วิธีใช้ช่องทางการแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ

ช่องทางการแปลงเป็นสถานที่ที่ดีในการระบุว่ากระบวนการขายกำลังพังทลายลง แต่คุณต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ที่มีคุณลักษณะอื่นๆ เพื่อหาสาเหตุที่สิ่งนี้เกิดขึ้น

ยิ่งมีมาก ยิ่งเรียนรู้ได้มาก! การผสมผสานช่องทางการแปลงเข้ากับการบันทึกเซสชัน การติดตามเหตุการณ์ที่กำหนดเอง และแผนที่ความร้อนเป็นวิธีที่ดีในการรับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม

การบันทึกเซสชันทำให้คุณสามารถเล่นซ้ำการกระทำของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ และทำความเข้าใจว่าเหตุใดการลดลงจึงเกิดขึ้นที่ใดและเพราะเหตุใด สิ่งสำคัญคือต้องรวมคุณลักษณะนี้เข้ากับช่องทางการแปลง เนื่องจากคุณสามารถสังเกตว่าผู้เข้าชมหยุดการเดินทางที่ใด ระบุข้อผิดพลาดหรือจุดบกพร่องบนเว็บไซต์ และค้นหาสาเหตุที่ผู้เข้าชมไม่ทำให้เกิด Conversion

ตามชื่อที่แนะนำ การติดตามเหตุการณ์ที่กำหนดเองจะวิเคราะห์วิธีที่ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณและเรียกเหตุการณ์บางอย่าง เมื่อใช้คุณลักษณะนี้ คุณสามารถสร้างแท็กช่องทาง Conversion ที่ติดตามได้ของคุณเอง เพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ และติดตามวิวัฒนาการของการเดินทางของผู้ซื้อ

ประการสุดท้าย ยังมีความสำคัญไม่แพ้กัน แผนที่ความร้อนจะแสดงส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ที่มีกิจกรรมของผู้ใช้ (การคลิก การแตะ การเคลื่อนที่ของเมาส์ การเลื่อน ฯลฯ) การแสดงภาพว่าผู้เข้าชมเนื้อหาคลิก แตะ และจุดใดที่พวกเขาละทิ้งหน้าของคุณ จะช่วยให้คุณปรับปรุงช่องทางในการแปลง

คุณไม่สามารถขายให้กับผู้ชมได้เว้นแต่คุณจะรู้ว่าพวกเขาเป็นใครและต้องการอะไร ตัวตนของผู้ซื้อ — การเป็นตัวแทนกึ่งสมมติตามการวิจัยของลูกค้าในอุดมคติของคุณ — เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดว่าคุณควรกำหนดเป้าหมายใคร

บุคลิกของผู้ซื้อจะให้ข้อมูลว่าผู้ซื้อของคุณคือใคร คิดอย่างไร และอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา พวกเขาสามารถช่วยคุณในการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทาง ลดการออกจากขั้นตอนการรับรู้ และเพิ่มอัตราการแปลงช่องทางขายของคุณ

เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากช่องทางของคุณ คุณจะต้องสร้างแผนที่การเดินทางของผู้ซื้อ แผนที่เหล่านี้เป็นการแสดงภาพว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณอย่างไร คุณจะเข้าใจทัศนคติของลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้นหากมีการวางแผนอย่างซับซ้อน

ใช้ประโยชน์จากแผนที่การเดินทางของผู้ซื้อเหล่านี้เพื่อ:

• สนับสนุนให้บริษัทของคุณมีวัฒนธรรมที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก
• เพิ่มยอดขายและอัตราการแปลงของคุณ
• กำหนดผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ
• เชื่อมต่อกับความต้องการของลูกค้า
• ปรับปรุงแคมเปญการตลาด
• เพิ่มจำนวนลูกค้าที่ซื้อซ้ำ

วัตถุประสงค์สำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทางการแปลงของคุณควรได้รับการพิจารณาหลังจากกำหนดเส้นทางของผู้ซื้อ

