กลยุทธ์การดำเนินการ: ฝ่ายการตลาด

นักการตลาดประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์พบว่าการตลาดเนื้อหามีประสิทธิภาพในบริษัทของตน

เน้นคุณค่าของการตลาดเนื้อหาไม่เพียง แต่มีแผนการตลาดที่สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการทางการตลาด ซึ่งย่อมาจากการดำเนินการทางการตลาด

การดำเนินการทางการตลาดเป็นส่วนสำคัญของการนำกลยุทธ์ไปใช้ในธุรกิจ เป็นคำที่กว้างกว่าซึ่งครอบคลุมส่วนสำคัญของการตลาดโดยรวม

ตัวอย่างเช่น ปฏิบัติการทางการตลาดครอบคลุมองค์กรของคุณ กลยุทธ์ของคุณ และเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณมีกลยุทธ์ทางการตลาดได้สำเร็จ

แน่นอนว่ายังมีอีกมาก นี่คือคำแนะนำเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการดำเนินการทางการตลาดและการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้าอย่างไร

กลยุทธ์การตลาดของคุณ

ส่วนแรกของการดำเนินการทางการตลาดของคุณคือการสร้างกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการปรับเทคโนโลยีของคุณกับทีมขายของคุณ เป็นการตลาดที่ทำให้แน่ใจว่าฝ่ายขายกำลังสื่อสารกับทีมการตลาดเกี่ยวกับวิธีผลักดันลูกค้าเป้าหมายให้ดีที่สุด

แล้วทีมขายและการตลาดควรพูดคุยกันอย่างไร? อะไรควรขับเคลื่อนกลยุทธ์ของพวกเขา?

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วนที่สามารถนำไปสู่การอภิปรายเบื้องต้นเกี่ยวกับวิธีสร้างความสอดคล้องระหว่างการขายและการตลาด

การเลือกสื่อ

การใช้กลยุทธ์คือการเลือกสื่อ มันเกี่ยวกับการค้นหาเทคโนโลยีที่สามารถช่วยคุณดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ปัจจุบันมีสื่อให้เลือกมากมาย คุณสามารถเลือก Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat และอื่นๆ การเลือกว่าจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณมากที่สุดอาจเป็นเรื่องยาก

อีกส่วนหนึ่งของการเลือกสื่อคือการพิจารณาว่าคุณจะใช้สื่อเหล่านี้อย่างไร คุณต้องพิจารณาว่าคุณกำลังโพสต์เนื้อหาออร์แกนิกเท่านั้นหรือหากคุณใช้สื่อเหล่านี้ในการโฆษณา

ทีมปฏิบัติการทางการตลาดต้องคิดว่าสื่อใดที่จะขับเคลื่อนโอกาสในการขายได้ดีที่สุด พวกเขาต้องพิจารณากลยุทธ์การได้มา และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการผลิตลีดให้ได้มากที่สุดคืออะไร

อีกส่วนหนึ่งของการเลือกสื่อคือการหาว่าตลาดเป้าหมายของคุณอยู่ที่ใด หากคุณกำลังเลือกสื่อโซเชียลมีเดีย คุณต้องมีกลยุทธ์ว่าคุณจะใช้งานมันอย่างไร

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องพิจารณาว่าคุณกำลังโพสต์บนแพลตฟอร์มเหล่านี้บ่อยเพียงใด สิ่งที่คุณโพสต์ และคุณภาพของสิ่งที่คุณโพสต์บนแพลตฟอร์มเหล่านี้

การประเมินงบประมาณ

อีกส่วนหนึ่งของการวางกลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้องกับการดำเนินการทางการตลาดคือการประเมินงบประมาณที่จำเป็นในการโปรโมตสื่อของคุณ

คุณต้องพิจารณาว่าแต่ละเดือนคุณทุ่มเทให้กับแผนการตลาดและการดำเนินงานของคุณมากน้อยเพียงใด งบประมาณเท่าใดที่ใช้ในการรักษาสถานะโซเชียลมีเดียของคุณ? คุณทุ่มเทให้กับเว็บไซต์ของคุณมากแค่ไหนเพื่อให้ทันสมัยอยู่เสมอ?

