วิธีเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook
เผยแพร่แล้ว: 2019-05-09โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนวิธีที่องค์กรทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตน หนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นผู้นำในเทรนด์นี้คือ Facebook ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเรียนรู้วิธีเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook หากคุณต้องการโดดเด่นในตลาด
Facebook เป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการพัฒนาสถานะโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งสำหรับแบรนด์ของคุณ เหตุผลก็คือกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มนี้อยู่แล้ว ดังนั้น คุณต้องเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook หากคุณต้องการได้เปรียบในการแข่งขันในอุตสาหกรรม
Facebook มีฐานลูกค้าที่กว้างขวางที่สุด ดังนั้นจึงสามารถช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อที่เหมาะสมกับผู้ชมของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้ใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสม อาจเป็นการท้าทายอย่างยิ่งที่จะนำกลุ่มเป้าหมายของคุณกลับมายังไซต์ของคุณจาก Facebook ไม่น่าแปลกใจที่แบรนด์ส่วนใหญ่ยังคงดิ้นรนกับการตลาดบน Facebook
เหตุผลหนึ่งที่ Facebook ใช้งานไม่ได้สำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ก็คือพวกเขาไม่โดดเด่น การแข่งขันบนแพลตฟอร์ม Facebook สูงมากเพราะคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมกลุ่มเดียวกันด้วยธุรกิจที่คล้ายคลึงกันต่างกัน
ทุกแบรนด์ต่างต่อสู้เพื่อค้นหาส่วนของผู้ใช้ Facebook ดังนั้น คุณควรมีแนวทางที่แตกต่างจากคนอื่นๆ เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
สารบัญ
- 1 เพิ่มการเข้าถึงบน Facebook: ทำไมคุณถึงต้องการสิ่งนี้
- 2 คำจำกัดความของการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ Facebook:
- 3 ความจริงอยู่ที่ไหน?
- 4 เคล็ดลับในการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook:
- 4.1 1. แบ่งปันเนื้อหาวิดีโอที่มีส่วนร่วมและเนทีฟ:
- 4.2 2. ใช้ประโยชน์จากพลังของ Facebook Live:
- 4.3 3. ศึกษาว่าคู่แข่งของคุณทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook:
- 4.4 4. อย่าใช้ประเภทเนื้อหา 'Engagement Bait':
- 4.5 5. เลือกเนื้อหาคุณภาพสูงมากกว่าปริมาณ:
- 4.5.1 สรุป:
เพิ่มการเข้าถึงบน Facebook: ทำไมคุณถึงต้องการสิ่งนี้
เนื่องจากระดับการแข่งขันเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง คุณควรให้เหตุผลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการออกจาก Facebook และเยี่ยมชมไซต์ของคุณ ดังนั้น คุณควรสร้างความประทับใจให้พวกเขาด้วยข้อเสนอที่ยากจะต้านทาน คุณต้องการให้บางสิ่งแก่พวกเขาที่จะสร้างความปรารถนาที่จะดำเนินการ
คุณสามารถทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้โดยเปิดเผยกลุ่มเป้าหมายของคุณต่อข้อเสนอที่คุณมี ณ จุดนี้การเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ Facebook มีประโยชน์ โดยจะจำกัดให้แคบลงเหลือเปอร์เซ็นต์ของกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับโอกาสในการดูการอัปเดตของคุณ
การเพิ่มโฆษณาของคุณอาจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่ได้ใช้โฆษณาบน Facebook คุณควรหาวิธีเพิ่มการเข้าถึงและสร้างกลุ่มผู้ชมที่ภักดีบนแพลตฟอร์มนี้ ให้เราเริ่มต้นด้วยการกำหนดคำศัพท์นี้ก่อนที่คุณจะสามารถดูวิธีเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook ได้
คำจำกัดความของการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ Facebook:
คุณไม่สามารถเรียนรู้วิธีเพิ่มการเข้าถึงบน Facebook โดยไม่เข้าใจความหมายของวลีนี้ คำว่าการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ Facebook คือจำนวนบุคคลที่เปิดเผยเนื้อหาของคุณในกรณีที่ไม่มีการแจกจ่ายหรือโฆษณาแบบชำระเงิน โพสต์ส่งเสริมการขายและเรื่องราวที่ได้รับการสนับสนุนมาในการเข้าถึงแบบชำระเงิน เหล่านี้คือผู้ดูที่เห็นเนื้อหาของคุณเนื่องจากการโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่าย
ทุกวันนี้ แบรนด์ส่วนใหญ่พยายามพึ่งพาการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ Facebook คุณต้องสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดโดยละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะประสบความสำเร็จ ความท้าทายคือคนส่วนใหญ่ไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการหลังจากเผยแพร่เนื้อหาบน Facebook
คุณสามารถใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม แต่ไม่มีการเข้าชมเพื่อรายงานหรือมีส่วนร่วม หากเกิดเหตุการณ์นี้ คุณต้องมองหากลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ดีกว่าเพื่อเพิ่มรูปลักษณ์แบบออร์แกนิกบน Facebook
ความจริงอยู่ที่ไหน?
ในกรณีส่วนใหญ่ การไม่เพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook จะไม่เกี่ยวข้องกับเวลาหรือเนื้อหาของคุณ วันที่มีคนโพสต์อัพเดทบนหน้า Facebook ของเขาหรือเธอและทุกคนจะได้เห็นมันจบลงแล้ว สิ่งที่ทำงานแตกต่างกันมากในปัจจุบัน
การเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook ยังคงพัฒนาและเปลี่ยนแปลงในอัลกอริธึมฟีดข่าว แม้แต่แบรนด์ยอดนิยมบางแบรนด์ก็ยังพยายามเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
60% ของนักการตลาดเชื่อว่า Facebook กำลังกลายเป็นแพลตฟอร์ม 'จ่ายเพื่อเล่น' อย่างต่อเนื่อง หมายความว่าแฟนๆ ส่วนใหญ่จะไม่เห็นเนื้อหาของคุณ เว้นแต่คุณจะซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์มนี้ การวิจัยโดย SocialFlow แสดงให้เห็นว่าการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook สำหรับแบรนด์ต่างๆ ลดลง 42% ในไตรมาสแรกและไตรมาสที่สองของปี 2016
ข้อมูลจากไตรมาสที่สามของปีเดียวกันแสดงให้เห็นว่าการลดลงลดลง 52% [ป้องกันอีเมล] วิเคราะห์หน้า Facebook มากกว่า 100 หน้าของแบรนด์ต่างๆ และตระหนักว่าบริษัทเหล่านี้เผยแพร่เนื้อหาการเข้าถึงแบบออร์แกนิกเพียง 6% เท่านั้น
หน้าใหญ่บางหน้าที่มีมากกว่า 500,000 ไลค์มีการเข้าถึงต่ำเพียง 2% ดังนั้น Facebook จึงชอบให้แบรนด์ลงทุนในการโฆษณาแบบเสียเงินและไม่พึ่งพาการเข้าถึงแบบออร์แกนิก อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook ได้ตราบใดที่คุณรู้ว่าต้องทำอย่างไร
เคล็ดลับในการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook:
1. แบ่งปันเนื้อหาวิดีโอที่มีส่วนร่วมและเนทีฟ:
