วิธีเริ่มบริษัทบริการ Subscription Box

การแนะนำ

ลองนึกภาพการสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับที่คุณทำกับช่องบน YouTube เราทุกคนล้มเลิกงานอดิเรกเพราะเราไม่สามารถหาเวลาฝึกฝนมันได้ อาจเป็นการค้นพบไวน์ใหม่ๆ อ่านหนังสือการ์ตูนที่ประเมินค่าต่ำไป หรือแม้แต่การวาดภาพง่ายๆ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าชุดอุปกรณ์ที่คัดสรรมาโดยเฉพาะถูกส่งถึงหน้าประตูบ้านคุณ และสิ่งที่คุณต้องทำก็แค่สนุกไปกับเครื่องกำจัดความเครียดที่คุณโปรดปราน นั่นคือสิ่งที่ช่องสมัครสมาชิกมอบให้คุณ

จากมุมมอง ทางธุรกิจ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ สามารถจัดการกับตัวขัดขวางการเติบโตที่สำคัญในระดับโมเดลธุรกิจได้ นอกจากนี้ บริการยังกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดเฉพาะ ทำให้การกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและเข้าถึงลูกค้าง่ายขึ้นเล็กน้อย

จากมุมมองทางธุรกิจ คุณสามารถสร้างตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครสำหรับตัวคุณเองในตลาด ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงวิธีการเริ่มต้นและขยายธุรกิจกล่องสมัครสมาชิก

Subscription Box Service คืออะไร?

บริการ Subscription Box เป็นบริการเป็นระยะที่นำเสนอการเลือกผลิตภัณฑ์ที่คัดสรรมาโดยเฉพาะถึงหน้าประตูบ้านคุณ พวกเขาเริ่มต้นเมื่อประมาณทศวรรษที่แล้วเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ โดยเฉพาะในหมวดวัสดุสิ้นเปลือง ตลาดวัสดุสิ้นเปลืองใช้เป็นวิธีการในการรับรายได้ที่เกิดขึ้นประจำจากการซื้อแบบเติมเต็มในตลาด เนื่องจากรูปแบบธุรกิจมุ่งเน้นไปที่ความสะดวกสบายของลูกค้า จึงได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในตลาด D2C

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้เล่นรายใหญ่อย่าง Walmart และ Amazon ได้เริ่มใช้การเข้าถึงของแพลตฟอร์มเพื่อดึงดูดรายได้ที่เกิดขึ้นประจำนี้ ในตลาดอินเดีย บริการสมัครสมาชิกได้เข้าครอบครองภาคส่วนการจัดส่งของชำและผลิตภัณฑ์นม ด้วยจำนวนการซื้อซ้ำที่สูงที่สุด รูปแบบธุรกิจนี้จึงเป็นที่รู้จักว่ามีอัตราการรักษาผู้ใช้สูงสุดในบรรดาหมวดหมู่ D2C ทั้งหมด

8 ขั้นตอนในการเริ่มบริการกล่องสมัครสมาชิกออนไลน์

บริการ Subscription Box นั้นง่ายต่อการจัดการในแง่ของผลิตภัณฑ์และการได้มาซึ่งลูกค้า หากคุณต้องการเริ่มต้นในภาคส่วนนี้ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนง่ายๆ แปดขั้นตอนในการปฏิบัติตาม

1) กำหนดแผนธุรกิจ

ก่อนที่จะนึกถึงแบรนด์ ภาพลักษณ์ และความสำเร็จของแบรนด์ ให้คิดถึงวิธีที่คุณจะดำเนินธุรกิจ จัดเรียงซัพพลายเออร์และต่อรองราคากับพวกเขาสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในช่องการสมัครของคุณ ทำการวิเคราะห์คู่แข่งในแบรนด์ชั้นนำ และทำความเข้าใจรูปแบบธุรกิจของพวกเขา

2) สร้างแผนการตลาด

เมื่อคุณกำหนดทิศทางว่าแบรนด์ของคุณจะดำเนินการอย่างไร ตอนนี้คุณก็นำแบรนด์ของคุณไปสู่ผู้คน ซึ่งจะรวมถึงแผนการตลาดแบบ go-t0 กลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า และกิจกรรมการสร้างแบรนด์ เหมาะอย่างยิ่งที่คุณจะวางแผนนี้สำหรับสองสามไตรมาสถัดไป แต่คุณจะต้องออกจากที่ว่างเพื่อปรับตัวตามผลลัพธ์

3) รวบรวมกล่องต้นแบบ

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งาน ให้ออกแบบบรรจุภัณฑ์ออกแบบ จัดเรียงผู้ขาย/สินค้าคงคลัง และตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การเติมสินค้า สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างกล่องต้นแบบก่อนที่จะเปิดตัว ในขณะที่สร้างสิ่งนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาการจัดหาจากผู้ขาย รับแนวคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีลักษณะอย่างไรเมื่อถึงมือลูกค้า และสร้างเวิร์กโฟลว์การจัดส่งได้เช่นกัน

4) ตั้งค่าบัญชีเว็บไซต์ / ตลาดของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการเปิดใช้บริการกล่องสมัครสมาชิกจากเว็บไซต์/หน้าร้าน ตั้งค่าบัญชีของคุณและออกแบบหน้า Landing Page ตามแบรนด์และธีมผลิตภัณฑ์ในกล่องของคุณ ใช้ภาพกล่องต้นแบบและผลิตภัณฑ์ไม่กี่ภาพ สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณมองเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีขึ้น

5) เปิดตัวด้วยการสั่งซื้อล่วงหน้า / ข้อเสนอก่อนเปิดตัว

ข้อเสนอก่อนเปิดตัวจะเป็นเหมือนตัวอย่างสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถวัดการตอบสนองของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ตามคำสั่งซื้อล่วงหน้า คุณจะได้รับระดับสินค้าคงคลังที่ถูกต้องสำหรับไตรมาสแรก รวมทั้งเตรียมการสำหรับการปฏิบัติตามล่วงหน้า

6) ส่งคำสั่งซื้อก่อนเปิดตัวและรวบรวมข้อเสนอแนะ

เนื่องจากในทางเทคนิคแล้ว การสั่งซื้อล่วงหน้าจะเป็นคำสั่งซื้อแรกที่คุณจัดส่ง จึงต้องใช้เวลาและความพยายามเป็นพิเศษ คุณจะต้องตั้งค่าบัญชีและเวิร์กโฟลว์ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อมีประสิทธิภาพ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องรวบรวมคำติชมจากลูกค้าหลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อ คำติชมควรเกี่ยวกับประสบการณ์ทั้งหมด ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์

7) ทำการเปลี่ยนแปลงขั้นสุดท้ายหลังจากการเปิดตัวล่วงหน้า

ช่วงก่อนการเปิดตัวให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ใช้ความคิดเห็นนี้เพื่อขจัดรอยยับในประสบการณ์ของลูกค้า พิจารณาปรับแต่งบรรจุภัณฑ์ ชุดผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ ประสบการณ์การจัดส่ง หรือทุกที่ที่จำเป็น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สามารถดำเนินการได้ก่อนที่จะเปิดตัวเว็บไซต์และบริการของคุณสู่ผู้ชมที่กว้างขึ้น

8) เปิดตัวบริการของคุณและเริ่มจัดส่ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญการเข้าถึงสำหรับเว็บไซต์ได้เริ่มต้นแล้วสองสามสัปดาห์ก่อนการเปิดตัว ซึ่งควรรวมถึงลูกค้าจากช่วงก่อนเปิดตัวและลูกค้าที่ไม่ได้ทำการตัดสินค้าสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า สร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียและสร้างชุมชนรอบ ๆ แบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ เริ่มจัดส่งคำสั่งซื้อตามกำหนดเวลา และใช้บทเรียนที่ได้รับจากช่วงก่อนเปิดตัวขณะบรรจุหีบห่อและจัดส่งคำสั่งซื้อ

3 ประเภทหลักของบริการ Subscription Box

บริการบอกรับสมาชิกสามารถแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ตามประเภทความต้องการที่บริการรองรับ

1) บริการต่ออายุ/เติมเงิน

บริการสมัครสมาชิกประเภทนี้ขึ้นอยู่กับการปรับปรุงความสะดวกสบายในการใช้ผลิตภัณฑ์สิ้นเปลือง โมเดลนี้เป็นที่ต้องการของธุรกิจและผู้ค้าจากภาคการค้าปลีกเนื่องจากช่วยให้สามารถรักษาลูกค้าได้ดีขึ้น โครงสร้างการสมัครสมาชิกจะขึ้นอยู่กับวงจรการบริโภคของผลิตภัณฑ์ และผู้บริโภคจะได้รับส่วนลดพิเศษ

2) บริการตามการเข้าถึง

บริการสมัครสมาชิกประเภทนี้ขึ้นอยู่กับการเปิดใช้คำสั่งซื้อซ้ำ/สมัครสมาชิกพร้อมสิทธิพิเศษ สมาชิกจะได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษต่างๆ เช่น การจัดส่งที่เร็วขึ้น ส่วนลดเพิ่มเติม การเข้าถึงการขายก่อนใคร ฯลฯ แบรนด์จากภาคแฟชั่น อิเล็กทรอนิกส์ และความบันเทิงมักจะใช้โมเดลนี้ Walmart Plus, Amazon Prime และ Myntra Insider คือตัวอย่างทั้งหมดของบริการสมัครสมาชิกแบบเข้าถึงได้

3) บริการตามการดูแลจัดการ

บริการ Subscription Box ประเภทนี้เป็นวิธีที่เน้นผลิตภัณฑ์ในการแนะนำผู้บริโภคให้รู้จักแบรนด์และผลิตภัณฑ์ บริการส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การให้ลูกค้าสำรวจผลิตภัณฑ์จากหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่ง ช่องสมัครสมาชิก เช่น ไวน์ประจำเดือน หรือ เนื้อประจำเดือน อยู่ในหมวดหมู่นี้ หมวดหมู่นี้มักจะรวมถึงผลิตภัณฑ์จากเครื่องแต่งกาย สุขภาพ หมวดสินค้าอุปโภคบริโภค ฯลฯ

4 ประโยชน์หลักของการเริ่มบริการ Subscription Box

เมื่อ บริษัท D2C ประสบความสำเร็จในการดำเนินงานในภาคอีคอมเมิร์ซ เหตุใดบริษัทหนึ่งจึงควรหันไปเริ่มใช้บริการสมัครสมาชิก อาจดูเหมือนใช้ความพยายามมากกว่าในตอนเริ่มต้น แต่ก็มีข้อดีในตัวมันเอง ต่อไปนี้เป็นข้อดีหลักสี่ประการในการเริ่มใช้บริการกล่องบอกรับสมาชิก

1) กระแสเงินสดที่มั่นคง

เมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจ D2C แบบดั้งเดิม Subscription Boxes มีความเสถียรมากกว่าในแง่ของกระแสเงินสด เมื่อลูกค้าทำการซื้อภายใต้บริการสมัครสมาชิก พวกเขาจะทำการซื้อนี้ในระยะเวลาหนึ่งแทนที่จะเป็นการซื้อเพียงครั้งเดียว สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีรายได้อย่างต่อเนื่องและคาดการณ์ล่วงหน้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น การคาดการณ์เหล่านี้มีประโยชน์สำหรับการขยายตัวในอนาคตและทำให้ง่ายต่อการจัดหาเงินทุน

2) ลดต้นทุนการจัดหาลูกค้า

รูปแบบการสมัครสมาชิกมีอัตราการรักษา 50 เปอร์เซ็นต์หรือสูงกว่า ด้วยเหตุนี้ ต้นทุนการหาลูกค้าจึงค่อนข้างต่ำสำหรับธุรกิจเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม บริการสมัครสมาชิกบางประเภทมีแนวโน้มที่จะมีอัตราการเลิกใช้งานที่สูงกว่า เนื่องจากกล่องเหล่านี้มีเป้าหมายที่ฐานลูกค้าเฉพาะกลุ่ม การออกแบบแคมเปญการตลาดและการขายจึงกลายเป็นเรื่องง่ายและมีอัตราความสำเร็จที่ดีขึ้น

3) ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ดีขึ้น

รูปแบบกล่องสมัครสมาชิกมอบโอกาสในการสร้างแบรนด์มากมาย เว็บไซต์ของคุณสามารถปรับแต่งได้มากขึ้นเพื่อสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณอย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น นอกจากนี้ การจัดส่งตามกำหนดเวลาล่วงหน้ายังช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ส่งผลให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ดีขึ้นกว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์ D2C หากการตอบสนองของตลาดต่อบริการของคุณดี ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ดีขึ้นจะแปลงเป็นรายได้ประจำที่จะเติบโตต่อไป

4) อัตรากำไรที่สูงขึ้น

ซึ่งแตกต่างจากธุรกิจ D2C ที่อิงตามผลิตภัณฑ์ คุณสามารถรับสินค้าคงคลังอย่างชาญฉลาดสำหรับกล่องการสมัครสมาชิก เนื่องจากธุรกิจสามารถคาดการณ์ยอดขายได้แม่นยำยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์ที่มีจำนวนจำกัดยังช่วยให้ดำเนินการเงินสดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้มีอัตรากำไรที่สูงกว่า ธุรกิจ D2C อื่นๆ

เคล็ดลับ 4 อันดับแรกในการขยายธุรกิจ Subscription Box

หากคุณยังใหม่กับตลาด คุณมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับผู้ขัดขวางในขณะที่เติบโตในพื้นที่ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่จะช่วยคุณในการสร้างรูปแบบธุรกิจที่ดีขึ้นสำหรับการสมัครรับข้อมูลของคุณ

