เดอะบาซาร์วอยซ์

เรากำลังเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ และงบประมาณด้านการตลาดของเราก็สะท้อนให้เห็น แต่มีวิธีแก้ปัญหาที่ค่อนข้างง่ายสำหรับปัญหาที่เพิ่มขึ้นนี้: UGC ของวิดีโอ

คู่มือนี้สาธิตวิธีจัดหาเนื้อหาวิดีโอคุณภาพจากโซเชียลมีเดีย ชุมชนแบรนด์ และพนักงานด้วยแคมเปญ สิ่งจูงใจ การแข่งขัน และวิธีการที่มีประสิทธิภาพอื่นๆ

บท

1. วิดีโอ UGC คืออะไร
2. วิธีค้นหาวิดีโอ UGC ที่มีคุณภาพ
3. จะทำอย่างไรกับวิดีโอ UGC ของคุณเมื่อคุณมีแล้ว
4. สี่ตัวอย่างแคมเปญวิดีโอ UGC ที่ประสบความสำเร็จ
5. รวบรวมและเผยแพร่เนื้อหาวิดีโอของคุณในที่เดียว

มันไม่ง่ายเสมอไปเมื่อ คุณเป็นนักบอลที่มีงบประมาณจำกัด จากการศึกษาของ TINT ในปี 2023 พบว่ากว่า 35% ของงบประมาณการตลาดไม่ได้เพิ่มขึ้นในปีที่แล้ว และ ลดลง จริง 36%

แม้ว่างบประมาณจะต่ำกว่า แต่คุณก็ยังคาดว่าจะได้ผลลัพธ์เท่าเดิมหรือดีกว่า คล้ายกับการที่เราทุกคนยังคงกินอาหารเท่าเดิม แต่ของกินของใช้พุ่งสูงขึ้น เราต้องมีความคิดสร้างสรรค์ คิดต่าง และจับจ่ายใช้สอยทรัพยากรของเราให้เกิดประโยชน์สูงสุด (ข้าวโอ๊ตทั้งวัน).

สำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีงบประมาณต่ำกว่า คุณต้องวางแผนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สมมติว่าค่าโฆษณาของคุณในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายในปีที่แล้วไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ดีนัก แต่คุณได้รับโอกาสในการขายจำนวนมากผ่านทางโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์ที่ดีคือการจัดสรรทรัพยากรให้น้อยลงสำหรับโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายและนำไปใช้กับโซเชียลแทน

โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องค้นหาสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับคุณ และดูแนวโน้มปัจจุบันเพื่อดูว่าอะไรที่ใช้ได้ผลกับผู้อื่นเช่นกัน

ในการศึกษาเดียวกันนั้น TINT พบว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เช่น ภาพโซเชียล รีวิวผลิตภัณฑ์ และวิดีโอที่สร้างโดยบุคคลแทนที่จะเป็นแบรนด์ เป็นรูปแบบเนื้อหาที่น่าเชื่อถือที่สุด 80% ของผู้บริโภคชอบดูรูปถ่ายของลูกค้าจริงเทียบกับรูปถ่ายสต็อก นอกจากนั้น ลูกค้า 66% คิดว่าแบรนด์ที่ใช้วิดีโอหรือเสียงเป็นที่จดจำมากกว่า รวมทั้งสอง: สูตรที่ชนะ

ไม่ว่างบประมาณการตลาดของคุณจะเป็นเท่าใด คุณก็สามารถทำให้เนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้ผลสำหรับคุณ และนำโอกาสในการขายที่บริษัทของคุณต้องการเพื่อการเติบโตในปี 2023 และปีต่อๆ ไป

วิดีโอ UGC คืออะไร

วิดีโอ UGC คือเนื้อหาวิดีโอที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในแต่ละวัน ซึ่งมักจะโพสต์ทางออนไลน์ เนื้อหาที่แท้จริงนี้สามารถแชร์บนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ

วิดีโอ UGC มักจะให้มุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่งๆ และสามารถช่วยดึงดูดผู้ชมในแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นผ่านการพิสูจน์ทางสังคม ซึ่งใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของผู้อื่นเพื่อโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจซื้อ ประเภททั่วไปของวิดีโอ UGC ได้แก่:

• Vlogs : ผู้สร้างเนื้อหาอาจแบ่งปันหนึ่งวันในชีวิตของพวกเขา และในระหว่างวิดีโอนั้น พวกเขาอาจไปที่ร้านที่มีหน้าร้านจริงหรือซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณ
• บทช่วยสอน : แบรนด์แอมบาสเดอร์อาจให้บทช่วยสอนเกี่ยวกับวิธีการสร้างรูปลักษณ์บางอย่างด้วยผลิตภัณฑ์ความงามของคุณหรือวิธีใช้คุณลักษณะของซอฟต์แวร์ของคุณ
• สตรีมมิงแบบสด : ลูกค้าสามารถสตรีมแบบสดบน Instagram หรือ Facebook ให้กับผู้ติดตามของตนเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับร้านค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณ
• วิดีโอแสดงปฏิกิริยา : วิดีโอแสดงปฏิกิริยาเกี่ยวข้องกับคนดูและตอบสนองต่อสื่ออื่น — อาจเป็นโฆษณาหรือวิดีโอการตลาดรายการใดรายการหนึ่งของคุณ
• วิดีโอแกะกล่อง : ผู้สร้าง UGC ของคุณสามารถสร้างวิดีโอแกะกล่องได้ทุกเมื่อที่ได้รับผลิตภัณฑ์ใหม่จากคุณ หากคุณมีบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร นี่เป็นโอกาสที่ดีในการแสดงกล่องหรือประสบการณ์การแกะกล่องของคุณ

วิธีค้นหาวิดีโอ UGC ที่มีคุณภาพ

ไม่แน่ใจว่าจะหาวิดีโอ UGC ของคุณได้ที่ไหน? คุณมีตัวเลือกไม่กี่อย่าง แม้ว่าคุณจะถูกจำกัดด้วยข้อจำกัดด้านงบประมาณก็ตาม จัดหาเนื้อหาจากพนักงาน ลูกค้า ตัวแทนของแบรนด์ และผู้มีอิทธิพล พนักงานของคุณสามารถนำเสนอวิดีโอเบื้องหลังที่ไม่ซ้ำใคร ในขณะที่ลูกค้าปัจจุบันสามารถขยายการเข้าถึงทั่วไปของคุณบนโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ให้สิ่งจูงใจที่ไม่ดึงเงินที่คุณจัดสรรไป หากคุณมีงบประมาณมากขึ้น ให้สร้างแบรนด์แอมบาสเดอร์และความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ๆ มากยิ่งขึ้น

เมื่อคุณมีแหล่งที่มาในใจแล้ว คุณจะต้องสร้างโปรแกรมและกลยุทธ์เพื่อนำ UGC เข้ามาใช้อย่างต่อเนื่อง คุณจะต้องเพียงพอสำหรับการแชร์บนเว็บไซต์ หน้าผลิตภัณฑ์ โซเชียลมีเดีย อีเมล และช่องทางการตลาดอื่นๆ เนื้อหาใหม่ๆ ที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างสม่ำเสมอทำให้คุณไม่ต้องแชร์สิ่งเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิทธิ์การใช้งานจากใครก็ตามก่อนที่จะแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ — Bazaarvoice สามารถช่วยได้

สร้างแคมเปญที่ขอ UGC

สร้างแคมเปญบนโซเชียลมีเดียที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ และขอให้พวกเขานำเสนอวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หากงบประมาณโฆษณาของคุณต่ำและคุณไม่สามารถใช้เส้นทางแบบชำระเงินได้ ให้จัดการแข่งขันบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้ลูกค้าสร้างเนื้อหา หรือค้นหาแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณเพื่อค้นหาผู้ที่สร้างวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว ติดต่อคนเหล่านั้นและถามพวกเขาว่ายินดีสร้างวิดีโอ UGC เพิ่มเติมให้คุณหรือไม่

สมมติว่าแบรนด์เครื่องสำอางของคุณต้องการจัดประกวดบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถโพสต์เรื่องราว Instagram และบนฟีดของคุณเพื่อโฆษณา บอกผู้ติดตามของคุณว่าพวกเขาต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดใดในวิดีโอของพวกเขา และบอกให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถเอาชนะอะไรได้บ้าง อาจเป็นผลิตภัณฑ์ฟรีหรือเข้าถึงสีปากใหม่ที่คุณกำลังเปิดตัวในเร็วๆ นี้

ควบคู่ไปกับโซเชียล ลองพิจารณาส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อดูวิดีโอรีวิว ใช้อีเมลติดตามหลังการซื้อของคุณเพื่อขอ UGC และระบุให้ชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งจูงใจบางอย่างหากพวกเขาจัดหาวิดีโอที่มีคุณภาพ

