วิธีใช้ซอฟต์แวร์การจัดส่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้กระบวนการโลจิสติกส์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

1. บทนำ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่งต้องพึ่งพาปัจจัยภายนอกอย่างมากเพื่อประสบการณ์การจัดส่งที่ราบรื่น เนื่องจากธุรกิจเหล่านี้ไม่สามารถพัฒนาห่วงโซ่อุปทานของตนได้ พันธมิตร 3PL รายเดียวจึงไม่เพียงพอต่อความต้องการ ในทางกลับกัน การจัดการกระบวนการจัดส่งผ่านผู้ให้บริการหลายรายนั้นค่อนข้างยุ่งยาก ปริมาณของความพยายามด้วยตนเองที่ต้องใช้และพื้นที่สำหรับข้อผิดพลาดด้วยตนเองเกือบจะลบล้างข้อดีของการใช้ผู้ให้บริการหลายราย

เพื่อเป็นการแก้ปัญหาของภาคอีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์การขนส่งจึงถือกำเนิดขึ้นในตลาด ซอฟต์แวร์การขนส่งเป็นโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจสามารถประสานภาคส่วนโลจิสติกส์เพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์โดยไม่ต้องเพิ่มภาระ ในบล็อกนี้ เราจะเข้าใจว่าซอฟต์แวร์การจัดส่งช่วยให้คุณปรับปรุงและทำให้กระบวนการจัดส่งของคุณเป็นอัตโนมัติได้อย่างไร

2) ซอฟต์แวร์การจัดส่งคืออะไร?

ก่อนที่เราจะเข้าใจว่าซอฟต์แวร์การจัดส่งสามารถช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร เราจำเป็นต้องพัฒนาความเข้าใจเกี่ยวกับคำว่าซอฟต์แวร์การจัดส่ง

ซอฟต์แวร์การจัดส่งใช้ข้อมูลเชิงลึกและ API ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเปิดใช้งานและพัฒนาเวิร์กโฟลว์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพและเป็นระบบ ด้วยการรวมซอฟต์แวร์ที่จุดเดียว คุณจะสามารถเข้าถึง API ของผู้ให้บริการหลายราย รวมทั้งเปิดใช้คุณสมบัติอื่นๆ บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังมีความสามารถในการจัดการคำสั่งซื้อที่ช่วยคุณในการรักษาฟังก์ชันการทำงานและประสิทธิภาพของระบบการปฏิบัติตาม

โซลูชันการจัดส่งในอุดมคติยังมอบคุณสมบัติที่ช่วยยกระดับประสบการณ์หลังการซื้อบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ ช่วยให้คุณส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มของคุณผ่านประสบการณ์หลังการซื้อที่ราบรื่น

3) ซอฟต์แวร์ 9 Ways Shipping ช่วยเพิ่มความคล่องตัวและทำให้กระบวนการจัดส่งของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์การจัดส่งทุกตัวมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์การจัดส่งให้ประโยชน์ต่อไปนี้เพื่อบรรลุเป้าหมาย:

3.1) ลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

เนื่องจากซอฟต์แวร์การจัดส่งช่วยให้คุณสามารถใช้การผสมผสานระหว่างการผสานรวมหลายผู้ให้บริการและระบบการจัดสรรผู้ให้บริการตาม AI คุณจึงมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับบริการที่คุ้มค่าสำหรับเงินทุกบาททุกสตางค์ที่ใช้ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ซอฟต์แวร์จะสร้างตัวเลือกโดยอัตโนมัติตามการตั้งค่าที่คุณตั้งไว้

3.2) ปรับแต่งกระบวนการจัดส่งอย่างละเอียด

ผู้จัดส่งที่มีความรู้ทุกคนรู้ดีว่าผู้ให้บริการรายเดียวไม่สามารถตอบสนองความต้องการด้านการขนส่งทั้งหมดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างเหมาะสม ด้วยชุดบริการของแพลตฟอร์มการจัดส่ง คุณสามารถยกระดับประสิทธิภาพการจัดส่งของคุณได้ง่ายๆ โดยการเพิ่มผู้ขนส่งในการดำเนินงานของคุณ นอกจากนี้ ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและแดชบอร์ดการวิเคราะห์ยังช่วยให้คุณปรับแต่งกระบวนการจัดส่งได้อย่างละเอียดตามความต้องการของลูกค้า

3.3) ทำให้กระบวนการแสดงคำสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถสร้างและจัดส่งคำสั่งซื้อได้ด้วยตนเองในระยะเริ่มต้น แต่เนื่องจากปริมาณการสั่งซื้อพุ่งเกิน 300-500 ออเดอร์ต่อเดือน กระบวนการจึงกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อและปล่อยให้มีข้อผิดพลาดอีกมาก ในทางกลับกัน หากคุณผสานรวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์การจัดส่ง คุณจะสามารถทำให้กระบวนการสร้างคำสั่งซื้อ การแสดงสินค้า และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติได้

3.4) เปิดใช้งานการจัดการคำสั่งซื้อที่ดีขึ้น

ระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณวางแผนที่จะปรับขนาดและเติบโตโดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า ซอฟต์แวร์การจัดส่งจะให้แดชบอร์ดแบบรวมที่ช่วยให้การจัดการคำสั่งซื้อสำหรับผู้ให้บริการหลายรายผ่านหน้าต่างเดียว สิ่งนี้ช่วยให้สามารถควบคุมกระบวนการจัดส่งได้ดีขึ้นและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าได้เร็วขึ้น

3.5) ให้การอัปเดตการติดตามตามเวลาจริง

แม้ว่าการติดตามคำสั่งซื้อจะเป็นส่วนสำคัญของระบบการจัดการคำสั่งซื้อทุกระบบ แต่ก็ไม่สามารถทำได้ด้วยตนเอง กระบวนการติดตามอัตโนมัติช่วยให้จัดการคำสั่งซื้อได้ดีขึ้น เมื่อใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่ง คุณจะได้รับการอัปเดตการติดตามตามเวลาจริงด้วยความช่วยเหลือจากเว็บฮุค ด้วยการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลนี้กับลูกค้าเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมหลังการซื้อของคุณ

3.6) เพิ่มประสิทธิภาพรอบการเรียกเก็บเงิน

เนื่องจากคุณใช้บริการแบบรวมเพื่อจัดส่งกับผู้ให้บริการหลายราย คุณจึงจะได้รับใบเรียกเก็บเงินแบบรวม ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการตรวจสอบและยืนยันการเรียกเก็บเงินหลายรายการกับผู้ให้บริการรายอื่น และทำให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้น นอกจากนี้ ลักษณะทางอิเล็กทรอนิกส์ของกระบวนการจัดส่งยังช่วยให้การเรียกเก็บเงินและเวิร์กโฟลว์การตรวจสอบมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3.7) ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

เพื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าแก่คุณเกี่ยวกับประสิทธิภาพการจัดส่งและการจัดส่ง คุณสามารถวัดประสบการณ์การจัดส่งโดยใช้เมตริกต่างๆ เช่น ความเร็วการจัดส่งเฉลี่ย เปอร์เซ็นต์ RTO ประสิทธิภาพของผู้ให้บริการ อัตราความสำเร็จในการจัดส่ง เป็นต้น

3.8) ปรับปรุงกระบวนการจัดทำเอกสาร

การติดตามและสร้างเอกสารที่จำเป็นสำหรับกระบวนการจัดส่งที่ราบรื่นอาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก เมื่อใช้ซอฟต์แวร์การจัดส่ง คุณสามารถสร้างเอกสารได้โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดถูกสร้างขึ้นอย่างถูกต้องพร้อมกับการสั่งซื้อ

3.9) ช่วยให้คุณปรับขนาดและเติบโตได้

เนื่องจากการดำเนินการคลังสินค้าและการจัดส่งของคุณไม่ได้ถูกจำกัดด้วยจำนวนคำสั่งซื้อที่ดำเนินการได้ ธุรกิจของคุณสามารถขยายฐานลูกค้าและภูมิศาสตร์ใหม่ๆ ได้ ระบบอัตโนมัติในการจัดส่งช่วยให้คุณสามารถจำลองโมเดลการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ประสบความสำเร็จในภูมิภาคต่างๆ เพื่อช่วยให้การเติบโตทั่วโลกเร็วขึ้น

4) 3 หน้าที่สำคัญของซอฟต์แวร์การขนส่งที่ดี

ประโยชน์ข้างต้นอาจดูดีเกินจริง เราสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นด้วยการทำความเข้าใจว่าคุณสมบัติเด่นของซอฟต์แวร์การจัดส่งทำงานอย่างไร

