วิธีเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการส่ง Gmail ของคุณ

ด้วยผู้ใช้ Gmail 1.5 พันล้านรายทั่วโลก มีความเป็นไปได้สูงที่สมาชิกส่วนใหญ่ของคุณกำลังใช้ Gmail เมื่อเร็ว ๆ นี้มีข่าวลือมากมายเกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมล และโดยเฉพาะอย่างยิ่งอัตราการมีส่วนร่วมส่งผลกระทบต่อกล่องจดหมาย ดังนั้นโพสต์นี้จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการล้างรายชื่ออีเมลของคุณ

ฉันจะเน้นที่บรรดาผู้ที่ส่งแคมเปญอีเมลเป็นประจำ แต่อาจไม่เคยทำความสะอาดรายการเลย/เมื่อเร็วๆ นี้ หากคุณไม่เคยส่งแคมเปญมาก่อน ข้อความสุดท้ายของคุณหายไปนานแล้วหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการทำความสะอาดรายการเมื่อคุณย้ายข้อมูล ESP โปรดติดต่อฉันและเราจะช่วยคุณด้วย

ทำไมต้องล้างรายการของคุณ?

สำหรับผู้เริ่มต้น ฉันจะอธิบายคร่าวๆ ถึงเหตุผลหลักว่าทำไมคุณถึงต้องการรายชื่ออีเมลที่สะอาดและมีส่วนร่วม ทำไมไม่เพียงแค่ส่งไปยังทุกที่อยู่อีเมลในรายการของคุณตลอดเวลาเพื่อเพิ่มปริมาณให้สูงสุด?

Gmail มีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 60% ของกล่องจดหมายสำหรับผู้บริโภค และเป็นผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย เมื่อรวมกับทรัพยากร อัลกอริทึม และแท็บโปรโมชันแล้ว Gmail ยังเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการอีเมลที่มีความสามารถในการส่งที่ดี

แนวทางหลักที่ Gmail ดำเนินการมาระยะหนึ่งแล้วคือการใช้การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นเกณฑ์การชั่งน้ำหนักที่หนักหน่วงในการพิจารณาว่าจะส่งอีเมลการตลาดของคุณหรือไม่ สัญญาณการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในเชิงบวก เช่น การเปิด การคลิก การติดดาว/การทำเครื่องหมายเป็นลำดับความสำคัญ การอนุญาตพิเศษ และการตอบกลับอีเมลของคุณ จะช่วยให้การส่งมอบของคุณ ในขณะที่สัญญาณการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เชิงลบ เช่น การลบและการทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมจะส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งของคุณ

ด้วยเหตุนี้ การรักษารายชื่อที่สะอาดและมีส่วนร่วมจึงมีความสำคัญต่อการรักษาความสามารถในการส่งที่ดีด้วย Gmail

เมื่อปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ซึ่งมุ่งสู่ Gmail คุณจะเพิ่มโอกาสในการเข้ากล่องจดหมายกับผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นๆ ด้วยเช่นกัน แม้ว่าจะมีความแตกต่างในการชั่งน้ำหนัก (ชื่อเสียง IP ของผู้ส่ง ตัวกรองสแปมของเนื้อหา ฯลฯ)

แน่นอน ด้วยรายการที่สะอาด คุณยังได้รับผลประโยชน์เสริม เช่น ค่าแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ต่ำกว่า ซึ่งถือว่าดีเสมอ

สร้างระดับการส่งแคมเปญ

เนื่องจาก Gmail ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมเป็นอย่างมาก จึงควรสร้างกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลที่เน้นการมีส่วนร่วมโดยเฉพาะ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราขอแนะนำกรอบงานต่อไปนี้สำหรับจัดโครงสร้างการกำหนดเป้าหมายแคมเปญอีเมลของคุณ

โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องการแยกรายชื่ออีเมลทั้งหมดของคุณออกเป็นสองสามระดับโดยพิจารณาจากความถี่ที่พวกเขามีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ จากนั้นส่งส่วนใหญ่ไปยังผู้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุด และในทางกลับกันน้อยที่สุดสำหรับผู้ที่มีส่วนร่วมน้อยที่สุด ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพิ่มสัญญาณการมีส่วนร่วมในเชิงบวกที่คุณส่งไปยัง Gmail ได้สูงสุด และในทางกลับกันก็เพิ่มความสามารถในการส่งมอบสูงสุดในขณะที่รักษา Conversion และการขายที่สม่ำเสมอ

กำหนดระดับเหล่านี้ในปฏิทินแคมเปญอีเมลของคุณและยึดตามนั้น คุณจะเห็นอัตราการมีส่วนร่วมสูงขึ้นและยอดขายเพิ่มขึ้นจากผู้ติดต่อ Gmail ของคุณ!

