จะป้องกันการฉ้อโกงและการใช้คูปองในทางที่ผิดในปี 2566 ได้อย่างไร

การติดตามการแลกคูปองเป็นการต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญ แม้แต่กับธุรกิจที่โดดเด่นที่สุด ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การใช้คูปองในทางที่ผิดได้ส่งผลกระทบต่อบริษัทส่วนใหญ่ และสถิติที่น่าอับอายนี้กำลังเติบโตควบคู่ไปกับความนิยมของการส่งเสริมการขายออนไลน์

ในความเป็นจริง ผู้บริโภคในสหรัฐฯ ประมาณ 90% ยอมรับว่าใช้คูปองขณะซื้อของ ในขณะที่ 73% ของผู้บริหารร้านค้าปลีกในสหรัฐฯ รายงานว่ามีการฉ้อโกงในการส่งเสริมการขายในระดับหนึ่ง ในขณะเดียวกัน ธุรกิจในสหรัฐฯ สูญเสียเงิน 300 ล้านดอลลาร์ ถึง 600 ล้านดอลลาร์ในแต่ละปีอันเป็นผลมาจากการฉ้อโกงคูปอง ที่น่าเป็นห่วงคือ 81% ของความพยายามใช้คูปองในทางที่ผิดนั้นมาจากผู้ที่ใช้คูปองต่อเนื่อง

ปัญหาจะร้ายแรงเป็นพิเศษเมื่อพูดถึงการละเมิดโปรแกรมความภักดีและการอ้างอิง นอกจากการใช้คูปอง ส่วนลด และการคืนเงินในทางที่ผิดแล้ว กรณีความภักดีและการฉ้อโกงพันธมิตรเป็นประเภทการละเมิดอีคอมเมิร์ซที่พบบ่อยที่สุด แต่ละรายการส่งผลกระทบต่อผู้ค้าราว 25% ที่สำรวจในปี 2565 การถอดรหัส การยึดครองบัญชี และการใช้ที่อยู่อีเมลหลอกลวงได้กลายเป็นภัยคุกคามเร่งด่วนต่อแคมเปญของคุณ

เมื่อคำนึงถึงสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น ขีดจำกัดของ การใช้คูปองควรได้รับการปรับให้เข้ากับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ และมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะเผชิญกับพลวัตของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ไม่คาดคิด ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีจำกัดการใช้คูปองและทำให้การแลกรับรางวัลเป็นการวัดความสำเร็จของแคมเปญที่เชื่อถือได้

ต่อไปนี้คือรายการ เคล็ดลับยอดนิยมของฉันในการป้องกันการฉ้อโกงคูปอง :

1. สร้างรหัสที่ถอดรหัสยาก
2. จำกัดจำนวนการแลกคูปอง
3. ควบคุมระยะเวลากิจกรรมคูปอง
4. กำหนดรหัสเฉพาะให้กับโปรไฟล์ลูกค้ารายเดียว
5. แนะนำวงเงินงบประมาณ
6. ใช้เกณฑ์การแลกคูปองตามรถเข็นและตามคำสั่งซื้อ
7. แนะนำการยืนยันอีเมลสำหรับข้อเสนอดิจิทัล
8. ลงทุนในการวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย
9. ตรวจสอบที่อยู่ IP ด้วยเว็บบีคอน
10. สร้างคูปองที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
11. ตรวจสอบการแลกของรางวัลเพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย
12. ควบคุมการแจกคูปอง
13. หลีกเลี่ยงการซ้อนคูปอง
14. ใช้สภาพแวดล้อมการจัดเตรียมเพื่อทดสอบคูปอง
15. ควบคุมการเข้าถึงซอฟต์แวร์ส่งเสริมการขายของคุณ
16. อย่าเปิดเผยทุกอย่าง
17. ลงทุนในผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

ฉันจะอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ในบทความต่อไป แต่ก่อนอื่น เรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมว่าแท้จริงแล้วการใช้คูปองในทางที่ผิดคืออะไรและต้องใช้รูปแบบใดบ้าง

การใช้คูปองในทางที่ผิดคืออะไร?

การฉ้อโกงคูปองเกิดขึ้นเมื่อบุคคล จงใจใช้ประโยชน์จากข้อเสนอคูปอง โดยใช้คูปองที่ตนไม่มีสิทธิ์ใช้ แลกรับคูปองหลายครั้ง หรือใช้คูปองในรูปแบบอื่นเพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน ธุรกิจทั่วโลกใช้คูปองเพื่อดึงดูดและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อย่างไรก็ตาม พวกเขาพบว่าการกำหนดเป้าหมายและควบคุมการใช้คูปองนั้นยากขึ้นเรื่อยๆ การฉ้อโกงคูปองเป็นภัยคุกคามต่อทั้งธุรกิจและลูกค้าที่อาจถูกกล่าวหาว่าใช้คูปองไม่ถูกต้องหรือจ่ายเงินมากขึ้นเนื่องจากผู้ค้าปลีกพยายามบรรเทาความสูญเสียที่เกิดจากการใช้ส่วนลดในทางที่ผิด

รูปแบบการใช้คูปองในทางที่ผิดที่พบมากที่สุดคืออะไร?

การฉ้อฉลคูปองอาจมีหลายรูปแบบ เนื่องจากความคิดสร้างสรรค์ของผู้ฉ้อโกงนั้นไม่มีที่สิ้นสุด มาดูประเภทการฉ้อโกงคูปองที่พบบ่อยที่สุดที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซ:

• รหัสแคร็ก
• แลกรหัสหลายครั้ง
• แลกรหัสของคนอื่น
• การสร้างบัญชีผู้ใช้หลายบัญชีเพื่อใช้ประโยชน์จากส่วนลดสำหรับผู้ใช้ใหม่หรือโปรแกรมอ้างอิง
• การใช้ที่อยู่อีเมลปลอม
• การแบ่งปันรหัสมากเกินไปไปยังช่องและผู้ชมที่ไม่ได้ตั้งใจ
• ซ้อนส่วนลดมากเกินไป
• การใช้โปรโมชันการละทิ้งรถเข็นในทางที่ผิด
• การใช้โปรแกรมพันธมิตรในทางที่ผิด
• การสร้างคำสั่งซื้อปลอมเพื่อแลกรหัสอ้างอิง
• ส่งข้อร้องเรียนปลอมเพื่อรับรหัสส่งเสริมการขาย
• การใช้ช่องโหว่ที่เป็นไปได้ในทางที่ผิดในแคมเปญที่กำหนด

เนื่องจากการฉ้อโกงคูปองดิจิทัลมีความซับซ้อนมากขึ้น คุณจำเป็นต้องใช้ มาตรการต่อต้านการฉ้อโกงที่เหมาะสม เพื่อเผชิญกับการแสวงประโยชน์จากบั๊กที่ไม่หยุดยั้ง การเขียนโปรแกรมที่ไม่ดี และซอฟต์แวร์ถอดรหัสรหัสผ่าน

จะต่อสู้กับการฉ้อโกงและการใช้คูปองในทางที่ผิดได้อย่างไร?

ขีดจำกัดที่เพียงพอในการใช้คูปองแปลเป็น ROI ที่แม่นยำยิ่งขึ้นและการแปลงที่มากขึ้น ด้วยการใช้เคล็ดลับต่อไปนี้กับกลยุทธ์คูปองของคุณ คุณสามารถกำจัดการใช้ในทางที่ผิดซึ่งสร้างตัววัดแคมเปญที่ผิดรูปแบบและทำให้งบประมาณส่งเสริมการขายของคุณหมดไป

1. สร้างรหัสที่ถอดรหัสยาก

สิ่งแรกก่อน คุณอาจใช้มาตรการป้องกันการฉ้อโกงส่วนหลังที่ซับซ้อนที่สุด แต่ก็ยังไม่สามารถปกป้องรหัสคูปองของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณปล่อยรหัสคูปองในรูปแบบของคำนำหน้าบริษัทและอักขระสุ่มสองตัว (เช่น THANKU##) โอกาสที่ลูกค้าจะเดารหัสนั้นค่อนข้างสูง รหัสที่สร้างแบบสุ่มโดยมีความยาวประมาณ 8-12 อักขระควรคาดเดาไม่ได้และไม่ซ้ำกันเพียงพอ

ลองใช้สตริงยาว 8 อักขระที่มีอักขระที่เป็นไปได้ 63 ตัว นั่นทำให้เรามีรหัสที่เป็นไปได้ 248,155,780,267,521 รหัส (63^8) เมื่อใช้รหัสแบบสุ่ม โอกาสที่ลูกค้าจะเดาอย่างมีความรู้ในการรวมรหัสนั้นน้อยมาก

คุณสามารถใช้ชุดอักขระพยัญชนะผสมตัวเลขเพื่อรวมตัวอักษรและตัวเลข วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้มิจฉาชีพเดารหัสได้ รูปแบบรหัสคูปองขึ้นอยู่กับคำนำหน้าและคำนำหน้าที่ซับซ้อนมากขึ้น (และไม่ค่อยชัดเจน) และการรวมกันของตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ก็จะถูกนำมาใช้เช่นกัน

เครื่องมือส่งเสริมการขายของคุณ เช่น Voucherify ควรเสนอการตั้งค่ารหัสขั้นสูงเพื่อให้สามารถสร้างรูปแบบรหัสที่หลากหลายซึ่งคาดเดาได้ยากและปลอมแปลงได้

2. จำกัดจำนวนครั้งในการแลกคูปอง

ไม่ว่าคุณจะใช้แคมเปญรหัสตายตัวหรือแคมเปญคูปองเฉพาะ คุณควรกำหนดจำนวนรวมของการแลกรหัสตามเป้าหมายของคุณ:

• สามารถใช้คูปองได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
• สามารถใช้คูปองได้ X จำนวนครั้ง
• แลกคูปองได้ไม่จำกัด (ไม่แนะนำ)

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับความนิยมสูงสุด จำกัดการใช้บัตรกำนัลเพียงหนึ่งครั้งต่อลูกค้าหนึ่งราย แนวทางปฏิบัตินี้เป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริษัทที่ใช้แคมเปญรหัสตายตัวสาธารณะ กฎแบบครั้งเดียวต่อลูกค้ามีประโยชน์ในแคมเปญที่ปรับเข้าหาการหาลูกค้าใหม่ หลังจากการสั่งซื้อที่ถูกต้อง คุณจะมั่นใจได้ว่าลูกค้าใหม่จะไม่ใช้รหัสนั้นอีก ประโยชน์อื่นๆ จะปรากฏขึ้นขณะเรียกใช้การทดสอบ A/B

ด้วยการจำกัดจำนวนการแลกคะแนนทั้งหมด คุณจะมั่นใจได้ว่าโปรโมชันจะไม่ทำให้สต็อกของคุณหมด คุณยังสามารถใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยการจัดโปรโมชันที่คล้ายกับ: “ส่วนลด $20 สำหรับผู้ซื้อ 200 คนแรกที่ใช้รหัส ACME2023”

หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ส่งเสริมการขายที่ปรับแต่งได้ เช่น Voucherify คุณควรจะสามารถกำหนดขีดจำกัดการแลกรหัสที่ต้องการได้ในระดับการสร้างแคมเปญ คุณอาจเลือกที่จะจำกัดการแลกต่อรหัส ต่อลูกค้า หรือต่อแคมเปญ วิธีนี้จะช่วยป้องกันคุณไม่ให้เกินงบประมาณแคมเปญของคุณอย่างแน่นอน และผู้บริโภคจะไม่สามารถใช้คูปองเดิมซ้ำได้

เรียนรู้เพิ่มเติม: คุณควรใช้ขีดจำกัดส่วนลดใด

3. ควบคุมระยะเวลากิจกรรมคูปอง

ยิ่งสิ่งจูงใจน่าดึงดูดและระยะเวลากิจกรรมนานเท่าใด โอกาสในการดึงดูดมิจฉาชีพก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น แคมเปญคูปองของคุณควรมีการจำกัดเวลาที่แน่นอน เช่น วันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด คุณยังสามารถแนะนำข้อจำกัดเฉพาะเวลาเพิ่มเติม ซึ่งจะทำให้การแลกรหัสมีข้อจำกัดมากยิ่งขึ้น แคมเปญคูปองของคุณควรสิ้นสุดโดยอัตโนมัติเสมอโดยปราศจากการแทรกแซงใด ๆ จากทีมพัฒนาของคุณ เพื่อป้องกันการใช้จ่ายเกินจริงของแคมเปญ

เรียนรู้เพิ่มเติม : โปรโมชั่นแฟลชคืออะไร?

เมื่อตั้งค่าแคมเปญส่งเสริมการขายใหม่ด้วยเครื่องมือส่งเสริมการขายของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดกรอบเวลาที่เหมาะสมสำหรับโครงการของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ และป้องกันไม่ให้เกินส่วนต่างกำไรของคุณ ใน Voucherify คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าแคมเปญของคุณจะเปิดตัวและหมดอายุในวันที่กำหนดหรือจะทำงานในบางวันเท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการกำหนดเวลาที่แคบสำหรับแคมเปญ คุณจะสร้างความรู้สึกเร่งด่วนที่จะจูงใจผู้ใช้ปลายทางให้เข้าร่วมในแคมเปญแฟลช