เมื่อคุณมีแผนกลยุทธ์ คุณต้องพิจารณาว่างบประมาณของคุณจะเป็นเท่าใดและปิดท้าย คุณต้องการกำหนดมาตรฐานของจำนวนเงินที่คุณจะใช้จ่ายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

จากนั้น คุณสามารถประเมินได้ว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเส้นทางงบประมาณของคุณโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณหรือไม่

การประเมิน Analytics

อีกส่วนที่สำคัญของการดำเนินการทางการตลาดคือการวิเคราะห์

การวิเคราะห์เป็นส่วนสำคัญของการดำเนินการทางการตลาด เป็นวิธีการประเมินประสิทธิภาพและตัดสินใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

การดูเมตริกต่างๆ อาจทำให้การตลาดล้นหลาม ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นต้องรู้ว่าต้องมองหาอะไรและอะไรให้ข้อมูลเชิงลึกมากที่สุดว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณทำงานอย่างไร

คุณต้องการประเมินต้นทุนต่อโอกาสในการขาย ราคาต่อหนึ่ง Conversion อัตราการคลิกผ่าน อัตราการเปิด ตลอดจนเมตริกอื่นๆ ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า

สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาตัวชี้วัดที่ให้ความคิดที่ดีที่สุดว่าคุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงในเว็บไซต์ กลยุทธ์การตลาดทางอีเมล หรือการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียของคุณ

การดำเนินการทางการตลาดของคุณจำเป็นต้องประเมินเมตริก เนื่องจากเป็นการระบุว่าคุณจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเล็กน้อยในธุรกิจของคุณหรือไม่ มันสามารถบอกคุณได้ว่าคุณจ่ายเท่าไหร่ต่อการได้มาซึ่งลูกค้าและรายได้รวมของคุณคืออะไร

นอกจากนี้ ส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ยังดูการรายงานอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังประเมินการวิเคราะห์อย่างสม่ำเสมอตามการรายงานรายสัปดาห์ คุณต้องประเมินความถี่ในการดูและทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดยพิจารณาจากความถี่ที่คุณได้รับรายงาน

รอบลูกค้า

หลังจากที่คุณพัฒนากลยุทธ์เริ่มต้นและกำหนดการวิเคราะห์ที่จะมองหา คุณต้องพิจารณารอบลูกค้า

นี่คือการเดินทางของลูกค้า ถึงตอนนี้คุณควรมีแผนที่การเดินทางของลูกค้า การดำเนินการทางการตลาดควรรู้ว่ากระบวนการควรเป็นอย่างไรเมื่อลูกค้าผ่านวงจรการขายทั้งหมด

การเลือกสื่อทางการตลาด การมีงบประมาณ และการทำความเข้าใจเมตริกเป็นส่วนสำคัญของวงจรลูกค้า แต่ก็ยังมีอีกมากในการทำความเข้าใจการดำเนินการทางการตลาด

หากคุณต้องการให้ทีมปฏิบัติการทางการตลาดของคุณมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่พวกเขาจำเป็นต้องสร้างและวิธีปรับแต่งกระบวนการ พวกเขาจำเป็นต้องรู้ส่วนเฉพาะของวงจรลูกค้า

ต่อไปนี้คือคำถามบางส่วนที่สามารถช่วยให้ทีมปฏิบัติการทางการตลาดของคุณปรับแต่งวงจรลูกค้าของตนได้

ตลาดเป้าหมายของคุณคือใคร?

การมีสถานะทางสังคมไม่สำคัญหากคุณไม่รู้ว่าใครเป็นตลาดเป้าหมายของคุณ จุดประสงค์ของการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียสำหรับตลาดเป้าหมายของคุณ

นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องกำหนดว่าพวกเขาเป็นใคร คุณจำเป็นต้องรู้ข้อมูลประชากร ที่พวกเขาซื้อสินค้า รูปแบบพฤติกรรมของพวกเขา และอื่นๆ เกี่ยวกับพวกเขา เมื่อคุณกำลังปรับวงจรการขายของลูกค้า

ทีมปฏิบัติการทางการตลาดควรพิจารณาสร้างบุคคลผู้ซื้อที่ระบุลูกค้าในอุดมคติ เมื่อคุณเข้าใจทุกอย่างเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณแล้ว คุณก็จะมีแนวคิดที่ดีขึ้นในการบริการพวกเขา

ความสนใจของพวกเขาคืออะไร?

เมื่อคุณมีแนวคิดว่าใครเป็นตลาดเป้าหมายของคุณ ทีมปฏิบัติการการตลาดของคุณจะสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาสนใจนอกเหนือจากข้อมูลประชากรได้

ซึ่งหมายความว่าเจ้าหน้าที่การตลาดของคุณสามารถประเมินว่าเนื้อหาประเภทใดดีที่สุดที่จะใช้เพื่อดึงดูดตลาดเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ของคุณ และสื่ออื่นๆ

เมื่อฝ่ายการตลาดพยายามหาตลาดเป้าหมายและความสนใจ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการพิจารณาว่าปัญหาของพวกเขาคืออะไร การระบุปัญหาของตลาดเป้าหมายสามารถช่วยให้คุณทราบถึงความสนใจของพวกเขาในการแก้ปัญหา

คุณเคลื่อนไหวอย่างไรผ่านวัฏจักร?

อีกส่วนที่สำคัญของการดำเนินการทางการตลาดคือการทำความเข้าใจว่าตลาดเป้าหมายของคุณยังคงสนใจอะไรอยู่ เป็นการประเมินสิ่งที่กำลังขับเคลื่อนลูกค้าตลอดวงจรการขาย

นี่หมายถึงการค้นหาว่าแม่เหล็กนำสิ่งใด เนื้อหาโซเชียลมีเดียใด และกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลใดที่คุณใช้เพื่อกระตุ้นความสนใจของตลาดเป้าหมายของคุณต่อไป

หากคุณยังคงปฏิบัติต่อผู้บริโภคทุกคนเหมือนเดิม มันจะไม่ได้ผลมากนัก คุณต้องประเมินว่าเนื้อหาประเภทใดที่จะช่วยตลาดเป้าหมายของคุณต่อไป

ทีมขายของคุณสื่อสารกับทีมการตลาดของคุณหรือไม่?

เมื่อคุณปรับแต่งเส้นทางของลูกค้า ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายและการตลาดของคุณอยู่ในแนวเดียวกัน ทีมขายของคุณต้องการทราบว่าพวกเขาได้รับโอกาสในการขายประเภทใดจากการตลาด

นี่คือเหตุผลที่การสื่อสารระหว่างการขายและการตลาดมีความสำคัญมาก เป็นสิ่งสำคัญที่เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาถึงส่วนหนึ่งของวงจรและพร้อมที่จะซื้อ ฝ่ายการตลาดได้สื่อสารกับฝ่ายขายเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังเมื่อพวกเขาได้รับโอกาสในการขาย

มองที่ประสิทธิภาพ

ขั้นตอนสุดท้ายของการดำเนินการทางการตลาดคือการประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ตอนนี้คุณรู้กลยุทธ์ที่คุณต้องการแล้ว เช่นเดียวกับมูลค่าของวงจรลูกค้า แต่ตอนนี้มันเกี่ยวกับการพิจารณาประสิทธิภาพ การดำเนินการทางการตลาดจำเป็นต้องประเมินว่ากลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดมีประสิทธิภาพดีเพียงใด

ในการปรับขนาดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ทีมปฏิบัติการทางการตลาดจำเป็นต้องประเมินว่ามีความเป็นไปได้ที่จะปรับขนาดหรือไม่ หรือจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงในคุณภาพของเนื้อหาหรือกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณ

เมื่อการดำเนินการทางการตลาดสอดคล้องและเชื่อมต่อกับวิธีการปรับขนาดกลยุทธ์ทางการตลาด อาจทำให้ได้รับ ROI ที่สูงขึ้น เพื่อให้ถึงจุดนั้น เจ้าหน้าที่การตลาดจำเป็นต้องประเมินส่วนเฉพาะของกลยุทธ์การตลาดของคุณ

ROI คืออะไร?

ROI หรือที่เรียกว่าผลตอบแทนจากการลงทุน จะบอกคุณว่าทีมการตลาดและการขายของคุณมีความสอดคล้องกันอย่างไร

หากทีมปฏิบัติการทางการตลาดของคุณมีหน้าที่ดูการวิเคราะห์ ประสิทธิภาพ และกระบวนการ พวกเขาต้องสื่อสาร ROI กับทีมการตลาดและการขายของคุณ

การดำเนินการทางการตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับความสามัคคีในที่ทำงาน แม้ว่าเป้าหมายของคุณคือการได้รับ ROI สูงสุดในธุรกิจของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าวิธีเดียวที่จะไปถึงที่นั่นได้คือการมีที่ทำงานของคุณอยู่ในหน้าเดียวกัน

หากทีมการตลาดของคุณประกอบด้วยฝ่ายขาย การตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ทีมกระบวนการ และอื่นๆ สิ่งสำคัญกว่าที่พวกเขาจะต้องรวมเป็นหนึ่งเดียวและสื่อสารถึงวิธีปรับปรุง ROI ของธุรกิจของคุณ

ROI ทางการตลาดของคุณเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในธุรกิจของคุณ เพราะจะบอกคุณว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่เมื่อเทียบกับจำนวนเงินที่คุณใช้ไป

อัตราการแปลงของคุณคืออะไร?

การดำเนินการทางการตลาดของคุณควรเป็นหนึ่งเดียวในการปรับปรุงอัตราการแปลงในธุรกิจของคุณ

เมตริกนี้ส่งผลต่อ ROI ของคุณมากที่สุด คุณอาจมีลีดจำนวนมาก แต่มันเป็นเรื่องของการหาลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นและทำให้พวกเขาจ่ายเงินเป็นลูกค้า

อัตรา Conversion ของคุณจะดีขึ้นเมื่อการตลาดสื่อสารกับการขาย นอกจากนี้ยังจะปรับปรุงเมื่อการตลาดและการขายสื่อสารกับทีมเทคโนโลยีและกระบวนการ วิสัยทัศน์ที่เป็นหนึ่งเดียวนี้ช่วยจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ระหว่างแผนกต่างๆ ในธุรกิจของคุณ

เป็นสิ่งที่ทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสมบูรณ์เมื่อทุกคนทำงานร่วมกัน

หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องมอบหมายงานเฉพาะให้กับสมาชิกของทีมปฏิบัติการทางการตลาด คุณควรจัดลำดับความสำคัญจุดแข็งของพนักงานและประเมินว่าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในการตลาด การแปรรูป การขาย หรือเทคโนโลยีหรือไม่

สามารถปรับปรุงอะไรได้บ้าง?

ส่วนสุดท้ายของการนำทีมปฏิบัติการด้านการตลาดไปใช้คือการประเมินเป้าหมายของคุณ แล้วดูว่าสิ่งใดสามารถปรับปรุงได้

ทีมปฏิบัติการทางการตลาดของคุณควรสื่อสารอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงธุรกิจของคุณหรือหารือเกี่ยวกับสาเหตุที่ไม่บรรลุเป้าหมายบางอย่าง

เมื่อคุณสร้างทีมปฏิบัติการทางการตลาดที่รวมส่วนต่างๆ ของธุรกิจของคุณเข้าด้วยกัน พวกเขาควรสร้างเป้าหมายใหม่ที่สอดคล้องกับการตลาด การขาย เทคโนโลยี และกระบวนการที่รวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน

ไม่ควรเกี่ยวกับเป้าหมายทางการตลาดหรือการขายอย่างชัดเจนเท่านั้น

เป้าหมายสูงสุดของการนำทีมปฏิบัติการทางการตลาดไปใช้คือการสร้างวิสัยทัศน์แบบครบวงจรที่เกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของธุรกิจ เมื่อทุกคนทำงานร่วมกันเพื่อสร้างเป้าหมายที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียว คุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถปรับปรุงในธุรกิจของคุณได้

คุณจะมีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นจากผู้คนต่างๆ ในทีมปฏิบัติการทางการตลาดของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ในธุรกิจของคุณ

ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการทำการตลาด

การสร้างทีมปฏิบัติการทางการตลาดเป็นการระบุส่วนต่างๆ ของกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ มันเกี่ยวกับการมองเห็นส่วนต่างๆ ในทีมของคุณและสร้างเป้าหมายที่เป็นหนึ่งเดียว

บทความนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการดำเนินการทางการตลาด และเหตุใดจึงมีความสำคัญในทุกธุรกิจ เจ้าหน้าที่การตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดทีมของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างแนวทางการทำงานร่วมกันเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและผลักดันยอดขายให้มากขึ้น

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตลาดในธุรกิจของคุณ และต้องการรีวิวการตลาดดิจิทัลฟรี คุณสามารถติดต่อเราได้ที่นี่