ROI ของการตลาดเนื้อหา: วิธีวัดมูลค่าที่แท้จริงและผลกระทบของเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดดิจิทัล แต่คุณจะวัดมูลค่าของความพยายามของคุณอย่างแม่นยำได้อย่างไร

เนื้อหาของคุณมีเอฟเฟกต์ที่ชัดเจนสองสามอย่างรวมถึงเอฟเฟกต์ที่เป็นนามธรรม ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะอ่าน ROI ที่แท้จริงของเนื้อหาของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ ROI ของการตลาดเนื้อหา เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเงินของคุณกำลังจะไปที่ใด

หวังว่าการมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะจะช่วยให้คุณปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณและให้ผลตอบแทนที่สูงขึ้น

การทำความเข้าใจ ROI ของการตลาดเนื้อหา

หากคุณไม่ค่อยเข้าใจคำศัพท์ "Content Marketing ROI" หมายถึงจำนวนกำไรที่คุณได้จากเนื้อหาของคุณหลังจากที่คุณคำนึงถึงค่าใช้จ่ายแล้ว

ก่อนที่คุณจะพิจารณารายได้ มาคิดกันสักนิดเกี่ยวกับต้นทุนที่จะเข้าสู่การตลาดเนื้อหา

ค่าใช้จ่ายการตลาดเนื้อหา

เนื้อหาเริ่มต้นด้วยคนที่คุณจ้างเพื่อสร้างเนื้อหา จดเงินเดือนของผู้สร้างเนื้อหาของคุณ หากคุณกำลังทำงานกับนักแปลอิสระ ให้รวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่คุณจ่ายให้กับพวกเขา

หากผู้สร้างเนื้อหาของคุณทำงานในโครงการอื่นๆ ให้กับบริษัทของคุณและได้รับค่าจ้างเป็นรายชั่วโมง ให้ประมาณเปอร์เซ็นต์ของค่าจ้างของพวกเขาที่นำไปใช้กับเวลาในการทำการตลาดเนื้อหา

รวมถึงปัจจัยในงานที่ทุกแผนกใส่ลงไปในการตลาดเนื้อหา แม้ว่าการบริจาคอาจมีเพียงเล็กน้อย แต่หากแผนกให้เวลาเพียงพอในการทำการตลาดเพื่อให้มีมูลค่าเป็นตัวเงิน การพิจารณาปัจจัยนั้นเข้าไปในต้นทุนเนื้อหาของคุณจะทำให้คุณได้รับ ROI ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ให้นึกถึงต้นทุนของซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการสร้างเนื้อหา คุณอาจสมัครสมาชิกเว็บไซต์รูปภาพและวิดีโอหรือชำระเงินสำหรับรูปภาพได้ตามต้องการ สิ่งเหล่านี้ควรรวมอยู่ในค่าประมาณของคุณด้วย

สุดท้าย รวมค่าใช้จ่ายที่คุณจ่ายให้กับการตลาดแบบจ่ายต่อคลิกบนแพลตฟอร์มต่างๆ หากมีวิธีการเพิ่มเติมใดๆ ที่คุณใช้ในการสร้างและพุชเนื้อหา ให้รวมวิธีการเหล่านั้นด้วย

มุมมองที่แคบลงจะเห็นผู้สร้างเนื้อหาของคุณเป็น "แค่เขียนบล็อก" หรือทีมการตลาดของคุณเป็น "แค่โฆษณา" สิ่งสำคัญคือต้องมองว่าบุคคลเหล่านี้และค่าใช้จ่ายเป็นส่วนเล็กๆ ของความพยายามทางการตลาดเนื้อหาทั้งหมดของคุณ

ตัวเลขเหล่านี้รวมกันควรเท่ากับค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ

หา ROI

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การกลับมาของการตลาดเนื้อหาของคุณมีหลายวิธี ผลตอบแทนบางส่วนนั้นมีมูลค่าที่ไม่เป็นตัวเงิน และฉันจะพูดถึงมันในอีกสักครู่

อย่างไรก็ตาม การประเมิน ROI ของคุณในแง่ของมูลค่าเงินสดนั้นง่ายที่สุด เพื่อให้ได้ค่าประมาณคร่าวๆ ของเงินที่เนื้อหาของคุณนำเข้ามา ลองดูสมการต่อไปนี้

ROI= (ผลตอบแทน – ค่าใช้จ่าย)/(ค่าใช้จ่าย)

สมมติว่าคุณได้รับเงิน 40,000 ดอลลาร์จากเนื้อหาของคุณ และคุณใช้เงินไป 10,000 ดอลลาร์ หักค่าใช้จ่ายของคุณ ($10,000) จากผลตอบแทนของคุณ ($40,000) และคุณจะได้รับ $30,000

หาร $30,000 ด้วยค่าใช้จ่าย ($10,000) แล้วคุณจะได้ 3 ในกรณีนี้ ROI ของคุณคือ 300%

ปัจจัยสนับสนุน

ผลตอบแทนในแง่ของการขายอาจเป็นเรื่องยากที่จะหาได้ แน่นอน คุณสามารถดูจำนวนเงินที่คุณได้รับ แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าเนื้อหาส่วนใดนำไปสู่การขาย คุณรู้ได้อย่างไรว่าไม่ใช่การอ้างอิงหรือบางส่วนของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ?

