จะดำเนินการส่งเสริมการขายการตลาดระดับโลกด้วยหลายแบรนด์ ประเทศ และสกุลเงินได้อย่างไร

บริษัทต่างๆ มักบริหารจัดการหลายแบรนด์ โดยแต่ละแบรนด์มีเอกลักษณ์และฐานลูกค้าที่เป็นเอกลักษณ์ อย่างไรก็ตาม การจัดการหลายแบรนด์หรือแบรนด์ระดับโลกทำให้เกิดความท้าทาย ลองจินตนาการถึงบริษัทที่มีแบรนด์มากมายในประเทศต่างๆ โดยแต่ละแบรนด์มีราคา โปรโมชั่น และกลยุทธ์ด้านสกุลเงิน การประสานงานส่งเสริมการขายระหว่างแบรนด์เหล่านี้มีความซับซ้อนมาก

ในบล็อกโพสต์นี้ ฉันจะสำรวจความยากในการจัดการโปรโมชันทางการตลาดทั่วโลก และวิธีที่คุณสามารถเอาชนะสิ่งเหล่านั้นด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม ฉันจะมุ่งเน้นไปที่ความท้าทายหลัก: การประสานงานโปรโมชันระหว่างแบรนด์ต่างๆ ในประเทศต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการหลายสกุลเงิน

กลยุทธ์การส่งเสริมการขายระดับโลกคืออะไร?

กลยุทธ์การส่งเสริมการขายระดับโลก เกี่ยวข้องกับการวางแผนและดำเนินการส่งเสริมการขายในหลายแบรนด์ในพอร์ตโฟลิโอของบริษัท โดยทั่วไปในประเทศ ภูมิภาค และสกุลเงินต่างๆ เป้าหมายคือทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยปรับแต่งโปรโมชั่นและโปรแกรมสะสมคะแนนให้เหมาะกับอัตลักษณ์และกลุ่มเป้าหมายของแต่ละแบรนด์

อะไรคือความท้าทายของการดำเนินการส่งเสริมการตลาดระดับโลก?

1. รักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์ต่างๆ

ลูกค้า 81% ทั่วโลกให้ความสำคัญกับตัวเลือกในการรับและแลกคะแนนจากแบรนด์ที่เชื่อมโยงกันภายในโปรแกรมสะสมคะแนน (Fidelity Information Services) อย่างไรก็ตาม ความสม่ำเสมอเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงถึงกันนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาข้อความส่งเสริมการขาย องค์ประกอบการสร้างแบรนด์ และประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวในแบรนด์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการปรับกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย รูปภาพ และข้อความให้สอดคล้องกัน เพื่อรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เหนียวแน่น ในขณะที่ยังคงให้เกียรติคุณลักษณะที่แตกต่างกันของแต่ละแบรนด์

2. การรักษาอัตรากำไร

การจัดการแบรนด์ต่างๆ ในระดับสากลจะต้องมีการส่งเสริมการขายที่คล้ายคลึงกัน แต่มีระดับส่วนลดที่แตกต่างกัน เนื่องจากแต่ละแบรนด์หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์มีอัตรากำไรและกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ดังนั้นการหาจุดสมดุลที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยการให้ส่วนลดที่ดึงดูดใจเพื่อดึงดูดลูกค้า ในขณะเดียวกันก็รับประกันว่าการขายแต่ละครั้งจะมีผลกำไร

3. การจัดการกับโปรโมชั่นหลายสกุลเงิน

การจัดการกับหลายสกุลเงินและส่วนต่างผลิตภัณฑ์เพิ่มความซับซ้อนอีกชั้นหนึ่งให้กับการส่งเสริมการขายระดับโลก การรับรองอัตราการแปลงสกุลเงินที่ถูกต้อง ราคาและโปรโมชั่นที่สม่ำเสมอ และการสื่อสารที่โปร่งใสเกี่ยวกับรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับสกุลเงินถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและรักษาความไว้วางใจของลูกค้า

4. การจัดการการสื่อสารระหว่างทีมแบรนด์ต่างๆ

การสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพระหว่างทีมที่จัดการโปรโมชั่นสำหรับแบรนด์หรือประเทศต่างๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดการแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตกลงวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขาย ลำดับเวลา และงบประมาณ เพื่อให้การดำเนินการและการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเป็นไปอย่างราบรื่น

5. แพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ไม่เหมาะสำหรับการจัดการการส่งเสริมการขายระดับโลก

การปรับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสำหรับแคมเปญการตลาดระหว่างประเทศอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากมักจะรวมโปรโมชันทั้งหมดไว้ในโปรเจ็กต์เดียว ซึ่งจำกัดความสามารถในการแยกย่อยออกเป็นหน่วยย่อยๆ ซึ่งจำเป็นต้องมีวิธีแก้ปัญหาหรือการลงทุนเพิ่มเติมเพื่อตอบสนองความต้องการแคมเปญที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละแบรนด์

คุณสมบัติหลักประการหนึ่งของเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ดีเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดระดับโลกคือความสามารถใน การแยกแคมเปญตามตลาดหรือแบรนด์ ซึ่งหมายความว่ามีการเรียก API แยกกันสำหรับแต่ละตลาดหรือแคมเปญของแบรนด์ การตั้งค่าโปรเจ็กต์แยกกันภายใน UI การจัดการโค้ดต่ำ และสร้างการเข้าถึงและเวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละโปรเจ็กต์เหล่านี้

การแยกแคมเปญที่ไม่มีประสิทธิภาพ (ต่อตลาดหรือแบรนด์) จะส่งผลเสียต่อแคมเปญการตลาดระหว่างประเทศได้อย่างไร

• โปรโมชันที่ไม่ตรงกัน: เมื่อโปรโมชันทั้งหมดมีอยู่ทั่วโลกและไม่สามารถปรับให้เข้ากับตลาดเฉพาะได้ คุณจะพลาดโอกาสสร้างโปรโมชันเฉพาะตลาด ประเทศต่างๆ อาจต้องการโปรโมชั่นที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการใช้จ่ายที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ส่วนลด 10% อาจจูงใจลูกค้าในประเทศ A ให้ซื้อสินค้าเพิ่มเติม ในขณะที่ลูกค้าในประเทศ B อาจต้องการส่วนลด 20% นอกจากนี้ ประเทศต่างๆ ยังมีวันหยุดประจำชาติที่แตกต่างกัน ซึ่งบริษัทอาจต้องการรวมไว้ในปฏิทินส่งเสริมการขายของตน การมีเฉพาะโปรโมชันทั่วโลกจะจำกัดความสามารถในการปรับแต่งโปรโมชันสำหรับแต่ละตลาด ส่งผลให้ ROI ต่ำลง
  
• ความเสี่ยงของปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ประเทศต่างๆ มักจะมีข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาและการส่งเสริมการขายที่แตกต่างกัน หากไม่มีการแยกตลาดภายในเครื่องมือการจัดการโปรโมชันของคุณ ก็มีความเสี่ยงสูงที่จะละเมิดกฎระเบียบในท้องถิ่น ซึ่งนำไปสู่ผลทางกฎหมายหรือความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์
  
• ความเสี่ยงจากข้อผิดพลาดของมนุษย์: ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นเมื่อทีมจากภูมิภาคหรือประเทศต่างๆ แบ่งปันเครื่องมือการจัดการส่งเสริมการขาย การแทรกแซงจากทีมหนึ่งไปสู่การเลื่อนชั้นของอีกตลาดหนึ่งอาจนำไปสู่การปะทะกันในเรื่องกลยุทธ์ การสื่อสารที่ผิดพลาด การขาดการควบคุมดูแล และความเข้าใจผิดจะแพร่หลายมากขึ้นเมื่อระบบการจัดการส่งเสริมการขายไม่ได้เสนอบทบาทเฉพาะและขั้นตอนการทำงานในการอนุมัติ
  
• ข้อกังวลด้านความสามารถในการปรับขนาดและประสิทธิภาพ: เมื่อจำนวนแบรนด์และตลาดเพิ่มมากขึ้น ความซับซ้อนในการจัดการโปรโมชันก็เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ หากไม่มีการแยกตลาดหรือแบรนด์ออกจากระบบการจัดการโปรโมชัน การขยายขนาดจะกลายเป็นเรื่องท้าทาย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดำเนินกลยุทธ์การตลาดระดับโลกมีอะไรบ้าง

1. ปรับกลยุทธ์การส่งเสริมการขายของคุณให้เข้ากับท้องถิ่น

การปรับแต่งการส่งเสริมการขายให้เหมาะสมกับความแตกต่างทางวัฒนธรรม ภาษา และกฎระเบียบของแต่ละภูมิภาคหรือประเทศเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งอาจหมายถึงการแปลเนื้อหาส่งเสริมการขาย การตั้งเวลาแคมเปญให้ตรงกับวันหยุดหรือกิจกรรมในท้องถิ่น และการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

McDonald's มีชื่อเสียงในด้านการปรับกลยุทธ์การส่งเสริมการขายให้เหมาะสมกับภูมิภาคและกลุ่มตลาดต่างๆ ตัวอย่างเช่น ในอินเดีย ซึ่งบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมกำหนดความต้องการอาหารมังสวิรัติ McDonald's เสนอรายการต่างๆ เช่น เบอร์เกอร์ McAloo Tikki และ Maharaja Mac ที่ไม่มีส่วนผสมของเนื้อวัว ในตะวันออกกลาง ในช่วงรอมฎอน แมคโดนัลด์จะปรับเวลาทำการและเสนอโปรโมชั่นพิเศษที่เหมาะกับช่วงเทศกาล

2. ปรับปรุงกองเทคโนโลยีของคุณ

ใช้แพลตฟอร์มหรือเครื่องมือเทคโนโลยีเพื่อทำให้การจัดการโปรโมชันในภูมิภาคต่างๆ ง่ายขึ้น ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือส่งเสริมการขายและความภักดี ระบบ CRM ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ หรือแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ช่วยให้แบรนด์หรือตลาดแยกจากกัน เครื่องมือเหล่านี้ช่วยในการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการติดตามประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่าการจัดการโปรโมชันในระดับโลกมีประสิทธิภาพ โดยใช้ชุดเครื่องมือเดียวกัน แต่มีกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละตลาดหรือแบรนด์

{{อีบุ๊ก}}

{{ENDEBOOK}}

3. ติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบในทุกภูมิภาคหรือประเทศที่มีการใช้งานโปรโมชัน ทำความคุ้นเคยกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขาย การโฆษณา ภาษี ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อป้องกันปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นหรือความเสี่ยงด้านภาษี

4. ปรับปรุงโปรโมชันด้วยวิธีไม่เชื่อเรื่องสกุลเงิน

การใช้แนวทางไม่เชื่อเรื่องสกุลเงินช่วยให้สามารถเข้าถึงโปรโมชันได้ทั่วทั้งภูมิภาค โดยไม่คำนึงถึงความแตกต่างของสกุลเงิน กลยุทธ์นี้ช่วยให้โปรโมชันสามารถรองรับสกุลเงินต่างๆ ได้โดยไม่ต้องมีกระบวนการแปลงที่ซับซ้อน ทำให้ธุรกรรมง่ายขึ้น และส่งเสริมการมีส่วนร่วมในตลาดที่หลากหลาย

5. ติดตามประสิทธิภาพ

ตั้งค่าระบบติดตามและรายงานประสิทธิภาพที่ครอบคลุมเพื่อติดตามดูว่าการส่งเสริมการขายในแต่ละภูมิภาคทำได้ดีเพียงใด จับตาดูตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น การขาย การมีส่วนร่วม และ ROI เปรียบเทียบผลลัพธ์ระหว่างภูมิภาคเพื่อดูแนวโน้มและระบุจุดที่สามารถปรับปรุงโปรโมชันได้

หลังจากการเลื่อนตำแหน่ง ให้ดำเนินการวิเคราะห์อย่างละเอียดเพื่อประเมินผลกระทบโดยรวมและ ROI ในภูมิภาคและประเทศต่างๆ ระบุสิ่งที่ได้ผลดี ความท้าทายที่ต้องเผชิญ และด้านที่ต้องปรับปรุง

Voucherify รองรับการจัดการแบรนด์ระดับโลกอย่างไร

การจัดการแคมเปญการตลาดระหว่างประเทศต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม Voucherify นำเสนอเครื่องมือที่จำเป็นในการดำเนินการส่งเสริมการขายหลายแบรนด์ทั่วโลกและโปรแกรมความภักดีด้วยคุณสมบัติเช่น:

• โครงการ : โครงการของ Voucherify ช่วยให้การจัดการแคมเปญง่ายขึ้นโดยจัดให้มีวิธีการที่มีโครงสร้างเพื่อจัดระเบียบและดูแลแบรนด์หรือตลาดหลายแห่งภายในอินเทอร์เฟซเดียว

• API การจัดการ : คุณสมบัตินี้มีจุดสิ้นสุด API ที่ออกแบบมาเพื่อการจัดการโดยเฉพาะ โครงการ . ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดค่าโปรเจ็กต์โดยทางโปรแกรม โดยเสนอตัวเลือกความยืดหยุ่นและการทำงานอัตโนมัตินอกเหนือจากอินเทอร์เฟซ

• ไม่เชื่อเรื่องสกุลเงิน : Voucherify รองรับหลายสกุลเงิน ทำให้สามารถดำเนินการส่งเสริมการขายข้ามภูมิภาคได้อย่างง่ายดายด้วยการแปลงสกุลเงินอัตโนมัติ

• การจัดการทีม : ด้วยฟีเจอร์นี้ ผู้ใช้สามารถทำงานร่วมกันในงานการจัดการแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการกำหนดบทบาทและการอนุญาตให้กับสมาชิกในทีม และรวมขั้นตอนการอนุมัติสำหรับการกำกับดูแลแคมเปญ บทบาทของผู้ใช้สามารถจำกัดเฉพาะตลาดหรือแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจงได้

• ข้อมูลเมตา : Voucherify ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแนบข้อมูลเมตาไปกับโปรโมชั่น ทำให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกและการจัดหมวดหมู่เพื่อการจัดระเบียบที่ดีขึ้นและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ

• ส่วนลดแบบไดนามิก : แทนที่จะอาศัยมูลค่าส่วนลดคงที่ Voucherify ช่วยให้สามารถสร้างส่วนลดแบบไดนามิกโดยใช้ตัวดำเนินการทางคณิตศาสตร์และตรรกะ โดยการกำหนดสูตรเพื่อกำหนดค่าส่วนลดระหว่างการแลกใช้ โปรโมชั่นเดียวกันสามารถปรับให้เข้ากับปัจจัยต่างๆ ได้ เช่น สถานที่ตั้งของลูกค้าหรือสกุลเงินที่ต้องการ

CASA จัดการโปรแกรมความภักดีระหว่างประเทศด้วย Voucherify อย่างไร

CASA คือเครือข่ายร้านค้าตกแต่งภายในที่ทันสมัยระดับโลกซึ่งมี ร้านค้า บริษัทสาขา และสถานที่ตั้งแฟรนไชส์มากกว่า 500 แห่งที่มุ่งเน้นการปรับปรุงพื้นที่ในบ้าน ด้วยการปรากฏตัวใน 8 ประเทศ พวกเขาให้บริการลูกค้าเกือบ 200,000 ราย ต่อสัปดาห์

เนื่องจากสามารถเข้าถึงได้ในระดับสากล CASA จึงดำเนินโครงการลอยัลตี้ขนาดใหญ่สองโปรแกรมด้วย Voucherify ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยแต่ละโปรแกรมใช้สกุลเงินที่แตกต่างกัน ได้แก่ ฟรังก์สวิส (CHF ) และ ยูโร (EUR) และมีกฎการรับรายได้ที่แตกต่างกัน

ทั้งสองโปรแกรมเป็นแบบคะแนน โดยจะมีการจัดสรรคะแนนแบบไดนามิกตามการใช้จ่ายของสมาชิก สมาชิกจะได้รับหนึ่งแต้มสำหรับทุกๆ การใช้จ่าย 15 CHF หรือ 10 EUR โปรแกรมสะสมคะแนนมีให้บริการใน 8 ประเทศ : เบลเยียม, สวิตเซอร์แลนด์, อิตาลี, ลักเซมเบิร์ก, เยอรมนี, สเปน, ฝรั่งเศส และเนเธอร์แลนด์

นอกจากนี้ CASA ยังได้รวม API ของ Voucherify เข้ากับระบบ POS ของ Toshiba อีกด้วย การบูรณาการนี้ช่วยให้สามารถจัดการบัตรสะสมคะแนนได้อย่างมีประสิทธิภาพในระบบ POS ของโตชิบากว่า 1,000 แห่งในร้านค้า 500 แห่งทั่วประเทศ

จะแยกแคมเปญการตลาดระหว่างประเทศใน Voucherify ได้อย่างไร

Voucherify ให้การจัดการขั้นสูงสำหรับแคมเปญส่งเสริมการขายทั่วโลก ทำให้สามารถแบ่งแคมเปญตามแบรนด์และประเทศหรือตามแบรนด์เพียงอย่างเดียว แต่ละแนวทางมีข้อดีและข้อเสียแตกต่างกัน ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการและขนาดเฉพาะของคุณ

{{CTA}}

พร้อมจัดโปรโมชั่นระดับโลกแล้วหรือยัง?

มาคุยกันเถอะ

{{ENDCTA}}