10 เคล็ดลับง่ายๆ ในการปรับปรุงการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณ

มีเหตุผลว่าทำไมนักการตลาดจะใช้จ่ายมากกว่า 9 พันล้านดอลลาร์สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียในปีนี้ ทุกวันนี้ เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำงานด้วยความอดทนและความทุ่มเท เพราะมันต้องมีสถานะที่แข็งแกร่งและการติดตามจำนวนมากจึงจะเห็นผล

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับง่ายๆ 10 ข้อในการปรับปรุงการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณ ดึงดูดผู้ติดตามจำนวนมาก และเริ่มเห็นคอนเวอร์ชั่น

1. ทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นจริงสำหรับการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียจริง

วิธีหนึ่งในการเพิ่มสถานะโซเชียลมีเดียของคุณคือการทำตัวเหมือนคนจริงและไม่ใช่บริษัทที่ไร้หน้าตา โต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณเป็นประจำและอย่าลังเลที่จะผสมผสานเรื่องสนุก ๆ เข้ากับโพสต์เชิงธุรกิจของคุณ เพื่อให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม ลองโพสต์คำพูดที่สนุกสนานหรือสร้างแรงบันดาลใจ ภาพ "เบื้องหลัง" ของสำนักงาน หรือภาพถ่ายลาเต้เช้าวันจันทร์จากร้านกาแฟที่คุณชื่นชอบ เมื่อพูดถึงการตอบกลับความคิดเห็นของผู้ติดตาม ให้พยายามตอบกลับความคิดเห็นทั้งหมด โดยเฉพาะคำถามหรือข้อร้องเรียน การทำสิ่งต่างๆ ให้เป็นจริงจะทำให้แฟนๆ รู้สึกเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณมากขึ้น

2. ใช้ไอคอนโซเชียลมีเดีย

มีไอคอนโซเชียลมีเดียทุกประเภทที่คุณสามารถใส่บนเว็บไซต์ของคุณได้ ตั้งแต่ปุ่มที่เชื่อมโยงไปยังหน้าโปรไฟล์ของคุณไปจนถึงไอคอนที่แสดงจำนวนการแชร์ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้เบราว์เซอร์ค้นหาและติดตามคุณบนแพลตฟอร์มโปรดได้ง่ายขึ้น ปุ่มที่ช่วยให้ผู้คนสามารถแบ่งปันเนื้อหาของคุณไปยังโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดายมีความสำคัญเป็นพิเศษ ถ้าผู้ใช้จำเป็นต้องคัดลอกและวางลิงก์ แล้วเขียนโพสต์เพื่อใช้ลิงก์นั้น พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันบล็อก บทความ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณน้อยกว่าการคลิก "แชร์" "ตรึง" หรือ " ปุ่มทวีต”

3. รับคำออก

ไอคอนโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณไม่ใช่วิธีเดียวที่จะทำให้ผู้คนเข้ามาดูโปรไฟล์โซเชียลของคุณ คุณยังสามารถสร้างตัวตนของคุณโดยการโฆษณาเครือข่ายสังคมของคุณในสื่อส่งเสริมการขายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังแสดงโฆษณาแบบเต็มหน้าในนิตยสารหรือหนังสือพิมพ์ อย่าลืมเพิ่มบรรทัดเช่น “Find Us On Facebook!” – และอย่าลืมใส่ลิงค์ของคุณ! สิ่งนี้ใช้ได้กับการโฆษณาทุกรูปแบบ ไม่ใช่แค่หนังสือพิมพ์และนิตยสาร แต่ยังรวมถึงป้ายในหน้าต่างร้านค้า นามบัตร อีเมลส่งเสริมการขาย ใบเสร็จ และอื่นๆ

4. เปลี่ยนการร้องเรียนเป็นประสบการณ์เชิงบวก

ผู้บริโภคจำนวนมากชอบที่จะออกอากาศข้อร้องเรียนของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพราะพวกเขารู้สึกว่าบริษัทที่ทำผิดจะต้องอับอายในการชดใช้ ส่วนใหญ่พวกเขาพูดถูก!

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าการร้องเรียนที่โพสต์บนหน้า Facebook ของคุณจะต้องสร้างประสบการณ์ที่เจ็บปวดหรือน่าอับอายสำหรับบริษัทของคุณ คนส่วนใหญ่เข้าใจว่าความผิดพลาดเกิดขึ้น และเมื่อพวกเขาทำ คำตอบของคุณก็สำคัญ ตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมาและตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพ แฟนๆ และผู้ติดตามจะเห็นความคิดเห็นของคุณและรู้สึกปลอดภัยในข้อเท็จจริงที่ว่าหากพวกเขาเคยมีปัญหากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาจะได้รับบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเช่นเดียวกัน

5. ยิ่งมาก ยิ่งรวย!

ทุกวันนี้ คุณไม่สามารถแค่สร้างเพจ Facebook แล้วบอกเลิกได้ แม้ว่า 71% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เป็นผู้ใหญ่ใช้ Facebook แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรเพิกเฉยต่อโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ทุกคนมีแพลตฟอร์มโซเชียลที่ชื่นชอบ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องสร้างตัวตนบนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันอย่างน้อยสองหรือสามแห่ง และควรมากกว่านี้ ถ้าทำได้

เนื่องจากเวลาของคุณมีค่า อย่าเสียเวลาไปกับการสร้างบัญชีบนแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด ค้นหาเครือข่ายโซเชียลที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด ตัวอย่างเช่น LinkedIn มุ่งสู่มืออาชีพที่มีการศึกษาระดับวิทยาลัย ในขณะที่ Pinterest เป็นแพลตฟอร์มที่จะใช้หากคุณทำการตลาดกับผู้หญิงที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 29 ปี

6. โฮสต์เกมออนไลน์และแจกของรางวัล

หากคุณต้องการส่งเสริมการแสดงตนของคุณจริงๆ ให้ลองจัดกิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย ไม่ใช่แค่กิจกรรมที่สนุกสนาน แต่ยังเป็นกิจกรรมที่มอบสิ่งที่มีค่าให้กับผู้เข้าร่วมด้วย Inc.com เล่าถึงเรื่องราวของ Gaia Essentials ซึ่งเป็นบริษัทที่มีการเข้าชมเว็บไซต์ของตนเพิ่มขึ้น 400% เมื่อพวกเขาเสนอบัตรของขวัญมูลค่า 25 ดอลลาร์เป็นรางวัลสำหรับการชนะการประกวดเรื่องไม่สำคัญ

สร้างกิจกรรมของคุณเอง – การแข่งขันเรื่องไม่สำคัญ ล่าขุมทรัพย์ออนไลน์ การประกวดภาพถ่าย ตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณหรือสิ่งอื่น ๆ ที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ – และดูการปรากฏตัวของธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น เมื่อจัดประกวดภาพถ่ายที่มีภาพที่มี "ไลค์" มากที่สุดเป็นผู้ชนะ ให้ระบุว่ากฎข้อหนึ่งของการเข้าร่วมคือต้อง "ไลค์" ทั้งหมดบนรูปภาพที่โพสต์บนเพจของคุณ ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นการเข้าชม ไปยังเพจของคุณที่ผู้คนมักจะชอบ "ถูกใจ" โปรไฟล์ของคุณเช่นเดียวกับโพสต์

7. ให้เหตุผลแก่ผู้ติดตามที่มีศักยภาพในการติดตามคุณ

จากการศึกษาโดย ExactTarget ผู้ใช้ Facebook 58 เปอร์เซ็นต์คาดหวังว่าจะได้รับดีล ยอดขาย หรือคูปองเมื่อพวกเขา "ชอบ" บริษัท ซึ่งหมายความว่าหากคุณต้องการรักษาผู้ติดตามปัจจุบันของคุณในขณะที่ดึงดูดแฟนใหม่ต่อไป คุณต้องให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่พวกเขา! หากคุณขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณทางออนไลน์ โพสต์ส่วนลดรายเดือนหรือรายสัปดาห์ เนื้อหาหรือกิจกรรมพิเศษสำหรับแฟน ๆ ของ Facebook หรือรหัสคูปองพิเศษสำหรับแฟนใหม่ (แม้ว่าคุณจะให้ส่วนลด 10 เปอร์เซ็นต์แก่พวกเขา คุณยังคงทำการขายใหม่ และโฆษณาที่มีแนวโน้มว่าจะได้รับการบอกต่อจากลูกค้าที่มีความสุขมาก) ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงสามารถสร้างสิ่งต่อไปนี้ได้โดยเสนอคูปองที่พิมพ์ได้หรือข้อเสนอ "สำหรับสมาชิกเท่านั้น" อื่นๆ

8. ความสม่ำเสมอคือทุกสิ่ง

เมื่อพูดถึงการตลาดออนไลน์ แฟนๆ และผู้ติดตามของคุณให้ความสำคัญกับความสม่ำเสมอเหนือสิ่งอื่นใด หากบัญชี Twitter หรือ Facebook ของคุณเงียบไปกะทันหัน ผู้ติดตามจะค่อยๆ หายไป ในทำนองเดียวกัน ผู้ชมของคุณไม่น่าจะชื่นชมเนื้อหาที่เบี่ยงเบนไปจากสิ่งที่คุณโพสต์ตามปกติ รักษาระดับความสม่ำเสมอในทุกสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นจังหวะเวลา เสียงพูด การสร้างแบรนด์ และข้อความ เพื่อให้แฟนๆ ของคุณรู้ว่าควรเช็คอินเมื่อใดและจะเกิดอะไรขึ้น

9. อย่าทำทุกอย่างเกี่ยวกับคุณ

กุญแจสู่การตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการสร้างระดับความถูกต้องที่แฟนๆ ของคุณสามารถเกี่ยวข้องได้ หากคุณกำลังแบ่งปันเนื้อหาของคุณเอง ผู้ดูอาจรู้สึกว่าคุณเพียงแค่โฆษณาที่พวกเขาแทนที่จะพยายามมีส่วนร่วมกับพวกเขา

นอกจากนี้ หากคุณไม่ได้แชร์เนื้อหาที่น่าสนใจจากในเว็บ แสดงว่าคุณกำลังพลาดข้อดีที่สำคัญอย่างหนึ่งของโซเชียลมีเดีย นั่นคือ การสร้างความสัมพันธ์ออนไลน์ แบ่งปันเนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และคุณจะไม่เพียงแต่เพิ่มอิทธิพลและความน่าเชื่อถือของคุณเองเท่านั้น แต่คุณยังจะสร้างความสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญเหล่านั้นด้วย เมื่อคุณแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ติดตามของคุณโพสต์ พวกเขาจะรู้สึกมีค่า

10. รวมภาพ

กราฟิกสะดุดตา — มากกว่าคำที่เขียน แทนที่จะโพสต์ลิงก์หรือตัวอย่างข้อความ ให้ใส่ภาพที่น่าดึงดูดทุกที่ที่ทำได้ ภาพเหล่านี้อาจเป็นภาพถ่าย การ์ตูน วิดีโอ หรืออินโฟกราฟิก สิ่งนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างไร? ตาม Social Media Examiner โพสต์บน Facebook ที่มีรูปภาพมีอัตราการโต้ตอบ 87 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ลิงก์และการอัปเดตสถานะทั้งหมดมาที่ 4 เปอร์เซ็นต์หรือน้อยกว่า

ต้องใช้เวลาและความพยายามในการสร้างสถานะโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง แต่ผลตอบแทนก็คุ้มค่า ผสมผสานเคล็ดลับเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และดูธุรกิจของคุณทะยานสู่ระดับใหม่!