6 วิธีในการเพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลของคุณในปี 2024

การปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ด้วยการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ที่มีอยู่เล็กน้อย คุณสามารถปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลได้อย่างมาก และมีผลกระทบระยะยาวต่อประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการส่งอีเมล พร้อมดู 6 กลยุทธ์ที่ใช้งานง่ายสำหรับการปรับปรุงของคุณวันนี้

ความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไร?

เริ่มต้นด้วยการเจาะลึกถึงความแตกต่างระหว่างการส่งอีเมลและความสามารถในการส่งอีเมล

การส่งอีเมลคือความสามารถทางเทคนิคในการรับอีเมลไปยังผู้ให้บริการกล่องจดหมาย (MBP) ที่ถูกต้อง โดยพื้นฐานแล้วหมายถึงเพียงให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมาถึงบัญชี MBP ที่ถูกต้อง (Google/Gmail, Microsoft/Hotmail, Yahoo, Apple/iCloud ฯลฯ) การใช้ผู้ให้บริการอย่าง Yotpo คุณสามารถมั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณ 100% จะถูก ส่งไปยัง MBP ที่ถูกต้องทุกครั้ง

ในทางกลับกัน ความสามารถในการส่งอีเมลเป็นอีกเรื่องหนึ่ง นี่เป็นการวัดว่าอีเมลของคุณเข้าสู่กล่องจดหมายหลักของผู้รับหรือไม่ ซึ่งตรงข้ามกับการถูกติดธงว่าเป็นสแปม ส่งไปยังโฟลเดอร์โซเชียล หรือแม้แต่ถูกปฏิเสธโดย MBP

เหตุใดความสามารถในการส่งอีเมลจึงมีความสำคัญ

ในฐานะนักการตลาด คุณต้องแน่ใจว่าคะแนนความสามารถในการส่งอีเมลของคุณอยู่ในเกณฑ์ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และสมาชิกของคุณได้รับและมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ หากคุณมีอัตราการส่งอีเมล 70% นั่นหมายความว่ามีเพียง 7 ใน 10 อีเมลที่คุณส่งเท่านั้นที่จะส่งถึงกล่องจดหมายของผู้ชม เป้าหมายที่ชัดเจนคือความสามารถในการส่งอีเมลประมาณ 90-95%

จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล เพื่อรักษาและปรับปรุงอัตราการส่งอีเมลและชื่อเสียงของผู้ส่งอย่างต่อเนื่อง

การเปลี่ยนแปลงล่าสุดของ Google และ Yahoo ส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลอย่างไร

ดังที่คุณคงทราบแล้วว่า เมื่อเร็วๆ นี้ Google และ Yahoo ได้ทำการอัปเดตบางอย่างเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติต่อความสามารถในการส่ง อีเมล การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผลใช้บังคับเมื่อต้นปีนี้ในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2024 ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดของผู้ส่งใหม่ที่เน้นไปที่การตรวจสอบสิทธิ์ การควบคุมอัตราสแปม และกระบวนการยกเลิกการสมัครใช้งานที่ง่ายขึ้นเพื่อต่อสู้กับสแปมและปรับปรุงความปลอดภัยของกล่องจดหมาย

หลักการเหล่านี้ไม่มีพื้นฐานใหม่แต่อย่างใด หลักการเหล่านี้ได้รับการแนะนำมานานแล้วว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล อย่างไรก็ตาม การอัปเดตเหล่านี้แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงของผู้ให้บริการอีเมลที่สร้างมาตรฐานที่เข้มงวดและบังคับใช้ได้มากขึ้นสำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก

นับเป็นการสนับสนุนที่ดีจาก Google และ Yahoo ที่จะช่วยให้เราทุกคนมุ่งเน้นไปที่การสร้างแนวทางปฏิบัติที่ดีขึ้นในการทำการตลาดผ่านอีเมลของเรา การไม่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจส่งผลให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพ เช่น ปัญหาการจัดส่ง ความล่าช้า การกรองสแปม และแม้กระทั่งการบล็อก

ต่อไปนี้เป็น 6 วิธียอดนิยมที่จะช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดใหม่และปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลได้ในปี 2024

1. ตรวจสอบความถูกต้องของโดเมนของคุณ

การรับรองความถูกต้องของโดเมนที่เหมาะสมจะป้องกันการโจมตีแบบฟิชชิ่งและการปลอมแปลง นอกจากนี้ยังปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลและชื่อเสียงของผู้ส่งอีกด้วย

ขณะนี้ ผู้ส่งต้องตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM, SPF และ DMARC ที่เหมาะสมจากโดเมนการส่งหรือโดเมนย่อยของตนเอง กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะไม่สามารถใช้การรับรองความถูกต้องโดเมนผู้ส่งที่ใช้ร่วมกันของ ESP ของคุณได้อีกต่อไป

ไม่ต้องกังวลหากคุณไม่แน่ใจว่าจะตั้งค่านี้อย่างไร ด้วยการใช้เครื่องมืออีเมลเช่น Yotpo คุณจะได้รับคำแนะนำในแต่ละขั้นตอนด้วยการแจ้งเตือนในผลิตภัณฑ์และคำแนะนำเชิงปฏิบัติจากผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมล

2. สอดคล้องกับชื่อผู้ส่งของคุณ

เช่นเดียวกับในชีวิตด้านอื่นๆ โดยทั่วไปผู้คนไม่เชื่อถืออีเมลจากผู้ส่งที่พวกเขาไม่รู้จัก ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องแน่ใจว่าอีเมลของคุณจะสามารถจดจำได้ง่ายเมื่อมาถึงกล่องจดหมายของรายการ

ซึ่งหมายความว่ามีความชัดเจนและสอดคล้องกับข้อมูลระบุตัวตนในการส่งของคุณ ผ่านทางชื่อและจากโดเมนไปจนถึงการสร้างแบรนด์ของคุณ คุณต้องการให้คนอื่นรู้ว่าคุณเป็นใคร เพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดอ่าน และลดความเสี่ยงที่ผู้อื่นจะรายงานว่าโดเมนของคุณเป็นสแปม

3. สร้างเนื้อหาอีเมลที่ยอดเยี่ยม

ช่วงนี้ inbox ของใครๆ ก็ล้นไปหมด ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่มีความหรูหราในการกดส่งโดยไม่ทำให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณยอดเยี่ยม

เมื่อพูดถึงการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการ ซึ่งรวมถึง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหัวเรื่องที่น่าสนใจ CTA ที่ชัดเจน และมีความสมดุลที่ดีระหว่างรูปภาพและข้อความ

แต่การที่จะยกระดับเนื้อหาของคุณไปสู่อีกระดับอย่างแท้จริง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าความหมายที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์และผู้ชมเฉพาะของคุณเป็นอย่างไร ด้วย Yotpo คุณสามารถทดสอบ A/B ในแง่มุมต่างๆ ของอีเมลของคุณ เพื่อเรียนรู้ว่าอะไรที่ทำให้ผู้ชมของคุณเปิด คลิก และซื้อ บางครั้งการปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การย้าย CTA ให้สูงขึ้น หรือทำให้การออกแบบของคุณเหมาะกับมือถือมากขึ้น อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลลัพธ์

สำหรับแรงบันดาลใจในเนื้อหาอีเมลที่ยอดเยี่ยม ลองดูที่ “ กำลังพิมพ์ ” ซึ่งเป็นคอลเลกชันอีเมลการตลาดอีคอมเมิร์ซและข้อความ SMS ที่ดีที่สุด คัดเลือกโดยนักการตลาดอีคอมเมิร์ซเอง

4. ดูความถี่ในการมีส่วนร่วมของคุณ

สมาชิกทุกคนไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเท่ากัน บางคนชอบการอัปเดตทุกวัน ในขณะที่บางคนอยากได้ยินจากคุณเป็นครั้งคราวเท่านั้น

สิ่งสำคัญคือต้องจับคู่ความถี่อีเมลของคุณกับการตั้งค่าของพวกเขา โปรดจำไว้ว่าเป้าหมายของคุณที่นี่คือการมีส่วนร่วมของสมาชิกในระดับสูง เครื่องมืออีเมลอย่าง Yotpo ช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้ง่ายโดยการแบ่งปันเคล็ดลับในการส่งให้กับสมาชิกที่มีส่วนร่วมเท่านั้น พร้อมทั้งใส่ช่องทำเครื่องหมายเพื่อยกเว้นสมาชิกที่ไม่มีส่วนร่วมอย่างง่ายดาย

คุณยังสามารถสร้างกลุ่มตามการมีส่วนร่วมได้ - เรายังมีกลุ่มที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับสมาชิกอีเมลที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณ เพื่อให้ผู้ที่รักอีเมลของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากพวกเขา!

5. รักษารายชื่อสมาชิกของคุณให้สะอาด

คุณต้องการให้แน่ใจว่าผู้ที่ได้รับอีเมลของคุณต้องการรับอีเมลเหล่านั้นจริงๆ ซึ่งหมายความว่าคุณควรตรวจสอบรายการของคุณเป็นประจำและลบที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องและสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานหรือไม่ได้มีส่วนร่วมออก

ทุกอย่างกลับมาที่คุณภาพไม่ใช่ปริมาณ (ของสมาชิก!) การรักษารายชื่อสมาชิกที่สะอาดและมีส่วนร่วมจะช่วยลดอัตราตีกลับ ลดความเสี่ยงที่อีเมลของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม และปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมโดยรวมของแคมเปญของคุณ

ไม่แน่ใจว่าสมาชิกของคุณไม่ได้มีส่วนร่วมหรือไม่? หากมีข้อสงสัย คุณสามารถส่งแคมเปญยืนยันอีกครั้งเพื่อขอให้พวกเขายืนยันการตั้งค่าของตนได้

6. ทำให้การยกเลิกการสมัครเป็นเรื่องง่าย

เมื่อพูดถึงสมาชิก ยิ่งมีมากขึ้นก็ไม่จำเป็นต้องดีกว่าเสมอไป การมีรายการเล็กๆ ที่มีผู้อ่านมีส่วนร่วมมากขึ้นจะช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ ซึ่งส่งผลดีต่อความสามารถในการจัดส่งของคุณ

ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการติดตามต่อไป – และก็ไม่เป็นไร! อย่าทำให้คนอื่นต้องกระโดดข้ามห่วงเพื่อหยุดรับอีเมลของคุณ

การอัปเดตใหม่ของ Google และ Yahoo ช่วยให้สามารถยกเลิกการสมัครได้ในคลิกเดียว เพื่อสนับสนุนสิ่งนี้ Yotpo รับประกันว่าทุกอีเมลที่คุณส่งจะมีลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ชัดเจนซึ่งทำให้ผู้คนสามารถเลือกไม่รับได้ง่าย

ข้อควรจำ: ความสามารถในการส่งอีเมลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การรักษาอัตราการส่งอีเมลให้อยู่ในระดับสูงไม่ใช่การแก้ไขเพียงครั้งเดียว ต้องมีการตรวจสอบและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง Yotpo เข้าใจถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลง และสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าแต่ละรายจะเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งอีเมล

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของคุณเป็นประจำหรือติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