วิธีทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ทรงพลัง

การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

การตลาดด้วยเนื้อหาเป็นระบบการตลาดที่ได้รับการยอมรับอย่างดีซึ่งสนับสนุนการใช้เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ให้ข้อมูล และจับใจความเพื่อให้ได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้ เพิ่มไดนามิกพิเศษให้กับการโฆษณาโดยเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าเป้าหมาย ในที่สุด เนื้อหาจะถูกใช้เพื่อกำหนดความคิดเห็นของลูกค้าและมีอิทธิพลต่อการกระทำ เนื้อหาที่ใช้เป็นประเภทใดก็ได้ รวมถึงบทความ พ็อดคาสท์ และวิดีโอ วิดีโอรูปแบบสั้นเป็นตัวอย่างของโหมดการตลาดเนื้อหาที่เกิดขึ้นใหม่และส่งผลกระทบ

การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่ต้องการการวางแผนอย่างถี่ถ้วนและการดำเนินการที่ยอดเยี่ยม ผลตอบแทนจากการตลาดเนื้อหามีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณเมื่อเวลาผ่านไป โดยผลตอบแทนที่แทบจะไม่สามารถรับรู้ได้ในตอนเริ่มต้น ด้วยการวางแผนและการดำเนินการที่เหมาะสม ผลตอบแทนเหล่านี้สามารถพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วในไม่ช้า

เหตุใดการตลาดเนื้อหาจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจสมัยใหม่

แบนเนอร์โฆษณาแรกบนอินเทอร์เน็ตถูกวางในปี 1994 โดยมีผู้เยี่ยมชมประมาณ 44 เปอร์เซ็นต์คลิกที่โฆษณานั้น อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เฉลี่ยของแนวทางการโฆษณาแบบดั้งเดิมได้ลดลงตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ในที่สุดก็ตกลงที่ระดับต่ำเพียง 0.43% ในปี 2022

สิ่งนี้ทำให้การโฆษณาแบบดั้งเดิมกลายเป็นเชิงอรรถในกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์สมัยใหม่ เพื่อให้ได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ที่น่านับถือ จำเป็นต้องสำรวจลู่ทางใหม่ๆ เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่าการตลาดเนื้อหามีมาตั้งแต่สมัยก่อนอินเทอร์เน็ต และกำลังถูกค้นพบอีกครั้งโดยธุรกิจอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่

การตลาดเนื้อหาช่วยให้คุณสร้างความประทับใจที่ยั่งยืนในใจลูกค้าของคุณ เมื่อเทียบกับแนวทางปฏิบัติทางการตลาดแบบดั้งเดิม ลูกค้ามีโอกาสน้อยที่จะสงสัยในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เนื่องจากความสนใจหลักยังคงอยู่ที่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ที่จัดเตรียมไว้ให้ กุญแจสู่กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จนั้นอยู่ที่ความสมดุลที่เหมาะสมของเนื้อหาที่มีคุณภาพและการจัดวางผลิตภัณฑ์

คุณจะใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อโน้มน้าวกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร

หากคุณยังใหม่ต่อโลกของการตลาดเนื้อหา คุณอาจมีปัญหาในการทำความเข้าใจว่าคุณสามารถผลักดันการตัดสินใจของผู้บริโภคผ่านเนื้อหาคุณภาพสูงได้อย่างไร แม้ว่าคุณจะต้องกำหนดกลยุทธ์ที่กำหนดเองสำหรับธุรกิจของคุณ แต่เฟรมเวิร์กส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณ เราได้สร้างคำแนะนำฉบับย่อเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณสามารถส่งผลกระทบต่อลูกค้าของคุณผ่านการตลาดเนื้อหาได้อย่างไร

1) สำหรับธุรกิจ B2C

ในอดีต การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ได้จริงสำหรับแบรนด์ B2C บางทีตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุดคือ Sears Catalogue ซึ่งช่วยสร้างธุรกิจสั่งซื้อทางไปรษณีย์ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง สำหรับธุรกิจออนไลน์ยุคใหม่ สิ่งสำคัญคือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้สำเร็จ

ในขณะที่ธุรกิจ B2C มีหลายช่องทางในการเข้าถึงลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องระบุช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด สำหรับแบรนด์แฟชั่นที่รวดเร็วและคำนึงถึงต้นทุน วิดีโอขนาดสั้นสามารถกระตุ้นยอดขายได้ดีในหมู่ผู้ชมเป้าหมายของพวกเขา แบรนด์ระดับไฮเอนด์และบูติกยังคงใช้บทความแบบเก่าเพื่อเพิ่มการมองเห็น แม้ว่าปัจจุบันจะอยู่ในรูปแบบดิจิทัล

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณการตลาด คุณจะต้องเข้าใจตลาดและลูกค้าของคุณอย่างถี่ถ้วน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ที่จะต้องนำหน้าเทรนด์และความคิดเห็นยอดนิยมเพื่อหลีกเลี่ยงหายนะที่อาจเกิดขึ้นจากการประชาสัมพันธ์ สิ่งนี้จำเป็นต้องตรวจสอบอย่างเหมาะสมก่อนที่จะร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลและสื่อสิ่งพิมพ์ แต่อย่าให้ความระมัดระวังทำให้คุณช้าลง วิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องคือชื่อของเกมในการตลาดเนื้อหา

2) สำหรับธุรกิจ B2B

สำหรับธุรกิจ B2B เนื้อหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดและจดจำแบรนด์ได้ดีขึ้น ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม การตลาดเนื้อหาสามารถส่งเสริมธุรกิจ B2B ของคุณได้อย่างจริงจัง การรักษาความถูกต้องและคุณภาพของเนื้อหาของคุณเมื่อดำเนินการในพื้นที่ B2B นั้นมีความสำคัญสูงสุด เนื่องจากธรรมชาติของกลุ่มเป้าหมายที่นี่ เนื้อหาที่ไม่ถูกต้องและเนื้อหาที่เต็มไปด้วยข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์สามารถขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกไปได้อย่างรวดเร็ว เนื้อหาของคุณควรมีโครงสร้างที่เหมาะสม มีน้ำเสียงที่เป็นมืออาชีพ และควรให้ข้อมูลที่ผู้อ่านกำลังมองหา

3) สำหรับธุรกิจ D2C

ธุรกิจโดยตรงกับผู้บริโภคโดยทั่วไปไม่ต้องการแนวทางที่แตกต่างไปจากธุรกิจ B2C โดยพื้นฐาน เนื่องจากช่องทางการตลาดของพวกเขามีจำกัดเมื่อเทียบกับธุรกิจ B2C จึงควรดูแลรักษาบล็อกของตนเองอยู่เสมอ นอกจากนี้ ธุรกิจ D2c ยังจำเป็นต้องดูแลจัดการเนื้อหาของตนให้ดียิ่งขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการนำเสนอแบรนด์ของตนอย่างเหมาะสม การมีบล็อกที่มีการเขียนดีและมีอันดับสูงสามารถเปลี่ยนโชคชะตาของธุรกิจออนไลน์ D2C ได้

6 วิธีในการยกระดับเกมการตลาดเนื้อหาของคุณ

1) สร้างเนื้อหาคุณภาพสูง

เพื่อให้ได้รับการจัดอันดับและการมองเห็นที่เหมาะสม ธุรกิจของคุณควรผลิตเนื้อหาคุณภาพสูง เนื้อหาคุณภาพสูงหมายถึงเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและอ่านง่าย โดยมีข้อมูลที่ถูกต้อง ถูกต้อง เหมาะสม มีโครงสร้าง โทนของเนื้อหาควรสอดคล้องกับตลาดที่คุณกำหนดเป้าหมายและจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมของคุณ เนื้อหาที่มีคุณภาพต่ำและมีการโต้เถียงสามารถทำลายความเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็วและขับไล่ลูกค้าออกไป การสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับประเด็นทางสังคมอาจยอมรับได้หากเนื้อหาเหล่านั้นสอดคล้องกับฐานลูกค้าและแบรนด์ของคุณ โดยทั่วไป เราแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงแคมเปญการตลาดที่อาจทำให้ส่วนหนึ่งของฐานลูกค้าของคุณเปลี่ยนไป

2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย

การวัดความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดคืออัตราการแปลง และการดูหน้าเว็บก็มีความหมายไม่น้อยไปกว่าอะไรเลย เว้นแต่ว่าเนื้อหาของคุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณต้องกำหนดเป้าหมายและเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม หากเนื้อหาที่คุณกำลังผลิตไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ดึงดูดใจลูกค้าของคุณ ท้ายที่สุดแล้วจะไม่มีผลกระทบใด ๆ สิ่งนี้มีผลเท่าเทียมกันกับการเลือกโหมดของการตลาดเนื้อหาของคุณ

3) หลีกเลี่ยงการลอกเลียนแบบ สร้างโดย AI และเนื้อหาซ้ำๆ

ในขณะที่ส่วนใหญ่ลดความซับซ้อนและลดค่าใช้จ่ายในการสร้างเนื้อหา การใช้การคัดลอกผลงานที่ AI สร้างขึ้น และเนื้อหาซ้ำๆ จะสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณในที่สุด เนื้อหาประเภทนี้โดยทั่วไปจะไม่ปรากฏในเครื่องมือค้นหา ทำให้เสียงบประมาณทางการตลาดทั้งหมดของคุณ หากเนื้อหานี้เข้าถึงเครื่องแต่งกายของคุณ มันจะทำลายความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณเท่านั้น

4) มีทีม SEO ชั้นนำ

SEO มีบทบาทแบบ end-to-end ในด้านการตลาดเนื้อหา และทำให้มั่นใจว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย พวกเขาสามารถชี้คุณไปยังหัวข้อที่ได้รับความนิยมโดยการจำกัดคำหลักให้แคบลงหลังจากกรองข้อมูลเครื่องมือค้นหา SEO ยังช่วยให้คุณเข้าใจรูปแบบที่ถูกต้องสำหรับเนื้อหาของคุณและทำหน้าที่เป็นชั้นควบคุมคุณภาพ เนื่องจาก SEO เกี่ยวข้องกับการดำเนินการจริง - ตัวเลขและข้อมูล การดูผลลัพธ์ SEO ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ

5) มีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เหมาะสม

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เหมาะสมซึ่งปรับให้เหมาะกับฐานลูกค้าเป้าหมายของคุณสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับแบรนด์ของคุณ หลังจากระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการหาวิธีที่เป็นไปได้ในการเผยแพร่เนื้อหา สำหรับกลุ่มต่างๆ เช่น แฟชั่น ซึ่งแรงกระตุ้นในการซื้อกระตุ้นยอดขาย ป๊อปอัปของ Instagram สามารถให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมด้วยต้นทุนที่ต่ำ ในบางกลุ่ม เช่น สินค้าคงทนสำหรับผู้บริโภค เช่น เครื่องใช้ในครัวเรือนและเฟอร์นิเจอร์ การวิจัยเชิงลึกถือเป็นเรื่องปกติในหมู่ลูกค้า หากคุณดำเนินการในส่วนเหล่านี้ คุณจะต้องยกระดับเกมของคุณด้วยการเผยแพร่บทความที่ให้ข้อมูล บล็อกโพสต์ และกรณีศึกษา การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียที่มีกลยุทธ์เป็นอย่างดีเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์สมัยใหม่ ช่วยให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์โดยเพิ่มการมองเห็นและยังช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่

6) รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพ

การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณสามารถวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดของคุณได้ การดูผลลัพธ์เป็นวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการปรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ข้อแม้ในที่นี้คือการทำความเข้าใจข้อมูลดิบมักเป็นเรื่องที่ท้าทาย คุณควรเลือกใช้ แพลตฟอร์ม SaaS ที่ให้คุณรวบรวมและแสดงภาพข้อมูลการตลาดของคุณ

5 ข้อผิดพลาดทั่วไปที่แบรนด์ทำในการตลาดเนื้อหา

1) มีเนื้อหาที่มีคุณภาพต่ำและมีข้อผิดพลาดได้ง่าย

ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะมีความรู้เกี่ยวกับหัวข้อที่คุณกำลังผลิตเนื้อหา และความไม่ถูกต้องจะทำให้พวกเขาเลิกสนใจไปอย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับเนื้อหาคุณภาพต่ำและยากต่อการติดตาม ข้อผิดพลาดที่เป็นข้อเท็จจริงอาจบั่นทอนความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ของคุณ และอาจทำให้ลูกค้าระยะยาวของคุณมองหาทางเลือกอื่นและคู่แข่ง