4. กำหนดรหัสเฉพาะให้กับโปรไฟล์ลูกค้ารายเดียว

หากคุณต้องการใช้แคมเปญการตลาดคูปองด้วยรหัสคูปองที่ไม่ซ้ำกัน คุณควรกำหนดรหัสคูปองเป็นรายบุคคลก่อน ( กำหนดรหัสให้กับลูกค้าแต่ละราย ) เมื่อแนบรหัสส่วนลดกับโปรไฟล์ลูกค้า คุณจะสามารถควบคุมวิธีการส่งเสริมการขายของคุณได้ดียิ่งขึ้น และกำหนดเป้าหมายรหัสไปยังลูกค้าที่มีค่าที่สุดได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะลูกค้าที่มีอัตรา CLV สูงสุด ด้วยวิธีนี้ เฉพาะลูกค้าที่เลือกเท่านั้นที่สามารถแลกรหัสจำนวนมากที่กำหนด ปกป้องแคมเปญคูปองของคุณจากการพยายามฉ้อโกง

ใน Voucherify คุณสามารถใช้ตัวเลือก " ลูกค้าที่ได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมแคมเปญเพียงครั้งเดียว " เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากโปรโมชันของคุณ นอกเหนือจากการทำให้รหัสที่เลือกสามารถแลกได้โดยเจ้าของคูปองเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะสร้างกลุ่มลูกค้าเฉพาะและกฎการตรวจสอบเพื่อให้คูปองใช้ได้เฉพาะกับลูกค้าที่ตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดที่คุณกำหนดและสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายโดยเฉพาะ

5. แนะนำวงเงินงบประมาณ

มีหลายวิธีในการป้องกันตัวเองไม่ให้ใช้จ่ายเกินงบประมาณแคมเปญ นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

• รหัสส่วนลดทั้งหมดมีจำนวนจำกัดที่สามารถสร้างและแลกได้ภายในแคมเปญเดียว
• มูลค่ารวมของคำสั่งซื้อที่จำกัดด้วยชุดคูปองเฉพาะ
• มูลค่ารวมของส่วนลดที่แลกจำกัดต่อแคมเปญหรือคำสั่งซื้อ

ซึ่งอาจขึ้นอยู่กับ งบประมาณแคมเปญโดยรวมที่ คุณมี หรือโดยเจาะจงกว่านั้น คือขีดจำกัดของจำนวนคูปองส่วนลดทั้งหมดที่คุณมอบให้ คุณยังสามารถแนะนำ ข้อจำกัดเกี่ยวกับมูลค่าส่วนลดทั้งหมด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตัดสินใจได้ว่ามูลค่าส่วนลดสูงสุดคือ 50$ อย่างไรก็ตาม จำนวนการสั่งซื้อเดิมและมูลค่าส่วนลด

ซอฟต์แวร์ส่งเสริมการขายของคุณควรมีฟังก์ชันเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อช่วยคุณกำหนดข้อจำกัดด้านงบประมาณที่ต้องการสำหรับแคมเปญของคุณ

6. ใช้เกณฑ์การแลกคูปองตามรถเข็นและตามคำสั่งซื้อ

ด้วย ขีดจำกัดตามรถเข็นและคำสั่งซื้อ คุณสามารถให้ส่วนลดได้เฉพาะเมื่อมูลค่ารถเข็นให้ ความสมดุลที่เป็นประโยชน์ระหว่างต้นทุนการส่งเสริมการขายและกำไร ยิ่งไปกว่านั้น ด้วย จำนวนเงินขั้นต่ำที่ใช้ไปและกฎตามผลิตภัณฑ์ คุณสามารถ กำหนดการขายต่อยอดและการขายต่อ ในกลยุทธ์คูปองของคุณ และเพิ่มศักยภาพในการซื้อของลูกค้าให้ได้สูงสุด คุณสามารถใช้ข้อจำกัดหลายอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าส่วนลดเฉพาะคำสั่งซื้อที่ต้องการได้:

• คำสั่งซื้อต้องรวม/ไม่รวมผลิตภัณฑ์ที่เลือก
• มูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำ/สูงสุด
• ราคาต่ำสุด/สูงสุดของสินค้าทั้งหมด/ที่แตกต่างกันในรถเข็น
• จำนวนขั้นต่ำของรายการที่ซื้อ
• ส่วนลดใช้ได้กับสินค้า/SKU ที่เลือกเท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับการสั่งซื้อทั้งหมด

คุณสามารถสร้างข้อจำกัดตามผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนในผู้สร้างแคมเปญ Voucherify ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ตัวกรองผลิตภัณฑ์เพื่อแยกผลิตภัณฑ์ที่เลือกออกจากแคมเปญหรือจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์เหล่านั้นเป็นคอลเลกชันที่มีส่วนลดที่เกี่ยวข้องเพื่อตัดสินใจว่ารายการใดครอบคลุมด้วยรหัสส่งเสริมการขาย