มีการลดลงอย่างต่อเนื่องในการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ Facebook ปัจจุบัน Facebook ให้ความสำคัญกับเนื้อหาวิดีโอออร์แกนิกสูง การใช้เนื้อหาวิดีโอแบบเนทีฟบน Facebook กำลังเพิ่มขึ้น และทำให้เกิดการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง
ดังนั้นแบรนด์ส่วนใหญ่จึงเน้นที่การใช้วิดีโอเหล่านี้ วิดีโอเนทีฟมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีกว่าเนื้อหาประเภทอื่นๆ เช่น รูปภาพและลิงก์ ผู้ใช้ Facebook ดูวิดีโอมากกว่า 8 พันล้านวิดีโอทุกวัน
การวิจัยโดย BuzzSumo เปิดเผยว่าจำนวนการดูที่สูงขึ้นผลักดันจำนวนวิดีโอที่ผู้คนแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนี้ มีเหตุผลหลักสองประการที่ทำให้เนื้อหาวิดีโอทำงานได้ดีบน Facebook
ในอดีต ผู้ใช้ Facebook ส่วนใหญ่ชอบดูภาพมากกว่าเนื้อหาประเภทอื่น ความต้องการดังกล่าวทำให้ธุรกิจต่างๆ ต้องโพสต์ภาพที่น่าทึ่งเพื่อให้พวกเขาโดดเด่นจากฝูงชน ท้ายที่สุด สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องแน่ใจว่าผู้ใช้มีความสุข
วิดีโอเนทีฟเป็นสื่อใหม่ที่ได้รับความนิยมในตลาด อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่สร้างและแชร์ เนื่องจากพวกเขาพบว่ามันยากที่จะพัฒนา ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดหากคุณต้องการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook
ความต้องการเนื้อหาวิดีโอเพิ่มขึ้นทั่วโลก และจะยังคงครองเว็บต่อไป ดังนั้น Facebook จะพยายามสร้างความโดดเด่นให้กับ YouTube ในการแชร์เนื้อหาวิดีโอ วิดีโอ Facebook เข้าถึงผู้คนได้มากกว่าโพสต์รูปภาพและโพสต์ตามลิงก์ ดังนั้น การเลือกวิดีโอสามารถช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook ได้
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่วิดีโอ Facebook ทั้งหมดที่จะโดดเด่น สร้างวิดีโอสี่เหลี่ยมจัตุรัสเนื่องจากทำงานได้ดีกว่าวิดีโอแนวนอน วิดีโอที่ดีที่สุดจะดึงดูดความสนใจของผู้ดูใน 3 ถึง 5 วินาทีแรก คุณควรเพิ่มคำบรรยายที่มีความหมายในวิดีโอเพราะคนส่วนใหญ่ดูวิดีโอบน Facebook โดยไม่มีเสียง
วิดีโอที่คุณสร้างควรอยู่ใกล้จุดศูนย์กลางเพียงจุดเดียว ไม่ใช่หลายจุด ตั้งชื่อวิดีโอของคุณให้ชัดเจนและสื่อความหมายมากที่สุด รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับการตอบกลับในระดับสูง คุณจะพบว่าการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook เป็นเรื่องยาก เว้นแต่คุณจะใช้คำแนะนำเหล่านี้
2. ใช้ประโยชน์จากพลังของ Facebook Live:
วิดีโอ Facebook Live เปิดตัวตั้งแต่เดือนเมษายน 2559 แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ธุรกิจหลายแห่งเชื่อมต่อกับลูกค้าของตนได้มากกว่าเนื้อหาประเภทอื่น Facebook Live สามารถช่วยให้คุณได้รับการมีส่วนร่วมในระดับสูงมาก เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook
ผู้คนใช้เนื้อหาที่ใช้เวลานานในการออกอากาศทาง Facebook Live มากกว่าวิดีโอ ดังนั้นจึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือออกอากาศที่ดีที่สุดที่คุณสามารถหาได้ทางออนไลน์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ชอบ Facebook Live และด้วยเหตุนี้จึงสามารถดึงอัตราการมีส่วนร่วมสูงได้ ดังนั้น Facebook จึงให้ความสำคัญกับฟีดข่าวเป็นอันดับแรก
แบรนด์ส่วนใหญ่ที่ใช้ Facebook Live รายงานว่ามีการเข้าถึงแบบออร์แกนิกเพิ่มขึ้นสูง อย่างไรก็ตาม คุณต้องเรียนรู้เคล็ดลับสองสามข้อก่อนที่จะเริ่มใช้ Facebook live หากคุณต้องการประสบความสำเร็จ
ประการแรก หัวข้อสำหรับวิดีโอสดของคุณควรมีความน่าสนใจและเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ สร้างกิจกรรมบน Facebook เพื่อกระจายข่าวเกี่ยวกับวิดีโอสดที่กำลังจะมีขึ้นพร้อมวันที่และเวลาสำหรับเซสชั่น ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Facebook Pages สำหรับการสตรีมสด
เตรียมโครงร่างสำหรับวิดีโอถ่ายทอดสด เพื่อให้คุณแน่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะแบ่งปันในการผลิต จัดระเบียบอุปกรณ์กล้องที่คุณต้องการและทดสอบล่วงหน้า คุณไม่ต้องการความผิดหวังระหว่างเซสชันเพราะจะทำให้คุณสูญเสียผู้ชม
ห้องที่คุณเลือกควรมีแสงสว่างเพียงพอโดยไม่มีเงาหรือแสงสะท้อน เมื่อคุณมีสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถเปิดแอพเพจ Facebook และคลิกที่ปุ่ม 'Live' เพื่อเริ่มการบันทึก
3. ศึกษาว่าคู่แข่งของคุณทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook:
คุณสามารถมุ่งเน้นที่การวิเคราะห์ว่าเนื้อหาของคุณทำงานเป็นอย่างไร และลืมที่จะมองดูธุรกิจที่แข่งขันกัน เป็นการดีที่จะตรวจสอบเนื้อหาของคุณ แต่คุณสามารถได้เปรียบจากการดูสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำ เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการอัปเกรดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook
มันง่ายที่จะทำตราบใดที่คุณรู้จักคู่แข่งของคุณบน Facebook คุณต้องพิจารณาอย่างใกล้ชิดว่าเนื้อหาของคู่แข่งของคุณมีการดำเนินการอย่างไรในแง่ของการมีส่วนร่วม หากไซต์กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกันกับคุณ คุณสามารถใช้กลยุทธ์ของพวกเขาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณได้
วิเคราะห์หัวข้อที่พวกเขาใช้สำหรับเนื้อหา ประเภทของโพสต์ที่ให้ผลลัพธ์ และหัวข้อหรือรูปแบบของเนื้อหา อย่างไรก็ตาม อย่าลอกเลียนแบบสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำ รับแรงบันดาลใจที่คุณต้องการและเพิ่มข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครให้กับผลการวิจัย คุณต้องเสนอสิ่งที่ดีกว่าที่คู่แข่งของคุณเสนอ
4. อย่าใช้ประเภทเนื้อหา 'เหยื่อหมั้น':
มันง่ายที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณเมื่อคุณพิมพ์โพสต์ที่ยอดเยี่ยมและเกี่ยวข้องบน Facebook นี่คือคอนเวอร์ชั่นตามธรรมชาติที่ Facebook ให้ความสำคัญ ความคิดเห็นบน Facebook เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาตามธรรมชาติที่สามารถช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิก ช่วยให้คุณเพิ่มงานและมูลค่าในอัลกอริธึมฟีดข่าว
ความลับที่นี่คือการสร้างการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม การสนทนาเหล่านี้ควรเป็นหัวข้อที่จะช่วยยกระดับแบรนด์ของคุณ หัวข้อเหล่านี้จะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook การใช้บทสนทนาที่เป็นธรรมชาตินั้นดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์ของคุณ
ดังนั้นอย่าขอให้ผู้ติดตามแสดงความคิดเห็นในโพสต์หรือแท็กโพสต์ของคุณ อัลกอริธึมของ Facebook ทำงานกับการหลอกล่อการมีส่วนร่วมหรือ 'การมีส่วนร่วมที่ถูกบังคับ' แม้แต่แฟนๆ ส่วนใหญ่บน Facebook ก็ไม่ชอบเมื่อคุณบอกพวกเขาถึงสิ่งที่ควรทำ การสร้าง Conversion ที่เป็นธรรมชาติจะทำให้หน้าเว็บมีความเป็นมนุษย์และมีความหมายมากขึ้น
นอกจากนี้ ให้หลีกเลี่ยงเนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดการโต้เถียงที่รุนแรงหรือเป็นที่ถกเถียงกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้แนวทางที่ไม่เหมือนใครซึ่งนำไปสู่ทิศทางที่ถูกต้อง จูงใจให้ผู้คนมาพูดคุยกันบนเพจของคุณมากขึ้น และคุณจะเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook
5. เลือกเนื้อหาคุณภาพสูงมากกว่าปริมาณ:
แบรนด์ส่วนใหญ่พยายามแบ่งปันเนื้อหามากกว่าที่เคย เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เมื่อ Facebook ยังไม่เป็นที่นิยม ควรโพสต์เนื้อหามากขึ้นเพราะจะช่วยให้คุณได้รับการดูมากขึ้น ในปัจจุบัน การให้ความสำคัญกับปริมาณมากขึ้นโดยแลกกับคุณภาพนั้นไม่ใช่การเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด
Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่มีการแข่งขันสูง และสิ่งนี้อธิบายได้ว่าทำไมการเข้าถึงแบบออร์แกนิกจึงลดลง จำนวนคนที่คุณติดต่อได้ลดลงเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป อย่าทำให้หน้า Facebook ของคุณเต็มไปด้วยเนื้อหา แต่ให้เน้นที่การนำเสนอคุณภาพเพื่อเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook
ธุรกิจหลายแห่งใช้ Facebook เพื่อจุดประสงค์ทางการตลาด แต่บางธุรกิจก็เลี่ยงไม่ลงเพราะผลงานไม่ดี เหตุผลก็คือแบรนด์เหล่านี้ไม่ได้ทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเมื่อใช้ Facebook เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
คุณควรทำให้คู่แข่งของคุณโดดเด่นเมื่อตัดสินใจว่าจะโพสต์อะไรบนหน้า Facebook ของคุณและเมื่อใด การพยายามทำในสิ่งที่คนอื่นทำจะทำให้คุณล้มเหลว วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นคือการใช้ทิศทางที่ต่างออกไป
คุณสามารถเพิ่มจำนวนโพสต์ที่คุณเผยแพร่ทุกวัน แต่การเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณยังคงลดลง เคล็ดลับคือการเปลี่ยนกลยุทธ์เนื้อหาของคุณให้เหมาะกับอัลกอริทึมของ Google เคล็ดลับคือการแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณภาพน้อยลงบนหน้า Facebook ของคุณ มันจะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook
บทสรุป:
Facebook กำลังกลายเป็นแพลตฟอร์ม 'จ่ายเพื่อเล่น' มากขึ้นเรื่อยๆ ความท้าทายที่คนส่วนใหญ่มีคือการที่พวกเขาไม่รู้เคล็ดลับในการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยใช้เนื้อหาออร์แกนิก เคล็ดลับข้างต้นจะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง
ในกรณีที่คุณต้องการเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook อย่าลังเลที่จะติดต่อกับ [email protected] เพื่อขอความช่วยเหลือ
อ่านเพิ่มเติม:
- 7 เคล็ดลับง่ายๆ ในการปรับปรุงโฆษณาบน Facebook ของคุณ
- เหตุใดสถิติโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสำหรับแบรนด์
- 5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดขณะตั้งค่าแคมเปญบน Facebook
- อย่าโทษ Facebook หน่วยงานดิจิทัลฆ่าการเข้าถึงแบบออร์แกนิก
- Facebook ช่วยให้เว็บไซต์วันหยุดหลายภาษาเข้าถึงตัวเลขหกหลักในปีที่ 1
- Gen Z และการตลาดดิจิทัล: โซเชียลมีเดีย อีคอมเมิร์ซ และแบรนด์