สิ่งจูงใจสำหรับ UGC อาจรวมถึงส่วนลดในการซื้อ สินค้าฟรี หรือสิทธิพิเศษในการเข้าถึงสินค้าใหม่ที่คุณกำลังจะขาย

ใช้อำนาจของผู้มีอิทธิพลและทูต

หากงบประมาณด้านการตลาดของคุณยังมีพื้นที่เหลือเฟือ ให้สร้างโปรแกรมที่ให้รางวัลแก่ผู้มีอิทธิพลและตัวแทนเพื่อให้คุณได้รับวิดีโอ UGC โปรดทราบว่าพวกเขาเป็นสองกลุ่มที่แตกต่างกัน ดังนั้นโปรแกรมของพวกเขาอาจต้องแตกต่างกันเช่นกัน

ผู้มีอิทธิพลมักจะเป็นคนดังหรือบุคคลที่มีชื่อเสียงในโซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก โดยปกติแล้วพวกเขาจะทำโฆษณาแบบเสียเงิน ดังนั้นการขอวิดีโอจำนวนมากจากพวกเขาอาจไม่ได้ผลหากคุณมีงบประมาณจำกัด แต่คุณอาจใช้ผู้มีอิทธิพลหรือคนดังเพื่อเริ่มสร้างกระแสสำหรับแคมเปญ UGC และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างจาก Advertising Week แสดงให้เห็นว่า Joe Buck นักพากย์กีฬาชื่อดังเริ่มต้นแคมเปญ UGC สำหรับ Michelob Ultra ได้อย่างไร ในช่วงการระบาดของโควิด-19 เมื่อแฟนๆ ติดอยู่ที่บ้าน บัคได้เรียกร้องให้พวกเขาสร้างวิดีโอเกี่ยวกับช่วงเวลาที่พวกเขาอยู่ที่บ้าน

มันช่วยเพิ่มสถานะออนไลน์ของ Michelob และยังส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนในช่วงเวลาที่เราทุกคนรู้สึกโดดเดี่ยว

แต่ถ้าคุณไม่สามารถจ่ายค่าธรรมเนียมร่วมกับคนดังและผู้มีอิทธิพล แต่ยังต้องการพลังดาราในแคมเปญ UGC ของคุณ ให้มองหาแบรนด์แอมบาสเดอร์ คนเหล่านี้คือผู้คนในกลุ่มเป้าหมายของคุณที่มีผู้ติดตามน้อย แต่มีความเกี่ยวข้องกับผู้คนที่คุณกำลังพยายามเข้าถึงมากกว่า

โพสต์เกี่ยวกับการค้นหาของคุณบนหน้าโซเชียลมีเดีย เช่น Shop Forever James Boutique และระบุข้อกำหนดที่คุณกำลังมองหา เช่น จำนวนผู้ติดตามขั้นต่ำ ทูตของแบรนด์มักจะได้รับรางวัลเป็นส่วนลดหรือสินค้าฟรีสำหรับความพยายามของพวกเขา

หมายเหตุ: คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลได้ที่นี่

ให้สิ่งจูงใจสำหรับพนักงานที่แบ่งปันเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

คุณมีผู้สนับสนุนแบรนด์รายอื่นที่เข้าถึงได้ และคุณไม่จำเป็นต้องโฆษณาเพื่อให้พวกเขาส่งวิดีโอ ขอให้พนักงานของคุณมีบทบาทอย่างแข็งขันในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถโพสต์วิดีโอเบื้องหลังบน TikTok หรือ Instagram Reel เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะเปิดตัว

สตาร์บัคส์ทำสิ่งนี้กับพนักงานซึ่งเรียกว่าหุ้นส่วน พวกเขาโพสต์เนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นบน Instagram เพื่อเผยแพร่วัฒนธรรมของบริษัทและเพื่อโปรโมตสินค้า เช่น ถ้วยและแก้วน้ำที่ใครๆ ก็อยากได้ พันธมิตรจะได้รับรางวัลเป็นโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ และบริษัทยังมอบรางวัลต่างๆ เช่น Customer Connector และ Coffee Champion

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แชร์โดย Starbucks Partners (พนักงาน) (@starbuckspartners)

หากคุณให้รางวัลแก่พนักงานของคุณสำหรับการสร้างเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น พวกเขาก็น่าจะทำเช่นนั้น หาวิธีที่ประหยัดงบประมาณสักสองสามวิธีที่คุณสามารถให้รางวัลแก่พวกเขาสำหรับความพยายาม UGC วิดีโอของพวกเขา — อาจให้วันส่งกำลังออกเพิ่มเติมหรือผลิตภัณฑ์ฟรี

จะทำอย่างไรกับวิดีโอ UGC ของคุณเมื่อคุณมีแล้ว

การรวบรวม UGC เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการ เพื่อให้เนื้อหาวิดีโอ UGC ประสบความสำเร็จและให้ ROI ที่ดีที่สุดแก่คุณ คุณจะต้องกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งปันกับผู้ชมของคุณ ไม่ว่าจะเป็นบนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ หรืออีเมลของคุณ

แสดงความคิดเห็นของลูกค้าและแบบฝึกหัดบนเว็บไซต์ของคุณ

แสดงวิดีโอบทวิจารณ์และบทช่วยสอนที่คุณรวบรวมทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะหน้าผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างความถูกต้องและความน่าเชื่อถือต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยเนื้อหาวิดีโอ UGC ที่มีอยู่ในหน้าโดยตรง คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ใครก็ตามที่กำลังเรียกดูเว็บไซต์ของคุณและกำลังพิจารณาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลูกค้าใหม่ที่อาจไม่ทราบเกี่ยวกับคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ สามารถรับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์จากลูกค้าปัจจุบันได้ พวกเขายังสามารถดูวิดีโอบทวิจารณ์ได้อย่างง่ายดายและเข้าใจว่าผู้ใช้จริงรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ซึ่งช่วยสร้างความเชื่อมั่นในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

วิดีโอเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับทีมบริการลูกค้าของคุณเช่นกัน หากมีคนโทรเข้ามาพร้อมคำถาม ทีมของคุณสามารถแนะนำพวกเขาไปยังวิดีโอแสดงวิธีการและบทช่วยสอนสำหรับลูกค้าที่อยู่ในไซต์และหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

ใช้วิดีโอ UGC เพื่อสร้างกระแสเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

หากคุณกำลังออกผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้ตัวแทนแบรนด์หรือพนักงานของคุณสร้างวิดีโอที่เน้นคุณลักษณะหลักและทำให้ผู้คนตื่นเต้นกับสิ่งที่กำลังจะมาถึง ส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณให้พวกเขาตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้พวกเขามีเวลาทำวิดีโอรีวิว วิดีโอแกะกล่อง หรือบทช่วยสอน

เมื่อพวกเขาเผยแพร่เนื้อหาในบัญชีของตนแล้ว ให้โพสต์ซ้ำบนแพลตฟอร์มของคุณ รวมทั้งเว็บไซต์และอีเมลของคุณเพื่อให้วิดีโอ UGC มีการมองเห็นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณและแสดงผลิตภัณฑ์เหล่านั้นในแบบที่จ่ายได้สำหรับงบประมาณทางการตลาดส่วนใหญ่

คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าสั่งจองล่วงหน้า การทำเช่นนี้จะช่วยเพิ่มยอดขายเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเผยแพร่และเพิ่มรายได้โดยรวมของคุณ

เพิ่มวิดีโอ UGC ลงในอีเมลและจดหมายข่าวของคุณ

โซเชียลมีเดียไม่ใช่ที่เดียวที่คุณควรแชร์วิดีโอ UGC ของคุณ เมื่อคุณส่งอีเมลและจดหมายข่าว ให้มองหาที่ที่คุณสามารถรวมเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นนี้ได้ บางทีวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่อาจอยู่ในจดหมายข่าวรายเดือนของคุณ หรือวิดีโอแสดงวิธีการแสดงในอีเมลขอบคุณหลังการซื้อ

การใช้วิดีโอในอีเมลยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเสมอ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีงบประมาณจำกัดและมีทรัพยากรจำกัดในการสร้างผลลัพธ์ หากต้องการเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเปิดอีเมลของคุณ ให้แกล้งวิดีโอในบรรทัดหัวเรื่องหรือข้อความแสดงตัวอย่าง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือหน้าของผลิตภัณฑ์ที่แสดงในวิดีโอเพื่อกระตุ้นให้สมาชิกทางอีเมลตัดสินใจซื้อ

ใช้ UGC สำหรับการสัมมนาผ่านเว็บและการสาธิตผลิตภัณฑ์

ข้อความรับรองจากผู้ใช้และวิดีโอแสดงวิธีการเป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บและการสาธิตผลิตภัณฑ์ การสัมมนาผ่านเว็บและการบอกผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเรื่องหนึ่ง แต่ถ้าพวกเขาเห็นลูกค้ากำลัง ใช้ ผลิตภัณฑ์ในขณะที่กำลังดูการสัมมนาผ่านเว็บ อาจช่วยโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อได้

