7 เคล็ดลับที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการปรับปรุงการสื่อสารด้านทรัพยากรบุคคลในที่ทำงาน

การลาออกครั้งใหญ่ได้เปลี่ยนตลาดงานให้อยู่ในหัว คนงานกำลังมองหาสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับตัวเอง โดยมีหลายบริษัทที่พยายามดิ้นรนเพื่อคงความสามารถในการแข่งขันและดึงดูดผู้มีความสามารถ เพื่อที่จะอยู่นำหน้าเกม บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีนวัตกรรมและสร้างวัฒนธรรมของบริษัทที่พนักงานมีความสุขและสามารถเติบโตได้

พนักงานหลายคนไม่ได้มีส่วนร่วมในการทำงาน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเพราะบริษัทของพวกเขาไม่มีกลยุทธ์ในการสื่อสาร HR ที่ดี

การสื่อสารที่ไม่ดีทำให้เสียเวลา เงิน และทรัพยากรไปโดยเปล่าประโยชน์ เมื่อการสื่อสารของ HR เป็นสิ่งที่ดีที่สุด พนักงานรู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากพวกเขา และพวกเขามีส่วนร่วมและมีประสิทธิผลมากขึ้น ส่งผลให้กำไรเพิ่มขึ้น

ประโยชน์ของการสื่อสาร HR ในที่ทำงาน

การสื่อสารฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทในการบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ เมื่อ HR สื่อสารกับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ และพนักงานเหล่านั้นรู้ว่าคาดหวังอะไรจากพวกเขา พวกเขาสามารถถามคำถามและทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานได้ เมื่อพนักงานมีความสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท พวกเขามีแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายและขับเคลื่อนบริษัทให้ก้าวไปข้างหน้า

เมื่อการสื่อสารมีความแข็งแกร่ง และบริษัทต่างๆ มีความจริงใจและโปร่งใส พนักงานจะเริ่มไว้วางใจผู้บริหาร หากพนักงานรู้สึกว่าไม่มีการสื่อสารใดๆ และบริษัทที่พวกเขาทำงานเป็นความลับ พวกเขาจะรู้สึกว่าถูกทิ้งและจะไม่พยายามอย่างเต็มที่ การสื่อสารฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริงแก่พนักงานในทุกเรื่อง ตั้งแต่ผลประโยชน์ไปจนถึงข่าวสารของบริษัท

พนักงานต้องรู้สึกชื่นชมและยอมรับในความสำเร็จของพวกเขา สมมติว่าเพราะคุณจ่ายเงินเดือนให้พนักงาน พวกเขาจะทุ่มเทอย่างเต็มที่โดยเปล่าประโยชน์ การมีทีม HR สื่อสารทำให้พนักงานมั่นใจว่าบริษัทกำลังมองหาผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขา และพนักงานจะทำงานให้หนักขึ้นโดยรู้ว่าพวกเขาได้รับการชื่นชม

การสื่อสารที่ดีสามารถปรับปรุงความคิดสร้างสรรค์ของพนักงานได้อย่างมาก ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลิตภาพ เมื่อพนักงานทราบวัตถุประสงค์สุดท้าย พวกเขามีอิสระที่จะคิดหาวิธีต่างๆ เพื่อไปให้ถึงเป้าหมาย แทนที่จะใช้เทคนิคเดียวกันกับที่บริษัทเคยใช้มาก่อน

เมื่อการสื่อสารของ HR เป็นไปอย่างถูกต้อง พนักงานแต่ละคนจะเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของตน ดังนั้นจึงสามารถสร้างผลลัพธ์ได้ ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นไปได้เพราะเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับพนักงานแต่ละคน

พนักงานทราบด้วยว่าหากเกินความคาดหมาย พวกเขามักจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือได้รับผลประโยชน์อื่นๆ การวางแนวทางที่ชัดเจนสำหรับพนักงานทำให้มีแรงผลักดันในการเอาชนะความท้าทายและสร้างความภักดีต่อบริษัท

การลาออกของพนักงานมีค่าใช้จ่ายสูง และอัตราการลาออกที่สูงสามารถทำลายชื่อเสียงของบริษัทได้ การสื่อสารที่ดีเริ่มต้นจากการสร้างรายละเอียดงานและดำเนินต่อไปทุกวันหลังจากนั้น การสื่อสารความรับผิดชอบของบทบาทอย่างทั่วถึงทำให้พนักงานเข้าใจถึงส่วนของตนในภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งส่งผลให้ผลประกอบการลดลง