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ Google Analytics Analytics ช่วยให้คุณตรวจสอบข้อมูลเฉพาะในแต่ละหน้าของไซต์ กิจกรรมลิงก์ การมีส่วนร่วม และอื่นๆ

การใช้ Google Analytics เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการตรวจสอบแคมเปญการสร้างเนื้อหาของคุณ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรู้ว่าหน้าใดที่สร้างรายได้และการเข้าชมโดยปราศจากหน้าดังกล่าว

ฉันจะพูดถึง Google Analytics อีกเล็กน้อยในบทความนี้ ฉันแนะนำให้อ่านโปรแกรมสักหน่อยเพื่อจะได้ติดตามอย่างใกล้ชิดในหน้าของคุณ การวิเคราะห์นั้นฟรี และมีแหล่งข้อมูลมากมายที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจมัน

ด้วยเหตุนี้ เรามาก้าวไปข้างหน้าด้วยเมตริกเฉพาะบางอย่างที่สามารถช่วยคุณประเมิน ROI ของการตลาดเนื้อหา

ตะกั่วหมั้น

คุณสามารถประเมินการสร้างความสนใจในตัวสินค้าโดยดูที่หน้าเฉพาะใน Google Analytics

สมมติว่าคุณเพิ่งใส่เนื้อหาที่มี CTA โดยตรงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องตรวจสอบจำนวนผู้ที่ติดตามลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ และคุณสามารถทำได้โดยติดตาม Google Analytics เท่านั้น

เนื้อหานั้นมีแนวโน้มที่จะมีลิงก์อื่นๆ ที่ฝังอยู่ในช่องทางการขายทั่วไปของคุณ คุณสามารถดูลิงก์เหล่านั้นได้เช่นกัน โดยรวบรวมหลักฐานคร่าวๆ ว่าเนื้อหานั้นมีประสิทธิภาพและนำไปสู่การขายหรือไม่ ซึ่งเราจะกล่าวถึงในตอนต่อไป

การเข้าชมยังคงอยู่และมีส่วนร่วมกับหน้าต่างๆ ในไซต์ของคุณอันเป็นผลมาจากเนื้อหาใหม่หรือไม่นั้นก็มีความเกี่ยวข้องเช่นกัน สมมติว่าผู้ใช้เห็นเนื้อหา ตามลิงก์ และสำรวจหน้าการขาย แต่ไม่ได้ซื้ออะไรเลย

พวกเขาอาจดูรอบๆ ไซต์ของคุณ และดูหน้าสี่หรือห้าหน้า โดยอ่านแต่ละหน้าจนจบ นี่คือความสำเร็จในหลายบัญชี แม้ว่าบุคคลนั้นจะไม่ได้ทำการซื้อ แต่พวกเขาก็รับรู้ถึงไซต์ของคุณแล้ว

มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะกลับมาเมื่อพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ยอดขายที่ทำ

การขายเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของเนื้อหาของคุณโดยตรง

ดูกิจกรรมในหน้าการขายเมื่อเนื้อหาของคุณออกไป หากมีความสัมพันธ์กันในช่วงเวลาของกิจกรรม คุณสามารถเดิมพันได้ว่าเป็นผลมาจากเนื้อหา

Google Analytics มีการตรวจสอบหน้าเว็บที่เฉพาะเจาะจงและยอดขายที่เกี่ยวข้องเป็นอย่างดี โปรแกรมยังแบ่งกำไรของคุณในแง่ของผู้เข้าชมโดยเฉลี่ย และติดตามว่าผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นมาที่ไซต์ของคุณมาจากที่ใด

ในการรับข้อมูลการขายเฉพาะจาก Analytics ให้ไปที่ "พฤติกรรม" จากนั้นไปที่ "เนื้อหาไซต์" จากนั้นไปที่ "ทุกหน้า" คุณสามารถดูยอดขายได้ แต่ที่สำคัญกว่านั้น คุณสามารถดูได้ว่าหน้าใดนำผู้ใช้ไปยังหน้าการขายของคุณมากที่สุด

กล่าวคือ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาใหม่ของคุณหรือไม่และดำเนินการซื้อต่อ ในกลุ่มเมตริกอื่นๆ ให้ดู นี่จะเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

การรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างการเข้าชมเว็บเป็นสิ่งสำคัญ แต่เมตริกเหล่านั้นจะไม่นำไปสู่การขายคืออะไร การตรวจสอบแท็บ "ทุกหน้า" ของ Google Analytics จะแจ้งให้คุณทราบว่าความพยายามของคุณประสบผลสำเร็จหรือไม่

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ Google ติดตามข้อมูลนี้ได้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซใน Analytics แล้ว หากไม่ได้เปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซ คุณจะไม่สามารถเห็นข้อมูลที่สำคัญอย่างยิ่งนี้ได้

การเปลี่ยนแปลงของการจราจร

อีกวิธีหนึ่งในการวัดมูลค่าของเนื้อหาก็คือการกระตุ้นให้ผู้ใช้สำรวจไซต์ของคุณมากขึ้นหรือไม่

การเข้าชมเว็บที่เพิ่มขึ้นจำนวนมากมักเกิดจากเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม เมื่อคุณเริ่มเติบโต การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้อาจมีเพียงเล็กน้อย ที่กล่าวว่าการเพิ่มความนิยมของคุณเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม

หากคุณกำลังผลิตเนื้อหาที่มีการเข้าชมแต่ไม่ได้สร้างโอกาสในการขาย อย่ากังวลมากเกินไป คุณอาจต้องปรับแต่ง CTA หรือรูปแบบเพื่อมุ่งเน้นที่การขายเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย

โดยทั่วไปแล้ว เนื้อหาใดๆ ที่ดึงดูดผู้คนจะดึงดูดยอดขายได้ในที่สุด ผู้ใช้จะคุ้นเคยกับไซต์และผลิตภัณฑ์ของคุณ และกลับมาเมื่อพวกเขาจำคุณได้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

การมีส่วนร่วมของเนื้อหา

ปริศนาอีกชิ้นหนึ่งคือการมีส่วนร่วมที่ผู้ใช้มีกับเนื้อหาของคุณ การมีส่วนร่วมโดยทั่วไปหมายถึงเวลาที่ใช้ในหน้าเว็บ ไม่ว่าพวกเขาจะอ่านจนจบหรือไม่ก็ตาม และติดตามลิงก์ไปยังไซต์อื่นบนหน้าเว็บของคุณหรือไม่

การมีส่วนร่วมเป็นเรื่องใหญ่ และช่วยให้คุณรู้ว่าเนื้อหาของคุณน่าสนใจ หากคุณมีอัตราการมีส่วนร่วมสูง ให้ผู้สร้างเนื้อหาของคุณรู้ว่าพวกเขากำลังทำงานได้ดี

อิทธิพลของโซเชียลมีเดีย

เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสามารถส่งโซเชียลมีเดียของคุณไปยังสตราโตสเฟียร์ แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วโซเชียลมีเดียจะไม่ได้จัดอยู่ในหมวดหมู่ของ SEO แต่ก็เหมาะสมกับการตลาดดิจิทัลอย่างแน่นอน

การแพร่กระจายเนื้อหาของคุณผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะดึงดูดปริมาณการเข้าชมกลับมาที่ไซต์ของคุณ ตามหลักแล้ว การเข้าชมนั้นจะมีส่วนร่วมและนำไปสู่การขาย

หากคุณสังเกตเห็นว่าคุณพัฒนาผู้ติดตามจำนวนมากขึ้นอันเป็นผลมาจากแคมเปญเนื้อหาของคุณ เนื้อหาของคุณก็มีประสิทธิภาพ คุณสามารถตรวจสอบการวิเคราะห์เพื่อดูว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดขับเคลื่อนเนื้อหาบางส่วนได้

อันดับการค้นหา

สิ่งสำคัญคือต้องคิดว่า SEO ของคุณเป็นปัจจัยใน ROI SEO เป็นส่วนสำคัญของทุกแคมเปญการตลาดดิจิทัลและต้องใช้ความพยายามอย่างมาก

การสร้างเนื้อหาของคุณควรเน้นหนักไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำหลักและวลีเฉพาะ ซึ่งหมายถึงการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย การระบุแนวโน้มของคำหลัก การฝังคำหลักในข้อความ และการเพิ่มประสิทธิภาพส่วนแบ็คเอนด์

เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพจะอยู่ในอันดับสูงในผลการค้นหา เสิร์ชเอ็นจิ้นใช้ปัจจัยมากกว่า 200 รายการในการจัดอันดับความเกี่ยวข้องของเนื้อหากับคำหลัก ดังนั้นจึงเป็นงานที่ยาก ลิงก์ย้อนกลับ สถาปัตยกรรมไซต์ ความนิยมของแบรนด์ และอื่นๆ อีกมากมายที่ทำให้คุณอยู่ในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs)

