปิดรับคำแนะนำจากพวกเขา เป็นเคล็ดลับสำคัญที่ควรปฏิบัติตามหากคุณต้องการให้เวทมนตร์เกิดขึ้น

บทสรุป

พวกเราส่วนใหญ่คงเห็นด้วยว่าการระบาดใหญ่ทำให้เกิดความท้าทายใหม่ที่สำคัญมากมายให้โลกต้องเผชิญและแก้ไข ในขณะที่บางคนล้มลุกคลุกคลาน แต่บางคนก็แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นที่ไม่ธรรมดาและพยายามเอาชนะทุกวิถีทางเพื่อลิ้มรสความสำเร็จ ต่อจากนี้ไป ในขณะที่โควิด-19 แพร่ระบาดเฉพาะถิ่นและผู้คนเปลี่ยนเข้าสู่สังคมหลังการระบาดใหญ่ ปัจจัยในการตัดสินใจว่าธุรกิจจำนวนมากจะมีชีวิตอยู่หรือตายไปนั้น ล้วนขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับตัว และในที่นี้ เราได้ระบุกลยุทธ์หลักที่ควรทำให้พวกเขาได้เปรียบเหนือการแข่งขัน ซึ่งบางคนอาจยังติดอยู่ในช่วงเวลาที่สูญเสียไปก่อนที่การระบาดใหญ่จะแตะต้องโลกของเรา

ดังนั้น หากคุณปฏิบัติตามอย่างดีที่สุด เคล็ดลับเหล่านี้ควรช่วยให้คุณปรับตัวให้เข้ากับก้าวอย่างรวดเร็วของโลกหลังเกิดโรคระบาด เช่นเดียวกับการยึดมั่นเมื่อความท้าทายที่ใหม่และรุนแรงขึ้นย่อมเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้