จะเปลี่ยนจาก SAP Promotion เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายภายนอกได้อย่างไร

การหยุดชะงักของสถาปัตยกรรมองค์กรได้กลายเป็นความจริงแล้ว ทีมดิจิทัลไม่สามารถทำงานด้วยระบบเดียวเพื่อครอบคลุมทุกความต้องการได้อีกต่อไป เมื่อพิจารณาถึงความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จุดติดต่อใหม่ และความต้องการด้านนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้น สถาปัตยกรรมแบบแยกส่วนซึ่งอิงจากบริการขนาดเล็กที่ขับเคลื่อนโดย API ได้กลายเป็นเดิมพันบนโต๊ะ

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ จะประสบกับการฝึกสร้างแพลตฟอร์มใหม่ขนาดใหญ่ มีความเสี่ยง และมีค่าใช้จ่ายสูงทุกๆ 3-5 ปี ซึ่งเป็นการลงทุนระดับมหภาค อาจไม่ปรากฏชัดในจุดเริ่มต้นของการลงทุน แต่การเปลี่ยนแปลงจะคงที่ในธุรกิจของคุณและภายนอกในตลาด – อดัม สเตอร์ร็อค จาก Ampliance

องค์กรจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ต้องพบว่าตัวเองอยู่ในภาวะคับขัน พยายามทำงานอย่างคล่องตัว แต่ทำงานบนระบบขนาดใหญ่ที่แม้แต่การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยยังใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าที่มันจะเกิดขึ้น แนวคิดของแพลตฟอร์มเดียวเริ่มสร้างปัญหามากขึ้นเมื่อเกิดโรคระบาด ทำให้ธุรกิจต้องพลิกผันอย่างรวดเร็วและทีมต้องทำงานจากระยะไกล นโยบายระบบเดียวขัดขวางธุรกิจจากการไล่ตามนวัตกรรม ทีมจากความคล่องตัว และเทคโนโลยีจากการปรับขนาดได้และเปิดรับการทดลอง

ในบทความสั้นๆ นี้ ฉันต้องการสำรวจว่าเหตุใดธุรกิจต่างๆ จึงเปลี่ยนไปใช้สถาปัตยกรรมโมดูลาร์ และ การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อประสบการณ์โปรโมชันสำหรับลูกค้า อย่างไร เพื่อเน้นความแตกต่างระหว่างสถาปัตยกรรมระบบเดียวและโมดูลาร์สำหรับโปรโมชัน ฉันจะเปรียบเทียบข้อดีและข้อเสียของ SAP Promotion Engine และ Voucherify

SAP Promotion Engine คืออะไร?

SAP เป็นยักษ์ใหญ่ด้านไอทีในเยอรมนีที่คิดค้นโซลูชันสำหรับผู้เล่นในตลาดชั้นนำ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือระบบไอทีขั้นสูงแบบหลายโมดูล (ERP) ที่ใช้ในการปรับกระบวนการต่างๆ ที่เกิดขึ้นภายในองค์กรขององค์กรให้เหมาะสม แพลตฟอร์ม SAP ประกอบด้วยแอปพลิเคชันต่างๆ มากมาย (SAP HR และบัญชีเงินเดือน การบัญชี การตลาด และอื่นๆ อีกมากมาย) แต่ละคนเกี่ยวข้องกับพื้นที่ปฏิบัติการที่แตกต่างกันเล็กน้อย ซึ่งย่อมแปลเป็นอินเทอร์เฟซ กระแส ประโยชน์ และหลุมพรางที่แตกต่างกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ในฐานะส่วนหนึ่งของข้อเสนอ SAP ได้จัดเตรียม Promotion Engine เพื่อให้ธุรกิจสามารถสร้าง เรียกใช้ และจัดการข้อเสนอดิจิทัลที่ดำเนินการโดย Rule Engine ที่กำหนดเองได้ ซอฟต์แวร์ส่งเสริมการขาย SAP ทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของบริการ SAP Commerce

SAP Promotion Engine เสนอโปรโมชั่นประเภทใดบ้าง

SAP Promotion Engine มุ่งเน้นไปที่กรณีการใช้งานโปรโมชันมาตรฐาน เช่น ส่วนลดและโปรโมชันตามรถเข็น คำสั่งซื้อ หรือลูกค้า ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้ SAP สามารถสร้างโปรโมชันที่กำหนดเป้าหมายทั้งรถเข็น ผลิตภัณฑ์ที่เลือก หรือผู้ใช้เฉพาะ ซึ่งครอบคลุมกรณีการใช้งานโปรโมชันพื้นฐานส่วนใหญ่ ปรับแต่งได้ แต่ต้องการงานพัฒนามากกว่านี้

โมดูล SAP Promotion ยังมีเทมเพลตแคมเปญพร้อม ข้อจำกัดระดับแคมเปญ ข้อความโปรโมชัน และโปรโมชันตามกำหนดเวลาอย่างง่ายเป็นโมดูลเพิ่มเติม

Voucherify คืออะไร?