เมื่อเวลาผ่านไป คุณควรเห็นอันดับที่เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากเนื้อหาของคุณ คุณสามารถตรวจสอบการจัดอันดับโดยการค้นหาคำหลักจากแท็บที่ไม่ระบุตัวตนรวมถึงผ่านการใช้ Google Analytics

SEO เป็นสัตว์ของตัวเอง แต่ก็มีผลต่อ ROI ของการตลาดเนื้อหาของคุณอย่างแน่นอน

ผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์

สุดท้าย คุณควรถามตัวเองว่าเนื้อหาที่คุณนำเสนอนั้นเพิ่มมูลค่าให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณหรือไม่ น้ำเสียง น้ำเสียง และข้อความของเนื้อหาของคุณขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณไปในทิศทางที่คุณต้องการหรือไม่

เนื้อหาเป็นวิธีหลักที่ผู้ชมของคุณจะมีส่วนร่วมกับคุณ แม้แต่การเข้าถึงโซเชียลมีเดียก็ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาเป็นหลัก

ดังนั้น คุณต้องการให้แน่ใจว่าส่วนหนึ่งของผลตอบแทนจากการตลาดเนื้อหาเป็นการปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์และความสัมพันธ์กับผู้ใช้ สิ่งนี้ยากที่จะหาปริมาณ แต่คุณควรจับตาดูการเปลี่ยนแปลงในการรับรู้ของแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้นหรือแย่ลง

รวม ROI เข้าด้วยกัน

ตอนนี้ควรมีความชัดเจนแล้วว่า กำไรทางการเงินไม่ใช่องค์ประกอบเดียวของ ROI การตลาดเนื้อหาของคุณ เมตริก เช่น การเข้าชมและการมีส่วนร่วมล้วนมีส่วนทางอ้อมในความเป็นอยู่ที่ดีทางการเงินของธุรกิจของคุณ และการบัญชีสำหรับสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ

เป็นการยากที่จะติดตามดูเมตริกเหล่านี้ทั้งหมดอย่างใกล้ชิด เป็นการดีที่จะจ้างคนที่สามารถติดตามเมตริกทั้งหมดของ ROI ของคุณได้อย่างใกล้ชิด หากนั่นไม่อยู่ในงบประมาณของคุณ ให้พิจารณาเลือกประเด็นที่สำคัญที่สุดสองสามข้อสำหรับธุรกิจของคุณ

ในตอนท้ายของวัน คุณสามารถดูยอดขายและอัตราการเข้าชมก่อนและหลังการเผยแพร่เนื้อหา อย่างใดอย่างหนึ่งหรือคุณสามารถดูความสำเร็จในระยะยาวของการผลักดันการตลาดเนื้อหา

การวิเคราะห์แสงในลักษณะนี้จะทำให้คุณได้ภาพร่างคร่าวๆ ของผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ หากคุณต้องการปรับแต่งการสร้างเนื้อหาและให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น คุณควรเจาะลึก Google Analytics และติดตามดูเมตริกทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น

การกำหนดเป้าหมาย ROI

ด้วยเมตริกที่เป็นนามธรรมบางส่วนที่อยู่รอบๆ ROI สามารถช่วยกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและตัดสินผลลัพธ์ของคุณตามนั้นได้

ตัวอย่างเช่น ปริมาณการเข้าชมจะเพียงพอหากปริมาณการเข้าชมนั้นไม่ได้สร้างยอดขายมากนัก คุณต้องการดูจำนวนไลค์และแชร์จำนวนเท่าใดจากการเผยแพร่โซเชียลมีเดียของคุณ? คุณคาดหวังว่าอันดับการค้นหาของคุณจะอยู่ที่ใดภายในสิ้นไตรมาส

การมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายสามารถให้แนวทางที่ดีในการตัดสินผลลัพธ์ของคุณ

ความสำเร็จในแต่ละเมตริกจะชี้กลับไปที่ยอดขายเมื่อสิ้นสุดวัน การเติบโตนั้นไม่ได้แสดงในบัญชีธนาคารของคุณทันทีเสมอไป ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีวิธีการติดตามความสำเร็จของคุณก่อนที่จะเกิดขึ้น

ต้องการความช่วยเหลือในการก้าวไปข้างหน้า?

การตลาดดิจิทัลเป็นความพยายามที่หลากหลาย และ ROI ของการตลาดเนื้อหาเป็นเพียงส่วนที่ซับซ้อนของปริศนา

หากคุณต้องการเห็นผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ คุณจะต้องค้นคว้าเพียงเล็กน้อยในส่วนหน้า สำรวจเว็บไซต์ของเราสำหรับข้อมูลการตลาดดิจิทัลเพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ในเวลาไม่นาน