1) วิเคราะห์การแข่งขันของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดที่จะรู้ว่าคุณทำอะไรผิดคือการรู้ว่าคนอื่นทำอะไรถูก หากคุณไม่สามารถบรรลุเป้าหมายด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่มีธุรกิจอื่น ๆ ที่ประสบความสำเร็จในประเภทของคุณ คุณควรวิเคราะห์การแข่งขันของคุณอย่างแน่นอน

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของฐานลูกค้าเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบด้วยว่าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณยังเป็นโอกาสทางธุรกิจที่เป็นไปได้ในตลาดหรือไม่

2) ปรับแต่งประสบการณ์

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นวิธีที่แน่นอนในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดไปสู่ระดับใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมวดหมู่กล่องการสมัครสมาชิกที่คัดสรรแล้ว การปรับแต่งกล่องที่คัดสรรให้เหมาะกับคุณรวมถึงประสบการณ์หลังการซื้อนั้นแสดงให้เห็นว่ามีผลกระทบเชิงบวกต่อรายได้

คุณสามารถปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ ได้ในการแจ้งเตือนแบบพุช คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และบรรจุภัณฑ์ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

3) ลงทุนในการรักษาลูกค้า

จุดแข็งของโมเดลธุรกิจ Subscription Box คือการรักษาลูกค้า ลงทุนในคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าบนแพลตฟอร์มของคุณ คุณสามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้าโดยให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นหรืออนุญาตให้ลูกค้าสร้างและจัดเก็บข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณ

สามารถใช้อีเมลและข้อความส่งเสริมการขายอัตโนมัติเพื่อดึงดูดลูกค้าเก่าให้กลับมาอีกครั้ง นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงอัตราการรักษาลูกค้าและการสั่งซื้อซ้ำ

4) กระจายความพยายามทางการตลาดของคุณ

หากบริษัทของคุณไม่ได้ดำเนินการตามการคาดการณ์ของคุณ อาจถึงเวลาที่ต้องวิเคราะห์ใหม่และกระจายความพยายามทางการตลาดของคุณ กลยุทธ์ที่เคยใช้ได้ผลในอดีตอาจไม่ได้ผลดีเนื่องจากพฤติกรรมของลูกค้าในตลาดสมัยใหม่มีความผันผวน

จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ต่ำและอัตราตีกลับที่สูงขึ้นจะแนะนำให้คุณต้องกระจายความพยายามทางการตลาดของคุณ มุ่งเน้นการพัฒนากลยุทธ์ใหม่ ๆ ที่สามารถสร้างกระแสของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจรวมถึงการมุ่งเน้นไปที่วิธีการใหม่ๆ เช่น Influencer Marketing, Meme Marketing หรือการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะกับมาตรฐาน SEO ที่เปลี่ยนแปลง

บทสรุป

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ รูปแบบธุรกิจของกล่องบริการสมัครสมาชิกนั้นเหมือนฝันที่เป็นจริง ช่วยให้คุณได้รับรายได้ที่เกิดขึ้นประจำในตลาดด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่จำกัด สิ่งนี้ช่วยลดค่าใช้จ่ายในด้านการปฏิบัติงานและปรับปรุงผลลัพธ์ที่คุณอาจได้รับจากความพยายามทางการตลาดของคุณ หวังว่าบล็อกด้านบนจะช่วยให้คุณเริ่มต้นในทิศทางที่ถูกต้อง

คำถามที่พบบ่อย

1) อะไรคือความท้าทายในขณะที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อกล่องสมัครสมาชิก?

การค้นหาบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สามารถรักษาเนื้อหาทั้งหมดให้ปลอดภัยระหว่างการขนส่งเป็นความท้าทายหลักในขณะที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อกล่องสมัครสมาชิก ความท้าทายรองลงมาคือการหาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกล่องของคุณมีผลิตภัณฑ์จากผู้ขายหลายราย เนื่องจากแม้ว่าอุปทานสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ จะลดลง คุณจะไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อใดๆ ได้

2) กล่องสมัครสมาชิกควรมีกี่รายการ?

ตามหลักการแล้ว ลูกค้าคาดว่าจะมีสินค้าตั้งแต่ 5-10 รายการในกล่องสมัครสมาชิก สิ่งนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับมูลค่าของรายการรวมถึงหมวดหมู่ของบริการสมัครรับข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น ในกล่องจากประเภทการเติมสินค้า ลูกค้าคาดหวังว่าพัสดุจะมีอายุการใช้งานอย่างน้อย 15-30 วัน