คุณควรกำหนดวัตถุประสงค์สำหรับขั้นบน ขั้นกลาง และขั้นล่าง มาดูตัวอย่างเป้าหมายกัน:

• เป้าหมายระดับบนสุด - อัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้นสำหรับ PPC และโฆษณา เวลาที่ใช้ในเพจที่กำหนดเพิ่มขึ้น การกล่าวถึงหรือแชร์ในโซเชียลมีเดียมากขึ้น
• เป้าหมายระดับกลาง - เพิ่มอัตราการเพิ่มในรถเข็น การเข้าชมเพจ และเวลาที่ใช้บนเพจ
• เป้าหมายระดับต่ำ - อัตราการแปลงที่สูงขึ้น และอัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งที่ต่ำกว่า

การบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้จะช่วยให้คุณกำหนดเมตริกเฉพาะและช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เมื่อคำนึงถึงเป้าหมายเหล่านี้และผู้ชมเป้าหมาย คุณจะเริ่มสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและสดใหม่ได้ คุณควรเน้นเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายไปยังจุดบกพร่องของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื่องจากคุณอยู่ในขั้นตอนการรับรู้ จึงเป็นโอกาสของคุณที่จะช่วยผู้ใช้ในการแก้ปัญหา

ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้นจากเนื้อหาที่ให้ข้อมูล ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากบริษัทมากขึ้น 131% หลังจากดูวิดีโอเพื่อการศึกษาขั้นต้น จากการวิจัยโดย Conductor

ในขั้นตอนการรับรู้ บล็อกโพสต์เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงช่องทางการขายของคุณ คุณอาจคิดถึงวิธีการเพิ่มเติม เช่น พ็อดคาสท์และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

สูงสุด

เมื่อพิจารณาถึงขั้นตอนแรก คุณต้องโน้มน้าวใจผู้ใช้ด้วยเนื้อหาของคุณเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ คุณสามารถใช้หน้า Landing Page สำหรับช่องทางการแปลงเพื่อส่งเสริมการรับรู้ถึงธุรกิจของคุณ

คุณต้องมุ่งเน้นในขั้นตอนนี้ในการช่วยให้ผู้ชมรู้จักธุรกิจของคุณ ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตได้อย่างไร และเหตุใดผลิตภัณฑ์จึงเหมาะสำหรับพวกเขา

ขั้นตอนนี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับการเล่าเรื่อง วิดีโอ บล็อกโพสต์ และเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

กลาง

ตอนนี้ผู้ชมของคุณรู้จักคุณและเข้าใจสิ่งที่คุณนำเสนอแล้ว คุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นถึงเหตุผลที่พวกเขาต้องการคุณ

อย่าพยายามขายมากเกินไปและผลักดันคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ - พยายามมีส่วนร่วมกับผู้ชม และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากบริการของคุณอย่างไร

นี่เป็นส่วนที่ยากที่สุดสำหรับลูกค้าเนื่องจากต้องตัดสินใจ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดเตรียมเนื้อหาคุณภาพสูง เช่น วิดีโอบทแนะนำ กรณีศึกษา และการดาวน์โหลด

ล่าง

หากผู้ชมของคุณมาถึงช่วงสุดท้ายแล้ว นี่คือช่วงเวลาที่คุณจะต้องเขย่ามัน!

คุณต้องให้เหตุผลแก่ผู้คนในการซื้อจากคุณ หรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ และไม่ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร

คุณสามารถรวมกลยุทธ์ทางการตลาดมากมายในขั้นตอนนี้ เช่น การทดลองใช้งานฟรี ส่วนลด เนื้อหาแบบ gated และ CTA

กุญแจสำคัญในการสร้างความสนใจหรือส่งเสริมความต้องการคือการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ

คุณจะกระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในขณะที่แบรนด์ของคุณสร้างความสนใจและความต้องการผ่านการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การตลาดบนเว็บ และองค์ประกอบอื่นๆ สิ่งนี้จะเพิ่มความสนใจของผู้บริโภคในสินค้าเหล่านั้น