4.1) การรวมและการจัดสรรผู้ให้บริการ

ในการจัดส่งกับผู้ให้บริการ คุณจะต้องรวม API การจัดส่งเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งนี้ค่อนข้างยุ่งยากเมื่อคุณต้องใช้ผู้ให้บริการ 100 รายที่แตกต่างกัน คุณสามารถเข้าถึง API ทั้งหมดเหล่านี้ผ่านการผสานรวมในครั้งเดียว เนื่องจากซอฟต์แวร์ได้รวมเข้ากับ API ของผู้ให้บริการแล้ว ในกรณีที่คุณใช้ซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งาน AI เช่น ClickPost คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพและประวัติของผู้ให้บริการเพื่อตัดสินใจเลือกตามข้อมูลตามเวลาจริง คุณสามารถกำหนดความต้องการของคุณในซอฟต์แวร์และอัลกอริทึมโดยเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมที่สุดหลังจากจับคู่ความต้องการของคุณกับประสิทธิภาพของผู้ให้บริการ

4.2) การติดตามการจัดส่ง

ผู้ให้บริการทุกรายรักษาฐานข้อมูลที่มีบันทึกการขนส่งของบรรจุภัณฑ์ มีการอัปเดตในบันทึกนี้ทุกครั้งที่มีการเช็คอิน สแกน หรือจัดส่งบรรจุภัณฑ์จากคลังสินค้า การอัปเดตเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อและสามารถแชร์กับลูกค้าได้ ในการรับการอัปเดตเหล่านี้บนแดชบอร์ดแบบผสานรวม ซอฟต์แวร์การจัดส่งจะใช้เว็บฮุคแบบพุช/ดึงเพื่อดึงข้อมูลการติดตามล่าสุดในบันทึก

4.3) การตรวจสอบการจัดส่ง

เนื่องจากการตรวจสอบการดำเนินการของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการพิจารณาประสิทธิภาพและความสำเร็จขององค์กรของคุณ ซอฟต์แวร์การจัดส่งจะจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งทั้งหมด ข้อมูลนี้จะแสดงให้ลูกค้าเห็นผ่านแดชบอร์ดที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถวัดและเปรียบเทียบเมตริกการส่งมอบที่สำคัญ รวมถึงอัตราความสำเร็จ ความเร็วการส่งมอบเฉลี่ย อัตราการส่งคืน เปอร์เซ็นต์ RTO เป็นต้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถทำหน้าที่เป็นแนวทางสำหรับคุณเมื่อคุณ ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดส่งของคุณและปรับให้เหมาะสมเพื่อประสิทธิภาพ

5. สรุป

ด้วยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่แพร่หลายมากขึ้น ปัจจุบันลูกค้าได้สัมผัสกับแพลตฟอร์มและผลิตภัณฑ์ต่างๆ ดังนั้น ในการแข่งขันในตลาดที่ต้องตัดคอนี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุด ระบบอัตโนมัติในกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างความได้เปรียบในภาคอีคอมเมิร์ซ

6) คำถามที่พบบ่อย

6.1) ซอฟต์แวร์การจัดส่งจะช่วยทำให้กระบวนการจัดส่งอีคอมเมิร์ซเป็นไปโดยอัตโนมัติและคล่องตัวขึ้นหรือไม่

วัตถุประสงค์หลักของซอฟต์แวร์การจัดส่งคือการใช้แพลตฟอร์มเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดส่งของคุณ ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การผสานรวมหลายผู้ให้บริการและการตรวจสอบการจัดส่งอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์นี้สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพโดยรวมของการดำเนินการจัดการสินค้าของคุณ

6.2) เครื่องมือจัดสรรผู้ขนส่งช่วยในกระบวนการจัดส่งอัตโนมัติได้อย่างไร

การเลือกผู้ขนส่งที่เหมาะสมสำหรับการขนส่งแต่ละครั้งอาจเป็นกระบวนการที่ลำบาก ในการทำให้กระบวนการส่วนนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์การจัดส่งที่ดีจะมาพร้อมกับเครื่องมือจัดสรรผู้ขนส่ง เอ็นจิ้นนี้เป็นอัลกอริทึมที่เปิดใช้งาน ML ซึ่งติดตามประสิทธิภาพของผู้ให้บริการเพื่อแยกตัวชี้ประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ตัวชี้เหล่านี้จะใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการจัดสรรผู้ขนส่งสำหรับการจัดส่ง เพื่อไม่ให้ประสิทธิภาพการจัดส่งของคุณหยุดชะงัก