ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณคือหน้าตาของธุรกิจของคุณ และเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ทำงานได้ดี วิธีเดียวที่คุณสามารถทำได้คือการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่ผู้ใช้ของคุณ โดยเริ่มต้นทันทีที่พวกเขาเข้ามายังเพจของคุณจนถึงตอนที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์

การตั้งค่าอินเทอร์เฟซที่ราบรื่นสำหรับผู้ชมของคุณอาจไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด แต่จำเป็นต้องเข้าใจด้านเทคนิคของการออกแบบและจิตวิทยาผู้ใช้

แนวโน้มของตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอาจทำให้เว็บไซต์ของคุณดูล้าสมัย แม้ว่าการออกแบบใหม่อาจเหมาะในบางกรณี แต่อาจไม่ดีที่สุดถ้าคุณมีงบประมาณหรือเวลาจำกัด เพื่อช่วยให้คุณเอาชนะอุปสรรคนี้ เราได้รวบรวมรายการวิธีง่ายๆ 8 วิธีที่คุณสามารถปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้มีประโยชน์และมีคุณค่าต่อผู้ใช้ของคุณมากขึ้น

แต่ก่อนที่จะไปต่อ เรามาทำความเข้าใจคำศัพท์กันก่อน

User Experience (UX) คืออะไร?

ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เข้าใจความต้องการ ค่านิยม ความสามารถและข้อจำกัดของผู้ใช้อย่างถี่ถ้วน พิจารณาเป้าหมายทางธุรกิจและวัตถุประสงค์ของทีมบริหารโครงการ

พยายามมอบประสบการณ์ที่มีความหมายและเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ การออกแบบ UX รวมถึงการได้มาและการรวมผลิตภัณฑ์ การสร้างแบรนด์ การออกแบบ การใช้งาน และฟังก์ชัน

การทำให้ผลิตภัณฑ์ใช้งานง่ายและสร้างประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น แคมเปญการตลาด บรรจุภัณฑ์ และการสนับสนุนหลังการขาย ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบประสบการณ์ ที่สำคัญที่สุด การออกแบบ UX นั้นเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาและตอบสนองความต้องการ

อะไรทำให้การออกแบบ UX ดี?

การแยกความแตกต่างระหว่างประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีและไม่ดีอาจเป็นเรื่องยาก และสิ่งที่ก่อให้เกิดประสบการณ์ที่ดีมักเป็นเรื่องส่วนตัว มีแนวโน้มว่าจะแตกต่างกันระหว่างบุคคลหรือบริบท ดังนั้นการทำความเข้าใจผู้ใช้ของคุณจึงมีความสำคัญต่อกระบวนการออกแบบ

มาดำน้ำกันเถอะ

1. ทำให้ตอบสนองและเป็นมิตรกับมือถือ

เมื่อเร็วๆ นี้ Google ได้เริ่มลงโทษไซต์ที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการตอบสนอง นี่เป็นวิธีที่มีค่าที่สุดในการปรับปรุงความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ อุปกรณ์เคลื่อนที่มีสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของการเข้าชมเว็บทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้จึงมีแนวโน้มที่จะละทิ้งเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นถึงห้าเท่าหากไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากคุณไม่เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เพื่อประสบการณ์บนมือถือที่ดีที่สุด คุณจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างปฏิเสธไม่ได้

2. เน้นพื้นที่สีขาว

พื้นที่สีขาวช่วยเพิ่มความชัดเจนของข้อมูลของคุณในขณะที่ยังช่วยให้ผู้ชมของคุณมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบที่อยู่รอบ ๆ เนื้อหา

ความสนใจของผู้ใช้เพิ่มขึ้น 20% เมื่อมีพื้นที่สีขาวรอบๆ ข้อความและชื่อ พื้นที่สีขาวจะทำให้เว็บไซต์ของคุณเปิดกว้างและสดชื่น และช่วยให้คุณสื่อสารความรู้สึกนั้นกับผู้ใช้ได้ สิ่งหนึ่งที่ต้องจำเกี่ยวกับพื้นที่สีขาวคือมันกินเนื้อที่ ดังนั้นให้คำนึงถึงวิธีการใช้งานของคุณ

3. การวิจัยผู้ใช้คือกุญแจสำคัญ

ก่อนที่คุณจะเริ่มออกแบบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ คุณอาจถามตัวเองว่า “ผลิตภัณฑ์นี้เหมาะสำหรับใคร” ไม่มีคำถามใดสำคัญไปกว่าในบริบทของ UX

สมมติว่าคุณกำลังสร้างประสบการณ์บนมือถือเพื่อเสริมประสบการณ์ที่มีอยู่ เช่น เว็บแอปพลิเคชันหรือการเผชิญหน้าการค้าปลีกแบบหน้าร้านจริง ในกรณีนั้น ส่วนนี้ง่ายเพราะคุณรู้อยู่แล้วและสามารถสำรวจผู้ใช้ปัจจุบันของคุณได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจเป้าหมายของเว็บไซต์ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะสำรวจผู้ใช้ปัจจุบันหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอย่างไร ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัย UX ที่มีคุณภาพสามารถช่วยคุณได้ด้วยวิธีการวิจัยเชิงปริมาณและคุณภาพที่หลากหลาย

4. เน้นความเรียบง่าย

เลย์เอาต์ที่สะอาดตา พื้นที่สีขาวมากมาย ฟอนต์เฉลี่ยสองฟอนต์ และหนึ่งในสามสำหรับโลโก้ของคุณเป็นองค์ประกอบที่เว็บไซต์ของคุณต้องการ กราฟิกของคุณต้องมีจุดประสงค์เพื่อให้สามารถคลิกได้และเป็นข้อมูล

ทุกหน้าควรมีเป้าหมายที่ชัดเจน หน้าชำระเงินควรมีเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับขั้นตอนการชำระเงินเท่านั้น หน้าติดต่อควรมีข้อมูลและแบบฟอร์ม ไม่ใช่โพสต์ในบล็อก ผู้ใช้ควรเข้าใจเจตนาของแต่ละหน้าและรวมข้อมูลโดยไม่ต้องอธิบายเพิ่มเติม

5. การเขียนคำโฆษณาที่ดี

คำหลักในชื่อของคุณมีความสำคัญต่อการกำหนดเป้าหมายข้อความและดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม

โดยปกติแล้ว เสิร์ชเอ็นจิ้นจะให้ความสำคัญกับหัวข้อมากกว่าเนื้อหาอื่นๆ ดังนั้นการเลือกชื่อที่ถูกต้องและทำให้โดดเด่นสามารถปรับปรุงความสามารถในการค้นหาของคุณได้อย่างมาก แต่ที่เด่นกว่านั้นคือ ส่วนหัวนำผู้ใช้ของคุณผ่านเว็บไซต์ ทำให้ง่ายต่อการอ่านและค้นหาเนื้อหาที่พูดถึงพวกเขาโดยตรง

6. สอดคล้องกับเลย์เอาต์ของคุณ

ในแง่ของสไตล์ ความโหดร้ายยังคงเพิ่มขึ้น โดยเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ เว็บไซต์ที่สวยงามสามารถช่วยในการสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำตลาดได้เป็นอย่างดี เลย์เอาต์แบบเรียบง่ายและแบบกริดที่หักเน้นย้ำถึงความสำคัญของการลดความยุ่งเหยิง

7. อย่าปล่อยให้โฆษณามาครอบงำงานของคุณ

โฆษณาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายได้จากงานของคุณและสร้างรายได้ คุณไม่จำเป็นต้องกำจัดมัน แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้อย่างระมัดระวัง การจำกัดพื้นที่โฆษณาต่อหน้าเป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ผู้เข้าชมอาจรู้สึกหงุดหงิดหากไม่พบเนื้อหาของคุณท่ามกลางโฆษณาทั้งหมด และการจองพื้นที่สีขาวเป็นวิธีง่ายๆ ในการลดโอกาสดังกล่าว

8. เรียนรู้ช่องทางการตลาด

ช่องทางการตลาดเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการตอบสนองกลุ่มเป้าหมายของคุณ สำหรับผู้เยี่ยมชมรายใหม่ โมเดลนี้ให้ข้อมูลที่จำเป็นที่สุดเท่านั้น จากนั้น เมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น เราจึงแนะนำเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากขึ้นเพื่อให้พวกเขาเข้าใกล้ Conversion มากขึ้น

กลยุทธ์นี้สามารถช่วยเพิ่มยอดขายในขณะที่ปรับแต่งประสบการณ์ของผู้เข้าชมแต่ละรายตามออร์แกนิก นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นและใช้เวลาบนไซต์ของคุณมากขึ้น

กลยุทธ์การเชื่อมโยงภายในที่รอบคอบเป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างช่องทาง ตัวอย่างเช่น หากเนื้อหาของคุณมุ่งเป้าไปที่ผู้เริ่มต้น คุณควรหลีกเลี่ยงการลิงก์ไปยังบทความขั้นสูง

ห่อ

การออกแบบ UX ที่ดีมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ใช้มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานได้จริง สวยงาม ใช้งานง่าย และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ ต้องใช้เวลา ความมุ่งมั่น และความพยายาม แต่ประโยชน์มหาศาล ให้ความสำคัญกับผู้ใช้เสมอและติดตามเทรนด์ล่าสุดอยู่เสมอ

การออกแบบ UX เป็นสาขาสหสาขาวิชาชีพ และนักออกแบบ UX มีพื้นฐานด้านการออกแบบภาพ การเขียนโปรแกรม จิตวิทยา และการออกแบบปฏิสัมพันธ์ นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในทุกสาขาวิชา

ก่อนที่คุณจะเริ่มออกแบบผลิตภัณฑ์ อย่าลืมคำนึงถึงข้อควรพิจารณาที่กล่าวถึงข้างต้น

ความคิดเห็นที่แสดงโดย Guest Contributor เป็นความคิดเห็นของพวกเขาเอง ไม่ใช่ของ Rise Marketing