7. แนะนำการยืนยันอีเมลสำหรับข้อเสนอดิจิทัล

น่าเสียดายที่ลูกค้าบางรายจะแสวงหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการพยายามฉ้อโกง บ่อยครั้งที่ลูกค้าเหล่านี้ ลงทะเบียนโดยใช้ที่อยู่อีเมลปลอมหรือที่อยู่อีเมลอื่น เพื่อใช้ประโยชน์จากโปรโมชันดิจิทัลของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันสิ่งจูงใจของคุณจากการฉ้อโกงคูปองทางอีเมล:

• เข้าร่วมสองครั้ง

คุณลักษณะการเข้าร่วมสองครั้งใช้เพื่อยืนยันที่อยู่อีเมลของลูกค้าของคุณ ด้วยการส่งอีเมลยืนยันก่อนที่จะสิ้นสุดการลงทะเบียน คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีที่อยู่นี้อยู่ตั้งแต่แรกหรือไม่ การยืนยันที่อยู่อีเมลของลูกค้าจะช่วยคุณต่อสู้กับความพยายามในการฉ้อโกงและที่อยู่อีเมลปลอม

เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธียืนยันผู้ใช้ด้วยการเลือกเข้าร่วมสองครั้งที่มีแรงจูงใจ

• บล็อกนามแฝงอีเมล

นามแฝงอีเมลเป็นชื่อเพิ่มเติมสำหรับบัญชีอีเมล มิจฉาชีพมักจะใช้นามแฝงเพื่อลงทะเบียนโปรแกรมความภักดีหรือการอ้างอิงเพื่อใช้สิ่งจูงใจของคุณหลายครั้ง คุณควรบล็อกอีเมลแทนโดยอัตโนมัติไม่ให้รับรหัสคูปองและข้อความโปรโมตอื่นๆ เช่น บล็อกอีเมลที่มีเครื่องหมาย "+" ในซอฟต์แวร์โปรโมตของคุณ

• ขอที่อยู่อีเมลที่ไม่ซ้ำใคร

คุณควรบล็อกไม่ให้ผู้ใช้ใช้ประโยชน์จากสิ่งจูงใจของคุณโดยใช้ที่อยู่อีเมลเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก เครื่องมือโปรโมตของคุณควรจดจำและจัดเก็บที่อยู่อีเมลทั้งหมดโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้สร้างสำเนาซ้ำ เพื่อให้มาตรการนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณควรจดจำที่อยู่อีเมลที่เป็นตัวพิมพ์เล็ก เช่น ที่อยู่อีเมลทั้งสองนี้ควรได้รับการจดจำว่าเหมือนกัน ไม่ใช่ที่อยู่ที่ไม่ซ้ำกัน – [email protected] และ [email protected]

• ระวังรูปแบบในที่อยู่อีเมล

ขณะติดตามการลงทะเบียนของลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์ส่งเสริมการขาย ให้ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับรูปแบบที่อยู่อีเมล หากคุณเห็นบรรทัดฐานที่เกิดซ้ำอย่างต่อเนื่อง หากชุดค่าผสมของชื่อ-นามสกุล-หมายเลขบางรายการปรากฏขึ้นบ่อยเกินไป หรือหากคุณสงสัยเกี่ยวกับความคล้ายคลึงกันอื่นๆ ระหว่างที่อยู่อีเมลบางรายการ คุณอาจต้องการยืนยันผู้ใช้ที่เป็นปัญหา

8. ลงทุนในการวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย

ฉันแน่ใจว่าคุณรู้ว่า Google Analytics คืออะไร และมีประโยชน์มากน้อยเพียงใดในการติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในร้านค้าของคุณ การวิเคราะห์พฤติกรรมที่จัดทำโดย Google Analytics, Woopra และเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ ควรบอกเล่าเรื่องราวของกิจกรรมของลูกค้า มันแปลเป็นแคมเปญคูปองที่ปลอดภัยมากขึ้นได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามว่าลูกค้ารายใดเริ่ม แนะนำเพื่อนหรือละทิ้งคำสั่งซื้อทันทีหลังจากสร้างบัญชี (โดยไม่ต้องเปิดดูร้านค้าด้วยซ้ำ) เนื่องจากผู้ซื้อจริง ๆ มักจะเลือกซื้อสินค้าเป็นเวลานานกว่ามาก หลังจากตรวจพบพฤติกรรมที่น่าสงสัย คุณสามารถบล็อกบัญชีผู้ใช้และติดต่อพวกเขาเพื่อยืนยันตัวตนและความตั้งใจของพวกเขา