ทีมขายของคุณยังสามารถแชร์วิดีโอเหล่านี้ระหว่างการสาธิตผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย หากคุณกำลังทำการตลาดกับธุรกิจอื่น ผู้มีอำนาจตัดสินใจอาจช่วยได้หากพวกเขาเห็นและได้ยินจากเจ้าของธุรกิจรายอื่นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยพวกเขาได้อย่างไร

จัดระเบียบ UGC ของคุณในห้องสมุด

เมื่อคุณมีวิดีโอจากพนักงาน ลูกค้า แบรนด์แอมบาสเดอร์ และแหล่งที่มาอื่นๆ แล้ว คุณจะต้องมีวิธีจัดระเบียบทั้งหมดและค้นหาสิ่งที่คุณต้องการอย่างรวดเร็วเมื่อเปิดตัวแคมเปญสำหรับโซเชียลมีเดีย อีเมล หรือปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

จัดเก็บวิดีโอของคุณในระบบจัดการเนื้อหาและจัดเรียงเป็นคอลเลกชันพร้อมแท็กเพื่อให้ค้นหาได้ง่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับวิดีโอรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง ให้แท็กผลิตภัณฑ์นั้นและแท็กว่า "รีวิว" ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถค้นหาได้อย่างง่ายดายในภายหลังเมื่อคุณกำลังมองหาวิดีโอที่จะรวมไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะ

เมื่อคุณดำเนินการตามงบประมาณ คุณจะต้องมีประสิทธิภาพมากที่สุด การใช้เวลาหลายชั่วโมงในการค้นหาวิดีโอที่คุณ เพิ่งรู้ว่าคุณเห็นที่ไหนสักแห่ง เป็นการเสียเวลาโดยไม่จำเป็น

สี่ตัวอย่างแคมเปญวิดีโอ UGC ที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณยังใหม่กับโลกของวิดีโอ UGC นี่คือตัวอย่างบางส่วนจากแบรนด์ต่างๆ ที่นำเกมมาสร้างเป็นแรงบันดาลใจให้กับกระบวนการของคุณเอง

เฟนตี้บิวตี้

Fenty ไลน์เครื่องสำอางจากซุปเปอร์สตาร์ Rihanna พึ่งพาวิดีโอที่ลูกค้าสร้างขึ้นเป็นอย่างมาก บริษัทแบ่งปัน UGC จากลูกค้าเพื่อสร้างความไว้วางใจ และได้รับผู้ติดตามจำนวนมากใน Instagram และ TikTok

ไปที่ TikTok ของ Fenty (@fentybeauty) แล้วคุณจะเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าฟีดเต็มไปด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ลูกค้าให้คำแนะนำเกี่ยวกับเทรนด์การแต่งหน้าและสร้างโมเดลผลิตภัณฑ์ใหม่ มอบชีวิตให้กับแบรนด์ของ Fenty และสร้างหลักฐานทางสังคมนั้น

ลองนึกถึงบทแนะนำการแต่งหน้าใน YouTube ในยุคแรกๆ และความสำเร็จของวิดีโอ เนื้อหาวิดีโอรูปแบบสั้นเป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติของเทรนด์นั้น เป็นเรื่องสมเหตุสมผลสำหรับ Fenty ที่จะใช้วิดีโอ UGC โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ TikTok และ Instagram เพื่อค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่

โกโปร

GoPro + วิดีโอ UGC? ดูเหมือนจะเป็นชุดค่าผสมที่ชนะ เมื่อพิจารณาว่ากล้อง GoPro ถูกนำมาใช้เพื่อสร้างวิดีโอที่มีเอกลักษณ์และน่าสนใจที่สุด บริษัทมีผู้ติดตามมากกว่า 20 ล้านคนบน Instagram และมีการนำเสนอจากลูกค้าจำนวนมาก GoPro เพิ่งเปิดตัว GoPro Hero 11 และสร้างแฮชแท็ก #GoProHERO11

การประกวดในเดือนเมษายน 2023 บน Instagram ของ GoPro ขอให้ผู้คนส่งภาพถ่ายธรรมชาติที่ดีที่สุดเพื่อเป็นเกียรติแก่วันคุ้มครองโลก และพวกเขายังมอบกล้องใหม่ห้าตัวให้กับผู้ที่ส่งภาพด้วย

คนส่วนใหญ่บนโซเชียลมีเดียเคยได้ยินรูปแบบต่างๆ ของคำว่า "doin' it for the gram" และแน่นอนว่า GoPro มีวิธีคุณภาพสูงในการจับภาพช่วงเวลาเหล่านั้น ด้วยการนำเสนอ UGC บนโซเชียลมีเดีย พวกเขายังใช้ประโยชน์จากประสิทธิภาพของหลักฐานทางสังคม

และการจัดประกวดแบบนี้น่าจะหมายความว่าพวกเขาจะได้รับผลงานจำนวนมากที่สามารถใช้งานได้ระยะหนึ่ง ซึ่งรับประกันได้ว่าพวกเขาจะไม่มีปัญหากับเนื้อหาเก่า

โรงนาในเมือง

Urban Barn บริษัทเฟอร์นิเจอร์ในแคนาดา ตัดสินใจปรับปรุงเว็บไซต์ในปี 2019 และให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากขึ้น เป็นการย้ายที่ดูเหมือนมีเหตุผลเท่านั้น เนื่องจากผู้ที่ซื้อเฟอร์นิเจอร์มักจะต้องการเห็นโซฟาหรือโต๊ะในแสงไฟและสถานที่ต่างๆ ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าชิ้นใหญ่

แบรนด์ใช้วิดีโอ UGC ในโฆษณาดิจิทัลและบนโซเชียลมีเดียด้วย Urban Barn ขอให้ลูกค้าแชร์เนื้อหารูปภาพและวิดีโอโดยใช้แฮชแท็ก #Rightathome จากนั้นเลือกสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อแสดงในแคมเปญการตลาด

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Urban Barn | เฟอร์นิเจอร์และของตกแต่ง (@urbanbarn)

เนื่องจากให้ความสำคัญกับการใช้ UGC มากขึ้น ร้านค้าจึงเห็นมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 29% และใช้เวลาบนไซต์เพิ่มขึ้น 250%

“เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของเรา เรามุ่งมั่นที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าของเราและใช้ UGC ในการทำเช่นนั้น” Ainslie Fincham ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Urban Barn กล่าว

เต่าแวกซ์

สำหรับพวกเราที่เป็นเจ้าของรถ: เราต้องทำความสะอาดเมื่อถึงจุดหนึ่ง และเราต้องการผลิตภัณฑ์สำหรับล้างรถที่บ้าน Turtle Wax เป็นผลิตภัณฑ์ที่พบได้ทั่วไปในบ้านหลายหลังทั่วอเมริกา แต่แบรนด์รู้สึกว่ากำลังสูญเสียความเกี่ยวข้องเนื่องจากหน้าผลิตภัณฑ์ที่ไม่น่าตื่นเต้นและดูจืดชืด

พวกเขาตัดสินใจว่าถึงเวลาแล้วที่จะเพิ่มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์ และเพิ่มการให้คะแนนและบทวิจารณ์ของลูกค้าลงในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อเติมชีวิตชีวาให้กับการแสดงตนทางออนไลน์

การใช้รูปภาพและวิดีโอ UGC ช่วยให้ TurtleWax เพิ่มการดูหน้าเว็บ นอกจากนี้ บริษัทยังเผยแพร่บทวิจารณ์เหล่านั้นไปยังหน้าผู้ค้าปลีกรายใหญ่เพื่อเพิ่มการมองเห็น และแชร์ UGC ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ในงานแสดงสินค้า และในจดหมายข่าวทางอีเมล

รวบรวมและเผยแพร่วิดีโอ UGC ของคุณในที่เดียว

UGC ทั้งหมดเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าในการเพิ่มพลังให้กับความพยายามทางการตลาดของคุณ และ UGC ของวิดีโอก็เน้นเฉพาะส่วนนั้นเพิ่มเติมเท่านั้น ลดค่าใช้จ่ายโดยรวมของคุณโดยรับข้อมูลจากลูกค้า พนักงาน และแหล่งข้อมูลอื่นๆ

และรวบรวมและแชร์วิดีโอ UGC ของคุณกับ Bazaarvoice ได้อย่างง่ายดาย ใช้การให้คะแนนและรีวิวเพื่อรวบรวมเนื้อหาของลูกค้าและใช้ประโยชน์จาก Social Commerce เพื่อแสดงเนื้อหาภาพที่ลูกค้าของคุณแบ่งปันผ่านช่องทางดิจิทัลของคุณ

รายงานเด่น

เหตุใด Bazaarvoice จึงเป็นแพลตฟอร์มเนื้อหาอันดับ #1 ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นตาม G2

อ่านที่นี่