การสื่อสารของ HR ไม่ใช่ถนนเดินรถทางเดียว ควรส่งเสริมให้พนักงานพูดกับทีม HR อย่างอิสระ เช่นเดียวกับที่ HR พูดกับพนักงาน วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดพนักงานคือส่งแบบสำรวจ แบบสำรวจช่วยให้พนักงานมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นและให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้บริหารในสิ่งที่พวกเขาอาจไม่ได้นึกถึง การปฏิบัติตามข้อเสนอแนะนั้นแสดงให้เห็นว่าพนักงานของพวกเขามีคุณค่า ส่งเสริมการตอบรับเพิ่มเติม และเพิ่มขวัญกำลังใจ สิ่งสำคัญคือต้องหาวิธีที่มีคุณค่าในการเชื่อมต่อกับพนักงาน

7 เคล็ดลับในการปรับปรุงการสื่อสาร HR ในที่ทำงาน

ระบบ all-in-one เหมาะอย่างยิ่งเมื่อพยายามใช้กลยุทธ์การสื่อสาร HR ที่มีประสิทธิภาพ แอปเป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เนื่องจากหากไม่มีข้อได้เปรียบทางเทคโนโลยี การรักษาการสื่อสารที่สม่ำเสมอจึงเป็นเรื่องยาก

การใช้แอป HR ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงช่องทางการสื่อสารแบบสองทาง ความสามารถในการส่งแบบสำรวจและแบบทดสอบ และเครื่องมือที่จำเป็นในการว่าจ้างพนักงานใหม่อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ

อีกส่วนสำคัญของการสื่อสาร HR คือการให้ข้อมูลพนักงานและเอกสารทั้งหมดปลอดภัยและเข้าถึงได้ เอกสารเหล่านี้อาจเป็นได้ทุกอย่างตั้งแต่นโยบายของบริษัท มาตรการด้านความปลอดภัย แบบฟอร์มสวัสดิการและข้อมูลพนักงาน สิ่งที่จำเป็นควรสามารถเข้าถึงได้ง่าย แต่ข้อมูลทั้งหมดควรมีความปลอดภัย และแอปก็สามารถทำได้เช่นกัน

แพลตฟอร์มการสื่อสาร HR แบบครบวงจรยังใช้โปรแกรมการยกย่องและให้รางวัลเพื่อส่งเสริมความสำเร็จของพนักงานและให้รางวัลแก่พนักงานเหล่านั้น ด้วยการเน้นย้ำถึงพนักงานที่โดดเด่นเหล่านั้น คนอื่นๆ จะมองว่าพวกเขาเป็นผู้นำและพยายามเลียนแบบความสำเร็จของพวกเขา จูงใจพนักงานต่อไป และส่งเสริมการมีส่วนร่วม

ผู้นำไม่ว่าจะบริหารหรือไม่ก็ตาม ต่างก็มีส่วนสำคัญในการส่งเสริมนโยบายใหม่ๆ ของบริษัท การเป็นผู้นำในการใช้เทคโนโลยีการสื่อสาร HR ใหม่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแพลตฟอร์ม ถ้าไม่มีใครใช้ ให้หาข้อมูลว่าทำไม

แม้ผู้นำจะเริ่มใช้ซอฟต์แวร์สื่อสาร HR แล้ว คนอื่นๆ จะทราบได้อย่างไร? ใช้ฟีดโซเชียลบนแพลตฟอร์มการสื่อสารของ HR เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและให้รางวัลแก่การมีส่วนร่วม เมื่อผู้คนรู้ว่าพวกเขาจะได้รับรางวัล พวกเขาจะมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 78% และการยอมรับจากสาธารณชนก็เพิ่มจำนวนนั้นให้สูงขึ้นไปอีก

ฟีดโซเชียลไม่ควรมีไว้สำหรับการรับรู้และให้รางวัลแก่พนักงานเท่านั้น แต่ยังเต็มไปด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจเพื่อจูงใจให้พนักงานใช้แพลตฟอร์มเป็นประจำ เมื่อคุณถือว่าพนักงานของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายและสร้างเนื้อหาสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ การทำให้พวกเขาใช้แพลตฟอร์มกลายเป็นเรื่องง่าย จำไว้ว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะดูวิดีโอมากกว่าอ่านโพสต์ถึง 82% เนื้อหาที่น่าสนใจอื่นๆ อาจเป็นอินโฟกราฟิก จดหมายข่าวแบบโต้ตอบ และประกาศของบริษัทที่น่าตื่นเต้น – ท้องฟ้ามีขีดจำกัด

3. เน้นวัฒนธรรมองค์กร

ฟีดโซเชียลควรเป็นมากกว่าแค่การโพสต์ข่าวของบริษัท ควรเป็นสถานที่โต้ตอบที่พนักงานสามารถเชื่อมต่อได้ เมื่อพนักงานสื่อสารกัน พวกเขากำลังเปิดรับประสบการณ์ร่วมกันและกำลังสร้างวัฒนธรรมของบริษัท บริษัทจะได้รับประโยชน์จากสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและเป็นมิตรซึ่งพนักงานมีวัฒนธรรมร่วมกันเท่านั้น

วัฒนธรรมองค์กรที่ยอดเยี่ยมประกอบด้วยสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนุกสนานและมีส่วนร่วม ซึ่งพนักงานสามารถทำงานร่วมกันและเติบโตได้ วัฒนธรรมของบริษัทที่เปิดกว้างและเชิญชวนจะสร้างความไว้วางใจระหว่างเพื่อนร่วมงาน ผู้บริหาร และ HR

พนักงานสื่อสารได้ดีขึ้นหากพวกเขามีเป้าหมายร่วมกันและวัฒนธรรมร่วมกัน ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องสร้างวัฒนธรรมของบริษัทและทำหน้าที่เป็นผู้นำ เพื่อให้พนักงานสามารถเลียนแบบความเชื่อและค่านิยมเดียวกันได้

วัฒนธรรมองค์กรที่ดีจะส่งเสริมให้พนักงานมีความผูกพัน นำไปสู่การทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกันมากขึ้น ในการทำงานร่วมกันให้ประสบความสำเร็จ พนักงานต้องไว้วางใจซึ่งกันและกันเพื่อให้เป็นที่พึ่งและเปิดใจรับฟังซึ่งกันและกัน พนักงานต้องสบายใจที่จะขอความช่วยเหลือหรือชี้แจงเมื่อจำเป็น เมื่อมีการสร้างมิตรภาพที่แท้จริง พนักงานก็จะคอยอยู่เคียงข้างเพื่อนร่วมงานเพื่อเฉลิมฉลองความสำเร็จและกระตุ้นให้พวกเขาตกต่ำ

การใช้ฟีเจอร์ฟีดโซเชียลและแชทเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการให้พนักงานสื่อสารกัน อีกทางเลือกหนึ่งคือการสร้างโปรแกรมพี่เลี้ยงซึ่งพนักงานจะจับคู่กันเพื่อรับคำแนะนำ คำแนะนำจะช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างดีเยี่ยมและแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับผู้คนใหม่ ๆ

ระหว่างการเริ่มต้นใช้งานเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างระบบบัดดี้หรือโปรแกรมพี่เลี้ยง เนื่องจากพนักงานใหม่ต้องการความช่วยเหลือในการพบปะผู้คนใหม่ๆ และทำความเข้าใจบทบาทของพวกเขา เมื่อทำงานกับพนักงานที่ช่ำชองมากขึ้น พนักงานใหม่จะได้รับคำติชมอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้แตกต่างออกไป

การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีการให้ข้อเสนอแนะนั้นมีความสำคัญ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องสอนพนักงานถึงวิธีการสื่อสารกันอย่างมีประสิทธิภาพและวิธีที่ผู้จัดการควรสื่อสารกับพนักงานของตน ผู้จัดการต้องเปิดใจรับฟังสิ่งที่พนักงานพูดและไม่ด่วนสรุปเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาที่พวกเขาอาจไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้

การสื่อสารของ HR มีหน้าที่ในการสอนทักษะเหล่านี้ในระหว่างการปฐมนิเทศ การสอนพนักงานใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นถึงวิธีการเปิดเผยและซื่อสัตย์ และให้เครื่องมือในการพบปะผู้คนและรู้สึกสบายใจในบริษัท เปิดโอกาสให้บริษัทได้หล่อหลอมพนักงานและสร้างผู้นำที่มีอิทธิพล

อย่าหยุดเพียงแค่พนักงานใหม่เท่านั้น เช็คอินกับพนักงานอย่างต่อเนื่องและช่วยให้พวกเขาเป็นเลิศ หลักสูตรทบทวนมีประโยชน์เสมอสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่ช่ำชอง และช่วยให้พวกเขาจำได้ว่าเหตุใดจึงมาอยู่ที่นั่น

การสื่อสารฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อเริ่มต้นใช้งานเพื่อสอนพนักงานใหม่ถึงวิธีการรับข้อมูลที่จำเป็น วิธีสร้างความผูกพันที่แน่นแฟ้นกับเพื่อนร่วมงาน และวิธีสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพภายในบริษัท เมื่อใช้โซลูชันดิจิทัล คุณสามารถสร้างหลักสูตรการเริ่มต้นใช้งานที่พนักงานสามารถมองย้อนกลับไปและสอบใหม่ได้ตามต้องการ

การสื่อสารของ HR ไม่ได้เป็นเพียงการแลกเปลี่ยนทางวาจาระหว่างพนักงานเท่านั้น รวมถึงข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงได้ พนักงานจำนวนมากอ้างว่าพวกเขาไม่มีทิศทางในการทำงานเพียงพอ ดังนั้นการเข้าถึงฐานความรู้ส่วนกลางจะช่วยให้พนักงานเข้าใจงานและบริษัทได้ดีขึ้น ฐานความรู้อาจรวมถึงวิดีโอการฝึกอบรม รายงานเหตุการณ์ แบบฟอร์มการจ้างงานใหม่และเอกสารสำคัญอื่นๆ

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องรวบรวมข้อเสนอแนะจากพนักงานและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น การสื่อสาร HR ที่มีประสิทธิภาพใช้แบบสำรวจ โพล และแบบสอบถามเพื่อรวบรวมข้อมูล คำถามควรรวมทุกอย่างตั้งแต่ความสมดุลในการทำงาน/ชีวิตไปจนถึงความสัมพันธ์กับผู้จัดการ พนักงานมีแนวโน้มที่จะตอบคำถามประเภทนี้น้อยลงเมื่อแบบสำรวจมีความยาวและบ่อยครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องหาสมดุลระหว่างการให้ข้อมูลและไม่ล่วงล้ำ

เมื่อรวบรวมข้อเสนอแนะแล้ว สิ่งสำคัญคือบริษัทต้องดำเนินการกับข้อมูล ท้ายที่สุดแล้ว 90% ของพนักงานกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะอยู่ในบริษัทที่ดำเนินการตามข้อเสนอแนะมากกว่า บริษัทที่ดำเนินการตามข้อมูลแสดงให้พนักงานเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ และในอนาคตพวกเขาจะมีส่วนสนับสนุนการเติบโตและความสำเร็จของบริษัทต่อไป

แบบสำรวจและอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน มีประสิทธิภาพสูงในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารแบบสองทางและส่งเสริมความภักดีของบริษัท จากการศึกษาพบว่า 69% ของผู้จัดการกล่าวว่าพวกเขาไม่สะดวกที่จะให้ข้อเสนอแนะกับพนักงาน โซลูชันดิจิทัลสามารถช่วยได้ เมื่อพนักงานมีส่วนร่วมและรู้สึกมีคุณค่า พวกเขาจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะอยู่ที่บริษัทมากขึ้น

บรรทัดล่างของการสื่อสารทรัพยากรบุคคล

การสื่อสารทรัพยากรบุคคลมีความสำคัญต่อความสำเร็จของทุกบริษัท จำเป็นต้องรวมเข้ากับทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของพนักงานในบริษัท แม้ว่าจะเป็นการยากที่จะนำไปใช้เป็นประจำ แต่โซลูชันทางเทคโนโลยี เช่น Connecteam สามารถยกภาระบางส่วนจากทีม HR ได้

การรับฟังและเข้าใจการต่อสู้ดิ้นรนของพนักงานและการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในผลกำไรของบริษัท การเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และการหมุนเวียนที่ลดลงเป็นเพียงส่วนหนึ่งของประโยชน์มากมายของการใช้เครื่องมือสื่อสารของ HR