วิธีที่ inBeat ใช้อีเมลแบบ Cold + LinkedIn เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้มีอิทธิพล
เผยแพร่แล้ว: 2024-04-02
- 9 กุมภาพันธ์ 2567
สารบัญ
ในฐานะซอฟต์แวร์/เอเจนซี่ไฮบริดที่นำเสนอทั้งเครื่องมือและบริการที่จัดทำเพื่อคุณเพื่อเชื่อมโยงแบรนด์และเอเจนซี่กับอินฟลูเอนเซอร์ในวงกว้าง inBeat ใช้ Mailshake ในสามวิธีที่แตกต่างกัน
David Mornneau ผู้ร่วมก่อตั้ง inBeat อธิบายวิธีที่เขาใช้ Mailshake เพื่อเพิ่มผลลัพธ์: “เราใช้ Mailshake ในหลายด้าน ฉันบริหาร inbeat.agency และ inbeat.co โดยอันหนึ่งคือซอฟต์แวร์ที่เป็นบริการที่เราขายให้กับผู้คน เพื่อให้พวกเขาสามารถค้นพบผู้มีอิทธิพลบน Instagram และอีกอันคือบริการ Done-For-You”
Mailshake ได้รับการบูรณาการเข้ากับกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าแบบ Cold Outreach ของเอเจนซี่ ทั้งเพื่อการขายซอฟต์แวร์ inbeat.co และบริการ inbeat.agency Done-For-You inBeat ยังใช้เครื่องมือนี้เพื่อเข้าถึงผู้มีอิทธิพลในวงกว้าง
การช่วยเหลือในการขยายขนาดของ Beat
หนึ่งในวิธีสำคัญที่ Mailshake ส่งเสริมกระบวนการของ inBeat คือการอนุญาตให้ธุรกิจเสนอขายกับแบรนด์และเอเจนซี่ในวงกว้าง ขณะเดียวกันก็ใช้เทคนิคการกำหนดส่วนบุคคลแบบไมโครเพื่อเพิ่มการเปิดและอัตราการตอบกลับ
David อธิบายกระบวนการเข้าถึงแบบเย็นของ inBeat ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือเสริมจำนวนหนึ่ง จากนั้นปล่อยให้ระบบอัตโนมัติของ Mailshake ทำหน้าที่ของมัน
“โดยปกติแล้ว เราจะนำเสนอรายการโอกาสในการขายที่เราสร้างผ่าน Sales Navigator” เขากล่าว “เรายังใช้ Hunter เพื่อค้นหาที่อยู่อีเมล – เราใช้เครื่องมือต่างๆ ทั้งหมดนี้ เมื่อเรามีอีเมลแล้ว เราจะเพิ่มอีเมลเหล่านั้นลงในเครื่องมืออีเมลของเรา ซึ่งก็คือ Mailshake จากนั้นเราก็เสนอรายชื่อ”
การเสนอขายเหล่านี้อิงตามเทมเพลตที่มีบันไดมูลค่าหลายระดับ โดยที่ inBeat จะบอกผู้รับถึงบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่พวกเขากำลังนำเสนอ
การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลแบบไมโคร
แล้ว “การเสนอรายการ” ที่ inBeat จะเป็นอย่างไร?
มันเริ่มต้นด้วยส่วนย่อย ทีมงานที่ inBeat จะตัดสินใจว่าต้องการนำเสนอกลุ่มใด และทำงานเพื่อค้นหาโอกาสในการขายประมาณ 400 รายภายในกลุ่มนั้น
David ใช้ตัวอย่างแบรนด์แฟชั่นสำหรับเด็ก: “เราจะมีโอกาสในการขายถึง 400 รายในกลุ่มแบรนด์แฟชั่นสำหรับเด็ก และเราจะเขียนอีเมลเฉพาะบุคคลเพื่อรองรับกลุ่มย่อยเฉพาะนั้น”
เขาอธิบายว่าการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลระดับนี้ถูกใช้มากที่สุดในด้าน inBeat.agency ของธุรกิจ โดยที่ inBeat ให้บริการการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์สำหรับแบรนด์ที่พวกเขานำเสนอ
David เน้นย้ำว่าแบรนด์ต่างๆ ต่างก็มีปัญหาประเภทต่างๆ กัน ด้วยเหตุนี้การแบ่งส่วนจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มผลลัพธ์
“ดังนั้นเราจึงเจาะจงและมุ่งเน้นไปที่ปัญหาเหล่านี้” เขาอธิบาย “ดูกลุ่มแบรนด์แฟชั่นสำหรับเด็กเป็นตัวอย่าง มีปัญหาเฉพาะในอุตสาหกรรมแฟชั่น เช่น การออกคอลเลกชัน การเปิดตัวคอลเลกชั่นถือเป็นปัญหาใหญ่สำหรับแบรนด์แฟชั่นในแง่ของการรับประกันว่าพวกเขาจะได้รับเนื้อหาใหม่ที่ดีสำหรับทุกๆ การเปิดตัวตามฤดูกาลที่ผ่านไป”
เขาตั้งข้อสังเกตว่าอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีมาก เข้าใจได้ง่ายว่าทำไม: การสร้างเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์ส่วนใหญ่ถูกพรากไปจากมือของแบรนด์ แต่ในขณะเดียวกัน เนื้อหาที่น่าดึงดูดและไม่เหมือนใครก็ปรากฏขึ้นทั่ว Instagram และเชื่อมโยงไปถึงฟีดของผู้ติดตามที่ทุ่มเทหลายล้านคนโดยตรง
David อธิบายว่า: “ดังนั้น หากการสร้างเนื้อหาสำหรับคอลเลกชันของพวกเขาเป็นจุดที่เป็นปัญหา เราก็จะจัดการกับเรื่องนั้นโดยตรง แต่ถ้าเรานำเสนอแบรนด์ประเภทอื่น เราก็จะจัดการกับมันแตกต่างออกไป ด้วยวิธีนี้ การ niching down ได้ผลดีจริงๆ”
แนวทาง Omnichannel
inBeat ใช้กลยุทธ์ LinkedIn ที่แข็งแกร่งเพื่อเสริมความพยายามในการเข้าถึงอีเมล
David กล่าวว่า: “เราตั้งค่าอีเมลใน Mailshake ระบบอัตโนมัติปิดทำงาน และเราได้ตั้งค่าการเยี่ยมชมโปรไฟล์ LinkedIn พร้อมกัน ยิ่งเราได้รับการติดต่อมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น”
เขาเปิดเผยว่าหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นใบหน้าของผู้ติดต่อของ inBeat บน LinkedIn แล้วเห็นอีเมลด้วย โอกาสในการตอบกลับก็จะเพิ่มขึ้น นอกเหนือจากอีเมลและ LinkedIn แล้ว inBeat ยังใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ขาออกทุกช่องทาง และใช้ AdWords สำหรับขาเข้าด้วย
ด้วยกลยุทธ์ที่หลากหลาย แนวทางของ inBeat แตกต่างกันอย่างไรในแต่ละแพลตฟอร์ม
ตามที่ David กล่าว "ขั้นตอนการทำงานโดยทั่วไปคือการเข้าหาผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบน Linkedin ด้วยวิธีการสนทนา เรามักจะถามคำถามพวกเขา เช่น สิ่งที่พวกเขาทำอยู่ในขณะนี้เกี่ยวกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เพื่อจัดการปัญหา X เช่น การออกคอลเลกชัน จากนั้นเราจะนำเสนอพวกเขาทั้งบน LinkedIn และทางอีเมล
“บน LinkedIn เราจะดำเนินการในลักษณะนี้ด้วยการสนทนาต่อไป แต่เราจะสื่อสารโดยตรงและขายผ่านทางอีเมลมากกว่า ตรงประเด็นมากขึ้น”
David เน้นย้ำว่าแบรนด์กำลัง "ทดสอบแนวทางต่างๆ มากมาย" ในการนำเสนอของ LinkedIn ในขณะที่กลยุทธ์ด้าน Mailshake นั้นยังคง "มีมาตรฐานค่อนข้างดี"
การส่งอีเมลแบบเย็น
แม้ว่าแนวทางข้างต้นจะใช้ในการขายบริการตัวแทนของ inBeat แต่สำหรับ inBeat.co ก็สมเหตุสมผลที่จะใช้วิธีการเผยแพร่แบบเย็นๆ แบบดั้งเดิม เมื่อเร็วๆ นี้ inBeat.co ได้ใช้ Mailshake เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์อีเมลแบบ Cold Email โดยมีเป้าหมายในการขายซอฟต์แวร์
David ตั้งข้อสังเกตว่ากลยุทธ์อีเมลแบบ Cold Email ล้วนสมเหตุสมผลเนื่องจากซอฟต์แวร์มีราคาต่ำ
แนวทางที่นี่คือการนำเสนอแบบ "ตรงประเด็น" โดยนำเสนอผลประโยชน์อย่างตรงไปตรงมา ในการติดตามผลครั้งที่สี่ รหัสส่งเสริมการขายจะถูกจัดลำดับ
ตัวชี้วัดความสำเร็จ
David ยอมรับว่าการได้รับตัวชี้วัดความสำเร็จอย่างถูกต้องนั้นเป็นเรื่องยาก แต่ inBeat เข้าถึงสิ่งนี้ด้วยการวัดคุณภาพการนัดหมาย สมุดนัดหมาย และข้อความ/อีเมลที่ส่งร่วมกัน
“เราดูที่สมุดนัดหมาย แต่แน่นอนว่านั่นเป็นตัวชี้วัดที่อาจมีข้อบกพร่องได้ เนื่องจากมีการนัดหมายจำนวนมากที่ไม่ผ่านการรับรอง ดังนั้นเราจึงพยายามผสมผสานและคัดเลือกโอกาสในการขายให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการ”
inBeat ทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเกณฑ์ชี้วัดเหล่านี้โดยดูรายชื่ออีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูล Powerpack ถูกต้อง และพวกเขากำลังติดต่อกับบุคคลที่เหมาะสม ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วลูกค้าเป้าหมายนั้นดี
เดวิดกล่าวว่า: “สิ่งที่สวยงามอย่างหนึ่งเกี่ยวกับธุรกิจก็คือเราสามารถนำเสนอโอกาสในการขายที่เราต้องการได้ ดังนั้นแค่คัดรายชื่อเยอะๆ แล้วเสนอชื่อไป มันก็ขัดกับสิ่งนั้น และนำไปสู่การประชุมแย่ๆ มากมาย
“ดังนั้นเราจึงใช้เวลาส่วนใหญ่ในการดูแลจัดการรายการล่วงหน้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเมตริกเหล่านี้”
การใช้ Instagram เพื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมยิ่งขึ้น
เมื่อเร็วๆ นี้ inBeat ได้เริ่มใช้ Instagram เพื่อค้นหาลีดที่มีคุณสมบัติดีกว่าลูกค้าใน Sales Navigator แม้ว่าวิธีนี้จะไม่ใช่แนวทางที่เหมาะกับทีมขายทุกทีม แต่ก็มีบางอย่างที่ต้องเรียนรู้จากแนวทางของแบรนด์ในการไปยังแพลตฟอร์มโดยตรงที่แบรนด์ต่างๆ ที่ใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อยู่แล้วกำลังออกไปเที่ยวอยู่
ทำให้การขายง่ายขึ้นมาก inBeat ไม่จำเป็นต้องโน้มน้าวแบรนด์ถึงคุณค่าของการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์ เนื่องจากมีการซื้อไปแล้ว
David อธิบายว่า: “แทนที่จะใช้ Sales Navigator เพื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมาย เรากำลังใช้ Instagram และผู้คนจำนวนมากใช้ #sponsored หรือ #ad หรือแท็กพันธมิตรแบบชำระเงินในการส่งเสริมการขายของพวกเขา เราได้รับโอกาสในการขายจากที่นั่นเพราะเรารู้อยู่แล้วว่าพวกเขาเคยร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์หรือกำลังทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ และนี่ก็ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามซึ่งเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ”
กลยุทธ์กำลังได้ผล
เดวิดกล่าวว่าผลลัพธ์ที่ดีที่สุดมาจากการใช้คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายก่อนใช้งานแคมเปญอีเมล สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์บรรลุอัตราการเปิด 48% และอัตราการตอบกลับ 5% ในแคมเปญอีเมล Mailshake ที่เข้าถึงผู้รับ 197 รายและส่งผลให้เกิดโอกาสในการขาย 13 ราย โดย 28% ชนะและ 38% ยังคงเปิดอยู่
แคมเปญ Mailshake อีกรายการหนึ่งได้รับผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น ด้วยอัตราการเปิด 62% และอัตราการตอบกลับ 11% ในกลุ่มผู้รับ 65 ราย สิ่งนี้นำไปสู่โอกาสในการขาย 16 ครั้ง โดย 25% ชนะ
ในส่วนหน้าของ LinkedIn เมื่อซ้อนทับกลุ่มย่อยและจุดสัมผัสหลายจุด inBeat ได้รับอัตราการตอบกลับ 38% บน LinkedIn
ตามที่ David กล่าว "LTV ของลูกค้าโดยเฉลี่ยอยู่ที่ $10,000+ ในฝั่งเอเจนซี่ ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์นี้ให้ผลตอบแทนแก่เรา"
กำลังมองหาวิธีทำให้อีเมลอัตโนมัติเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ขาออกของคุณหรือไม่? ติดต่อ Mailshake ที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