ทำความสะอาดผู้ติดต่อที่อยู่เฉยๆ

การล้างรายชื่อผู้ติดต่อที่อยู่เฉยๆ ที่มีอยู่เป็นกระบวนการหลายขั้นตอน ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่เราแนะนำ:

ขั้นตอนที่ 1: ระบุสมาชิก Gmail ที่ไม่ได้ใช้งาน (ไม่ใช่ลูกค้า)

สมมติว่าคุณส่งอีเมลแคมเปญประมาณ 4 ฉบับต่อเดือน วิธีหนึ่งในการกำหนดผู้ติดต่อที่อยู่เฉยๆ อาจเป็น:

ขั้นตอนแรกในการดำเนินการทำความสะอาดรายการคือการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อที่อยู่เฉยๆ ที่คุณจะส่งแคมเปญการมีส่วนร่วมใหม่ไปให้ แนวทางที่เรามักใช้คือการผสมผสานระหว่างพฤติกรรมแบบเปิด พฤติกรรมการซื้อ อีเมลที่ได้รับ และเวลาในรายการ

• ได้เปิดอีเมลเป็นศูนย์ใน 90 วันที่ผ่านมา
• AND ได้รับมากกว่า 12 อีเมลตลอดเวลา
• และได้วางคำสั่งซื้อเป็นศูนย์ครั้งตลอดเวลา
• และวันที่สมัครครั้งแรกเกิน 90 วันที่ผ่านมา

ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเจาะลึกลงไปในส่วนท้ายของส่วนท้ายของรายการได้จริงๆ ว่าคนที่อยู่มาระยะหนึ่งแล้ว ได้รับอีเมลจำนวนมาก ไม่ได้เปิดอ่านเลยซักพักหนึ่ง และไม่เคยเป็นลูกค้ามาก่อน

ขั้นตอนที่ 2: การสร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำ

ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างลำดับของแคมเปญ "การมีส่วนร่วมอีกครั้ง" ที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มที่อยู่เฉยๆ โดยมีเป้าหมายเพื่อระบุว่าใครแสดงสัญญาณของชีวิตผ่านการมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณจริงๆ ผู้ติดต่อเหล่านั้นที่ลงเอยด้วยการมีส่วนร่วมในบางช่วงระหว่างแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง จะถูกนำกลับไปที่รายการส่งที่ใช้งานของคุณอย่างช้าๆ

โครงสร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำขั้นพื้นฐานอาจเป็นดังนี้:

• อีเมล #1 – การเรียกร้องที่เบากว่าที่พวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในขณะนี้
• อีเมล #2 – ส่วนลดส่วนตัวที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อสร้างแรงจูงใจ
• อีเมล #3 – การส่งที่เป็นไปได้ของก่อนหน้านี้
• อีเมล #4 – แจ้งโดยตรงว่าพวกเขาอาจจะ/จะยกเลิกการสมัคร เว้นแต่พวกเขาจะดำเนินการเช่น ยืนยันการสมัครอีกครั้ง

สำหรับตัวอย่างเพิ่มเติมของแรงบันดาลใจและตัวอย่างอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง โปรดดูบล็อกโพสต์ของเราที่นี่

ขั้นตอนที่ 3: ส่งแคมเปญ

โดยปกติ เราต้องการกระจายอีเมลที่ส่งออกไปอีกเล็กน้อย อาจมีความล่าช้า 1 สัปดาห์ระหว่างกัน แนวคิดก็คือกลุ่มเป้าหมายจะซ่อนตัวอยู่แล้ว ดังนั้นพวกเขาจึงอาจไม่ได้ตรวจสอบกล่องจดหมายอีเมลบ่อยๆ

ผู้ที่เปิดอีเมลไม่ควรได้รับอีเมลที่ตามมา เนื่องจากพวกเขาบรรลุเป้าหมายเดิมแล้ว

ขั้นตอนที่ 4: การปราบปรามผู้ติดต่อที่ไม่ได้แลกรับ

หลังจากที่คุณดำเนินการผ่านแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำทั้งหมด ก็ถึงเวลาแยกวิเคราะห์ผู้ที่กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง (ผ่านการเปิด) กับผู้ที่อยู่เฉยๆ

สำหรับส่วนที่อยู่เฉยๆ ของผู้ติดต่อ คุณจะต้องยกเลิกการสมัครด้วยตนเองหรือเพิ่มลงในรายการระงับส่วนกลางของคุณ สิ่งนี้ควรแยกออกจากแคมเปญการตลาดในอนาคตและช่วยให้ระดับการมีส่วนร่วมในรายการของคุณก้าวไปข้างหน้า

ขั้นตอนที่ 5: การเปิดใช้งานผู้ติดต่อที่เปิดใช้งานใหม่

ในแง่ของผู้ติดต่อที่อยู่เฉยๆ ที่คุณจัดการเพื่อให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง โดยทั่วไปแล้ว เราแนะนำให้เริ่มต้นใช้งานพวกเขาอย่างนุ่มนวลกว่าในการส่งแคมเปญอีเมลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถส่งถึงพวกเขาด้วยความถี่ที่เบากว่าผู้ติดต่อปกติของคุณ เช่น 2x ต่อเดือนไปยังส่วนนี้ ถ้าปกติคุณส่งทั้งหมด 4x ต่อเดือน

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วรายชื่อของคุณจะกลายเป็นรูปร่างที่สมบูรณ์แบบสำหรับปี 2019 ที่ประสบความสำเร็จ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โทรหาเรา แล้วเราจะดำเนินการให้ถึงที่สุด!