{{อีบุ๊ค}}

{{ENDEBOOK}}

9. ตรวจสอบที่อยู่ IP ด้วยเว็บบีคอน

หลายบริษัทเสนอสิ่งจูงใจในการลงชื่อสมัครใช้เป็นพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่เท่านั้น คูปองต้อนรับเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ อย่างไรก็ตามพวกเขายังดึงดูดมิจฉาชีพที่จะเปิดหลายบัญชีเพื่อรับส่วนลดหลายครั้ง โชคดีที่คุณสามารถบล็อกบัญชีเหล่านี้ไม่ให้เปิดได้โดยการวางเว็บบีคอนบนไซต์ของคุณ เว็บบีคอนคือข้อมูลโค้ดจาก Google ที่ส่งข้อมูลจากไซต์ของคุณไปยังบัญชี Google Analytics ของคุณ ด้วยความช่วยเหลือของเว็บบีคอน คุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์และที่อยู่ IP ของลูกค้าที่พยายามลงทะเบียนและบล็อกกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกงได้สำเร็จ

10. สร้างคูปองที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดคูปองของคุณไปยังสถานที่เป้าหมาย มันไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการให้สิ่งจูงใจที่ถูกต้องและทันท่วงที แต่ยังเป็นวิธีที่สร้างสรรค์ในการรักษาความปลอดภัยในการแลกรางวัล การจับคือการตรวจสอบข้อมูลลูกค้าและยืนยันตำแหน่งของพวกเขาเมื่อมีการไถ่ถอน เวิร์กโฟลว์ดังกล่าวสามารถจัดการได้ด้วยการไหลของข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพระหว่าง CRM และซอฟต์แวร์ส่งเสริมการขาย คุณสามารถสร้างรหัสคูปองได้โดยจำกัดเฉพาะประเทศ เมือง หรือรหัสไปรษณีย์ เพื่อติดตามว่ารหัสคูปองของคุณเป็นที่นิยมมากที่สุดหรือไม่และที่ใด

ในเครื่องมือส่งเสริมการขายของคุณ คุณอาจต้องการสร้างกลุ่มลูกค้าตามสถานที่พิเศษซึ่งจะมีสิทธิ์สำหรับแคมเปญที่เลือก ด้วยแคมเปญ geofence ดังกล่าว คุณจะสามารถตรวจสอบสถานที่ของผู้ใช้แบบไดนามิกตามแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง และตรวจสอบสิทธิ์ของพวกเขาด้วยวิธีนี้ เป็นความคิดที่ดีที่จะรวม geofencing เข้ากับขีดจำกัดการแลกใช้อื่นๆ เพื่อรักษาความปลอดภัยของแคมเปญให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

11. ตรวจสอบการแลกของรางวัลเพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย

เสร็จแล้ว – คุณได้ปล่อยแคมเปญคูปองออกมาแล้ว ตอนนี้ คุณอาจสงสัยว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ ใช้ ซอฟต์แวร์ส่งเสริมการขายพร้อมมุมมองการวิเคราะห์เฉพาะเพื่อดูอัตราการแลกรางวัลของแคมเปญทั้งหมด เพื่อเปรียบเทียบอย่างรวดเร็ว เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะทราบพารามิเตอร์ที่สำคัญของแคมเปญที่ประสบความสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว และคุณจะสามารถปรับแต่งแคมเปญในอนาคตได้อย่างละเอียด

หากคุณกังวลเกี่ยวกับการตรวจสอบการแลกรางวัลที่ล้มเหลวซึ่งอาจบ่งบอกถึงความพยายามในการฉ้อโกง คุณสามารถเชื่อมต่อเกตเวย์การแลกรับข้อเสนอของคุณกับเว็บฮุค Webhooks จะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการแลกรางวัลที่ล้มเหลวโดยตรงไปยังทีมการตลาดของคุณ (ผ่าน Slack อีเมล หรือเครื่องมืออื่นๆ) คุณสามารถใช้ได้ ซาเปียร์ เพื่อสร้างแบบจำลองการตลาดอัตโนมัติดังกล่าวด้วย Voucherify Promotion Engine

12. ควบคุมการแจกคูปอง

หากคุณตัดสินใจที่จะใช้แคมเปญคูปองแบบเปิดกว้างสำหรับทุกคน คุณต้องคำนึงถึงขั้นตอนการแจกคูปอง ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญการตลาดทางอีเมลหรือข้อความด่วน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่ารหัสคูปองแต่ละรหัสถูกกำหนดให้กับช่องทางการตลาดเฉพาะเพื่อติดตาม ROI ของคูปองต่อช่องทางได้อย่างง่ายดาย

คุณกำลังเผยแพร่แคมเปญคูปองหลายรายการบนเว็บไซต์รวมคูปองหรือไม่ การตรวจสอบแคมเปญของคุณในรูปแบบการกระจายที่ซับซ้อนอาจทำให้คุณหงุดหงิดและไม่มีประสิทธิภาพ กุญแจสำคัญคือการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอว่าพวกเขาปฏิบัติตามแนวทางการส่งเสริมการขายหรือไม่ เช่น ดีลถูกแสดงในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมหรือไม่ สิ่งอื่นๆ ที่ควรพิจารณาเมื่อร่วมมือกับเว็บไซต์รวมคูปอง ได้แก่:

• ใช้ แคมเปญคูปองแยกต่างหากสำหรับแต่ละพาร์ทเนอร์/ช่องทางการจัดจำหน่าย เพื่อระบุที่มาทันที

• สร้าง เกตเวย์การแลกรางวัลแยกต่างหาก เพื่อแยกการแลกคูปองที่มาจากแหล่งต่างๆ

• จัดการวงจรชีวิตของรหัสคูปองของคุณ โดยดูรายละเอียดของรหัสคูปองแต่ละรายการ

ด้วยฟังก์ชันการติดตามการแจกจ่ายของ Voucherify คุณสามารถควบคุมรหัสของคุณไม่ให้รั่วไหลเกินกลุ่มเป้าหมายของคุณ

13. หลีกเลี่ยงการซ้อนคูปอง

ในขณะที่การรวมโปรโมชันประเภทต่างๆ เข้าด้วยกันอาจดึงดูดลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ คุณอาจพิจารณาแนะนำมาตรการความปลอดภัยบางอย่างในแคมเปญของคุณ เพื่อให้การแลกใช้แบบซ้อนที่เป็นไปได้ไม่ทำให้งบประมาณแคมเปญของคุณหมดไป คุณสามารถบล็อกการใช้คูปองหรือโปรโมชันบางอย่างร่วมกันได้ และจำกัดการใช้ร่วมกันกับผลิตภัณฑ์หรือคำสั่งซื้อเดียวเพื่อป้องกันการใช้ส่วนลดมากเกินไป นี่ไม่ได้หมายความว่าการซ้อนส่วนลดเป็นสิ่งที่ผิดในตัวมันเอง แทนที่จะเป็นเช่นนั้น คุณควรสร้างกฎแคมเปญของคุณในลักษณะที่ดึงดูดผู้ซื้อในขณะเดียวกันก็ปกป้องขีดจำกัดงบประมาณของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม : การซ้อนส่วนลดคืออะไร?

14. ใช้สภาพแวดล้อมการแสดงละครเพื่อทดสอบคูปอง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการคูปองของคุณเสนอโหมดแซนด์บ็อกซ์ซึ่งคุณสามารถทดสอบแคมเปญของคุณก่อนเผยแพร่ คุณยังสามารถเริ่มต้นด้วยการปล่อยสิ่งจูงใจในระดับเล็กๆ (เช่น สำหรับสถานที่หรือร้านค้าบางแห่งเท่านั้น) เพื่อตรวจสอบคูปองของคุณเพื่อหาจุดด้อยที่อาจเกิดขึ้น โดยไม่ต้องเสี่ยงกับการผลาญงบประมาณส่งเสริมการขายทั้งหมดในแคมเปญแรก

ใน Voucherify คุณสามารถใช้โครงการ Sandbox นี่คือโหมดทดสอบที่ช่วยให้คุณเรียกใช้กรณีการใช้งานและลองใช้ความสามารถของเครื่องยนต์ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าแคมเปญที่คุณออกแบบนั้นป้องกันการฉ้อโกงหรือไม่ โดยไม่กระทบต่อความปลอดภัยของแคมเปญจริง

15. ควบคุมการเข้าถึงซอฟต์แวร์ส่งเสริมการขายของคุณ

ฉันไม่ต้องการให้เกิดความหวาดระแวง แต่ความปลอดภัยของข้อเสนอคูปองของคุณอาจถูกทำลายจากภายใน สมมติว่าซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชันของคุณเป็นแบบเปิดสำหรับทุกคน และพนักงานของคุณหลายคนสามารถใช้ข้อมูลประจำตัวได้ ในกรณีนั้น คุณมีความเสี่ยงที่พนักงานจะสร้างรหัสส่วนลดที่ใช้ซ้ำได้สำหรับการใช้งานส่วนตัว

คุณควรถามคำถามพื้นฐานเสมอ:

• ใครควรมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือส่งเสริมการขาย
• ผู้ใช้แต่ละคนควรเห็นอะไร
• พวกเขาสามารถดำเนินการประเภทใดได้บ้าง

ด้วย Voucherify คุณสามารถกำหนดบทบาทของผู้ใช้เฉพาะให้กับเพื่อนร่วมทีมของคุณ และใช้นโยบายการอนุมัติที่เหมาะสมเพื่อปกป้องแคมเปญดิจิทัลของคุณจากการฉ้อโกง ด้วยสิทธิ์ที่จำกัดและสิทธิ์ของผู้ใช้ คุณจะสามารถควบคุมการแก้ไขใดๆ ในโครงการคูปองของคุณได้ดีขึ้น

16. อย่าเปิดเผยทุกอย่าง

ไม่ต้องบอกว่าข้อกำหนดในการให้บริการโปรโมชันของคุณควรโปร่งใสและเข้าใจง่าย อย่างไรก็ตาม การเปิดเผยข้อ จำกัด และข้อ จำกัด ของรหัสคูปองของคุณอย่างครบถ้วน คุณได้เปิดช่องโหว่ให้ผู้ละเมิดใช้ประโยชน์จาก ตัวอย่างเช่น คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลที่ข้อเสนอการละทิ้งรถเข็นใช้กับรถเข็นที่ถูกละทิ้งทั้งหมด เพื่อจำกัดโอกาสในการฉ้อโกง คุณสามารถระบุได้ว่าข้อเสนอพิเศษที่ถูกละทิ้งรถเข็นจะมีให้สำหรับการซื้อครั้งแรกเท่านั้น ไม่ใช่สำหรับลูกค้าปัจจุบัน โปรดใช้ความระมัดระวังที่นี่ – เงื่อนไขการส่งเสริมการขายที่คลุมเครืออาจละเมิดคำสั่ง Omnibus ล่าสุดของสหภาพยุโรปและนำไปสู่ผลทางกฎหมายและการเงินที่รุนแรง

17. ลงทุนในผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

เพื่อป้องกันตัวคุณเองจากการใช้ประโยชน์จากคูปองและผู้ใช้คูปองมากเกินไป ให้ลงทุนในผู้ให้บริการ SaaS ที่น่าเชื่อถือซึ่งมีมาตรการป้องกันการฉ้อโกงบัตรกำนัลทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความปลอดภัยระดับสูงของเครื่องมือส่งเสริมการขาย และตรวจสอบฟังก์ชันต่างๆ เช่น การติดตามการแลกรางวัลหรือการยืนยันทางอีเมล ด้วยอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของผู้สร้างโปรโมชัน คุณควรจะสามารถแนะนำขีดจำกัดงบประมาณที่ต้องการทั้งหมดให้กับแคมเปญของคุณ และด้วยเหตุนี้จึงปกป้องธุรกิจของคุณจากคูปองที่ระยิบระยับ

จัดการแคมเปญคูปองของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงคูปอง

การลดและป้องกันการโจมตีจากการฉ้อโกงที่มีเป้าหมายที่แคมเปญคูปองของคุณต้องใช้มาตรการที่เหมาะสมและระมัดระวังอย่างเหมาะสม เมื่อจัดโครงสร้างไม่ถูกต้อง แคมเปญของคุณอาจทำให้สูญเสียมากกว่ากำไร ในความเป็นจริง ในปี 2021 การสูญเสียรายได้รวมซึ่งเป็นผลมาจากการฉ้อโกงส่งเสริมการขายในสหรัฐฯ อยู่ที่ 89,000 ล้านดอลลาร์ต่อปี

แต่อย่างที่คุณเห็นจากบทความ มีหลายเทคนิค คุณสามารถนำไปใช้เพื่อ ต่อสู้กับการฉ้อโกงคูปองและการใช้ในทางที่ผิดได้อย่างมีประสิทธิภาพ น่าเศร้าที่นักพัฒนามักถูกโจมตีด้วยคำขอมากเกินไปและไม่สามารถจัดการแคมเปญคูปองและผลิตภัณฑ์หลักได้ ทางออกที่ดีที่สุดคือการหา ซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชันระดับมืออาชีพ ที่จะจัดการงานทั้งหมดให้คุณ

{{CTA}}

หยุดการรั่วไหลของคูปองด้วย Voucherify

เริ่ม

{{ENDCTA}}