กลับไปที่บอสตัน: ประเด็นสำคัญจากการประชุมขาเข้า HubSpot ปี 2022

การประชุมขาเข้าประจำปีของ HubSpot ในปีนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 6-9 กันยายนและเป็นปีแรกที่เป็นงานไฮบริด ผู้คนจำนวนมากได้เดินทางสู่บอสตันที่ยากจะลืมเลือนเพื่อเข้าร่วมด้วยตนเอง และอีกหลายคนใช้ประโยชน์จากเซสชันกิจกรรมเสมือนจริง ทีมงาน StoryTellers ที่เก่งกาจของเราบางคนได้ร่วมเดินทางและคนอื่นๆ ก็ได้เข้าร่วมการเรียนรู้เสมือนจริง

หัวข้อทั่วไปคือหัวข้อของ "ความเชื่อมโยง" และข้อความดังกล่าวก้องกังวานไปตลอดคำปราศรัยของผู้บรรยายในหัวข้อ รวมถึงข้อความจากประธานาธิบดีบารัค โอบามา, วิโอลา เดวิส, เจน กูดดอลล์ และตัวแทนจากผู้นำในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย ไม่ต้องพูดถึงวิทยากรกลุ่มย่อย กลุ่มย่อย และเวิร์กช็อปมากมาย

ต่อไปนี้คือภาพรวมของประเด็นสำคัญอันดับต้นๆ ของทีมเราจากการประชุมประจำปีนี้:

Paul Groessel

ผู้จัดการบัญชี

เซสชั่นที่ฉันชอบคือการถ่ายทอดสดของ Podcast การตลาดต่อต้านธัญพืช “Does PR Still Matter?” ที่ HubSpot CMO Kipp Bodnar สัมภาษณ์ Katie Burke หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของ HubSpot

ใช่ โบนัสสำหรับการไม่ต้องมีตั๋วขาเข้าเพื่อเข้าร่วมเซสชั่นนี้ แต่การประชุมทำให้คุณสามารถเคลียร์กำหนดการและเปลี่ยนสภาพแวดล้อมเพื่อทำให้แนวคิดใหม่ๆ ง่ายขึ้น มีข้อมูลมากมายในการประชุม ข้อมูลส่วนใหญ่จะไม่ได้รับผลกระทบแบบเดียวกันในรถของฉันระหว่างการเดินทางที่บ้านเหมือนเมื่อถูกล้อมรอบด้วยนักการตลาดในเมืองใหม่

นั่นเป็นเหตุผลที่ Katie กล่าวว่ากลยุทธ์ทำให้ถามว่า 'คุณจะชนะได้อย่างไร' มันติดอยู่กับฉันจริงๆ “การสร้างแผนการตลาด 18 หน้าสำหรับทุกสิ่งเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจ” เธอกล่าว “แต่ให้ลดเหลือเพียงเพจเจอร์หน้าเดียวในมุมที่ชนะของคุณ” สำหรับฉัน วิธีนี้ช่วยให้โฟกัสเฉพาะบริษัทหรือลูกค้าได้แคบลง

นอกเหนือจากแนวคิดหนึ่งนั้น Kipp และ Katie ยังมีข้อมูลเชิงลึกที่วัดผลได้มากมายในระหว่างการออกอากาศ และฉันขอแนะนำให้แกะสลักเวลาและพื้นที่พิเศษของคุณเองที่บ้านเพื่อรับฟัง

Hope Waytas

ผู้ช่วยผู้จัดการบัญชี

ฉันเข้าร่วมการประชุมเสมือนจริงและมีช่วงมากมายให้เลือกและเข้าร่วม เซสชั่นที่โดดเด่นที่สุดสำหรับฉันคือ The Logic of Emotion: How to Make Inaction Impossible โดย Tamsen Webster อดีตผู้อำนวยการสร้าง TEDx และนักวางกลยุทธ์ด้านความคิดคนปัจจุบัน ผู้แต่ง Find Your Red Thread: Make Your Big Ideas Irresistible

สมมติฐานของเซสชั่นนี้คือการเปิดกล่องว่าสมองของมนุษย์ทำการตัดสินใจอย่างไร ด้วยการใช้การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ที่มีความรู้เชิงวิชาการ (เช่น อริสโตเติล) Tamsen นำผู้ฟังผ่านการนำเสนอ 30 นาทีเกี่ยวกับวิธีทำให้แนวคิดทางการตลาดของคุณยอดเยี่ยมอย่างปฏิเสธไม่ได้

การค้นหาเธรดสีแดงของคุณ หรือ "สาเหตุ" ใต้ข้อความที่คุณพยายามส่งคือกุญแจสำคัญ ทำไมผู้คนถึงสนใจสินค้าหรือบริการของคุณ? ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างไร แนวคิดนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ จะนำไปใช้ อย่างไรเป็นที่ที่นักการตลาดประสบปัญหา

นั่นคือเหตุผลที่ฉันซื้อหนังสือของ Tamsen, Find Your Red Thread: Make Your Big Ideas Irresistible ดังนั้นฉันจึงสามารถพัฒนาความรู้ด้านการตลาดภายนอก Inbound ต่อไป โดยนำสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ไปปฏิบัติและนำไปใช้กับลูกค้าที่เราทำงานด้วย

Matt Haugen

ผู้จัดการเนื้อหา

บริษัทจำนวนมากที่ Inbound กำลังพูดถึงระบบอัตโนมัติ สิ่งที่โดดเด่นสำหรับฉันคือผู้นำเสนอที่เตือนให้ทุกคนตรวจสอบ การอัปเดตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ของ Google ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2022 Google มุ่งเน้นที่ "เนื้อหาที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก" มากขึ้น เพราะมันให้คำตอบสำหรับสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหาจริงๆ ซึ่งเป็นเนื้อหาที่สร้างโดย AI ไม่ค่อยทำ Google รู้ดีว่าการสร้างขยะจำนวนมากบนอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องง่าย พวกเขากำลังใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อยกระดับเนื้อหาที่มาจากผู้เชี่ยวชาญจริง และให้ความช่วยเหลือจริงเมื่อมีคนเข้ามาที่เว็บไซต์

ประเด็นสำคัญอื่นๆ มาจากการนำเสนอ ของ Neil Patel ในการจับคู่กลยุทธ์และเนื้อหาทางสังคมของคุณกับเมตริกที่แต่ละแพลตฟอร์มชอบ ไม่ว่าจะเป็น Instagram, YouTube, LinkedIn หรืออะไรก็ตาม ทำให้เราต้องปรับปรุงโพสต์ที่เราสร้างให้กับลูกค้าของเรา

Ashley Tyllia

ผู้ช่วยผู้จัดการบัญชี

ดังที่ Hope กล่าวไว้ในบทสรุปของเธอ การพูดคุยของ Tamsen Webster เรื่อง The Logic of Emotion เป็นหนึ่งในช่วงที่น่าจดจำที่สุดที่ฉันเข้าร่วม อย่างไรก็ตาม มีอีกเซสชั่นหนึ่งที่โดดเด่นสำหรับฉันในฐานะหนึ่งในแนวทางที่สามารถนำไปปฏิบัติได้มากที่สุด นั่นคือ เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมล: ทำเช่นนี้ ไม่ใช่อย่างนั้น นำโดยเจย์ ชเวเดลสัน ผู้ก่อตั้ง SubjectLine.com และซีอีโอของ Outcome Media มีหลายเซสชันที่ฉันทำเพื่อให้เป็นข้อมูล นำไปใช้ได้จริง หรือน่าจดจำ แต่อันนี้มีทั้งหมดสามเซสชัน

Jay ต้องการให้แน่ใจว่าเรามีสูตรลับเพื่อความสำเร็จเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของเรา เขามีเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงอย่างรวดเร็วและง่ายดาย เช่น การเพิ่มอีโมจิในหัวเรื่องของคุณ (แต่ต้องแน่ใจว่าอยู่ก่อนข้อความ) และส่งอีเมลของคุณออกนอกเวลาทำการ ทั้งสองสามารถช่วยเพิ่มอัตราการเปิด เจยังมีเคล็ดลับเกี่ยวกับสิ่งที่ควรใส่ในหน้าปลายทางเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง (ข้อความรับรองอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ) และการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งจะไม่เริ่มต้นใน 6 เดือน เขาชี้ให้เห็นว่า "ถ้ามีคนไป 30 วันโดยไม่เปิดอีเมลของคุณ 70% ของผู้ติดต่อเหล่านั้นจะไม่เปิดอะไรจากคุณอีก"

ฉันสามารถทำตามเคล็ดลับทั้งหมดได้ แต่อย่างใด ฉันยังต้องการมากกว่านี้ ดังนั้นฉันจึงลงชื่อสมัครใช้ รายชื่ออีเมลของเขา ซึ่งเขาจะส่งอีเมลเกี่ยวกับอีเมล (พูดคุยเกี่ยวกับเมตา!)

Kathy Heil

พันธมิตร

ฉันถามว่าฉันต้องการฟังเรื่อง "The Seller Free Economy" ของ Marcus Sheridan หรือไม่ เพราะฉันเคยได้ยินเขาหลายครั้งในการประชุมขาเข้าที่ผ่านมา มีบางอย่างที่ดึงดูดใจฉันให้กลับมาอยู่เสมอ Marcus ทำให้ผู้ชมหลงใหลในคำว่า "สวัสดี" และไม่เคยมีครั้งไหนที่บางสิ่งที่เขาแชร์จะโดนใจฉันในจุดที่เปราะบางและเขาก็เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันคิดเกี่ยวกับการตลาดขาเข้าที่ต่างไปจากเดิมเล็กน้อย ในปีนี้ ก็ไม่มีข้อยกเว้น หากธุรกิจใด ๆ สงสัยว่าเว็บไซต์ของตนมีความสำคัญเพียงใดในการมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้เยี่ยมชม Marcus เตือนเราถึงสถิติการตลาดที่สำคัญบางประการ:

• 33% ของผู้ซื้อทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาต้องการมีประสบการณ์การขายที่ "ปราศจากผู้ขาย" ตาม Gartner (ตัวเลขนั้นสูงขึ้นอย่างมากเมื่อพูดถึงผู้ซื้อพันปี)
• ผู้ซื้อและผู้ขายมากกว่าสามในสี่ถึง 75% กล่าวว่าตอนนี้พวกเขาต้องการบริการตนเองแบบดิจิทัลและการมีส่วนร่วมของมนุษย์จากระยะไกลมากกว่าการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน ซึ่งเป็นความรู้สึกที่ทวีความรุนแรงขึ้นอย่างต่อเนื่องแม้หลังจากการล็อกดาวน์สิ้นสุดลงแล้วก็ตาม McKinsey & Company กล่าว

มาร์คัสกล่าวต่อไปว่าถ้าคุณต้องการเป็นเสียงแห่งความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ คุณต้องทำดังต่อไปนี้:

1. คุณต้องเต็มใจที่จะ พูดถึง สิ่งที่คนอื่นไม่อยู่ในพื้นที่ของคุณ
2. คุณต้องเต็มใจที่ จะแสดง สิ่งที่คนอื่นไม่ทำในพื้นที่ของคุณ
3. คุณต้องเต็มใจ ขาย ในแบบที่คนอื่นไม่ขายในพื้นที่ของคุณ

แล้วคุณจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร? มุ่งความสนใจไปที่ผู้มาเยี่ยมของคุณ... ทำให้พวกเขาติดต่อกับคุณได้ง่ายโดยนำเสนอฟังก์ชันการจัดกำหนดการด้วยตนเองที่ช่วยให้พวกเขาจองการประชุมได้โดยตรงบนปฏิทินของคุณโดยไม่จำเป็นต้องมีการสนทนาก่อน ให้ผู้เข้าชมสามารถตัดสินใจที่สำคัญโดยคุณ "ชี้นำ" พวกเขาไปสู่ข้อสรุปอย่างแท้จริง สุดท้าย ให้โปร่งใสกับราคาของคุณ ให้ผู้เข้าชมสามารถดูช่วงราคาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างน้อย อย่ามองข้ามทีมขายของคุณในกระบวนการนี้ ฝึกฝนพวกเขา เพื่อให้พวกเขาเข้าใจความหมายของการเป็น “ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้” อย่างแท้จริง

Amanda Weldon

ผู้จัดการบัญชี

ฉันมีความยินดีที่ได้เข้าร่วม INBOUND และไปเยือนบอสตันเป็นครั้งแรกพร้อมๆ กัน! ด้วยผู้เข้าร่วมประชุมจากทั่วทุกมุมโลกด้วยจิตวิญญาณแห่งการเสริมความรู้ นอกจากจะอยู่ในห้องเดียวกับอดีตประธานาธิบดีบารัค โอบามาและดร.เจน กูดดอลล์ อย่างน้อยก็สร้างแรงบันดาลใจอย่างเหลือเชื่อ

นอกเหนือจากบรรยากาศที่กระฉับกระเฉงแล้ว ยังมีเซสชันให้เข้าร่วมอย่างไม่ขาดสาย ตั้งแต่ SEO ไปจนถึงการขาย และทุกสิ่งในระหว่างนั้น แม้ว่าจะมีข้อเสนอที่มีคุณค่าจากแต่ละเซสชั่น สิ่งหนึ่งที่โดดเด่นที่สุดสำหรับฉันคือ " การสื่อสารอย่างมีสติเพื่อความสำเร็จในการทำงานทางไกล " โดยผู้นำเสนอ Upasna Gautam

เธอพูดถึงความท้าทายที่เราทุกคนต่างรู้ดีในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาด้วยการทำงานทางไกล—รวมถึงการสื่อสาร, การส่งข่าวที่ส่งผลกระทบ, ภาษากายที่หายไป, การเผชิญกับความเหนื่อยหน่าย และอื่นๆ เมื่อพูดถึงการสื่อสาร ทุกคนมีรูปแบบและความชอบในการสื่อสารที่แตกต่างกัน แต่การจัดการสิ่งเหล่านี้อย่างมีสติ ด้วยความชัดเจนและความเห็นอกเห็นใจ เป็นแนวทางที่ดีในการปฏิบัติตาม

คำเตือนที่ฉันต้องการ และพวกเราหลายคนน่าจะต้องการก็คือวันที่ห่างไกล 8 ชั่วโมงไม่เหมือนกับวันที่อยู่ในสำนักงาน 8 ชั่วโมง ตัวอย่างเช่น การทำงานในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง คุณมีแนวโน้มว่าจะเคลื่อนไหวน้อยลงมาก ไม่มีการแชทบนโต๊ะ ไม่มีการแชทในสำนักงานทั่วไป ไม่ขับรถจากการประชุมหนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง วิ่งไปที่ห้องพัก สำหรับกาแฟ และจบลงด้วยการสนทนาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ไม่ว่าจะสั้นแค่ไหน ฯลฯ การทำงาน 8 ชั่วโมงในระยะไกลหรือมากกว่าในแต่ละวันอาจนำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายและความเหนื่อยล้า และการกำหนดขอบเขต (และยึดมั่นในสิ่งเหล่านี้) เป็นสิ่งสำคัญ เธอจบเซสชั่นด้วยการทำสมาธิ 5 นาทีซึ่งทำให้ฉันสงบและพร้อมที่จะจัดการกับช่วงเวลาที่เหลือของวันด้วยความตั้งใจ

บทสรุป

เราส่งคำขอบคุณจากใจถึงเพื่อน ๆ ที่ HubSpot อีกครั้ง ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างเหตุการณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจ ให้ความรู้ และเต็มไปด้วยพลัง เรากำลังนับถอยหลังสู่ Inbound 2023 แล้ว !