2) ให้ความสนใจกับ SEO ไม่เพียงพอ

แม้ว่าธุรกิจจะผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพ SEO ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหานั้นเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม การไม่ใส่ใจกับ SEO มากพอจะลดประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณลงอย่างมาก SEO ยังมีบทบาทสำคัญในการกำหนดและปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

3) ปฏิบัติต่อกลยุทธ์เนื้อหาเป็นความคิดภายหลัง

การปฏิบัติต่อกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเป็นความคิดภายหลังมักพิสูจน์ได้ว่ามีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรงในด้านการตลาด กลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นในการได้รับและรักษาลูกค้าไว้ การผลักดันกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอยู่เบื้องหลัง แม้ในช่วงเวลาสั้นๆ อาจส่งผลเสียต่ออัตราการเปลี่ยนใจของลูกค้า

4) มีรูปแบบเว็บไซต์ที่ไม่ดี

แม้ว่าคุณจะทำทุกอย่างถูกต้อง แต่การจัดวางเว็บไซต์ที่ไม่ดีทำให้เนื้อหาของคุณอ่านไม่ได้ เว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีและตอบสนองเป็นสิ่งที่ต้องมีในยุคนี้ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณให้พุ่งสูงขึ้นผ่านการจัดวางผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

5) ไม่ปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลง

การตลาดเนื้อหาและ SEO เป็นภาคส่วนที่มีการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สามารถเกิดขึ้นได้ภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์ กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณจะต้องคำนึงถึงสิ่งนี้และให้ความยืดหยุ่นที่เพียงพอ นอกจากนี้ยังจำเป็นสำหรับทีมการตลาดและ SEO ทั้งหมดของคุณในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ การตอบสนองที่รวดเร็วเพียงพอต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของการตลาดเนื้อหาสามารถทำให้คุณนำหน้าคู่แข่งได้

บทสรุป

ผู้บริโภคสมัยใหม่เริ่มเบื่อวิธีการตลาดแบบเดิมๆ ซึ่งมักถูกมองว่าเป็นสัตว์ที่กินสัตว์อื่นและทำให้เข้าใจผิด สิ่งนี้ทำให้จำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้แตกต่างออกไป เพื่อให้คุณค่ามหาศาลควบคู่ไปกับโฆษณาของคุณ การตลาดเนื้อหามอบโซลูชันที่สมบูรณ์แบบโดยทำให้แบรนด์ของคุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพในขณะที่กระตุ้นการแปลง เพื่อให้ประสบความสำเร็จในพื้นที่นี้ ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ผ่านการคิดมาอย่างดีพร้อมการใช้งานที่เหมาะสม

คำถามที่พบบ่อย

1) ตัวอย่างของแบรนด์ใดบ้างที่ใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาอย่างเหมาะสม

หลายแบรนด์ในกลุ่มตลาดต่างๆ ได้ใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหาเพื่อความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ ในตลาดมวลชน ตัวอย่างหนึ่งเช่น GoPro ซึ่งใช้วิดีโอ POV ที่น่าดึงดูดใจเพื่อเจาะตลาดโดยพายุ ในที่สุดสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด ในตลาดระดับไฮเอนด์ แบรนด์ต่าง ๆ ได้นำสิ่งนี้ไปสู่จุดสูงสุดโดยที่เนื้อหาของพวกเขาเป็นที่รู้จักมากกว่าธุรกิจค้าปลีก ตัวอย่างนี้ได้แก่ Hodinkee ผู้ค้าปลีกนาฬิกาในนิวยอร์ก

2) แบรนด์ต่างๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้างเมื่อใช้การตลาดเนื้อหา

ความท้าทายทั่วไปที่แบรนด์ออนไลน์ต้องเผชิญในขณะที่ใช้การตลาดเนื้อหาคือการขาดผู้สร้างเนื้อหาที่มีประสบการณ์ ขาดนักวางกลยุทธ์เนื้อหา และค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูงพร้อมผลตอบแทนเพียงเล็กน้อยในช่วงแรก การแข่งขันที่รุนแรงในพื้นที่นี้เป็นอีกหนึ่งความท้าทาย ซึ่งทำให้จำเป็นต้องจ้างผู้มีความสามารถระดับสูงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง