โปรโมชั่น POS (มีการใช้งานอย่างดี) จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจค้าปลีกของคุณอย่างไร?

ในการค้าปลีกยุคใหม่ การเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัดจากระบบ POS แบบเสาหินแบบดั้งเดิม สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับ ประสบการณ์ ส่งเสริมการขาย ในร้านค้า ส่วนบุคคล ที่สอดคล้องกับความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคในปัจจุบัน

ในปี 2020 Go-Globe พบว่า 59% ของผู้ค้าปลีกต้องการให้ระบบ POS ของตนเป็นเรื่องเกี่ยวกับ ความสามารถแบบ Omnichannel อีก 52% กระตือรือร้นที่ จะอัปเกรดการตั้งค่า POS เห็นได้ชัดว่ามีการผลักดันให้มีเทคโนโลยี POS ที่ดีขึ้น ในสถานการณ์เช่นนี้ การหันมาใช้ โปรโมชัน POS และ โปรแกรม สะสมคะแนน แบบ Omnichannel ไม่ใช่แค่เทรนด์เท่านั้น เป็นขั้นตอนที่ชาญฉลาดในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ในบล็อกโพสต์นี้ ฉันจะอธิบายว่าทำไมจุดขายที่ยืดหยุ่นจึงเป็นทางออกสำหรับการส่งเสริมการขายค้าปลีกในปัจจุบัน ฉันจะครอบคลุมประเภทของโปรโมชัน POS ที่รองรับ และสำรวจข้อดีของการใช้โปรโมชันและโปรแกรมสะสมคะแนนที่เน้น POS

เหตุใดระบบ POS แบบเสาหินจึงไม่ทำงานอีกต่อไป

ระบบ ขายหน้าร้าน (POS) เป็นเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมระหว่างธุรกิจและลูกค้า แม้ว่า POS บางส่วนจะเชื่อมโยง POS กับการชำระเงินเพียงอย่างเดียว แต่ในความเป็นจริงแล้ว POS นั้นมีฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ไม่เพียงแต่ประมวลผลการขายเท่านั้น แต่ยัง จัดการ สินค้าคงคลัง ติดตามความต้องการของลูกค้า และ ดำเนินการส่งเสริมการขายและโปรแกรมความภักดีอีก ด้วย

ตลาด POS มีโซลูชั่นที่หลากหลายพร้อมคุณสมบัติที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม บริษัทขนาดใหญ่ครองอุตสาหกรรมด้วยระบบ POS ที่ไม่ยืดหยุ่น ทำให้การปรับแต่งและการบูรณาการทำได้ยาก สิ่งนี้สร้างความท้าทายในการซื้อ บูรณาการ และบำรุงรักษาระบบ POS โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทองค์กรขนาดใหญ่ที่มีเครือข่ายร้านค้าที่กว้างขวาง

ระบบ POS แบบดั้งเดิมที่ครอบคลุมทุกอย่าง ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเชื่อถือได้สำหรับการทำธุรกรรม กำลังเผยให้เห็นข้อจำกัดในขอบเขตของการส่งเสริมการขายค้าปลีก:

• ความท้าทายในการปรับแต่ง: การรวมการปรับแต่งหรือคุณสมบัติเพิ่มเติมเป็นเรื่องยาก โดยจำกัดความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะ

• ความซับซ้อนในการปรับขนาด: แบรนด์ที่มีเครือข่ายร้านค้าที่กว้างขวางพบว่าการปรับขนาดที่มีความท้าทายสูง เนื่องจากการรองรับการส่งเสริมการขายและความภักดีที่เพิ่มขึ้นจำเป็นต้องปรับโครงสร้าง POS ทั้งหมด

• ข้อจำกัดด้านเทคนิค: ใน POS แบบเสาหิน การเปลี่ยนแปลงคุณลักษณะส่งเสริมการขายอาจส่งผลกระทบต่อทั้งระบบ ซึ่งอาจนำไปสู่ความล่าช้าในการใช้โปรโมชันใหม่ ผู้จำหน่ายระบบเดิมยังทราบดีว่ามีความหน่วงสูงและความล่าช้าในการซิงค์ข้อมูล ซึ่งอาจทำให้แบรนด์ของคุณถูกฉ้อโกงได้

• ข้อจำกัดของช่องทาง Omni: ระบบ POS แบบเสาหินอาจประสบปัญหาในการให้ความสามารถ Omnichannel ซึ่งส่งผลต่อประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกแบบหลายช่องทาง

• การล็อคอินของผู้ขาย: ผู้ให้บริการ POS แบบดั้งเดิมพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้การเปลี่ยนแพลตฟอร์มเป็นระบบใหม่ทำได้ยากและมีค่าใช้จ่ายสูงที่สุด

เหตุใดสถาปัตยกรรมแบบประกอบได้ดีกว่าสำหรับการส่งเสริมการขาย POS

ด้วยการนำ แนวทาง POS มาใช้ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถสร้างระบบ ณ จุดขายของตนโดยการรวมองค์ประกอบแต่ละอย่าง เช่น การประมวลผลการชำระเงิน การจัดการสินค้าคงคลัง และเครื่องมือส่งเสริมการขาย แนวทางนี้ช่วยให้สามารถปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการเฉพาะและทำให้ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีหรือความต้องการทางธุรกิจได้ง่ายขึ้น

ต่อไปนี้คือข้อดีบางประการที่มาพร้อมกับการใช้ POS แบบประกอบได้:

• การจัดแสดงสิ่งจูงใจและรางวัลที่สร้างสรรค์: ความสามารถในการรวมองค์ประกอบช่วยให้ผู้ค้าปลีกมีอินเทอร์เฟซเฉพาะสำหรับส่วนลด POS คูปอง โปรแกรมสะสมคะแนน และอื่นๆ ที่สร้างสรรค์

• โปรโมชั่น POS แบบไดนามิก: ด้วยการแยกตรรกะแบ็กเอนด์ออกจากส่วนหน้า แบรนด์ต่างๆ ช่วยให้ปรับตัวและรวม POS เข้ากับบริการภายนอก เช่น CRM หรือ CDP ได้ง่ายขึ้น

• การปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลของโปรโมชันช่องทาง Omni: การรวมกลไกส่งเสริมการขายพิเศษเข้ากับ POS ช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยนข้อเสนอส่วนบุคคลแบบละเอียดโดยอิงตามข้อมูลลูกค้าในทุกช่องทาง โดยไม่กระทบต่อสถาปัตยกรรม POS ทั้งหมด

• ส่วนลด POS ที่ปรับขนาดได้: ความสามารถในการปรับขนาดที่มาพร้อมกับความสามารถในการจัดวางช่วยให้แบรนด์เพิ่มคุณสมบัติใหม่หรือช่องทางตามความต้องการ

• ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์: ระบบ POS แบบแยกส่วนจะรวบรวมข้อมูลเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกล่าสุดเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและการส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง คิดเป็น 51% ของข้อมูลที่มีค่าที่สุดของผู้ค้าปลีก (Go-Globe)

ประเภทโปรโมชั่นที่ POS รองรับ

ระบบการขาย ณ จุดขายสมัยใหม่ที่ผสานรวมกับเครื่องมือส่งเสริมการขายช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกมีโอกาสดำเนินรายการส่งเสริมการขายและโปรแกรมสะสมคะแนนประเภทต่างๆ รวบรวมข้อมูลลูกค้า และนำเสนอประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบ Omnichannel ที่น่าจดจำ

ด้านล่างนี้ คุณสามารถสำรวจโปรโมชั่นประเภทต่างๆ ที่สามารถจัดการได้โดยใช้ POS ที่ผสานรวมกับกลไกส่งเสริมการขาย:

1. โปรแกรมสะสมคะแนน Omnichannel

โปรแกรมสะสมคะแนน มีบทบาทสำคัญใน การค้าปลีกแบบ Omnichannel โดยผสมผสานการโต้ตอบออนไลน์และออฟไลน์เพื่อให้รางวัลและรักษาความภักดีของลูกค้า ด้วยระบบ POS ที่ทันสมัย ​​พนักงานขายสามารถมอบและแลกคะแนนสะสมได้โดยอัตโนมัติระหว่างการทำธุรกรรมในร้านค้า POS ไม่เพียงแต่ติดตามคะแนนสะสมในขณะที่ลูกค้าทำการซื้อ แต่ยังให้การเข้าถึงรางวัลสะสมแบบเรียลไทม์ ขจัดความยุ่งยากในการติดตามคะแนนด้วยตนเอง และทำเช่นนั้นโดยมีเวลาแฝงน้อยที่สุด

การบูรณาการโปรแกรมสะสมคะแนนเข้ากับ POS ในร้านค้าช่วยให้พนักงานขายมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านคำแนะนำส่วนบุคคลโดยอิงตามประวัติความภักดีของพวกเขา ช่วยเพิ่ม ประสบการณ์การช็อปปิ้งจากทุกช่องทาง ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจได้รับผลิตภัณฑ์วันเกิดพิเศษเป็นรางวัลสำหรับสมาชิกเมื่อเยี่ยมชมร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ไม่ว่าจะแลกคะแนนทันทีหรือผ่านช่องทางต่างๆ โปรแกรมสะสมคะแนนที่เน้น POS เป็นหลักจะทำให้กระบวนการราบรื่นและน่าพึงพอใจ เชื่อมช่องว่างระหว่างพื้นที่ค้าปลีกทางกายภาพและดิจิทัล

เรียนรู้เพิ่มเติม: จะสร้างโปรแกรมสะสมคะแนน Omnichannel ที่มีประสิทธิภาพในปี 2024 ได้อย่างไร

2. ส่วนลด POS และคูปอง

คูปอง และ ส่วนลด ยังคงเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับการสร้างแรงจูงใจในการซื้อ และระบบ POS ควรทำให้การใช้งานง่ายขึ้น ไม่ซับซ้อน เครื่อง POS จริงที่ผสานรวมกับเครื่องมือส่งเสริมการขายช่วยให้พนักงานขายสามารถสแกนหรือป้อนรหัสคูปองระหว่างการทำธุรกรรมในร้านค้าได้อย่างง่ายดาย ซึ่งทำให้กระบวนการแลกของรางวัลมีความคล่องตัวยิ่งขึ้น ความสามารถของ Omnichannel ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายนี้ ทำให้ลูกค้าสามารถรับและแลกคูปองดิจิทัลทั้งในร้านค้าและออนไลน์ สร้างเส้นทางการช้อปปิ้งที่เชื่อมโยงถึงกัน

สำหรับการใช้งาน POS ขั้นสูงยิ่งขึ้น คุณสามารถรวมส่วนประกอบเฉพาะสำหรับ การลงรายการและบอกใบ้ข้อเสนอที่มีอยู่เพิ่มเติม ที่ลูกค้าสามารถรับได้ที่เคาน์เตอร์ ทำให้การทำธุรกรรมหอมหวานและน่าจดจำยิ่งขึ้น

3. ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง (BOGO)

โปรโมชั่น BOGO เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขาย และเมื่อใช้ร่วมกับระบบ POS แบบโมดูลาร์ การจัดการโปรโมชั่นเหล่านี้ก็มีความคล่องตัวมากขึ้น เครื่อง POS ช่วยลดความยุ่งยากในการใช้งานข้อตกลง BOGO ในการทำธุรกรรมแบบเห็นหน้ากัน ทำให้พนักงานขายสามารถเพิ่มสินค้าสมนาคุณลงในตะกร้าสินค้า ขณะเดียวกันก็รับประกัน การอัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ระบบ POS บางระบบเสนอตัวเลือกการปรับแต่ง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถระบุปริมาณและประเภทของสินค้าที่จำเป็นเพื่อให้มีคุณสมบัติรับข้อเสนอซื้อ X รับ Y

4. การขายแฟลช

การขายแบบแฟลช สร้างความรู้สึกถึงความเร่งด่วน และระบบ POS ช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นเรื่องง่ายสำหรับธุรกิจ POS จะใช้ส่วนลดแบบจำกัดเวลาโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งไม่เพียงเพิ่มยอดขายในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น แต่ยังเพิ่มองค์ประกอบที่น่าตื่นเต้นให้กับประสบการณ์การช็อปปิ้งอีกด้วย ด้วยการใช้ส่วนลดอย่างรวดเร็วเมื่อชำระเงิน ลูกค้าจะรู้สึกถึงความเร่งด่วนในการคว้าข้อตกลง ทำให้เกิดบรรยากาศการช้อปปิ้งที่มีชีวิตชีวาและน่าดึงดูด

5. การกำหนดราคาแบบฉัตร

การกำหนดราคาแบบแบ่งชั้น ทำได้ง่ายด้วยระบบ POS ช่วยให้ธุรกิจกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นตามปริมาณการสั่งซื้อ สิ่งนี้กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อมากขึ้นโดยเสนอส่วนลดเพิ่มขึ้นเมื่อซื้อในปริมาณมากขึ้น ระบบ POS เพิ่มความคล่องตัวในการจัดการโครงสร้างการกำหนดราคาแบบแบ่งระดับ เพื่อให้มั่นใจถึงแนวทางที่ชัดเจนและยุติธรรมซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งลูกค้าและธุรกิจด้วยการทำธุรกรรมที่รวดเร็วและการจัดสรรส่วนลดที่แม่นยำ

ลองนึกภาพร้านขายเสื้อผ้าที่ใช้การกำหนดราคาแบบแบ่งระดับผ่านระบบขาย ณ จุดขาย เนื่องจากลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหลายรายการ ระบบ POS จะปรับราคาแบบไดนามิก ตัวอย่างเช่น การซื้อสองชิ้นขึ้นไปจากกลุ่มผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าที่เฉพาะเจาะจงอาจทำให้เกิดส่วนลดตามลำดับ ขั้น ยิ่งมีสินค้าในตะกร้ามาก เปอร์เซ็นต์ส่วนลดก็จะยิ่งสูงขึ้น

ประโยชน์ของการส่งเสริมการขาย ณ จุดขายและโปรแกรมสะสมคะแนนมีอะไรบ้าง

• ประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องกัน: การใช้โปรโมชันผ่านจุดขายทำให้การเดินทางของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นในทุกจุดสัมผัส เสริมสร้างความภักดีที่แข็งแกร่ง ลูกค้าพึงพอใจกับความสะดวกในการรับและแลกรหัสส่วนลดผ่านช่องทางต่างๆ

• ความสามารถในการปรับตัวที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: การบูรณาการข้อมูลลูกค้าช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยนและปรับแต่งโปรโมชันตามความต้องการของลูกค้าได้

• โอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด: การใช้โปรโมชันแบบ Omnichannel ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำเสนอคำแนะนำส่วนลดที่ปรับให้เหมาะสม โดยใช้ประโยชน์จากประวัติและความชอบของลูกค้า สิ่งนี้สร้างโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดอย่างมีประสิทธิภาพ

• คอนเวอร์ชั่นการขายที่เพิ่มขึ้น: การเปลี่ยนระหว่างการค้นคว้าข้อมูลออนไลน์และการซื้อในร้านค้าหรือในทางกลับกันอย่างง่ายดาย ส่งผลให้อัตราการคอนเวอร์ชั่นการขายสูงขึ้น ลูกค้าสามารถเข้าสู่เส้นทางการซื้อได้อย่างง่ายดายโดยไม่มีการหยุดชะงัก

• ความยืดหยุ่นและความคล่องตัวในการทำการตลาด: การส่งเสริมการขาย ณ จุดขายด้วยแนวทาง Omnichannel มอบความยืดหยุ่นในการปรับกลยุทธ์การตลาดอย่างรวดเร็วตามแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจต่างๆ ยังคงมีความเกี่ยวข้องและแข่งขันได้

จะเชื่อมต่อ Voucherify เข้ากับระบบจุดขายของคุณเพื่อจัดโปรโมชั่น POS ได้อย่างไร?

ด้วยการเชื่อมโยง Voucherify กับระบบ POS ของคุณ คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการแลกสิ่งจูงใจ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยรับประกันว่าลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ Omnichannel ที่ดีที่สุด การเลือกใช้การรวม API ให้ความยืดหยุ่นสูงสุด ช่วยให้คุณปรับแต่งวิธีที่ Voucherify โต้ตอบกับระบบ POS ของคุณ แนวทางนี้เหมาะสำหรับทั้ง ระบบ POS ที่สร้างขึ้นภายในองค์กร และระบบที่สามารถ เชื่อมต่อกับ API บุคคลที่สาม เพื่อให้มั่นใจถึงความสามารถในการปรับเปลี่ยนและการปรับแต่ง

ด้านล่างนี้ คุณสามารถดูไดอะแกรมการรวมที่เรียบง่ายที่เป็นตัวอย่างของการรวม POS:

ลูกค้าหลายรายของเราเลือกที่จะรวม Voucherify เข้ากับ POS ที่สร้างขึ้นภายในองค์กรผ่านทาง SDK ในขณะที่ลูกค้ารายอื่นได้ดำเนินการบูรณาการที่ประสบความสำเร็จกับ ระบบ POS ต่อไปนี้ :

• โตชิบา
• ระบบซินเทล
• Xstore ร้านค้าปลีกของออราเคิล
• ซิมโฟนี
• และอื่น ๆ

Munhowen ดำเนินโปรแกรมสะสมคะแนน POS แบบ Omnichannel ด้วย Voucherify อย่างไร

Munhowen ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Brasserie Nationale Group คือผู้ค้าส่งเครื่องดื่มรายใหญ่ที่สุดในลักเซมเบิร์ก เพื่อรับประกันการยอมรับและความขอบคุณของสมาชิกภักดีทั่วทั้งเว็บและจุดสัมผัสทางกายภาพ ทีมงาน Munhowen Drinx ได้รวม Voucherify เข้ากับระบบ POS ในร้านค้าผ่านทาง Java SDK เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันต่างๆ เช่น:

• บัตรสะสมคะแนนทางกายภาพสแกนเพื่อรับและใช้คะแนนสะสม
• แลกของรางวัลความภักดีในร้านค้า
• การพิมพ์ใบเสร็จรับเงินด้วยคะแนนความภักดีและระดับความภักดีแบบเรียลไทม์

ด้วยการบูรณาการ POS ลูกค้าของ Munhowen Drinx สามารถ รับบัตรที่จับต้องได้และสแกนบัตรระหว่างการซื้อแต่ละครั้ง พร้อมรับคะแนนได้ทุกที่ ด้วยเหตุนี้ Munhowen Drinx จึงรับประกันประสบการณ์ลูกค้าแบบหลายช่องทางที่ครอบคลุม การโต้ตอบทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ทำให้สามารถรวบรวมและใช้คะแนนสะสมที่จุดสัมผัสต่างๆ ได้

{{ลูกค้า}}

{{ENDCUSTOMER}}

ปรับใช้โปรโมชัน POS สำหรับธุรกิจค้าปลีกของคุณด้วย Voucherify

การบูรณาการโปรโมชัน POS เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับผู้ค้าปลีกที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ Omnichannel ระดับบนสุด โปรโมชั่นเหล่านี้ไม่เพียงแต่รับประกันการเดินทางของลูกค้าที่ไม่มีปัญหา แต่ยังส่งเสริมความภักดีของลูกค้าอีกด้วย เมื่อคุณเริ่มต้นการปฏิวัติการค้าปลีกนี้ โปรดจำไว้ว่าการเลือกการส่งเสริมการขายและกลไกความภักดีที่เหมาะสมก็เหมือนกับการค้นหาเครื่องประดับที่สมบูรณ์แบบสำหรับเครื่องแต่งกายที่มีสไตล์ ดังนั้น ในโลกของ POS และโปรโมชั่นที่ทันสมัย ​​ให้เลือกซอฟต์แวร์ของคุณอย่างชาญฉลาด เพราะในการค้าปลีก เทคโนโลยีที่เหมาะสมคือผู้นำเทรนด์ขั้นสูงสุด

{{CTA}}

เชื่อมต่อ POS ของคุณด้วย Voucherify

มาคุยกันเถอะ

{{ENDCTA}}