Voucherify เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ขับเคลื่อนด้วย API ซึ่งใช้โดยองค์กรกว่า 300 แห่งเพื่อสร้าง ดำเนินการ และจัดการโปรโมชันส่วนลด บัตรของขวัญ การแนะนำผลิตภัณฑ์ และโปรแกรมความภักดี Voucherify นำเสนอเทคโนโลยีเดียวสำหรับการเรียกใช้แคมเปญส่งเสริมการขายทุกประเภท เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องขยายสแต็กที่บวมอยู่แล้วของคุณโดยไม่จำเป็นด้วยซอฟต์แวร์ปัญหาเดียวที่ทีมของคุณต้องบูรณาการ เรียนรู้ และจัดการ

ต่างจาก SAP Promotion Engine Voucherify ไม่ใช่ไลบรารี่พร้อมใช้ของกรณีการใช้งานส่งเสริมการขายที่มีความสามารถในการปรับแต่งได้จำกัดอย่างมาก แต่ Voucherify ช่วยให้ลูกค้าเพิ่มข้อมูลที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็วเพื่อสร้างกระแสการส่งเสริมการขายและกฎเกณฑ์ที่เจาะจง วิธีนี้ทำให้คุณสามารถขยายและปรับแต่งแคมเปญในแบบของคุณได้อย่างไม่มีขีดจำกัด แนวคิดของการส่งเสริมในฐานะบริการกำลังเบ่งบานอย่างช้าๆ ในหมู่ผู้มีอำนาจตัดสินใจในทุกกลุ่มธุรกิจ ท้ายที่สุด คุณไม่ได้เข้ารหัสแพลตฟอร์ม CRM ระบบอีเมล หรือบริการสนับสนุนตั้งแต่เริ่มต้น

เหตุใดคุณจึงควรแทนที่ SAP ด้วยเครื่องมือส่งเสริมการขายภายนอก

SAP เป็นระบบเสาหินที่ขับเคลื่อนองค์กรและรัฐบาลจำนวนมาก โดยธรรมชาติแล้ว แพลตฟอร์ม SAP จะต้องช้าในการพัฒนา เนื่องจากความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงใดๆ อาจทำให้ระบบเสียหายได้ สิ่งที่ฉันได้รับคือซอฟต์แวร์ที่สามารถดำเนินธุรกิจของทุกคนจะไม่เพียงพอไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดีฉาวโฉ่ ธุรกิจที่ซบเซา และสัญญามูลค่าหลายล้านเหรียญ และโซลูชัน SAP ที่หยุดถูกมองว่าเป็นโซลูชันสู่ตลาดเพื่อรองรับองค์กรของคุณในอนาคต ในบริบทของการส่งเสริมการขาย โซลูชัน SAP อาจไม่เพียงพอสำหรับภูมิทัศน์ดิจิทัลที่มีการพัฒนาอย่างมากซึ่งต้องการความยืดหยุ่น จุดสัมผัสของลูกค้าใหม่ การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้ง และการกำหนดเป้าหมายที่ชาญฉลาดเป็นเป้าหมายทางธุรกิจที่ยากจะบรรลุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยระบบเดิมที่ล้นเหลือที่คอยรั้งคุณไว้

จุดสำคัญอีกประการหนึ่งในปัจจัยคือ SAP ประกาศว่าจะยุติการสนับสนุนและบำรุงรักษาระบบ ERP ปัจจุบันของตนในปลายปี 2568 การเปลี่ยนแปลงนี้จะบังคับให้ธุรกิจต้องเจรจาสัญญาอีกครั้งซึ่งต้องใช้เวลาและทรัพยากร แต่สิ่งนี้ยังช่วยให้องค์กรของคุณมีโอกาสพิเศษในการเปลี่ยนไปใช้โครงสร้างพื้นฐานการส่งเสริมการขายแบบแยกส่วนและปรับขนาดได้

ประโยชน์ของการย้ายไปยังผู้ให้บริการส่งเสริมการขายภายนอกจาก SAP

หากองค์กรของคุณอยู่ในระยะนี้ คุณสามารถพิจารณาเปลี่ยนระบบ SAP เดิมด้วยโซลูชันการส่งเสริมการขายภายนอกที่คล่องตัวมากขึ้น เช่น Voucherify ด้วยแนวทางที่เน้น API เป็นหลักของเรา คุณสามารถเลือกหน่วยการสร้างที่จะใช้และผสานรวมแอปของบุคคลที่สามอย่างรวดเร็วเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติและลดความซับซ้อนแม้กระทั่งขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน เราทำให้ Voucherify เป็นมิตรกับนักพัฒนามาก เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อเราเข้ากับสแต็กของคุณได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง ลดเวลาในการพัฒนาลงเป็นสัปดาห์ หรือไม่ถึงเดือน ต่อไปนี้คือประโยชน์ที่เป็นไปได้บางประการที่องค์กรของคุณควรได้รับหลังจากเปลี่ยนจาก SAP ไปเป็น Promotion Engine ที่ไม่มีส่วนหัวภายนอก:

• เวลาในการออกสู่ตลาดเร็วขึ้น – สถาปัตยกรรมแบบไร้หัวช่วยให้องค์กรสามารถปรับฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์มให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของตนได้ ด้วยตัวเชื่อมต่อระบบที่ขับเคลื่อนด้วย API ทำให้ Promotion Engine แบบไม่มีหัวสามารถผสานรวมได้อย่างรวดเร็วและจัดการได้ง่ายเมื่อผสานรวมเข้าด้วยกัน
• ความยืดหยุ่น – ด้วยการแบ่งระบบระหว่างไมโครเซอร์วิสเฉพาะทางหลายๆ อย่าง การอัปเดตและการเปลี่ยนแปลงระบบทำได้ง่ายขึ้นมาก เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงส่วนหน้าแบบธรรมดาจะไม่ส่งผลต่อส่วนอื่นๆ ของระบบ นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงแคมเปญใดๆ สามารถทำได้จากอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ โดยไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับไอที
• อิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์ – โดยทั่วไปแล้ว Promotion Engines ภายนอกคือบริษัท SaaS ที่สามารถปรับแผนงานของพวกเขาให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เมื่อพิจารณาจากขนาด SAP และพอร์ตโฟลิโอไคลเอนต์แล้ว ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะมีการแนะนำการอัปเดตครั้งใหญ่ใดๆ ตามคำขอของคุณ ซึ่งทำให้คุณมีระบบขนาดใหญ่ที่คุณแทบไม่สามารถควบคุมได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูแผนการทำงานแบบเปิดของเราได้ที่นี่ และแจ้งให้เราทราบว่าคุณลักษณะใดที่คุณต้องการให้ใช้งานใน Voucherify

บริษัท ใดที่ไม่ยอมออกจาก SAP Promotion Engine?

ความต่อเนื่องเป็นปัจจัยนำเข้าในความสำเร็จขององค์กร ธุรกิจส่วนใหญ่มองว่าการหยุดชะงักใดๆ อาจเป็นภัยคุกคามต่อประสบการณ์และรายได้ของลูกค้า ตามที่ได้รับการพิสูจน์โดยการวิจัยของ MACH Alliance สิ่งกีดขวางบนถนนที่ใหญ่ที่สุดในการอัปเดตระบบเดิมให้เป็นระบบโมดูลาร์ที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น เกิดจากการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและการขาดความเข้าใจในผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น

นี่คือวิธีที่ Voucherify สามารถช่วยให้คุณดำเนินการส่งเสริมการขายแบบเดิมต่อไปได้โดยไม่ต้องหยุดพักในแคมเปญของคุณ:

• โครงการแซนด์บ็อกซ์และข้อมูลการทดสอบ
• ทดลองใช้ฟรีไม่ จำกัด และแผนฟรีเพื่อสร้าง PoC โดยไม่ต้องใช้ค่าเล็กน้อย
• นำเข้าออบเจ็กต์ข้อมูลหลายรายการได้ง่าย เช่น ข้อมูลลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และแคมเปญผ่าน API หรือ CSV
• การสนับสนุนการย้ายข้อมูลทางเทคนิค
• API ที่ไม่เชื่อเรื่องสกุลเงินและรูปแบบข้อมูลที่ยืดหยุ่นซึ่งให้ผู้ใช้ดำเนินการกับข้อมูลธุรกิจที่กำหนดเองได้ในทุกรูปแบบ

ไปที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Voucherify สามารถรองรับการย้ายจาก SAP Promotion Engine ได้อย่างไร

สรุป

โปรดทราบว่าการแทนที่ SAP Promotion Engine ด้วยโซลูชันภายนอกจะเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่จะต้องมีส่วนร่วมกับทรัพยากรการพัฒนาบางส่วนของคุณ

อย่างไรก็ตาม เมื่อทำการเปลี่ยนแปลง คุณจะเพิ่มศักยภาพขององค์กรในการประสบความสำเร็จในแง่ของเวลาสู่ตลาดที่รวดเร็วขึ้น เทคโนโลยีในการพบปะกับลูกค้าที่ดีขึ้น และโดยรวมแล้วจะมีพื้นที่มากขึ้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์และการเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอ

{{CTA}}

ดูว่า Voucherify สามารถแทนที่เทคโนโลยีโปรโมชันปัจจุบันของคุณได้อย่างไร

สำรวจ

{{ENDCTA}}