สิ่งสำคัญคือต้องได้รับความอยากรู้อยากเห็นและความปรารถนาของพวกเขาโดยทำให้เว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณมีประสบการณ์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและราบรื่น ช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการของผู้ซื้อในการเพิ่มสินค้าไปยังรถเข็นของพวกเขา และให้บริการลูกค้าที่ทรงพลัง

ส่งเนื้อหาอีเมลที่กำหนดเองไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหากคุณมีข้อมูลติดต่อของพวกเขา เช่น การรวบรวมโพสต์บล็อกที่ดีที่สุด คำรับรองจากลูกค้า หรือคำแนะนำ เคล็ดลับ และกลเม็ดที่เป็นประโยชน์

นอกจากนี้ อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาซื้อแพ็คเกจจากคุณซึ่งไม่ได้รวมคุณสมบัติและบริการทั้งหมดที่คุณมอบให้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเตือนพวกเขาเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับความสามารถในการใช้งานขององค์ประกอบเหล่านั้น และวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงความต้องการของพวกเขา

บอกลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ - การอัปเดตที่เสนอโดยพวกเขา - เพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจในความคิดเห็นของพวกเขา ลูกค้าคือราชา!

คำถามที่พบบ่อย

ช่องทางการแปลงคืออะไร?

ช่องทางการแปลงอธิบายขั้นตอนที่ผู้เยี่ยมชมใช้เพื่อแปลงเป็นลูกค้า ช่วยให้คุณเห็นว่าผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ระบุและแก้ไขปัญหา ตลอดจนปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์ ทั้งหมดนี้ในขณะที่เพิ่ม ROI

ควรใช้ช่องทางการแปลงเมื่อใด

เวลาที่ดีที่สุดในการใช้ช่องทางการแปลงคือหลังจากที่คุณสร้างเว็บไซต์ เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นอย่างถูกต้องและลงทุนในประสบการณ์ผู้ชมของคุณ แม้ว่าคุณจะมีเว็บไซต์มานานแล้ว คุณก็สามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางการแปลงได้ คุณสามารถใช้ช่องทางการแปลงได้ไม่จำกัดเวลา แต่ยิ่งเร็วยิ่งดี!

จะวัดประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลด้วยช่องทางการแปลงได้อย่างไร

ในการวัดประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลด้วยช่องทางการแปลง คุณต้องใช้ทั้งข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เพื่อให้ประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลของคุณเกิดประโยชน์สูงสุด คุณควรวัดอัตราคอนเวอร์ชั่น ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)

อะไรที่สามารถวิเคราะห์ได้ด้วยช่องทางการแปลง?

ด้วยช่องทางการแปลง คุณสามารถวิเคราะห์เส้นทางของผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้ผู้ชมของคุณบรรลุขั้นตอนสุดท้าย และกำหนดจำนวนผู้เข้าชมที่มาถึงแต่ละขั้นตอนของช่องทาง

จะติดตาม วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงได้อย่างไร

คุณสามารถติดตาม วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ คุณสามารถให้การวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชมได้! เป็นโซลูชันที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณติดตามว่าผู้เข้าชมโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร เมื่อพวกเขาละทิ้งเว็บไซต์ของคุณ และอะไรทำให้พวกเขาหยุดซื้อจากธุรกิจของคุณ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางเหล่านั้น

ใช้ช่องทางการแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีเดียวที่จะเห็นประสิทธิภาพของช่องทางการแปลงคือการลองใช้กับธุรกิจของคุณ แต่ละบริษัทมีความต้องการและกลยุทธ์ที่แตกต่างกันในการดำเนินการ สิ่งที่จะใช้ได้ผลสำหรับบางคน อาจไม่ได้ผลสำหรับคนอื่น

ช่องทางการแปลงของคุณนั้นไม่เหมือนใครสำหรับคุณ และเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งเหล่านี้ คุณต้องทดสอบ เพิ่มประสิทธิภาพ และทดสอบอีกครั้งด้วยตัวคุณเอง

คุณรู้สึกว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? จากนั้นใจดีและแบ่งปันกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณ