บทความ วิธีที่แบรนด์ของคุณสามารถสื่อสารได้อย่างมากมาย

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การสร้างความโดดเด่นจากฝูงชนกลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น ด้วยแบรนด์มากมายที่พยายามดึงดูดสายตา จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องหาวิธีที่แท้จริงในการแยกแยะแบรนด์ของคุณและสร้างการเชื่อมต่อที่แน่นแฟ้นกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เครื่องมืออันทรงพลังอย่างหนึ่งในคลังแสงของคุณที่จะทำได้ก็คือเสียงของแบรนด์ของคุณ

เสียงที่ชัดเจนเป็นส่วนสำคัญในการสร้างวัตถุประสงค์และคุณค่าของแบรนด์ต่อลูกค้าของคุณ ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าการพัฒนาเสียงของแบรนด์ที่ไม่เหมือนใครสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้างความแตกต่าง เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ และขับเคลื่อนความสำเร็จทางธุรกิจได้อย่างไร

เสียงของแบรนด์คืออะไร?

เสียงของแบรนด์ของคุณคือบุคลิกและรูปแบบข้อความที่คุณใช้ในทุกช่องทางการสื่อสารของคุณ เป็นวิธีที่คุณแสดงค่านิยมหลักของบริษัท และสามารถสร้างความแตกต่างในการรับรู้แบรนด์ของคุณได้

มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง น้ำเสียง และ น้ำเสียง น้ำเสียงของคุณอาจเปลี่ยนไปเล็กน้อยขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณกำลังสื่อสารด้วย ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้น้ำเสียงที่ไม่เป็นทางการเมื่อมีส่วนร่วมกับผู้ใช้บน Twitter และใช้น้ำเสียงที่เป็นทางการมากขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณมีเพียงหนึ่งเสียงที่คงเส้นคงวาตลอดการสื่อสารทั้งหมดของคุณ

เสียงของคุณคือข้อความหลักของคุณ ทำงานร่วมกับเอกลักษณ์ทางภาพของคุณเพื่อกำหนดสิ่งที่คุณเป็นตัวแทนเมื่อผู้คนเห็นและอ่านอะไรจากแบรนด์ของคุณ รวมถึงหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับคำที่คุณใช้และวิธีที่คุณใช้เพื่อแสดงข้อความสำคัญของคุณ

ลองนึกถึงแบรนด์ที่โดดเด่นที่สุดในโลก และคุณอาจจำวิธีสื่อสารของพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่น Nike ใช้ข้อความที่สั้นและมั่นใจโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างกำลังใจให้กับลูกค้า เสียงนั้นช่วยให้พวกเขาก้าวข้ามพ้นบริษัทที่ขายรองเท้าได้ นั่นคือการสร้างแบรนด์ที่ก้าวข้ามข้อจำกัดและช่วยให้ผู้คนเข้าถึงศักยภาพสูงสุดของตนเอง

ท้ายที่สุดแล้ว นั่นคือจุดประสงค์หลักของแบรนด์ นั่นคือการสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความเชื่อในสิ่งที่สนับสนุนให้เกิดธุรกิจมากขึ้น เมื่อเสียงของแบรนด์ของคุณสอดคล้องกับสิ่งนั้น มันจะช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรซื้อจากคุณมากกว่าแบรนด์อื่น ๆ

อะไรทำให้เสียงของแบรนด์ประสบความสำเร็จ?

เหนือสิ่งอื่นใด เสียงของแบรนด์จะต้องเป็นตัวตนที่แท้จริงของแบรนด์ของคุณ หากคุณนำเสนอเทคโนโลยีที่ซับซ้อนหรือนำเสนอทรัพย์สินทางปัญญา เสียงของคุณน่าจะแสดงถึงความเชี่ยวชาญ อำนาจ และความเป็นผู้นำ หากคุณกำลังระดมทุนสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่อุทิศให้กับการรักษาโรคมะเร็ง คุณอาจต้องการแสดงความเห็นอกเห็นใจตามความเหมาะสม และดึงดูดอารมณ์ของผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ในแง่นั้น คุณไม่ได้สร้างเสียงของแบรนด์ขึ้นมาจากอากาศ คุณต้องค้นหาจากภายในค่านิยมหลักของแบรนด์ของคุณ ใช้เวลาสักนิดเพื่อพิจารณาว่าเหตุใดผู้คนจึงมาที่ธุรกิจของคุณมากกว่าคนอื่นๆ และพูดถึงคำสัญญาที่ว่าแบรนด์ของคุณกำลังดำเนินการอยู่ มีบางสิ่งที่แบรนด์ของคุณนำเสนอนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และบริการอยู่เสมอ มันสะดวก? ความสอดคล้อง? นวัตกรรม? ข้อเสนอหลักนั้นคือเสียงของแบรนด์ของคุณควรเกิดขึ้น

เมื่อเสียงของคุณพูดถึงคุณค่าที่แท้จริง ข้อความทั้งหมดของคุณจะตอกย้ำคุณค่านั้นและสร้างการจดจำในแบรนด์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป นั่นเป็นวิธีที่คุณได้รับลูกค้าประจำที่เข้าใจภารกิจของคุณและต้องการมีส่วนร่วมในคำมั่นสัญญาของแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เตือนผู้คนว่าทำไมพวกเขาถึงให้ความสำคัญกับแบรนด์ของคุณเหนือคู่แข่ง

โปรดทราบว่าเสียงของคุณยังคงเป็นของแท้แม้ในเวลาที่คุณต้องการเปลี่ยนการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วอาจปรับแต่งเสียงของตนให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรชุดใหม่ผ่านประเด็นและภาษาที่แตกต่างกันเล็กน้อย แต่สามารถรักษาเอกลักษณ์ของตนไว้ได้ด้วยการยึดมั่นในหลักปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีการสร้างอำนาจให้ลูกค้า ทำอะไรสักอย่าง.

ในลักษณะเดียวกับที่เสียงของแบรนด์ที่แท้จริงดึงดูดความสนใจของผู้คน เสียงที่ไม่น่าเชื่อถือสามารถทำให้ผู้คนเลิกสนใจแบรนด์ของคุณได้ ผู้ชมสามารถสัมผัสได้ถึงความไม่น่าเชื่อถือเมื่อเสียงของคุณไม่ตรงกับสิ่งที่คุณให้พวกเขา หรือถ้าเสียงนั้นให้คำมั่นสัญญากับบางสิ่งที่บริษัทของคุณไม่สามารถส่งมอบได้ นั่นเป็นเหตุผลที่เสียงของแบรนด์ควรมาจากกระบวนการวิจัยที่ครอบคลุมเพื่อประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของแบรนด์ของคุณ (แต่จะอธิบายเพิ่มเติมในภายหลัง)

สิ่งที่ต้องควบคู่กับความถูกต้องคือความสม่ำเสมอ: แบรนด์ของคุณไม่มีเสียงที่ชัดเจนหากข้อความของคุณฟังดูแตกต่างออกไปโดยขึ้นอยู่กับผู้เขียน การสร้างแนวทางที่ชัดเจนเพื่อแบ่งปันภายในจะช่วยทำให้แบรนด์ของคุณสอดคล้องกันและได้รับการตอบรับจากภายในสำหรับแบรนด์ของคุณ หลักเกณฑ์เหล่านี้ยังช่วยให้ทีมของคุณมีจุดมุ่งหมายเบื้องหลังทุกสิ่งที่พวกเขาเขียน ช่วยให้พวกเขาสร้างข้อความที่แท้จริงได้ง่ายขึ้น

ฉันจะค้นหาเสียงของแบรนด์ได้อย่างไร

ก่อนที่คุณจะสามารถพัฒนาเสียงของแบรนด์ได้ คุณต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ซึ่งรวมถึงพันธกิจ ค่านิยม บุคลิกภาพ และกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้เป็นรากฐานสำหรับแบรนด์ของคุณซึ่งสามารถดึงเสียงที่แท้จริงออกมาได้

การค้นหาเอกลักษณ์นั้นมาจากการวิจัยอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญของแบรนด์คุณ อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะสันนิษฐานว่าคุณรู้จักแบรนด์ของคุณดีกว่าใคร แต่จากการสัมภาษณ์ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก คุณจะเริ่มเข้าใจภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นเบื้องหลังสิ่งที่ขับเคลื่อนคุณค่าให้กับแบรนด์ของคุณ กระบวนการค้นพบนี้สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณและช่วยให้คุณค้นพบตัวตนหลักที่กระตุ้นทุกสิ่งที่คุณทำ

เมื่อคุณระบุตัวตนของแบรนด์ได้ชัดเจนแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างภาษาและสไตล์ที่จะใช้สื่อสารแบรนด์ของคุณ คำถามที่คุณจะต้องพิจารณาได้แก่:

• คุณใช้ภาษาใดในการอธิบายบริษัทของคุณ
• คุณใช้ภาษาของคุณมีความเป็นมืออาชีพหรือสัมพันธ์กันในระดับใด
• ภาษาของคุณควรเข้าถึงได้แค่ไหน? มันมุ่งเป้าไปที่ผู้อ่านทั่วไปหรือสำหรับมืออาชีพที่ช่ำชองในสาขาของคุณหรือไม่?
• บุคลิกเสียงของคุณเป็นอย่างไร? คุณมั่นใจหรือไม่? มีประโยชน์? ปราดเปรื่อง?
• สไตล์การสื่อสารของคุณคืออะไร? คุณจัดการกับคำถามโวหารทั่วไปอย่างไร (เครื่องหมายจุลภาค ตัวเลขกับตัวเลขที่เขียน ฯลฯ)

เมื่อตอบคำถามเหล่านั้นแล้ว ให้กำหนดหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนซึ่งอธิบายกฎที่เกี่ยวข้องกับเสียงของแบรนด์และเผยแพร่ให้ทีมของคุณทราบ เช่นเดียวกับที่เอกลักษณ์ทางภาพของแบรนด์มีกฎที่ชัดเจนเกี่ยวกับสี รูปแบบตัวอักษร และภาพ หลักเกณฑ์ด้านเสียงของคุณควรมีตัวอย่างการใช้เสียงของแบรนด์ของคุณอย่างถูกต้องและไม่ถูกต้อง

คุณยังอาจให้รายการคำบางคำเพื่อหลีกเลี่ยงหรือใช้ในการส่งข้อความของคุณ สิ่งนี้จะช่วยรับประกันความสอดคล้องทั่วทั้งบริษัทและจัดเตรียมทรัพยากรสำหรับทีมของคุณเพื่อใช้สำหรับการสื่อสารทั้งหมดของพวกเขา

สุดท้าย นำเสนอข้อมูลนี้ในแคมเปญเปิดตัวที่สร้างความตื่นเต้นและการซื้อในแบรนด์ของคุณ เสียงของแบรนด์ที่ได้รับการชี้แจงใหม่สามารถเพิ่มการลงทุนของทีมของคุณในงานที่พวกเขากำลังทำอยู่ และคิดหาวิธีใหม่ๆ ในการแสดงพันธกิจของแบรนด์ของคุณต่อผู้ชม

การดำเนินการอย่างเหมาะสม เสียงของแบรนด์ของคุณอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ทั้งภายในและภายนอก เมื่อสอดคล้องกับเป้าหมายของแบรนด์ที่กว้างขึ้นแล้ว ก็จะสื่อสารอย่างชัดเจนว่าอะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณน่าร่วมงานด้วย

ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเล็กน้อย

หากคุณกำลังมองหาวิธีปรับปรุงวิธีการที่แบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้ชม โปรดติดต่อเรา หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ โปรดอ่านบทความอื่นๆ จากผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์:

• คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นในการเขียนเนื้อหาเว็บไซต์
• รูปแบบเว็บ: 5 คำถามที่พบบ่อย
• การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร