ทุกอย่างเกี่ยวกับการจัดส่งแบบ Hyperlocal ในอินเดีย

1) ภาพรวมของ Hyperlocal Business

คำว่า "ไฮเปอร์โลคัล" หมายถึงการเน้นไปที่พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เล็กกว่า ดังนั้นการจัดส่งแบบ Hyperlocal จึงหมายถึงบริการจัดส่งที่สามารถให้บริการในพื้นที่ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้บริษัทที่ให้บริการจัดส่งแบบ Hyperlocal สามารถดำเนินการจัดส่งเหล่านี้ได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งวัน ซึ่งมักจะเกิดขึ้นภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมงของการสั่งซื้อ

แม้ว่าเราจะเคยเห็นกรณีนี้แล้วเมื่อพูดถึงบริการจัดส่งอาหาร ธุรกิจส่วนใหญ่กำลังทำงานเพื่อให้บริการนี้ในเมืองใหญ่ๆ หลายแห่งทั่วอินเดีย ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหันไปใช้รูปแบบการจัดส่งนี้และความยากลำบากที่พวกเขาเผชิญตลอดเส้นทาง

2) Hyperlocal Delivery คืออะไร

การจัดส่งแบบ Hyperlocal เป็นแนวโน้มล่าสุดในบริการจัดส่งสำหรับทั้งลูกค้าและธุรกิจอีคอมเมิร์ซ Hyperlocal หมายถึงการมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ขนาดเล็กหรือเฉพาะเจาะจง โมเดลการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลทำงานได้ทุกที่ระหว่างพื้นที่ 15 กม. ถึง 50 กม. ขึ้นอยู่กับทรัพยากรของบริษัทที่เกี่ยวข้องและความสามารถในการจัดส่ง

ผ่านการจัดส่งแบบ Hyperlocal ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้ประโยชน์จากร้านค้าในท้องถิ่นและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในพื้นที่ที่กำหนดเพื่อจัดส่งในวันเดียวกันหรือรายชั่วโมงได้เร็วขึ้นมาก

3) บทบาทของ Hyperlocal Delivery คืออะไร

ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องติดตามแนวโน้มล่าสุดในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ มีข้อกำหนดที่แน่นอนที่จะต้องนำหน้าในเรื่องความพึงพอใจของลูกค้าและการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การจัดส่ง

ด้วยการเปิดตัว Hyperlocal Delivery เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทั้งผู้ค้าออนไลน์และในพื้นที่สามารถเพิ่มการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น แม้ว่าจะมีราคา แต่ก็มีความท้าทายมากมายที่ต้องเอาชนะไปพร้อมกัน

4) ประโยชน์หลักของ Hyperlocal Marketplace คืออะไร?

การจัดส่งแบบ Hyperlocal เป็นบริการที่คู่ค้าจัดส่งบางรายจัดหาให้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระดับท้องถิ่นได้ การจัดส่งเหล่านี้เร็วกว่าบริการจัดส่งแบบเดิมมาก เนื่องจากใช้ผู้ค้าปลีกและซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นในพื้นที่ต่างๆ นอกเหนือจากความรวดเร็วของบริการจัดส่งแล้ว Hyperlocal Delivery ในฐานะบริการด้านการปฏิบัติงานโดยรวมยังให้ข้อดีอื่นๆ อีกสองสามอย่างที่น่าสนใจ

4.1) ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ความจำเป็นในการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลมาพร้อมกับความต้องการความเร็วที่ลูกค้าส่วนใหญ่มี จิตวิญญาณแห่งการแข่งขันที่เกิดจากบริการจัดส่งแบบ Hyperlocal ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับบริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าเมื่อลูกค้าเคยรอ 2-5 วันสำหรับคำสั่งซื้อที่จะมาถึง ตอนนี้พวกเขาสามารถรับคำสั่งซื้อได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง ระดับของบริการที่รวดเร็วที่นำเสนอโดยการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลเป็นตัวอย่างของความสะดวกสบายให้กับลูกค้า พวกเขาสามารถรับสินค้าได้อย่างรวดเร็วและส่งคืนได้เร็วเท่า ๆ กัน

4.2) สนับสนุนร้านค้าในพื้นที่

เนื่องจากการจัดส่งแบบ Hyperlocal มุ่งเน้นภายในพื้นที่บางแห่ง พวกเขายังให้โอกาสผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมและออฟไลน์ในพื้นที่นั้นเพื่อเข้าร่วมตลาดอีคอมเมิร์ซ ทั้งโดยอิสระหรือผ่านผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ การเปิดเผยข้อมูลทั้งสองด้าน เช่น ผู้ค้าปลีกออฟไลน์และออนไลน์ เพิ่มขึ้นเมื่อธุรกิจมองเห็นได้และเพิ่มการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อโดยรวม

4.3) ลดความพยายามของผู้ค้าปลีก

ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องการลดต้นทุนและทรัพยากรที่ใช้ไป ด้วยการจัดส่งแบบ Hyperlocal ธุรกิจเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ สามารถใช้ร้านค้าของตนเองในสถานที่ต่างๆ ได้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถลดต้นทุนการขนส่ง การจัดเก็บ และการจัดเก็บ

การจัดการคำสั่งซื้อและการส่งมอบทำได้ง่ายขึ้นเนื่องจากมีพนักงานประจำอยู่ในท้องที่ที่สามารถพึ่งพาได้ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ กระบวนการนี้ง่ายขึ้นและให้ประโยชน์พิเศษมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาเพลิดเพลินกับความสะดวกสบายของบริการจัดส่งทั่วอินเดียทั่วไป นอกเหนือจากบริการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลผ่านพันธมิตรจัดส่งที่เลือกหรือพนักงานของตนเอง

4.4) การติดตามตามเวลาจริง

หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว จะได้รับการแจ้งเตือนทันทีที่มีการกำหนดตัวแทนจัดส่ง เมื่อตัวแทนจัดส่งไปถึงร้าน และเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการบรรจุและรับสินค้าแล้ว

จากนี้ไป สามารถติดตามความเคลื่อนไหวที่แน่นอนของตัวแทนจัดส่งได้ในแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อของตนได้จนถึงนาทีที่ ลูกค้าจะได้รับอำนาจในลักษณะนี้ในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและเตรียมพร้อมสำหรับการมาถึงของสินค้า

5) อะไรคือความท้าทายที่สำคัญของ Hyperlocal Delivery สำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจในท้องถิ่น?

การจัดส่งแบบ Hyperlocal มีประโยชน์ต่อธุรกิจทุกประเภทอย่างไม่ต้องสงสัย แต่โดยเฉพาะกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม ปัญหาใหญ่ของธุรกิจไฮเปอร์โลคัลต้องแบกรับโดยธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการขยายการดำเนินงานไปยังพื้นที่เฉพาะ สำหรับบริษัทออนไลน์ใดๆ ที่ต้องการขยายขนาดด้วยการจัดส่งแบบ Hyperlocal สิ่งเหล่านี้เป็นความท้าทายที่พบบ่อยที่สุด

5.1) การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

โดยทั่วไปแล้ว อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซจะเติบโตจากการแข่งขัน และเช่นเดียวกันกับการรวมการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลเข้าสู่ตลาด เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Hyperlocal Delivery เป็นบริการเฉพาะ แต่ตอนนี้กลายเป็นบริการที่มีความต้องการสูง จำนวนพันธมิตรจัดส่งที่ให้บริการนี้เพิ่มขึ้น แต่ไม่สูงพอที่จะตอบสนองความต้องการในปัจจุบัน

5.2) ค่าธรรมเนียมและค่าบริการเพิ่มเติม

ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนมีอยู่สองประเภทที่ธุรกิจใหม่ๆ ที่เข้าสู่ตลาดธุรกิจแบบไฮเปอร์โลคัลต้องเผชิญ ประการแรกคือต้นทุนทางการตลาดในการแจ้งลูกค้าในพื้นที่เฉพาะว่ามีบริการจัดส่งแบบใหม่นี้และเหตุใดจึงควรใช้บริการนี้ ประการที่สองคือค่าใช้จ่ายในการแสดงรายการผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่เพิ่มเข้ามา นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์และส่งคืนได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่ยังสามารถปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออื่นๆ ที่ดำเนินอยู่ได้

5.3) ปฏิบัติการประปราย

แม้ว่าการจัดส่งแบบ Hyperlocal เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดฐานลูกค้าที่ใหญ่ขึ้นในภูมิภาคที่เล็กกว่า คำสั่งซื้อจะไม่ถูกวางในอัตราที่สม่ำเสมอ อันที่จริง ลูกค้าส่วนใหญ่ทำการสั่งซื้อเป็นระยะๆ ทำให้ยอดสั่งซื้อพุ่งขึ้นอย่างรวดเร็วในบางช่วงเวลา

ความสามารถในการจัดการกับคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันและกลับไปใช้ความถี่ของคำสั่งซื้อก่อนหน้านี้อย่างรวดเร็วนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับบริการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลส่วนใหญ่ เนื่องจากพวกเขากำลังทำงานกับทรัพยากรเดียวกันตลอด

5.4) การเติบโตที่ช้าลง

Hyperlocal Marketplace สามารถเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อในบางพื้นที่ได้ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานในสถานที่ที่อยู่นอกเหนือพื้นที่ที่มีการแปล สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการขยาย หรือธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ที่ต้องการเติบโตทั่วประเทศ การจัดส่งแบบ Hyperlocal จะเบี่ยงเบนทรัพยากรและความสนใจไปยังพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ขนาดเล็ก สิ่งนี้สามารถขัดขวางการเติบโตของธุรกิจโดยรวม

6) รายชื่ออุตสาหกรรม 6 อันดับแรกที่ใช้ Hyperlocal Delivery

6.1) อาหาร

ตลาดอาหาร Hyperlocal ของอินเดียเติบโตขึ้นเป็นครั้งแรกโดยมีเครือข่ายและแฟรนไชส์อิสระอย่าง Dominoes และ Subway ที่ให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วของตนเอง หลังจากนั้นไม่นานพวกเขาก็มีร้านอาหารและร้านค้าอื่น ๆ คอยติดตามการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

ด้วยการเปิดตัวผู้รวบรวมการจัดส่งอาหารเช่น Swiggy และ Zomato สู่ตลาดในปี 2014 ร้านอาหารและบริการอาหารที่หลากหลายได้รับการเข้าถึงบริการจัดส่งแบบ Hyperlocal ในพื้นที่ของตนเนื่องจากแหล่งจัดส่งได้รับจากผู้รวบรวม

6.2) ร้านขายของชำ

แม้กระทั่งก่อนการระบาดของโควิด-19 ชาวอินเดียจำนวนมากยังใช้แอปจัดส่งของชำแบบไฮเปอร์โลคัลสำหรับความต้องการในครัวเรือนรายวันหรือรายสัปดาห์ แอพอย่าง Grofers, Big Basket และ Dunzo เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับคนส่วนใหญ่ที่อาศัยอยู่ในเมืองและเขตเมือง

Big Basket ซึ่งปัจจุบันเป็นเจ้าของโดยกลุ่ม Aditya Birla เป็นคนแรกที่เริ่มให้บริการจัดส่งแบบ Hyperlocal ในปี 2011 ตามมาอย่างรวดเร็วหลังจากนั้นโดย Grofers ที่เข้าครอบครองตลาดในปี 2015 ขณะนี้บริการ Hyperlocal ของร้านขายของชำรายใหญ่อื่นๆ มีให้บริการในพื้นที่ต่างๆ เช่น Go Zopping Ninja Cart และ Pepper Tap

6.3) รูปแบบการนำส่งยาแบบ Hyperlocal

ในขณะที่ความจำเป็นในการดูแลยาและการส่งมอบยามีการเติบโตอย่างแน่นอนในช่วงการระบาดใหญ่ แต่ความต้องการเวชภัณฑ์นั้นแพร่หลายมาก่อน อุตสาหกรรมยาวางใจแพทย์ในการขายยาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดหลักที่นำไปสู่ภาวะชะงักงันในตลาด

ผลลัพธ์มีมากมายหลายเท่า โดยเริ่มจากข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคสำหรับยาที่จำหน่ายหน้าเคาน์เตอร์ ตลอดจนความต้องการและอุปทานโดยรวมของยา การจัดส่งแบบ Hyperlocal ยังช่วยให้โรงพยาบาล นักเคมี และเภสัชกรสามารถเข้าสู่ตลาดได้กว้างขึ้น ทุกวันนี้ บริษัทต่างๆ เช่น PM health, Life Care และ 1mg ในปัจจุบันครองขอบเขตการจัดส่งยาโดยใช้การจัดส่งแบบ hyperlocal

6.4) โมเดลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์

ด้วยลักษณะที่ละเอียดอ่อนของสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ มันจึงสมเหตุสมผลที่ความสูญเสียอาจลดลงได้โดยการลดเวลาที่ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ใช้ในการขนส่ง รวมถึงการเดินทางไปกลับ

การจัดส่งแบบ Hyperlocal เป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการรับรองความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ทั้ง Flipkart และ Paytm Mall ได้ขยายบริการเพื่อนำเสนอการจัดส่งแบบ Hyperlocal สำหรับสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ผู้เล่นชั้นนำในตลาดนี้คือ Zapper ซึ่งเป็นตลาดมือถือที่ใหญ่ที่สุดที่ให้บริการจัดส่งแบบ Hyperlocal แก่ผู้ค้าปลีกกว่า 15,000 ราย

6.5) โมเดลการจัดส่ง Hyperlocal แนวนอน

การจัดส่งแบบ Hyperlocal ได้ขยายไปสู่จุดที่ครอบคลุมมากกว่าแค่สินค้าขายปลีก บริษัทจัดส่ง Hyperlocal ที่ดีที่สุด เช่น Dunzo และ Urban Clap ใช้เทคโนโลยีเพื่อให้บริการจัดส่งแบบ Hyperlocal สำหรับบริการปกติ เช่น ทำธุระ งานประปา งานไฟฟ้า บริการเสริมสวย และบริการประเภทอื่นๆ ที่ผู้คนอาจต้องการอย่างรวดเร็ว ซึ่งอาจรวมถึงไซต์ที่ให้บริการสำหรับการวางแผนงานแต่งงาน การจัดงาน และตัวเลือกอื่นๆ อีกมากมาย

6.6) โมเดลธุรกิจโลจิสติก Hyperlocal

บริการจัดส่งแบบ Hyperlocal ทำงานได้ทั้งในระดับ B2B และ B2C บางบริษัทอาจใช้แรงงานของตนเองหรือใช้แพลตฟอร์มการรวม เช่น Swiggy, 1mg หรือ Urban Clap เพื่อให้บริการจัดส่งแบบ Hyperlocal

อุตสาหกรรมลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซได้ขยายตัวตามไปด้วยเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับบริการจัดส่งที่รวดเร็วใหม่นี้ เพื่อให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถนำเสนอการจัดส่งแบบ Hyperlocal ให้กับลูกค้าในพื้นที่ที่กำหนด บริษัทด้านลอจิสติกส์เช่น Shadowfax, Pidge และ Blowhorn ได้เข้ายึดครองตลาดโดยพายุ โดยเสนอโอกาสให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตผ่านบริการจัดส่งแบบ hyperlocal จากภายนอก

7) อะไรคือคุณสมบัติหลักของ Hyperlocal Delivery Model

โมเดลการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลมักถูกนำมาเปรียบเทียบกับการจัดส่งไมล์สุดท้าย แต่ระบบนี้มีคุณลักษณะเฉพาะมากมายที่ทำให้แตกต่างกันมาก วิธีการทำงานของการจัดส่งแบบ Hyperlocal คือการใช้ทรัพยากรและการจัดการเชิงกลยุทธ์ของสินค้าคงคลังและซัพพลายเชนอย่างดีเยี่ยม

อุดมคติของการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลนั้นต้องอาศัยความเร็วที่รวดเร็ว ทั้งสำหรับการจัดซื้อและการส่งมอบ ตลอดจนความสะดวกในแง่ของการเข้าถึงและความพร้อมใช้งาน เมื่อคุณพยายามทำให้โมเดลธุรกิจจัดส่งแบบ Hyperlocal ของคุณเริ่มต้นขึ้น นี่คือคุณลักษณะบางอย่างที่ต้องมี ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถระบุได้ว่าเกี่ยวข้องกับการจัดส่งแบบ Hyperlocal

7.1) ร้านค้าปลีกในพื้นที่

การจัดซื้อผลิตภัณฑ์เป็นส่วนแรกของห่วงโซ่อุปทาน ในกรณีของการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล ซัพพลายเออร์มักจะเพิ่มเป็นสองเท่าของสถานที่จัดเก็บและศูนย์กลางการจัดจำหน่าย ดังนั้น ในสถานการณ์เช่นนี้ ซัพพลายเออร์จะจัดการจัดซื้อผลิตภัณฑ์ไปยังพื้นที่ที่ต้องการแล้วจัดจำหน่ายภายในขอบเขตทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง

7.2) ช่วงทางภูมิศาสตร์ของแบบจำลองการจัดส่งแบบ Hyperlocal

สิ่งต่อไปที่เราต้องพิจารณาคือขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลที่แท้จริงคืออะไร โดยส่วนใหญ่แล้ว ช่วงทางภูมิศาสตร์เหล่านี้ถูกจำกัดโดยเขตและอยู่ภายในรัศมี 5 ถึง 15 กม. การจัดส่งบางรายการอาจอยู่ในเมืองและดำเนินการในหลายพื้นที่ ซึ่งในกรณีนี้ ระยะการจัดส่งอาจขยายเป็น 20-30 กม.

7.3) ความเร็วในการส่ง

มีตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายยิ่งขึ้น ลูกค้าสามารถเลือกช่วงเวลาเฉพาะสำหรับการจัดส่งหรือร้องขอการจัดส่งแบบออนดีมานด์ได้ ในกรณีส่วนใหญ่ เวลาในการจัดส่งจะอยู่ภายใน 2 และ 3 ชั่วโมง ในบางกรณี เวลาในการจัดส่งอาจขยายไปถึง 6-8 ชั่วโมง โดยทั่วไปแล้ว บรรทัดฐานของการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลคือภายในชั่วโมงทำงานของวันเดียวกันกับที่มีการสั่งซื้อ

7.4) ลักษณะการสั่งซื้อ

การจัดส่งแบบ Hyperlocal ถูกจำกัดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท เนื่องจากการจัดส่งจะดำเนินการในระยะทางสั้นๆ ตัวแทนจัดส่งจึงใช้รูปแบบการขนส่งแบบสอง สาม และสี่ล้อร่วมกัน ซึ่งมักจะจำกัดน้ำหนักและขนาดของคำสั่งซื้อ การจัดส่งแบบ Hyperlocal ส่วนใหญ่จะจำกัดน้ำหนักไว้ที่ 10 ถึง 12 กก.

7.5) อุตสาหกรรม

เนื่องจากข้อจำกัดด้านน้ำหนักและความเร็วในการจัดส่งที่เร็วขึ้น การจัดส่งแบบ Hyperlocal ส่วนใหญ่จะใช้สำหรับรายการที่จำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีข้อจำกัดในการแพร่ระบาด อุตสาหกรรมหลักที่ใช้การจัดส่งแบบ Hyperlocal ได้แก่ เภสัชภัณฑ์ ของชำ และการจัดส่งอาหาร ดังที่กล่าวไปแล้ว อุตสาหกรรมอื่นๆ เช่น อิเล็กทรอนิกส์และโทรคมนาคม เสื้อผ้า และชุดกีฬาก็ใช้ประโยชน์จากการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล

7.6) กำลังส่ง

สำหรับการจัดส่งแบบปกติที่ต้องใช้ไมล์แรก ไมล์กลาง และไมล์สุดท้าย จำเป็นต้องมีเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญด้านการขนส่งและตัวแทนจัดส่งจำนวนมาก การจัดส่งแบบ Hyperlocal ยังมีข้อกำหนดที่คล้ายคลึงกัน แต่ช่วยให้สามารถใช้กำลังภาคพื้นดินได้มากขึ้น ผู้ขายและผู้ขายสามารถใช้ฐานพนักงานของตนเองเป็นตัวแทนจัดส่งและจ้างตัวแทนขนส่งที่ว่าจ้างโดยบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม

8) ผลกระทบของเทคโนโลยีต่อโมเดลธุรกิจ Hyperlocal Marketplace คืออะไร

เราได้เน้นย้ำว่าความรวดเร็วและความสะดวกเข้ามามีบทบาทอย่างไรกับโมเดลธุรกิจจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล แต่สิ่งที่ทำให้ระบบ Hyperlocal เป็นรูปแบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการระบาดใหญ่คือการใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาด โมเดลไฮเปอร์โลคัลในตัวมันเองไม่ได้พึ่งพาเทคโนโลยีสำหรับการขนส่งขั้นพื้นฐานทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม ต้องเป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า และนั่นหมายถึงการให้บริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น วิธีการสื่อสารที่ดีขึ้น และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นที่ที่สามารถปรับปรุงได้อย่างมีนัยสำคัญผ่านการใช้เทคโนโลยีลอจิสติกส์ ด้วยความช่วยเหลือของโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยี การส่งมอบแบบไฮเปอร์โลคัลกลายเป็นกระบวนการที่คล่องตัวยิ่งขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากสิทธิประโยชน์ที่แสดงด้านล่าง

8.1) การส่งมอบตามกำหนดการ

ธุรกิจ Hyperlocal จำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับร้านขายของชำและของเน่าเสียง่าย ใช้เทคโนโลยีเพื่อนำเสนอการจัดส่งตามกำหนดเวลา ด้วยเทคโนโลยีนี้ สามารถติดตามพันธมิตรการจัดส่งและความพร้อมใช้งานของผู้ขาย เพื่อให้ลูกค้าได้รับแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับกำหนดการจัดส่ง

หลังจากเลือกช่วงเวลาจัดส่งที่ต้องการแล้ว ลูกค้าจะทราบได้อย่างแน่ชัดว่าควรรอรับสินค้าเมื่อใด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณติดตามการส่งมอบได้ตลอดทั้งวันและให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วในช่วงเวลาที่กำหนด

8.2) อัพเดทสต็อกตามเวลาจริง

ผลที่ตามมาของโซลูชันเทคโนโลยีเดียวกันที่เปิดใช้งานการจัดกำหนดการการจัดส่งช่วยให้สามารถจัดการสินค้าคงคลังแบบนาทีต่อนาที นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริการไฮเปอร์โลคัล เนื่องจากลูกค้ากำลังเลือกรายการที่ต้องการในทันที

การอัปเดตสต็อกที่ช้าอาจส่งผลให้ลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากไม่มีสินค้าบางรายการที่เลือกไว้ เมื่อมีการอัปเดตสต็อคในแบบเรียลไทม์ คุณสามารถให้ลูกค้าได้ในสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ

8.3) ตัวเลือกการชำระเงินที่ง่าย

ไม่เพียงแต่สำคัญที่จะให้ลูกค้ามีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย แต่ยังมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายอีกด้วย ในขณะที่ลูกค้าจำนวนมากอาจเลือกใช้เงินสดในการจัดส่ง การมีตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์จำนวนมากขึ้นอาจลดจำนวนการสั่งซื้อแบบรายเดือนที่คุณได้รับลงอย่างมาก เกตเวย์การชำระเงินและพอร์ทัลอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันช่วยให้ลูกค้าสามารถวางและชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อผ่านกลไกต่างๆ เช่น UPI, LazyPay, PhonePe และทางเลือกอื่นๆ

8.4) ตรวจหาตำแหน่งลูกค้าอัตโนมัติ

ความแม่นยำเป็นศูนย์กลางของประสบการณ์การจัดส่งที่ดี และการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลทำให้เรามีโอกาสย้ายผลิตภัณฑ์จากผู้ค้าปลีกในพื้นที่ไปยังลูกค้าโดยตรง แต่เพื่อให้กระบวนการนี้ดำเนินไปได้อย่างราบรื่น จำเป็นต้องมีความแม่นยำในการค้นหาที่ตั้งของลูกค้า

ท้ายที่สุด ลูกค้าที่สั่งซื้อจากภายในรัศมีที่กำหนดไม่ต้องการเข้าสู่กระบวนการกรอกที่อยู่ทั้งหมด เช่นเดียวกับกรณีของผู้ให้บริการจัดส่งทั่วไป การใช้เทคโนโลยีที่เปิดใช้งานการตรวจจับตำแหน่งของลูกค้าโดยอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจถึงความแม่นยำนี้โดยมีพื้นที่น้อยที่สุดสำหรับความแตกต่าง

8.5) เปิดใช้งานการสื่อสารกับลูกค้าได้มากขึ้น

ไม่มีอะไรน่าผิดหวังสำหรับลูกค้ามากไปกว่าการไม่รู้ว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาอยู่ที่ไหน สิ่งนี้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าดังนั้นสำหรับลูกค้าที่ใช้การจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลเนื่องจากพวกเขามักจะรอการส่งมอบตามคำสั่งซื้อ นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจ Hyperlocal ส่วนใหญ่เสนอวิธีการติดตามพันธมิตรจัดส่ง

นอกจากนั้น ขอแนะนำให้จัดเตรียมกลไกที่ลูกค้าสามารถติดต่อเด็กส่งของพร้อมคำแนะนำเฉพาะเพื่อค้นหาสถานที่ กลไกนี้ควรรับรองความเป็นส่วนตัวของทั้งสองฝ่าย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการสื่อสาร

8.6) รวบรวมคำติชม

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณก้าวล้ำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ คุณจำเป็นต้องรับฟังเสมอ นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทจัดส่งแบบ Hyperlocal และ ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม ใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้กระบวนการรับคำติชมจากลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ด้วยระบบอัตโนมัตินี้ ลูกค้าสามารถให้ข้อเสนอแนะได้ทันทีที่การส่งมอบเสร็จสิ้น ข้อมูลนี้สามารถจัดเก็บและวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงบริการและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

บทสรุปสุดท้าย

Hyperlocal Marketplace เป็นหนึ่งในบริการจัดส่งที่เติบโตเร็วที่สุดในอินเดียในปัจจุบัน และยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกับที่ Alice ทำในแดนมหัศจรรย์ แม้ว่าจะมีความท้าทายมากมายที่ทุกบริษัทต้องเผชิญโดยใช้โมเดลธุรกิจแบบไฮเปอร์โลคัล แต่ผลกระทบที่มีต่ออุตสาหกรรมต่างๆ ก็ไม่อาจปฏิเสธได้

ตั้งแต่ร้านขายของชำ เภสัชภัณฑ์ ไปจนถึงโลจิสติกส์ ตลาด Hyperlocal มีสิ่งที่จะมอบให้ทุกคนในการปรับปรุงฐานลูกค้าและเพิ่มการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อในช่วงเวลาที่รวดเร็ว

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องจำไว้เมื่อพูดถึงโมเดลการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลคือการให้บริการจัดส่งที่จำเป็นมากภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ขนาดเล็ก เพื่อประโยชน์ทั้งหมดที่มีให้กับร้านค้าทั่วไป แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่จะมีประโยชน์ในการจัดจำหน่ายสินค้า

การส่งมอบแบบ Hyperlocal ช่วยให้มั่นใจถึงการใช้สต็อกที่มากขึ้นและทรัพยากรอื่นๆ ในซัพพลายเชน และด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยี โซลูชันการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลมีความสะดวกมากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นตัวเลือกที่ลูกค้าต้องการ เราหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณต้องการเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจจัดส่งแบบ Hyperlocal และทุกอย่างเกี่ยวกับมัน